【正文】 銀行備考管理學(xué)基本常識(shí)一、填空題 體現(xiàn)古巴比倫人的許多管理思想的著名法典漢謨拉比法典 。 古埃及人在管理中已有了萌芽狀態(tài)的管理咨詢(xún)制度例外原則、授權(quán)等思想。 都江堰 工程，規(guī)模宏大，地點(diǎn)適宜，布局科學(xué)合理，兼有防洪、排灌、航運(yùn)三種作用，在世界古代水利工程史上也暗罕見(jiàn)的奇跡。充分展現(xiàn)出我國(guó)古代勞動(dòng)人民高超的工程設(shè)計(jì)和管理水平。 管子的‘四民分業(yè)“，強(qiáng)化了士、農(nóng)、工、商 的社會(huì)分工。 “為政以德“是春秋時(shí)期孔子提出的治國(guó)思想。 工業(yè)革命之前，工場(chǎng)手工業(yè) 是生產(chǎn)的主要組織形式。 薩伊第一個(gè)明確承認(rèn)生產(chǎn)力繼土地、資本、勞動(dòng)力之外還存在第四種要素管理。 尤爾在管理方面的主要著作是1835年出版的《制造業(yè)的哲學(xué)》 普爾發(fā)現(xiàn)了建立健全的管理體系的三個(gè)原則，它們是組織原則、溝通交流原則、信息原則。 科學(xué)管理的根本目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 甘特特別出名的原因是他發(fā)明了甘特圖。 泰勒認(rèn)為，必須在雇主和工人之間進(jìn)行一場(chǎng)“心理革命”，雙方才能變相互對(duì)立為相互協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。 1916年，法約爾發(fā)表了他的劃時(shí)代名著是《工業(yè)管理和一般管理》。 古典管理理論的發(fā)展階段是從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代，這一階段是管理理論最初形成階段。 韋伯在管理思想上的最大貢獻(xiàn)是提出了理想的行政集權(quán)制理論。 韋伯提出的法定權(quán)力是指理性——法律規(guī)定的權(quán)力。 行為科學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)2030年代。它正式被命名為行為科學(xué)，是在1949年美國(guó)芝加哥 的一次跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議上。 行為科學(xué)是由人際關(guān)系學(xué)說(shuō)發(fā)展起來(lái)的，它和工業(yè)心理學(xué)有密切的關(guān)系，后來(lái)又融入了人力資源學(xué)派。 霍桑試驗(yàn)得出了職工是“社會(huì)人”，企業(yè)中存在著非正式組織 1許多行為科學(xué)家對(duì)行為科學(xué)做了更細(xì)致深入的研究，從“社會(huì)人”假設(shè)發(fā)展到自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和“復(fù)雜人”假設(shè)等，研究的內(nèi)容更為廣泛。 馬斯洛的需要層次理論是在《人類(lèi)動(dòng)機(jī)理論》一書(shū)中提出的。 美國(guó)的行為科學(xué)家埃德加沙因在1965年出版的《組織心理學(xué)》中對(duì)人性進(jìn)行了歸類(lèi)并提出了四種人性假設(shè)。 團(tuán)體動(dòng)力學(xué)所研究的團(tuán)體指非正式組織。 美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)立的社會(huì)關(guān)系計(jì)量學(xué)，又叫做團(tuán)體成員關(guān)系分析法，是一種分析和計(jì)量團(tuán)體中人際關(guān)系的學(xué)說(shuō)和方法。 雷定認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效率的模型，取決于對(duì)工作的關(guān)心，對(duì)人的關(guān)心和效率高低三種因素。 領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為，并不存在著一種“最好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境因素。 經(jīng)理的信息傳播者角色面向的是組織內(nèi)部，而其發(fā)言人角色則面向外部，把本組織的信息向組織周?chē)沫h(huán)境傳播。 在所有的管理工作中，對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)是最重要的中心工作。其他工作都取決于它。 “老三論”是指系統(tǒng)論、信息論和控制論。 管理學(xué)者一般認(rèn)為法約爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人。 管理過(guò)程學(xué)派把管理看作是一個(gè)過(guò)程，其研究對(duì)象就是管理的過(guò)程和職能。 西蒙用管理人來(lái)代替最優(yōu)準(zhǔn)則的“經(jīng)濟(jì)人”。 企業(yè)文化理論研究熱潮的興起源于美國(guó)。 彼得斯在分析了美國(guó)的許多大小企業(yè)后，提出了成功的公司必須遵守的八條原則。 知識(shí)管理的兩個(gè)直接目標(biāo)是知識(shí)共享和知識(shí)更新。 圣吉認(rèn)為改善心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這兩項(xiàng)修煉是基礎(chǔ)。 