【正文】 XXXXXX 集團公司成都分公司 流 程 手 冊 XXXXXX 目 錄 一 行政部 1 二 財務(wù)部 2 三 拓展部 3 四 銷售部 4 五 計劃數(shù)據(jù)中心 5 六 配送中心 6 XXXXXX 集團公司成都分公司 流 程 手 冊 行 政 部 XXXXXX 行 政 工 作 流 程 手 冊 (附工作流程圖 ) 行政部主要工作是 ：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施、店鋪設(shè)施的日常管理和維護；執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理；執(zhí)行公司證照印鑒的管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理；執(zhí)行各種費用的交納；執(zhí)行公司對外關(guān)系建立維護；執(zhí)行突發(fā)事件處理；執(zhí)行秘書事務(wù)管理；執(zhí)行安全保衛(wèi)工作；執(zhí)行后勤、食堂的管理；執(zhí)行行政日常 事務(wù)處理；執(zhí)行上級交辦事務(wù)等。 具體工作流程 一、 執(zhí)行公司證照申辦流程 成立公司或申請辦理分支機構(gòu)，先準備辦理營業(yè)執(zhí)照相關(guān)資料，然后到工商局領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照登記申請表；營業(yè)執(zhí)照申辦完畢后，持營業(yè)執(zhí)照原件及公司法人代表身份證復(fù)印件辦理組織機構(gòu)代碼證；組織機構(gòu)代碼證辦理完畢后，準備相關(guān)資料辦理稅務(wù)登記證。 二、 執(zhí)行公司證照印鑒管理： 對于公司的各種印鑒及證照，應(yīng)進行妥善保管，并對其歸檔編號管理。證照借閱時要嚴格按照相關(guān)借閱程序進行審批、登記，特別是公章的外出借用、加蓋，更應(yīng)該按照公司的有關(guān)規(guī)定來執(zhí)行，以 免出現(xiàn)不良事件。 三、 執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理： 月末行政部要根據(jù)其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經(jīng)經(jīng)理審批后，及時保質(zhì)保量地采購辦公用品和日印鑒、證照編號 歸檔管理存放 使用部門申請 部門主管審核 經(jīng)理審批簽字 借閱、使用登記 按時歸還、存放 成立公司 營業(yè)執(zhí)照申辦 組織機構(gòu)代碼證申辦 稅務(wù)登記 證申辦 專管人員核對 常用品，采購物品應(yīng)當定價定點，保證質(zhì)優(yōu)價廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，帳物相符。 四、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理： 對于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺帳清單，監(jiān)督各部門于每月 25 日進行盤點， 辦公室 會根據(jù)各部門盤點情況進行抽查，核對帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點狀況及調(diào)動 \增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報表發(fā)放各部門；每季度組織財務(wù)部對各部門進行全面盤點，核對帳物。 對需要報廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請報廢，及時跟進各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù)的核對，做到帳物相符。對于資產(chǎn)管理不當、帳物不符，應(yīng)進行相應(yīng)處罰。 四、 執(zhí)行各部門及店鋪基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理 行政部負責根據(jù)維修要求安排電工或外請技術(shù)人員維修、對維修全過程進行控制；電工負責對日常維修的材料進行申購及采購，保證質(zhì)量；各部門 對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認。 五、 執(zhí)行文件檔案的歸檔管理： 根據(jù)不同種類檔案的特點，做好系統(tǒng)編目、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。 檢查驗收 部門申請 出入登記 月末盤存 帳物相符 監(jiān)督檢查 物品采購 經(jīng)理審批 請購計劃單 查看庫存 文件、資料收集 分類整理編號 立卷歸 檔 裝訂成冊存放 資產(chǎn)分類 建立臺帳清單 每月盤存 核對帳物 維修申請 準備材料 安排維修 維修結(jié)束 檢查驗收 六、 文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印管理： 各類文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印均需在登記薄上作好詳細登記、記錄，及時將各類信息（通知、文件）進行上傳下達，特別是各類價格通知、重要信息應(yīng)在公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后及時傳遞給相關(guān)部門； 七、 執(zhí)行各種費用的支付： 按時申請、交納公司各項費用，例如：店鋪租金、員工房屋租金、水電 費、車輛養(yǎng)路費、車船稅、工商管理費等。