【正文】 電商O2O平臺社區(qū)生鮮項目整體運營方案商業(yè)計劃書策劃方案電商O2O平臺社區(qū)生鮮項目整體運營方案商業(yè)計劃書策劃方案目 錄一、項目概述..................................................1（一）項目背景................................................1（二）項目簡介................................................1（三）項目建設規(guī)劃............................................3電商運營方案（四）項目投資與經(jīng)濟效益分析..................................5二、項目背景..................................................6（一）項目建設的必要性........................................6（二）生鮮商品的種類與特點....................................6（三）**生鮮發(fā)展社區(qū)O2O與垂直B2C連鎖的 SWOT 分析..........8三、項目市場分析與定位.......................................11（一）生鮮消費分析...........................................11（二）市場競爭者分析.........................................13（三）項目定位...............................................17四、項目建設規(guī)劃.............................................20（一）經(jīng)營模式...............................................20（二）直營店建設.............................................20（三）生鮮基地規(guī)劃...........................................22（四）生鮮物流體系規(guī)劃.......................................22（五）直營店管理.............................................24五、人力資源配置.............................................27（一）組織結構...............................................27（二）人員配置...............................................29六、營銷策略..................................................31（一）產(chǎn)品策略................................................31（二）價格策略................................................32（三）銷售渠道................................................33（四）促銷手段................................................33（五）形象工程策劃............................................35七、投資估算與資金來源........................................36（一）投資估算依據(jù)............................................36（二）投資估算................................................36（三）資金來源................................................36八、財務評價..................................................38（一）財務評價依據(jù)............................................38（二）營業(yè)收入、營業(yè)稅金和附加估算............................38（三）總成本費用及經(jīng)營成本估算................................39（四）財務評價結論............................................40九、風險分析及對策............................................41（一）政策風險................................................41（二）市場風險................................................41（三）經(jīng)營風險................................................41（四）資金風險................................................42一、項目概述（一）項目背景民以食為天，生鮮是每個家庭每天不可或缺也無可替代的生活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引發(fā)了廣大市民對食品安全、品質(zhì)前所未有的關注，廣大城市居民買菜難、菜農(nóng)賣菜難日益受到關注，新鮮、安全、衛(wèi)生、干凈、便利、價格合理的生鮮越來越成為人們?nèi)粘Ｐ枨?。為我們進入市場以及打造品牌帶來了寶貴的契機和準確的切入點。生鮮市場需求旺盛，生鮮O2O發(fā)展迅速。有數(shù)據(jù)顯示，生鮮電子商務的毛利率平均可達30%至40%，其中海鮮產(chǎn)品最高，達到50%以上，凍肉類20%至30%，水果次之。另外，生鮮產(chǎn)品相對于人們購買的頻次來說比較高，而且一旦形成了一定的評價等級建立了用戶信任體系，用戶粘度相當高。在加上消費者對網(wǎng)購行為的逐漸成熟，而一些有機食品及進口食品的利潤空間大，生鮮電商的規(guī)模也在逐步擴大，生鮮O2O發(fā)展前景尤為廣闊。（二）項目簡介項目名稱**生鮮O2O項目項目介紹**網(wǎng)絡科技有限公司經(jīng)營的掌管生活生鮮O2O電商平臺旗下經(jīng)營蔬菜、水果、肉類以及水產(chǎn)品四大品類的多種產(chǎn)品，并將在后續(xù)增加零食飲料、蛋糕甜點、煙酒禮品等產(chǎn)品。產(chǎn)品以“常溫、活鮮、冰鮮、凍鮮”4 種形式，全程冷鏈運輸，全年無休鮮活配送。配送服務從**地區(qū)開始，逐步向周邊城鎮(zhèn)覆蓋。項目模式**生鮮O2O建立新型的社區(qū)O2O模式與‘垂直B2C’相結合的生鮮經(jīng)營模式。與農(nóng)場養(yǎng)殖場以及品牌供應商溝通合作，并與多個電商達成合作關系，確保供應鏈無憂；化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列；完善售前、售后服務，提供多樣化的支付手段。經(jīng)營范圍**生鮮O2O電商平臺旗下經(jīng)營蔬菜、水果、肉類以及水產(chǎn)品四大品類的多種產(chǎn)品，并將在后續(xù)增加零食飲料、蛋糕甜點、煙酒禮品等產(chǎn)品提供都市人群日常健康飲食所需，更以出色品質(zhì)滿足資深老饕的美食訴求。經(jīng)營理念**生鮮O2O以“綠色健康，以原色、原味、原生”為原則，經(jīng)口感品鑒、工作人員到多個特色產(chǎn)區(qū)，精選近千種生鮮，甄選出最佳批次，全程冷鏈運輸搭配食品級高檔干冰保鮮，保證送達的生鮮安全美味。目標客戶群基本客戶類型包括都市中各個社區(qū)的家庭消費者包括工作繁忙的高級白領、工薪階層家庭以及年老體邁的老人,逐漸到每個家庭；大型客戶主要包括都市的酒店、餐館、企業(yè)和學校的食堂等。（三）項目建設規(guī)劃經(jīng)營模式**生鮮O2O建立新型的社區(qū)O2O模式與‘垂直B2C’相結合的生鮮經(jīng)營模式。與農(nóng)場養(yǎng)殖場以及品牌供應商溝通合作，并與多個電商達成合作關系，確保供應鏈無憂；化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列；完善售前、售后服務，提供多樣化的支付手段。**生鮮O2O電商平臺旗下經(jīng)營蔬菜、水果、肉類以及水產(chǎn)品四大品類的多種產(chǎn)品，并將在后續(xù)增加零食飲料、蛋糕甜點、煙酒禮品等產(chǎn)品。產(chǎn)品以“常溫、活鮮、冰鮮、凍鮮”4 種形式，全程冷鏈運輸，全年無休鮮活配送。我們除了通過在南安市當?shù)亟⒌呐渌椭行倪M行當?shù)刂迸?，也將與快遞公司合作，提供全國范圍內(nèi)的城市配送服務，旨在為更多家庭提供全球精選的優(yōu)質(zhì)食材。直營店建設**生鮮O2O項目優(yōu)先選擇人口密度大、交通便利、鄰近生鮮配送中心、新建中高檔小區(qū)多的區(qū)域建店。根據(jù)小區(qū)規(guī)模建設旗艦店、普通店和迷你店三種直營店。旗艦店60平方米左右，品種豐富；普通店 30 至 40平方米左右；迷你店規(guī)劃為 18 平米左右。建設進度**O2O項目分為五期，具體如下:第一期為期一個月，時間2016年10月8日至2016年11月中旬。與**簽訂合作協(xié)議；軟件升級開發(fā)；前期準備；平臺上線。第二期為期一個月，時間2016年11月15日至2016年12月14日。拿下**市場商家發(fā)展200家以上，用戶發(fā)展5萬個以上。開始建設基地和物流配送體系。第三期為期三個月，時間2016年12月15日至2016年3月14日。完成A輪融資5000萬人民幣；拿下**市場，用戶發(fā)展30萬以上。生產(chǎn)經(jīng)營體系基本完善。第四期為期九個月，時間2016年3月15日至2016年12月14日。拿下**市場，用戶發(fā)展300萬。完成B輪融資5000萬美金。生產(chǎn)經(jīng)營體系成熟。第五期為期兩年，時間2016年12月15日至2018年12月14日。用戶發(fā)展3000萬，規(guī)?；靖采w全國。完成C、D輪融資共計5億美元。基地規(guī)劃到2017年年