企業(yè)再造理論是由邁克爾哈默和詹姆斯錢(qián)皮提出的。 文化管理的激勵(lì)方式是以?xún)?nèi)激勵(lì)為主二、選擇題 （B美國(guó)）的管理思想史學(xué)家克勞德`小喬治撰寫(xiě)的《管理思想史》于1972年正式出版。 色諾芬首先提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為，檢驗(yàn)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)是（A財(cái)富是否得到增加）。 羅馬人發(fā)展了一種類(lèi)似工廠的體制。第一個(gè)類(lèi)似公司的組織以（D股份有限公司 ）的形式出現(xiàn)，它向公眾出售股票，以便履行為支持戰(zhàn)爭(zhēng)而簽訂的政府合同。 馬基雅維利認(rèn)為，一個(gè)君主如果沒(méi)有（A法律）而只有多變的政策，很快就會(huì)便整個(gè)國(guó)家陷入混亂。 “教民耕戰(zhàn)”是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期（C商鞅）提出的基本國(guó)策。 孟子認(rèn)為（B義利統(tǒng)一）是人們修身治國(guó)平天下所應(yīng)遵循的重要原則。 1776年，（A《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》）出版了。 第一個(gè)研究勞動(dòng)強(qiáng)度和疲勞關(guān)系問(wèn)題的人是（C杰文斯） 最早把“可互換部件”的原則從兵器生產(chǎn)擴(kuò)大到工業(yè)生產(chǎn)的國(guó)家是（D美國(guó)） 1849—1862年間長(zhǎng)期擔(dān)任《美國(guó)鐵路雜志》主編的人是（C亨利`普爾） 泰勒的主要著作有（B《科學(xué)管理原理》） 在東部鐵路公司聽(tīng)證會(huì)后，埃莫森出版了（B《效率的12條原則》）一書(shū)，這本書(shū)成為管理想想史上一個(gè)里程碑。 福特制是指由福特首創(chuàng)的一套（B生產(chǎn)和管理制主度） 法約爾認(rèn)為“經(jīng)營(yíng)”和“管理”是（A不同的） 法約爾認(rèn)訓(xùn)，企業(yè)無(wú)論大小，簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，其全部活動(dòng)都可以概括為（B 6種） 馬克斯`韋伯是（D德國(guó)）的社會(huì)學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家。 羅特利斯伯格在1960年為再版的梅奧于1933年寫(xiě)的（A《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》）一書(shū)寫(xiě)的前言中，用“組織行為學(xué)”這一名稱(chēng)來(lái)指梅奧開(kāi)創(chuàng)的這門(mén)學(xué)科。 企業(yè)管理當(dāng)局必須對(duì)工廠管理人員進(jìn)行訓(xùn)練，使他們能更好地傾聽(tīng)和了解工作的個(gè)人情緒和實(shí)際問(wèn)題，這是（B訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃試驗(yàn)） 羅特利斯伯格在（D管理和士氣）一書(shū)中指出，“一個(gè)人是不是全心全意地為組織提供他的服務(wù)，在很大程度上取決于他對(duì)他的工作，對(duì)他工作上的同伴和他的上級(jí)的感覺(jué)。 提出“場(chǎng)論“概念的科學(xué)家是（C卡物`勒溫） “人生而不求上進(jìn)，不愿負(fù)責(zé)，寧愿聽(tīng)命于人”是（A，X理論）理論對(duì)人性的假設(shè)。 馬斯洛的需要層次論中最高級(jí)的需要是（B，自我實(shí)現(xiàn)的需要）。 強(qiáng)調(diào)行為的結(jié)果對(duì)以后行為的影響的理論是（D，強(qiáng)化理論）。 公平理論是美國(guó)行為科學(xué)家（A，亞當(dāng)斯）于20世紀(jì)60年代提出的一種激勵(lì)理論。 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)變管理理論是（D，70）年代形成的一種有關(guān)組織行為的理論。 “組織的目標(biāo)、工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對(duì)組織結(jié)構(gòu)和管理方式有很大的影響?！边@一觀點(diǎn)是（D，超Y理論）理論中提及的。 “”管理方式可以叫做（D，戰(zhàn)斗集體型）管理方式。 在管理的領(lǐng)導(dǎo)方式四種制度中，（A，專(zhuān)權(quán)的命令式）制度是傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 美國(guó)管理學(xué)家（A，孔茨）分格了造成各種管理理論和管理學(xué)派相互盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的這一現(xiàn)象的原因。 現(xiàn)代管理理論將人看作是（A，“復(fù)雜人”），認(rèn)為人是懷著不同需要加人組織的。 決策理論學(xué)派認(rèn)為，管理就是（D，決策）。 系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想基礎(chǔ)是（C，一般系統(tǒng)理論）。 