【正文】 以人力資源管理為核心的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案（SMS）簡介目 錄前 言 21 / 29第一部分 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（SMS）簡介 3一、本公司的人力資源管理體系—— SMS 體系介紹 3二、SMS 體系的特點 7第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 7第三部分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 9第四部分 職能分解 9第五部分 職位設(shè)置 9第六部分 職位描述 13第七部分 職位評估 16第八部分 薪酬福利設(shè)計 18第九部分 股份期權(quán)制的設(shè)計 20第十部分 管理流程設(shè)計 21第十一部分 目標管理 25第十二部分 績效考核 1第十三部分 人力資源開發(fā) 41第十四部分 實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理的途徑 422 / 29前 言當今世界，新經(jīng)濟時代的來臨和全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展使得市場競爭異常激烈，在這種嚴酷的經(jīng)營環(huán)境中企業(yè)為求得生存和發(fā)展，必須追求卓越，不斷創(chuàng)新。就企業(yè)的發(fā)展來講，無論何種形式的變革、創(chuàng)新，都需要經(jīng)過管理的各個層次具體執(zhí)行，其成功與否更是取決于組織與管理的結(jié)構(gòu)及整個企業(yè)活動的協(xié)調(diào)。由此可見，企業(yè)管理是一項非常重要的工作，企業(yè)只有通過有效的管理，才能調(diào)動各項資源創(chuàng)造最大的效益。規(guī)范化的管理則是企業(yè)發(fā)展最基礎(chǔ)的保障。目前，國內(nèi)大部分企業(yè)的內(nèi)部管理水平明顯落后于西方發(fā)達國家的企業(yè)， 現(xiàn)代企業(yè)制度和管理模式也未能廣泛推行。傳統(tǒng)的國有企業(yè)管理模式、民營企業(yè)的家族制、股份制企業(yè)的簡單合伙制仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，嚴重阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展，并且隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、企業(yè)改制、兼并重組等一系列企業(yè)變革，新的管理問題也隨之而產(chǎn)生。在這種情況下，企業(yè)要穩(wěn)步發(fā)展，首要問題是練好內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)，解決企業(yè)管理的規(guī)范化問題。因此，建立一套保持企業(yè)高效運行的規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部管理體系勢在必行。什么是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系呢？現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系就是符合市場經(jīng)濟的企業(yè)運行規(guī)律、符合現(xiàn)代企業(yè)制度，所建立的一套嚴謹?shù)摹⒖茖W的、系統(tǒng)的管理模式、管理秩序和管理規(guī)則。企業(yè)怎樣建立這種管理體系呢？通過以下內(nèi)容，我們將這樣一套完整的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案介紹給大家。3 / 29第一部分 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（SMS）簡介在市場條件下，人力資源是最寶貴的資源，優(yōu)秀的人才是企業(yè)的資本，如何最有效地尋找人才、留住人才、最大限度地發(fā)揮人才的積極性，已經(jīng)成為企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。人力資源管理是專門研究人力資源開發(fā)與利用的一門學科。80 年代，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的“國際資源管理集團——CRG （Corporate Resources Group CRG） ”專門提出了一種人力資源管理模式（簡稱 CRG 模式，見圖 11）并由瑞士迅達電梯公司引入到中國的合資公司—天津迅達電梯公司，近年來它已逐步被中國企業(yè)采納和應(yīng)用。近年來眾多的企業(yè)進行人力資源管理實踐過程中，結(jié)合我國的國情和企業(yè)特點，在CRG 模式的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展形成了一種新穎的管理體系——以人力資源管理為核心的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（Standardization Management System SMS ） 。在近幾年的管理實踐中先有多家企業(yè)成功的建立并推行了這種管理體系，均收到了良好的效果。一、一種新穎的人力資源管理體系——SMS 體系介紹SMS 體系（見圖 12）針對企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理體制、領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機構(gòu)設(shè)計、管理行為規(guī)范、員工行為規(guī)范等進行全面的整合設(shè)計，構(gòu)建規(guī)范化和系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理平臺。SMS 體系除保留了 CRG 模式中原有全部內(nèi)容外，還特別增加了管理流程設(shè)計、績效考核、獎懲兌現(xiàn)等重要內(nèi)容。SMS 體系是一個完整的企業(yè)管理系統(tǒng)。它從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃到企業(yè)的內(nèi)部組織管理、部門職責劃分、崗位的設(shè)定和崗位的職責確定、崗位評估和薪酬體系設(shè)計、管理流程設(shè)計、目標管理與績效考核、獎懲兌現(xiàn)、人力資源開發(fā)等一系列的企業(yè)內(nèi)部管理的科學的、系統(tǒng)的、具有可操作性的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理方法。? SMSI—— 是本系統(tǒng)的基本方案。 （見圖 12）在 SMSI 體系中我們特別增加了管理流程設(shè)計這一新的理念。業(yè)務(wù)（管理）流程再造（Business Process Reengineering ，BPR ）是八十年代初源于美國的一種企業(yè)變革模式，被稱為“管理的第三次革命” 。它是通過對企業(yè)的各項工作流程的重塑和再造，來提高企業(yè)的運行效率和經(jīng)濟效益。在 SMSI 體系中我們還通過目標管理（MBO）等手段，輔助企業(yè)進行內(nèi)部變革與創(chuàng)新——規(guī)范內(nèi)部管理體制；建立權(quán)責分明的決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)；構(gòu)筑新的經(jīng)營發(fā)展4 / 29模式，幫助企業(yè)積聚新的核心競爭力，創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績。SMSII 和 SMSIII——為本系統(tǒng)的擴展方案。除了 SMSI 中所有的管理模塊外，根據(jù)企業(yè)管理的不同特點和需要（管理上的薄弱點）分別加深了部分重點管理模塊的設(shè)計，使該管理體系更加滿足不同企業(yè)的需要。 隨著企業(yè)的發(fā)展，建立電子計算機的管理信息化系統(tǒng)（MIS）也逐步提到議事日程。在 SMS II 體系中就是強化了管理流程設(shè)計。主要從流程再造開始，直至建立工作標準、管理表單和管理信息化系統(tǒng)（MIS）的設(shè)計。 （見圖 13） 。SMSIII——主要強化了企業(yè)長期激勵機制設(shè)計、員工股權(quán)收益設(shè)計等（見圖 14） 。我們還根據(jù)企業(yè)的需要在薪酬福利設(shè)計中引入了國外企業(yè)通用的股份（股票）期權(quán)制和員工持股制度等，使企業(yè)的高級管理人員的管理技能和科技骨干的技術(shù)資本化，達到對他們的長期激勵作用。SMSⅣ——則是包含 SMSI、SMSII 和 SMSIII 在內(nèi)的完整的拓展方案（見圖 15） 。主要適合一些中型以上的、具有一定管理基礎(chǔ)的企業(yè)所采用。圖 11 CRG 體