【正文】 監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系及運(yùn)行程序（內(nèi)部資料）XXXXX有限公司47 / 47目 錄第一章 質(zhì)量管理體系及運(yùn)行程序 3第一節(jié) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 3第二節(jié) 現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)理工作管理制度 3第三節(jié) 監(jiān)理運(yùn)行工作制度 8第四節(jié) 現(xiàn)場安全監(jiān)理管理制度 18附：監(jiān)理工作程序 23第一章 質(zhì)量管理體系及運(yùn)行程序第一節(jié) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針守法誠信經(jīng)營推進(jìn)科學(xué)管理客觀公正獨(dú)立提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)合同履約率100%監(jiān)理項目竣工驗收合格率100%爭創(chuàng)國家、省、市級工程質(zhì)量獎顧客滿意率90%并逐年提升第二節(jié) 現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)理工作管理制度一、現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)理工作管理依據(jù)中華人民共和國建筑法；國家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》GB/T 503192013；國務(wù)院令[第279號]《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》；國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)理工作管理制度概述在建設(shè)項目實施階段，按監(jiān)理合同規(guī)定的范圍，被授權(quán)處理關(guān)于施工中質(zhì)量監(jiān)理事宜。各項目總監(jiān)（監(jiān)理部主任）為公司派駐現(xiàn)場的監(jiān)理第一負(fù)責(zé)人。三、工程質(zhì)量監(jiān)理工作管理制度設(shè)計文件、圖紙會審制度監(jiān)理工程師在收到設(shè)計文件、圖紙、工程開工前會同施工及設(shè)計單位復(fù)查圖紙時，廣泛吸取意見，避免圖紙中差錯、遺漏。監(jiān)理工程師組織設(shè)計單位向施工單位對設(shè)計意圖、施工作業(yè)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施等進(jìn)行全面交底，并形成書面紀(jì)要交設(shè)計、施工單位執(zhí)行。材料、構(gòu)件檢驗及復(fù)驗制度分部工程施工之前，監(jiān)理人員應(yīng)審核進(jìn)場材料和構(gòu)件出廠證明、材質(zhì)證明、試驗報告，對于主要材料進(jìn)行抽樣，并與業(yè)主、施工單位一起去有關(guān)部門進(jìn)行檢驗。設(shè)計變更制度如設(shè)計圖紙錯漏，或?qū)嶋H情況與設(shè)計不符合時，由提議單位提出變更設(shè)計申請，由設(shè)計單位填寫設(shè)計變更通知書，經(jīng)監(jiān)理工程師審核后簽發(fā)“設(shè)計變更指令”，交由施工單位執(zhí)行。隱蔽工程檢查制度隱蔽前，施工單位根據(jù)有關(guān)工程質(zhì)量評定驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，并將評定資料報監(jiān)理工程師。施工單位應(yīng)在隱蔽工程隱蔽前三日提出檢查申請，監(jiān)理工程師應(yīng)在施工單位陪同下進(jìn)行隱蔽工程檢查，重點(diǎn)部位應(yīng)通知設(shè)計、質(zhì)檢部門共同檢查簽認(rèn)。工程質(zhì)量監(jiān)理制度監(jiān)理工程師在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)及時記入監(jiān)理日志簿，指明質(zhì)量部位、問題及整改意見，限期糾正復(fù)查。對較嚴(yán)重質(zhì)量問題或已形成隱患的問題，應(yīng)由監(jiān)理工程師正式填寫“不合格工程通知”，通知施工單位，同時抄報總監(jiān)理工程師復(fù)驗簽認(rèn)。如所發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題已構(gòu)成工程事故，應(yīng)按照規(guī)定程序辦理。檢查結(jié)果不合格，監(jiān)理工程師有權(quán)不予簽證，并將意見記入監(jiān)理日志簿內(nèi)，待改正并重驗合格后才能簽證，方可繼續(xù)下道工序施工。特殊設(shè)計的、或者與原設(shè)計圖紙變更較大的隱蔽工程，在通知施工單位的同時，還應(yīng)通知設(shè)計單位工地代表參加，與監(jiān)理工程師共同檢查簽證。隱蔽工程檢查合格后，經(jīng)長期停工、復(fù)工前應(yīng)重新組織檢查簽證，以防意外。工程質(zhì)量檢驗制度監(jiān)理工程師對施工單位的施工質(zhì)量有監(jiān)督管理的權(quán)利和責(zé)任。監(jiān)理工程師在檢查工程中發(fā)現(xiàn)一般的質(zhì)量問題，應(yīng)隨時通知施工單位及時改正，并作好記錄。檢驗不合格時可發(fā)出“不合格工程項目通知”，令其改正。