大內(nèi)在研究了美國(guó)企業(yè)和日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式后，提出了（C，Z型組織）的理論模式。 按波特的競(jìng)爭(zhēng)模式中，影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量包括（C，五）個(gè)方面。 第五代管理是由（D，薩維奇）提出的。 圣吉提出任何一個(gè)組織要成為學(xué)習(xí)型組織，都必須進(jìn)行（A ，5）項(xiàng)修煉。 團(tuán)隊(duì)組織學(xué)習(xí)的形式是（B，深度會(huì)談）。 企業(yè)再造從（D，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程）著手。 文化管理的特征表現(xiàn)為其管理是（D，理性與非理性的結(jié)合）。 未來(lái)管理組織結(jié)構(gòu)將呈（C，扁平化結(jié)構(gòu)）。 7月30日管理學(xué)基本常識(shí)（三）三、名詞解釋 合伙企業(yè)：合伙企業(yè)是十五世紀(jì)威尼斯企業(yè)組織的一種主要類(lèi)型。合伙企業(yè)主要是為工商業(yè)公司設(shè)計(jì)和使用的，許多大公司是一種組織緊密的合伙企業(yè)。在這種合伙企業(yè)中，一個(gè)有著大量資本的人同一個(gè)或幾個(gè)力量和資本較小的人合伙。 商鞅變法：商鞅變法是商鞅（約前390—338，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期杰出的政治家）在秦國(guó)進(jìn)行的一場(chǎng)政治經(jīng)濟(jì)改革。（1）在法律上承認(rèn)井田制的崩潰和土地私有的合法化，促進(jìn)了封建地主土地所有制的形成，解放了生產(chǎn)力；（2）按軍功授爵，取消舊貴族世襲的政治特權(quán)；（3）廢除分封制，建立縣制，實(shí)行中央集權(quán)；（4）重農(nóng)抑商，獎(jiǎng)勵(lì)耕織,禁止棄農(nóng)從商，鼓勵(lì)開(kāi)荒，任其所耕，不限多少，以增加封建國(guó)家收人，促進(jìn)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)從事工商或閑懶貧困之人收入官府為奴；（5）統(tǒng)一秦國(guó)度量衡，統(tǒng)一賦稅。變法加強(qiáng)了中央管理，使秦國(guó)的奴隸制廢除了，封建經(jīng)濟(jì)得到了發(fā)展，軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力不斷加強(qiáng) ,逐漸成為七國(guó)中實(shí)力最強(qiáng)的國(guó)家，為秦統(tǒng)一六國(guó)創(chuàng)造了條件。 《勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案》是美國(guó)機(jī)械工程師哈爾西（ A，1856—1935）在管理方面的最重要的著作，對(duì)工資和獎(jiǎng)金制度有重要的貢獻(xiàn)。1891年，他在美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)上宣讀了該論文。他提出了一種新的獎(jiǎng)金方案：以工人目前的產(chǎn)量作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，以工人目前所花費(fèi)的生產(chǎn)時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，工人如果提前完成了工作，則把所節(jié)省時(shí)間的收益按一定比率（約為正常工資率的1/3或1/2）發(fā)給工人作為獎(jiǎng)金，其余歸雇主。哈爾西認(rèn)為自己的方案簡(jiǎn)單易行。工人基本工資有了保證。消除了平均主義。提高了的收益由工人和雇主共享，促進(jìn)了勞資雙方的積極性，減少了勞資糾紛。 甘特圖：甘特特別出名的原因是他發(fā)明了甘特圖，最早他繪制了一種日平衡圖，即生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖。在圖中，平面圖的橫軸按比例劃分為小時(shí)數(shù)、天數(shù)、周數(shù)，先把工作任務(wù)的計(jì)劃完成時(shí)間用橫線(xiàn)或橫條畫(huà)出，再把工作任務(wù)的實(shí)際完成情況用橫線(xiàn)或橫條畫(huà)在計(jì)劃完成情況線(xiàn)之下。圖表內(nèi)用線(xiàn)條、數(shù)字、文字、代號(hào)等來(lái)表示所需的時(shí)間、實(shí)際產(chǎn)量、計(jì)劃開(kāi)工和完成的時(shí)間等不同的內(nèi)容。甘特用圖表幫助管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的做法是當(dāng)時(shí)管理思想的一次革命，在世界各地被廣泛推廣應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展成為計(jì)劃評(píng)審法、關(guān)鍵線(xiàn)路法等。 （法約爾）管理的定義 ：法約爾認(rèn)為“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，管理通過(guò)完成各種職能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程?！?