【正文】 貴州宏立城房地產(chǎn)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊(cè)目 錄0 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康管理手冊(cè)頒布令……………………… 管理者代表任命書………………………………………… 、環(huán)境及職業(yè)健康方針、目標(biāo)………………… ……………………………………………1 目的和適用范圍 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語、縮寫和定義4 一體化管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康管理手冊(cè) 文件控制 記錄控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 策劃 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo) 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康管理體系策劃 環(huán)境因素 危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃 法律法規(guī)和其他要求 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 協(xié)商和信息溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出6 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行控制8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客及相關(guān)方滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效的監(jiān)測(cè)和測(cè)量 不合格控制 事故的控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 事故、事件、不符合、糾正和預(yù)防措施9 附錄附錄A 公司一體化管理體系組織結(jié)構(gòu)圖附錄B 公司一體化管理體系職能分配表附錄C 一體化管理手冊(cè)說明 附錄D 公司部門職責(zé)10 修改通知單粘貼頁 1 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊(cè)頒布令頒 布 令本手冊(cè)闡述了本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理方針，并對(duì)一體化管理體系要求做了具體描述，是公司一體化管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件和重要管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是內(nèi)部和外部對(duì)本公司一體化管理體系進(jìn)行審核的依據(jù)之一。本手冊(cè)自頒布之日起全體員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入理解并貫徹實(shí)施，齊心協(xié)力共同把本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理水平提高到一個(gè)新水平。 公司經(jīng)理日期：2007年 6 月 1 日 管理者代表任命書任 命 書根據(jù)本公司質(zhì)量環(huán)境安全管理體系建立、實(shí)施、保持和發(fā)展的需要，特任命 為一體化管理體系管理者代表。其主要職責(zé)和權(quán)限如下：1） 確保本公司一體化管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；2） 向本公司最高管理者報(bào)告一體化管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；3） 確保在整個(gè)本公司內(nèi)提高滿足顧客要求和爭(zhēng)取超越顧客期望、提高環(huán)境保護(hù)和員工職業(yè)健康安全的意識(shí)；4） 負(fù)責(zé)一體化管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。此令公司經(jīng)理： 日 期：2007 年 7 月 30 日 公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針以人為本 精細(xì)管理 規(guī)范服務(wù)公信和諧 持續(xù)提高 同業(yè)一流質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目一次驗(yàn)收優(yōu)良率≥99%，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)同類工程先進(jìn)水平；合同履約率100%做好項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)定期回訪工作，及時(shí)處理顧客意見，確保顧客滿意程度達(dá)90%以上；實(shí)現(xiàn)粉塵、噪聲、廢水達(dá)標(biāo)排放；重大人身傷亡事故為“零”，年輕傷率低于5‰； 本公司簡(jiǎn)介本公司簡(jiǎn)介地址： 郵編： 網(wǎng)址： 電話：傳真：1 目的和適用范圍本公司編制和執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)的目的是:a 建立、健全形成文件的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系并使其保持正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)；b 提高本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理水平，規(guī)范質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理行為，并使其同國際接軌；c 提高本公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、工作效率和綜合效益；d 對(duì)外完整地介紹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系；為第一、二、三方質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系審核提供依據(jù). 