并將所要交納的各項費用進行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時、準確，以確保各職能部門工作的正常開展。 八、 執(zhí)行對外關(guān)系建立維護： 建立良好的公共關(guān)系平臺是企業(yè)正常經(jīng)營的關(guān)鍵，行政部門肩負著對外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對外關(guān)系維護作為重要工作來抓，企業(yè)的經(jīng)營活動涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門的，又有社會關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少都會有一定影響。在平時的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實際情況，建立新的 公共關(guān)系。在對外交往中要自覺維護公司形象，要將對外關(guān)系維護情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便作出符合公司利益的調(diào)整。 九、執(zhí)行處理突發(fā)事件。 公司各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，行政部門在收到信息的同時，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時處理，將有可能對公司或個人的不利影響降到最低限度，情文件資料的收發(fā) 行政審閱 上傳下達 準確記錄 統(tǒng)計各項所要交納費用 申請審批資金 部門主管審批 領(lǐng)導(dǎo)審批簽字 支付各項費用 歸類登記管理 文件資料復(fù)印、傳真、打印、 關(guān)系建立 溝通協(xié)調(diào) 經(jīng)常維護 情況匯報 合理調(diào)整 況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報時可先處理再匯報，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。在處理突發(fā)事件時，應(yīng)把握有利原則，要充分維護公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。 十、后勤服務(wù)保障。 行政 部門要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強對食堂、宿舍、車輛的管理，為員工提供較為良好的生活、住宿環(huán)境，在符合經(jīng)費開支規(guī)定的情況下使大家基本滿意。要經(jīng)常檢查食堂收支情況，收集員工建議，提高保障質(zhì)量；車輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀，保證車輛隨時處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時效性。 安全工作是企業(yè)的一項重要工作，行政部門是安全工作的主要執(zhí)行部門。日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正做到天天講安全、處處抓安全，人人有安全、保密意識，只有安 全保密工作做到位了，才能保證公司的正常工作秩序和正常的經(jīng)營活動。要充分明確重點保衛(wèi)位置，不定期地組織檢查，認真查出安全隱患，及時消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實安全責任制，簽定安全責任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計劃并認真加以實施。 突發(fā)事件出現(xiàn) 減少不利影響 處理結(jié)果匯報 妥善解決處理 及時匯報領(lǐng)導(dǎo) 主要情況收集 擬定制度 加強檢查 收集建議 提高質(zhì)量 員工滿意 熟悉安全制度 組織實施檢查 確保整體安全 提高防范意識 規(guī)劃教育培訓(xùn) 明確保衛(wèi)目標 十二、日常事務(wù)處理。 行政部門的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時出現(xiàn)的工作，會給當日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理?？傮w來講，行政部門屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門包括店鋪服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理 不涉及本部門的日常事務(wù)。否則會影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動。故日常事務(wù)的處理是行政工作的重要方面。 