霍桑試驗(yàn)：霍桑試驗(yàn)是從1924年到1932年，在美國(guó)芝加哥城郊的西方電器公司所屬的霍桑工廠中進(jìn)行的一系列試驗(yàn)。霍桑工廠是一家擁有25000名工人的生產(chǎn)電話(huà)機(jī)和電器設(shè)備的工廠。它設(shè)備完善，福利優(yōu)越，具有良好的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但是工人仍有強(qiáng)烈的不滿(mǎn)情緒，生產(chǎn)效率也很不理想。為了探究其中的原因，在1924年美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織了一個(gè)包括各方面的專(zhuān)家在內(nèi)的研究小組對(duì)該廠的工作條件和生產(chǎn)效率的關(guān)系進(jìn)行了全面的考察和多種試驗(yàn)?；羯Ｔ囼?yàn)的結(jié)論是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本要點(diǎn)，也是行為科學(xué)在以后發(fā)展的理論基礎(chǔ)，并對(duì)以后的管理思想發(fā)展起著重大的影響。 Y理論： 美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯麥格雷戈提出的一種人性假說(shuō)理論。麥格雷戈把Y理論叫做“個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的結(jié)合”，核心觀點(diǎn)是人們并非天生就對(duì)組織的要求采取消極或抵制態(tài)度的，他們之所以會(huì)如此，是由于他們?cè)诮M織內(nèi)的經(jīng)歷和遭遇所造成的，人并非是生性懶惰，要求工作是人的本能，外來(lái)的控制和懲罰的威脅并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的惟一方法，對(duì)目標(biāo)的參與是同獲得成就的報(bào)酬直接相關(guān)的，在適當(dāng)條件下，人們不但能接受，而且能承擔(dān)責(zé)任。不是少數(shù)人，而是大多數(shù)人都具有相當(dāng)高的用以解決組織上問(wèn)題的想象力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力。企業(yè)管理的基本任務(wù)是，安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法，使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來(lái)，更好地為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和自己的個(gè)人目標(biāo)而努力。 管理方格理論：美國(guó)行為科學(xué)家布萊克等人在1964年提出的領(lǐng)導(dǎo)行為理論，認(rèn)為企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式，存在著“對(duì)人的關(guān)心”和“對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心”兩種不同的組合，橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人的關(guān)心程度。他們提出的管理方格法，主要是為了避免在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中趨于極端的方式。 突變理論：突變論的創(chuàng)始人是法國(guó)數(shù)學(xué)家雷內(nèi)托姆。突變論是研究客觀世界非連續(xù)性突然變化現(xiàn)象的一門(mén)新興學(xué)科，自本世紀(jì)70年代創(chuàng)立以來(lái)，十?dāng)?shù)年間獲得迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，引起了科學(xué)界的重視?！巴蛔儭币辉~，是強(qiáng)調(diào)變化過(guò)程的間斷或突然轉(zhuǎn)換的意思。突變論的主要特點(diǎn)是用形象而精確的數(shù)學(xué)模型來(lái)描述和預(yù)測(cè)事物的連續(xù)性中斷的質(zhì)變過(guò)程。 管理過(guò)程學(xué)派：管理過(guò)程學(xué)派又稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派、管理職能學(xué)派，是歷史悠久并有巨大影響力的一種管理理論。管理學(xué)者一般認(rèn)為法約爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，管理過(guò)程學(xué)派把管理看作是一個(gè)過(guò)程，其研究對(duì)象就是管理的過(guò)程和職能。管理過(guò)程學(xué)派認(rèn)為，管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮和控制諸因素來(lái)協(xié)調(diào)有關(guān)資源以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。 學(xué)習(xí)型組織：所謂學(xué)習(xí)型組織就是指通過(guò)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平化的組織。這種組織