適用范圍 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)是描述本公司一體化管理體系的綱領(lǐng)性文件，用于指導(dǎo)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系所覆蓋的職能部門/單位、人員、產(chǎn)品和服務(wù)過程及相關(guān)活動(dòng)。 本公司一體化管理體系適用本公司規(guī)劃設(shè)計(jì)部、銷售和客服部、工程部門、水電部、路網(wǎng)部、裝修工程部門；適用于房地產(chǎn)開發(fā)、建造施工、銷售全過程的一體化控制。 說明GB/T190012000、GB/T240012004和GB/T280012001的全部條款都適合于本公司一體化管理體系。2 引用標(biāo)準(zhǔn)下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T 190002000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T 190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》GB/T 240012004 idt ISO14001:2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》GB/T 280012001 《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》3 術(shù)語、縮寫和定義 本手冊(cè)采用《GB/T19000－2000 idt ISO9000:2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》、《GB/T24001－2004 idt ISO14001:2004環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》和《GB/T280012001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)中給出的術(shù)語和定義。補(bǔ)充如下： 術(shù)語、名稱及縮寫 術(shù)語、名稱 文中縮寫 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系 QEＯ或一體化管理體系 質(zhì)量管理體系 QMS職業(yè)健康安全 OHS 職業(yè)健康安全管理體系 OHSMS 環(huán)境管理體系 EMS 貴州宏立城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 HG\FK 其它術(shù)語 甲方同本公司以協(xié)議或合同形式約定，具有工程項(xiàng)目發(fā)包主體資格和支付工程價(jià)款能力的當(dāng)事人或取得當(dāng)事人資格的合法繼承人，將其投資的或受委托管理的工程建設(shè)項(xiàng)目交與本公司承建或委托本公司進(jìn)行建設(shè)管理的顧客。 工程項(xiàng)目在規(guī)定的起始日期和完成日期內(nèi)，需要通過一系列協(xié)調(diào)性、管理性和生產(chǎn)性活動(dòng)提供滿足規(guī)定要求的特定工程產(chǎn)品。這里所指的工程項(xiàng)目主要是指與房地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)的項(xiàng)目。工程項(xiàng)目通常具有如下特點(diǎn):復(fù)雜性：由一組相關(guān)的且其相互影響可能是復(fù)雜的過程組成；獨(dú)特性：以前從未有完全相同的情況；一次性：有明確的開始時(shí)間和明確的結(jié)束時(shí)間；具有特定的目標(biāo)；對(duì)時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、安全等方面的目標(biāo)在協(xié)議或合同中有具體約定。指受業(yè)主委托，承擔(dān)建設(shè)單位部分職責(zé)，在業(yè)主管理的層面上實(shí)施的對(duì)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程安全、工程成本的全部?jī)?nèi)容或其中部分內(nèi)容的管理和控制。 隱蔽工程其后續(xù)工序完成后，則緊前工序的結(jié)果將不可見或工程交工時(shí)被掩蓋的施工項(xiàng)目。 施工組織設(shè)計(jì)為保證工程項(xiàng)目的實(shí)施， 根據(jù)合同要求及設(shè)計(jì)文件編制的工程總體計(jì)劃施工方案或管理方案，是本公司或施工單位據(jù)以組織施工的指導(dǎo)性文件。由本公司組建的在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)施項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)。（分包方） 在本手冊(cè)中指工程分承包商和/或物資、構(gòu)件、設(shè)備供應(yīng)商及獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室。 質(zhì)量控制點(diǎn)（W、H、R點(diǎn)）W點(diǎn)為見證點(diǎn)，是指某一工序操作的符合性由需方或其代表進(jìn)行驗(yàn)收檢查的工序。H點(diǎn)為停工待檢點(diǎn)，是指對(duì)某一工序提出的強(qiáng)制性停留，以便需方或其代表進(jìn)行驗(yàn)收檢查的工序。R點(diǎn)為資料見證點(diǎn)，是指對(duì)某一工序的施工記錄提出檢查要求。 特殊過程特殊過程是指產(chǎn)品和服務(wù)提供過程的輸出不能或不能經(jīng)濟(jì)地由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證，以及在產(chǎn)品或服務(wù)交付后問題才顯現(xiàn)的過程。