十三、執(zhí)行上級交辦事務(wù)： 優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 當日計劃工作 臨時事務(wù)處理 擇其輕重處理 注重時效結(jié)果 保證正常工作 提高服務(wù)意識 接受上級交辦任務(wù) 及時完成 保質(zhì)保量 匯報結(jié)果 人事 日常工作流程手冊 第一章 前 言 第 一 條 為使本公司人事作業(yè)正軌化、制度化，能在有序可循的情況下，使本公司人事統(tǒng)一、脈絡(luò)一貫，并加強人事部門與各部門間的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制訂本 程序。 第二章 主 辦 第 二 條 人事、勞資工資事宜由公司行政部負責管轄和辦理，下 設(shè) 人事專員 一人，負責下列全盤人事業(yè)務(wù)。 第三章 招募甄試 第三條 人員招募作業(yè)程序如下 (一 )人事專員處收到“增補人員申請單”時 ，即行擬訂招募計劃，內(nèi)容包括下列項目： 1. 招募職位名稱及名額； 2. 資格條件限制； 3. 職位預(yù)算薪金； 4. 預(yù)定任用日期； 5. 通報稿或登報稿 (訴求方式 )擬具； 6. 資料審核方式及辦理日期 (截止日期 )； 7. 甄試方式及時程安排 (含面談主管安排 )； 8. 場地安排； 9. 工作能力安排； 10. 準備事項 (通知單、海報、公司宣傳資料等 )。 (二 )訴求：即將招募消息告訴大眾及求職人，如下： 1. 登報征求：先擬廣告稿，估計刊登費，決定刊登何報、何時，然后聯(lián)絡(luò)報社。 2. 同仁推薦：以海報或公告方式進行。 (三 )應(yīng)征信 息 處理： 1. 訴求消息發(fā)出后，會收到應(yīng)征資料，經(jīng)審核后，對合格應(yīng)征者發(fā)出 初試通知單 及 復(fù)試通知 單 ，通知前來本公司接受甄試。 2. 不合格應(yīng)征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予退件。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者發(fā) “ 致 謝函 也是應(yīng)有的禮貌。 (四 )甄試：新進人員甄選考試分筆試及面談。 1. 筆試包括下列： (1)專業(yè)測驗 (由申請單位擬訂試題 )； (2)領(lǐng)導(dǎo)能力測驗 (適合干部級 )； 2. 面談：由申請 部門 主管、 行政 主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時應(yīng)注意： (1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松； (2)要了解自己所要獲知的答案及問題點； (3)要了解自己要告訴對方的問 題； (4)要尊重對方的人格； (5)將口試結(jié)果隨時記錄于 面談記錄表 。 3. 如初次面談不夠周詳， 發(fā)出“復(fù)試 通知單 ，再次安排約談。 (五 )背景調(diào)查： 經(jīng)甄試合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。 （限管理級員工） (六 )結(jié)果評定： 經(jīng)評定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲備人才檔案中，以備不時之需。評定錄用人員經(jīng)總經(jīng)理核準，行政部部發(fā)出“報到通知 單 ，并安排職前訓(xùn)練有關(guān)準備工作。 (七 )注意事項： 應(yīng)征資料的處理及背景調(diào)查時應(yīng)尊重應(yīng)征人的個人隱私權(quán)，注意保密工作。 第四章 任 用 第十四條 經(jīng)核定錄用人員，由 行政部 依據(jù)甄選報名單發(fā)給 報到 通知單 ，請他于報到時攜帶下列資料： (一 )填寫本公司新進職工錄用表； (二 )繳驗學(xué)歷證及身份證； (三 )繳驗近期正面半身免冠照片 ； (四 )繳驗體檢合格證明 ； (五 )繳驗計劃生育證明； (六 )繳驗經(jīng)濟擔保書 ； (以上應(yīng)繳資料視情況可增減 第十五條 干部人員任用，視情況可發(fā)給 聘任書 。 第十六條 新進人員于報到日， 行政部應(yīng) 檢收其應(yīng)繳資料，若資料不全，應(yīng)限期補辦，否則首月薪資可暫扣發(fā)。 第十 七條 行政部 隨后應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進人員報到，逐項協(xié)助辦理下列： (一 )領(lǐng)取員工 相關(guān)文具用品 ； (二 )填寫 制考勤卡并解釋使用； (三 )領(lǐng) 取辦公桌 鎖匙； (四 )視情況引導(dǎo)參觀 、介紹 各 部門 及安排職前 相關(guān)管理制度講 。 (五 )行政部應(yīng) 引導(dǎo)新進人員向 部門 主管報到。 第十 八 條 人員報到完畢 隨后應(yīng)辦理下列事項： (一 )填 寫 人員異動記錄簿 。 (二 )更新員工花名冊 。 (六 )收齊報到應(yīng)繳資料連同甄選報名單建立個人資料檔案。 第五章 試 用 第 十九 條 原則上行政人員及營業(yè)員 試用期為三個月 (配送倉工人、司 機試用二個月 )，期滿合格者，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)才正試聘用，個別試用成績突出者，可提前轉(zhuǎn)正。 行政部部每月 15 日發(fā)出當月轉(zhuǎn)正人員《考核表》，由被考核人填寫工作小結(jié)后，導(dǎo)購經(jīng)店長、銷售主管、行政部、經(jīng)理考核確認。行政人員經(jīng)部門主管、行政部、