【正文】 1 / 48 杭掛企業(yè)績效管理制度服務(wù)單位: 上海華彩管理咨詢有限公司二零零六年七月本報告僅 供客戶內(nèi)部使用,未經(jīng)華彩公司書面許可,其他任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制2 / 48重要說明為保證杭掛企業(yè)（以下簡稱杭掛）績效考核的順利實施，在使用本制度中，以下幾點要特別注意：考核強調(diào)組織績效，希望以此將杭掛整體目標(biāo)層層分解，即每個員工的最終分?jǐn)?shù)為部門的考核分?jǐn)?shù)與本人的考核分?jǐn)?shù)共同組合而成。整體考核要特別強調(diào)績效面談與溝通，即通過考核，明確各部門及個人的不足，并提出下階段改進計劃和工作重點。各部門負(fù)責(zé)人以本管理制度中的考核表格為主要依據(jù)，原則上宜根據(jù)本部門每階段工作重點，自行調(diào)整部門內(nèi)部員工考核表格的指標(biāo)項及權(quán)重，并以可操作性與重點突出為指導(dǎo)原則。本管理制度中的考核表格僅供框架性參考。每個考核周期結(jié)束后，各部門負(fù)責(zé)人要根據(jù)考核情況，靈活調(diào)整本部門相關(guān)職位的考核指標(biāo)設(shè)置，并及時匯總于人力資源中心，從而保證本管理制度的不斷完善。為保證考核打分的客觀性、公正性，各部門負(fù)責(zé)人要根據(jù)部門考核指標(biāo)，平 時認(rèn)真做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與積累工作，并由人力資源中心組織抽查。如發(fā)現(xiàn)無記錄或記錄不規(guī)范，將在該部門負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核的扣分項中，給予扣分。I / 48目 錄第一章 總則 ..................................................................................................................11．1 績效考核釋義 ............................................................................................11．2 績效考核的意義 ........................................................................................11．3 績效考核的定位與目標(biāo) ............................................................................21．4 績效考核的基本原則 ................................................................................21．5 績效考核的組織結(jié)構(gòu) ................................................................................31．6 考核人與被考核人 ....................................................................................41．7 考核周期 ....................................................................................................5第二章 績效考核體系 ..................................................................................................52．1 績效考核體系綜述 ....................................................................................52．2 績效考核體系的結(jié)構(gòu) ................................................................................52．3 部門季度考核 ............................................................................................62．4 月度績效考核 ............................................................................................72．5 確定考核體系時的其他注意事項 ............................................................8第三章 績效考核實施 ..................................................................................................93．1 考核人培訓(xùn) ................................................................................................93．2 績效考核實施過程 ....................................................................................9第四章 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 ....................................................................................104．1 績效考核分?jǐn)?shù)的計算 ..............................................................................104．2 強制分布方法 ..........................................................................................11II / 484．3 季度考核工資的發(fā)放 ..............................................................................134．4 年終獎金發(fā)放 ..........................................................................................134．5 職位工資的調(diào)整 ......................................................................................134．6 員工職位調(diào)整 ..........................................................................................134．7 員工培訓(xùn) ..................................................................................................14第五章 績效考核內(nèi)容修訂 ........................................................................................145．1 績效考核內(nèi)容修訂 ..................................................................................14第六章 績效考核申訴 ................................................................................................146．1 申訴條件 ..................................................................................................146．2 申訴形式 ..................................................................................................146．3 申訴處理 ..................................................................................................156．4 申訴反饋 ..................................................................................................15第七章 績效考核文件使用與保存 ............................................................................157．1 績效考核文件保存格式 ..........................................................................157．2 績效考核文件分類編號 ..........................................................................167．3 績效考核文件保存方法 ..........................................................................167．4 績效考核文件查閱權(quán)限 ..........................................................................16第八章 附則 ................................................................................................................18集團辦公室考核計分卡 ..................................................................................19人力資源中心考核計分卡 ..............................................................................21戰(zhàn)略發(fā)展中心考核計分卡 ..............................................................................23III / 48財務(wù)中心考核計分卡 ......................................................................................25技術(shù)研發(fā)中心考核計分卡 ..............................................................................27審計監(jiān)察室考核計分卡 ..................................................................................29運營管理中心考核計分卡 ..............................................................................31對外合作部考核計分卡 ..................................................................................33生物機 電項目組考核計分卡 ..........................................................................35員工績效考核量表（通用） ..............................................................................37績效考核申訴表 ..............................................................................................391 / 48第一章 總則1．1 績效考核釋義、 績效考核是根據(jù)杭掛核心價值理念，依據(jù)規(guī)范的程序與方法，針對杭掛各管理部門和人員的工作產(chǎn)出與