對(duì)特殊過程應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，已證實(shí)這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。針對(duì)本公司體系覆蓋范圍房開項(xiàng)目的特點(diǎn)，本手冊(cè)定義的特殊過程如下: 地基處理、大體積混凝土的澆筑、焊接、屋面防水層。 重大風(fēng)險(xiǎn)——是指組織通過對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確定的不可容許或不可接受的風(fēng)險(xiǎn)。 四不放過——事故原因查不清不放過；事故責(zé)任人與周圍群眾受不到教育不放過；未采取防范措施不放過；事故責(zé)任者未受到處理不放過。 五同時(shí)——在計(jì)劃、布置、檢查、考核、總結(jié)施工工作的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、考核、總結(jié)安全工作。 三級(jí)安全教育——是指公司級(jí)教育、工地教育、班組教育。公司級(jí)教育是指新入公司人員在分配到工作崗位之前，由公司級(jí)安監(jiān)部門進(jìn)行初步的安全教育；工地教育是指新入公司人員從總部分配到車間（工地）后，再由車間（工地）進(jìn)行的安全教育；班組教育是指新入公司人員進(jìn)入分配的工作崗位以前的教育。 職業(yè)病——指勞動(dòng)者在生產(chǎn)勞動(dòng)及其它職業(yè)活動(dòng)中，接觸職業(yè)因素引起的疾病。 顧客——建設(shè)單位、甲方、需方。 物質(zhì)——指各種建筑材料、工程機(jī)械設(shè)備以及顧客提供的產(chǎn)品等。 防護(hù)——指施工過程中的成品保護(hù)。 季節(jié)性施工——指冬季施工和雨季施工。 隱蔽工程——指將被其它分項(xiàng)工程所掩埋、覆蓋而無法直接檢查的工程項(xiàng)目。 交付——指工程項(xiàng)目的交工驗(yàn)收。 服務(wù)——指技術(shù)服務(wù)和回訪保修。 一體化管理體系——公司質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系三體系要求整合后所形成的管理體系，即質(zhì)量環(huán)境安全管理體系。注:因人員的不確定性，手冊(cè)中所涉及的人員皆為具體崗位，非專指具體人員，特此說明。4 一體化管理體系 總要求本公司按GB/T190012000 idt ISO9001:2000、GB/T240012004 idt ISO14001:2004和GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合房地產(chǎn)項(xiàng)目工程施工、總承包及工程管理過程控制的特點(diǎn)，建立質(zhì)量環(huán)境安全管理體系（一體化管理體系），形成文件，保持其有效運(yùn)行并確保持續(xù)改進(jìn)。a 為了滿足顧客需求和期望，并爭(zhēng)取超越顧客期望，避免、減少并控制環(huán)境污染，最大限度地預(yù)防、降低并控制施工、工程管理過程中所造成的工傷事故和職業(yè)病危害，持續(xù)提高公司的質(zhì)量環(huán)境安全管理水平，改善環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效，管理者代表負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司管理體系策劃，開展初始狀態(tài)評(píng)審，確定一體化管理體系所需要的過程，識(shí)別環(huán)境因素、職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源，并組織進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確定公司適用的環(huán)境和職業(yè)健康安全法律法規(guī)及其他要求。b 在過程識(shí)別和初始狀態(tài)評(píng)審的基礎(chǔ)上，確定這些過程的順序和相互作用。對(duì)于所識(shí)別的過程以及過程中重要環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)因素，分別用一體化管理體系文件指導(dǎo)實(shí)施和運(yùn)行控制，以實(shí)現(xiàn)過程的增值和環(huán)境、安全風(fēng)險(xiǎn)因素的控制。c 通過對(duì)過程輸入、輸出及所需開展的活動(dòng)和應(yīng)投入的資源做出明確規(guī)定，給出為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)，明確職權(quán)，制定并貫徹體系文件，落實(shí)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，使本公司各項(xiàng)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理活動(dòng)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，確保各過程、環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。d 通過人力資源工作、基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境改善、財(cái)務(wù)支持、過程的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全檢查監(jiān)督和信息系統(tǒng)工作的開展，為過程的運(yùn)行與監(jiān)測(cè)提供必要的資源與信息。e 通過管理評(píng)審、內(nèi)審、過程監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)和職業(yè)健康安全績(jī)效監(jiān)測(cè)等活動(dòng)的開展，對(duì)這些過程以及環(huán)境和職業(yè)健康安全狀況實(shí)施監(jiān)測(cè)、分析。f 通過針對(duì)具體目標(biāo)、任務(wù)和問題制定措施實(shí)施計(jì)劃表，落實(shí)責(zé)任部門、負(fù)