如施工單位不及時改正，情節(jié)較嚴(yán)重的，監(jiān)理工程師可在報請總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后，發(fā)出“工程部分暫停指令”，指令部分工程、單項工程或全部工程暫停施工。待施工單位改正后，報監(jiān)理進(jìn)行復(fù)驗，合格后發(fā)出“復(fù)工指令”。分部分項工程，單項工程或分段全部工程完工后，經(jīng)自檢合格，可填寫各種工程報價單，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場查驗后，發(fā)給“分項、分部工程檢驗認(rèn)可”或“竣工證書”。施工單位應(yīng)逐月填寫“工程質(zhì)量檢驗評定統(tǒng)計表”，監(jiān)理填寫“工程質(zhì)量月報表”。監(jiān)理工程師需要施工單位執(zhí)行的事項，除口頭通知外，可使用“監(jiān)理工程師通知單”催促施工單位執(zhí)行。工程質(zhì)量事故處理制度凡在建設(shè)過程中，由于設(shè)計或施工原因，造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或設(shè)計要求，或者超出“驗標(biāo)”規(guī)定的偏差范圍，需返工處理的統(tǒng)稱工程質(zhì)量事故。工程質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位應(yīng)及時上報監(jiān)理單位和業(yè)主，不得掩飾、隱瞞或借拖延上報。監(jiān)理工程師應(yīng)批示施工單位，停止有質(zhì)量缺陷部位和與其關(guān)聯(lián)部位及下道工序施工，必要時，發(fā)布停工指令，在監(jiān)理工程師的組織與參與下，盡快進(jìn)行質(zhì)量事故的調(diào)查，明確事故的范圍、缺陷程度、性質(zhì)、影響和原因，調(diào)查必須全面、詳細(xì)、客觀、準(zhǔn)確。在事故調(diào)查的基礎(chǔ)上，監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)組織設(shè)計、施工單位及建設(shè)單位等各方參加事故原因分析，正確判斷事故原因，研究制定事故處理方案。監(jiān)理工程師指令施工單位按既定的處理方案實施對質(zhì)量缺陷的處理。質(zhì)量缺陷處理完畢后，監(jiān)理工程師應(yīng)組織有關(guān)人員對處理的結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、鑒定和驗收。施工進(jìn)行監(jiān)督及報告制度監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照合同規(guī)定的計劃進(jìn)度組織實施，應(yīng)定期以月報的形式向建設(shè)單位報告各項工程實際進(jìn)度及計劃的對比和形象進(jìn)度情況。監(jiān)理工程師應(yīng)審查施工單位編制的實施性施工組織計劃，要突出重點(diǎn)，并使各單位、各工序進(jìn)度密切銜接。投資監(jiān)理制度監(jiān)理進(jìn)駐后，立即督促施工單位報送與承包合同相適應(yīng)的分段、分工點(diǎn)的概算臺帳資料并隨時補(bǔ)充變更設(shè)計資料。經(jīng)常掌握投資變動情況，按期統(tǒng)計分析。對重大變更設(shè)施或因采用新材料、新技術(shù)而增減較大投資的工程，監(jiān)理應(yīng)及時掌握交報建設(shè)單位，以便控制投資。監(jiān)理報告制度監(jiān)理應(yīng)定期編寫“監(jiān)理月報”，并于年末提出本部的年度報告和總結(jié)，報建設(shè)單位。年度報告或“監(jiān)理月報”內(nèi)容應(yīng)以具體數(shù)字說明施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、資金使用以及描述重大安全、質(zhì)量事故、有價值的經(jīng)驗等。1工程竣工驗收制度竣工驗收的依據(jù)是批準(zhǔn)的設(shè)計文件（包括變更設(shè)計）、設(shè)計施工有關(guān)規(guī)范，工程質(zhì)量評定及驗收標(biāo)準(zhǔn)以及合同及協(xié)議文件等。施工單位按規(guī)定編寫并提交驗收交接文件是申請竣工驗收的必要條件，竣工文件不齊全、不正確、不清晰，不能驗收交接。施工單位應(yīng)在驗收前將編好的全部竣工文件和繪制好竣工圖，提供給監(jiān)理一份。審查確認(rèn)完整后，報建設(shè)單位。交接竣工文件內(nèi)容如下：全部設(shè)計文件一份（包括變更設(shè)計）；服務(wù)過程記錄，包括開工令、監(jiān)理通知、備忘錄、會議紀(jì)要等；分項、分部工程及竣工驗收記錄一份；工程監(jiān)理總結(jié)。1監(jiān)理日志和會議制度監(jiān)理工程師應(yīng)逐日將所從事的監(jiān)理工作寫入監(jiān)理日志，特別是涉及設(shè)計、施工單位的需返工、改正的事項，應(yīng)詳細(xì)作出記錄。總監(jiān)每周定期召開監(jiān)理內(nèi)部會議，檢查本周監(jiān)理工作，溝通情況，相互交流，商討難點(diǎn)問題，布置下周監(jiān)理工作計劃，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平。第三節(jié) 監(jiān)理運(yùn)行工作制度一、施工圖會審及設(shè)計交底制度施工圖會審：施工圖紙交付，總監(jiān)理工程師（總監(jiān)理工程師代表）應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師熟悉圖紙，了解設(shè)計意圖和工程特點(diǎn)，找出需要的難題；找出圖紙中問題和差錯，以將圖紙質(zhì)量隱患消滅在萌芽之中。