【正文】 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理手冊(cè)本公司制定的質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)，引用了公司相關(guān)文件和管理辦法：1．公司為了實(shí)施和貫徹國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，也是為了真正做到質(zhì)量誠(chéng)信，打造國(guó)際知名品牌，提高企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信度和顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度，特制定了先是誠(chéng)信手冊(cè)、成立了質(zhì)量誠(chéng)信委員會(huì)、制定了企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信方針目標(biāo)，所以這些的制定同其它管理體系一樣，同樣具有效力和相關(guān)約束。2．公司的質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，與（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）三體系中的文件、檢驗(yàn)試驗(yàn)、記錄、驗(yàn)證及評(píng)審方法一樣，所以具體文件內(nèi)容就不一一編入本手冊(cè)中，但在引用文件同等有效。3．本手冊(cè)除體系文件中出現(xiàn)管理制度外，重點(diǎn)突出企業(yè)“質(zhì)量保證體系”“質(zhì)量自律行為規(guī)范”、“質(zhì)量誠(chéng)信方針目標(biāo)”、“質(zhì)量誠(chéng)信承諾”、“質(zhì)量誠(chéng)信法律法規(guī)”、“質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與管理”、“企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)測(cè)評(píng)”、“質(zhì)量誠(chéng)信服務(wù)”等方面。第一章　　批準(zhǔn)令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2第二章　　企業(yè)概況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3第三章　　手冊(cè)的管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4第四章　　管理方針．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6第五章　　企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7第六章　　企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理委員會(huì)組織．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10第七章　　企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理職責(zé)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11第八章　　企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信自律行為規(guī)范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16第九章　　企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18第十章　　管理者質(zhì)量誠(chéng)信承諾書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19第十一章　　員工質(zhì)量誠(chéng)信承諾書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20公司第一章第2頁(yè) 共 頁(yè)批準(zhǔn)令第一版 第3次修改頒布日期：2010年 6 月 30 日 公司依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等，并結(jié)合行業(yè)及本公司實(shí)際建立企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系，并編制《企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信手冊(cè)》、成立企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信委員會(huì)、確立企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信組織機(jī)構(gòu)、制定相關(guān)職責(zé)、各過程的質(zhì)量誠(chéng)信及質(zhì)量誠(chéng)信結(jié)果驗(yàn)證等文件，其部分文件引用了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的部分內(nèi)容。 本手冊(cè)是本公司企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系的綱領(lǐng)性文件，以質(zhì)量為重點(diǎn)，是指導(dǎo)本公司建立和實(shí)施企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，本體系是公司內(nèi)部編制的獨(dú)立性文件，作為試用版本，通過審定，現(xiàn)批準(zhǔn)版本，于2010年7月1日起正式實(shí)際試用。要求各職能部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信自律規(guī)范》，并待續(xù)改進(jìn)和提高，確保企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系的要求和方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使顧客滿意。 