20xx年網(wǎng)店電商運(yùn)營部全年工作計(jì)劃活動(dòng)實(shí)施方案(已修改)
2024-11-13 08:51 本頁面
【正文】 2020 年網(wǎng)店 電商運(yùn)營部 全年工作計(jì)劃 +活動(dòng)實(shí)施方案 部門職責(zé)： 公司電商運(yùn)營與銷售計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)銷售額與 ROI 負(fù)責(zé)；圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營方案 維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營；按照運(yùn)營計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作；推廣、活動(dòng)策劃、營銷等 以客戶為中心，通過運(yùn)營帶進(jìn)銷售驅(qū)動(dòng)，同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等 數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析；為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考 建立運(yùn)營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及 KPI 考核 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理；以及后期其它電商平臺(tái)開店計(jì)劃實(shí)施與管理 部門目標(biāo)： 銷售額： 300W/2020 下半年； 2020W/2020 年。（ 2020 年 9/10/11/12月銷售目標(biāo)： 20W/40W/90W/150W） 健康合理的運(yùn)營結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比 ROI 控制在 1:31:5；營銷1015%、人員 10%、運(yùn)營 25%、毛利 50%；轉(zhuǎn)化 1%；目標(biāo)完成率在 50— 80%；復(fù)購率 30%； 運(yùn)營體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn)；打造營銷型運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；KPI 考核合理。 運(yùn)營鏈思路： 天貓 +整合流量渠道 — 全網(wǎng)分銷 — 自建商城或平臺(tái) + O2O + 品牌營銷；在此做 2020 下半年規(guī)劃 培育成長期： 2020 下半年 ；主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營以活動(dòng)策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運(yùn)作，搭建梳理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 SOP 規(guī)范 +KPI 考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營；官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營與品牌推廣；微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營銷、公益營銷等； 網(wǎng)店運(yùn)營初期以美工和 客服優(yōu)先；詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵；當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度，天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度；主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。 網(wǎng)店運(yùn)營計(jì)劃核心（ 2020）： 運(yùn)營規(guī)劃和計(jì)劃 、 目標(biāo)與成本控制預(yù)算； 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人 ；崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 SOP 規(guī)范制定、 KPI考核定制；準(zhǔn)備工作：倉儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì)、包裝等；客服體系；營銷推廣資源共享與分工； 產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案； 網(wǎng)店推廣 引流 （主抓站內(nèi) 直通車 、鉆展、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞；基礎(chǔ)排名優(yōu)化；關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化 活動(dòng)策劃、大促策劃（ 開業(yè)大促、中秋活動(dòng)、重陽活動(dòng)、雙 11限時(shí)購、雙 12 秒殺大促）；其它活動(dòng)：滿減 /優(yōu)惠券 /+1 元換購 /新品 0 元購等 站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建；引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康 站外 SNS 與微博品牌推廣引流體系；與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度 會(huì)員等級(jí)與積分制方案；會(huì)員關(guān)懷；用戶體驗(yàn)提升；老客戶優(yōu)惠活動(dòng) 分銷體系建立與拓展；計(jì)劃在 2020 年 12 月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系 網(wǎng)店上線計(jì)劃： 9 月初天貓上線； 11 月底鋪設(shè)淘寶 C 店 1 家；12 月底分銷渠道計(jì)劃初期 10 家 C 店。 日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運(yùn)營方向（店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等）； 1團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門 協(xié)調(diào)溝通 、供應(yīng)鏈的管理梳理（產(chǎn)品、市場、倉儲(chǔ)、物流等） 1電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營推廣 第一階段：準(zhǔn)備孕育期（ 2020 年 8 月） 運(yùn)
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