圖紙會審由建設(shè)單位主持，或受建設(shè)單位委托由監(jiān)理工程師主持，監(jiān)理工程師就會同施工單位整理會議紀(jì)要，并請與會各主會簽，通過建設(shè)單位交設(shè)計單位給予解釋。圖紙會審內(nèi)容包括：（1）是否無證設(shè)計或越級設(shè)計，圖紙是否正式簽署；（2）地質(zhì)勘探資料是否齊全；（3）設(shè)計圖紙與說明是否齊全；（4）設(shè)計地震烈度是否符合當(dāng)?shù)匾螅唬?）專業(yè)圖紙之間、平、立剖面圖紙之間有無矛盾，標(biāo)注有無遺漏；（6）總平面與施工圖的平面尺寸標(biāo)記等是否一致；（7）防火、消防是否滿足要求；（8）結(jié)構(gòu)圖與建筑的平面尺寸及標(biāo)高是否一致；建筑結(jié)構(gòu)與各專業(yè)圖紙的表示方法是否清楚；預(yù)埋件是否表示清楚；有無鋼筋明細(xì)表；鋼筋的構(gòu)造要求中是否表示清楚；（9）施工圖中所列各種標(biāo)準(zhǔn)圖冊施工單位是否具備；（10）材料、設(shè)備來源有無保證，能否代換，新材料、新技術(shù)、新式設(shè)備的應(yīng)用有無問題；（11）地基處理方法是否合理，建筑與結(jié)構(gòu)構(gòu)件能否施工，是否有施工不便的問題容易導(dǎo)致質(zhì)量、安全、工程費(fèi)用增加等方面的問題；（12）工藝管道、電氣線路、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)缆放c建筑物之間相互間有無矛盾，布置是否合理；（13）施工安全、環(huán)境衛(wèi)生有無保證。設(shè)計交底：工程開工前由建設(shè)單位組織，監(jiān)理、施工、設(shè)計單位參加設(shè)計交底會，由設(shè)計單位就施工圖設(shè)計文件做詳細(xì)說明，包括總體簡介、設(shè)計意圖說明、特殊工業(yè)要求、建筑、結(jié)構(gòu)、工藝、設(shè)備等專業(yè)在施工中難點(diǎn)、凝點(diǎn)和容易發(fā)生的問題說明，對圖紙會審的問題進(jìn)行解釋等，設(shè)計交底會監(jiān)理單位整理會議紀(jì)要，參加單位會簽，作為施工和監(jiān)理的依據(jù)。二、施工組織設(shè)計審核制度工程開工前施工單位必須編制完成施工組織設(shè)計，填寫《施工組織設(shè)計/方案報審表》（）報監(jiān)理審核；總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審核簽認(rèn)同意后報建設(shè)單位，必要時與建設(shè)單位協(xié)商，組織有關(guān)專業(yè)部門和有關(guān)專家參加會審；《施工組織設(shè)計/方案報審表》審核主要內(nèi)容：1）《施工組織設(shè)計/方案報審表》是否有承包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字；2）《施工組織設(shè)計/方案報審表》是否符合施工合同要求；3）施工總平面圖是否合理；4）工程部署是否合理，施工方法是否可行，質(zhì)量保證措施是否可靠并具針對性；5）工期安排是否能夠滿足施工合同要求，進(jìn)度計劃是否能保證施工的連續(xù)性。施工所需人力、材料、設(shè)備與進(jìn)度計劃是否協(xié)調(diào)；6）承包單位項目經(jīng)理部的質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系、質(zhì)量保證體系是否健全；7）安全、環(huán)保、消防和文明施工措施是否符合規(guī)定；8）季節(jié)施工，專項施工方案是否可行、合理和先進(jìn)。三、工程開工申請審批制度專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位報送的工程開工報審表（）及相關(guān)資料，具備以下開工條件時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，并報建設(shè)單位。施工許可證已獲政府主管部門批準(zhǔn)；征地拆遷工作能滿足工程進(jìn)度的需要；施工組織設(shè)計已獲總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)；承包單位現(xiàn)場管理人員已到位，施工人員、機(jī)具已進(jìn)場，主要工程材料已落實；進(jìn)場道路及水、電、通訊等已滿足開工要求；建設(shè)單位主持的第一次工地會議已召開。四、工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量檢驗制度專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位、建設(shè)單位報送的工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場使用報驗單（）及其質(zhì)量證明資料進(jìn)行審核，必要時對進(jìn)場的實物進(jìn)行抽檢。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字，工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或安裝，對不合格的工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備，監(jiān)理工程師應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（），限期撤出