總經(jīng)理 2010年 6 月 30 日公司第二章第3頁(yè) 共 頁(yè)企業(yè)概況第一版 第3次修改頒布日期：2010年 6 月 30 日公司第三章第4頁(yè) 共 頁(yè)手冊(cè)的管理第一版 第3次修改頒布日期：2010年 6 月 30 日本手冊(cè)編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等，并參照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行編制，實(shí)施有效的企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系，并通過實(shí)施體系程序文件以及第三、第四層次文件來規(guī)范各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量誠(chéng)信方針和目標(biāo)，使顧客滿意。本手冊(cè)規(guī)定了一體化管理體系要求，用于向顧客、相關(guān)方和第三方證實(shí)本公司具備提供質(zhì)量誠(chéng)信產(chǎn)品和質(zhì)量誠(chéng)信服務(wù)的質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保證能力，做到誠(chéng)信研發(fā)、誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信宣傳、誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信文化、環(huán)境安全社會(huì)誠(chéng)信責(zé)任和信守承諾，也是本公司全體員工開展誠(chéng)信活動(dòng)的準(zhǔn)則。管理手冊(cè)的范圍 本手冊(cè)描述質(zhì)量誠(chéng)信管理體系范圍，包括從產(chǎn)品的原材料采購(gòu)、生產(chǎn)控制、檢驗(yàn)測(cè)量、銷售、服務(wù)、質(zhì)量、文化、環(huán)境安全、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信承諾。覆蓋公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和全部?jī)?nèi)容。 覆蓋范圍為：公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所涉及的范圍與對(duì)象。引用標(biāo)準(zhǔn) 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》的標(biāo)準(zhǔn)和條款。術(shù)語和定義 無管理手冊(cè)的管理4．1管理手冊(cè)的編制、審批、 發(fā)放、保管4．1．1管理手冊(cè)下稱手冊(cè)由公司管理者代表組織有關(guān)部門編寫，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。4．1．2手冊(cè)由行政部負(fù)責(zé)編制、修改、換版和運(yùn)行控制，負(fù)責(zé)文件收發(fā)、使用控制。4．1．3本手冊(cè)在公司內(nèi)部以紙質(zhì)文本加蓋受控標(biāo)識(shí)后發(fā)行；手冊(cè)有涉及公眾明示的制度、章節(jié)， 總經(jīng)理批準(zhǔn)，由公司行政部負(fù)責(zé)對(duì)外和網(wǎng)站宣傳。4．1．4手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管。離開工作崗位，應(yīng)將手冊(cè)交還給行政部，辦理核收登記。4．1．5手冊(cè)在執(zhí)行過程中發(fā)生的問題，由行政部協(xié)調(diào)解決，屬于手冊(cè)本身的問題，由行政部處理，重要問題請(qǐng)示管理者代表或公司最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后處理。4．2手冊(cè)修改4．2．1手冊(cè)的章節(jié)內(nèi)容如需修改或修訂，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4．2．2屬于程序文件的修改，由管理者代表批準(zhǔn)。4．2．3手冊(cè)以獨(dú)立的章節(jié)組成，每一章節(jié)均有自己的章節(jié)狀態(tài)（修訂狀態(tài)）和頁(yè)碼。因此，各章節(jié)可以單獨(dú)修訂，修訂可不影響手冊(cè)的版次。《手冊(cè)》各章節(jié)修訂后，其修改狀態(tài)因此改變，修改碼按阿拉伯?dāng)?shù)字0、3．．．遞增。4．2．4手冊(cè)修改后，行政部對(duì)全部受控本包括網(wǎng)站進(jìn)行跟蹤修改。4．3手冊(cè)換版4．3．1手冊(cè)作為公司質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)試用版本，并隨標(biāo)準(zhǔn)的修改作相應(yīng)的調(diào)整。4．3．2手冊(cè)換版時(shí)，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。4．3．3手冊(cè)滿三年作系統(tǒng)的修改一次，更換版本號(hào)。4．3．4手冊(cè)換版后，行政部應(yīng)及時(shí)發(fā)放新的受控本，并立即收回舊版本。按《文件控制程序》要求執(zhí)行。4．3．5行政部應(yīng)保存一套不同版次和不同章節(jié)狀態(tài)的手冊(cè)，以供查閱和追溯。4．4管理手冊(cè)的評(píng)審 行政部定期對(duì)管理手冊(cè)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提供管理評(píng)審，必要時(shí)予以修改。4．5手冊(cè)的說明與解釋本手冊(cè)在ISO900ISO1400GB/T28001文件中引用的文件，不在此體現(xiàn)，重點(diǎn)體現(xiàn)有關(guān)“質(zhì)量誠(chéng)信”方面法律法規(guī)、公司自定的質(zhì)量管理性等文件。解釋權(quán)歸公司行政部。公司第四章第6頁(yè) 共 頁(yè)管理方針第一版 第3次修改頒布日期：2010年 6 月 30 日1．企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方針：創(chuàng)新設(shè)計(jì)、精細(xì)制造、一流服務(wù)、誓做百年品牌企業(yè)2．方針的制定和頒布2．1本公司質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方針由最高管理者制定并正式發(fā)布。2．2方針應(yīng)通過各種信息途徑如培訓(xùn)、