【正文】 班組建設(shè)管理制度匯編 編寫人： 審核人： 批準(zhǔn)人： 寧夏寶豐能源股份有限公司物業(yè)公司二〇一五年四月十五日51 / 52目 錄班組建設(shè)管理辦法…………………………………………………………… 1班組建設(shè)考核細(xì)則…………………………………………………………… 10班組“評(píng)優(yōu)創(chuàng)先”管理辦法 ……………………………………………… 15班前會(huì)制度…………………………………………………………………… 17班組交接班制度……………………………………………………………… 18班組長(zhǎng)帶班制度……………………………………………………………… 20班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度…………………………………………………………… 21班組安全文明生產(chǎn)制度……………………………………………………… 22班組崗位練兵、師傅帶徒制度……………………………………………… 23汽修車間班組工作標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………… 30餐飲服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………… 37園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………… 39公寓樓保潔服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………… 43洗衣班組工作標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………… 47賓館服務(wù)班組工作標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………… 49班組建設(shè)管理辦法WYSCGL0012015A/0第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)和規(guī)范班組建設(shè)與管理，提升班組長(zhǎng)素質(zhì)與管理水平，促進(jìn)班組管理的科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化，夯實(shí)我公司基層班組安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，保證各項(xiàng)工作在班組中得到扎實(shí)有效開展，特制定本辦法。第二條 本辦法適用于物業(yè)公司各部門的所有班組。第二章 班組建設(shè)目標(biāo)第三條 通過持續(xù)有效地加強(qiáng)班組建設(shè)，力爭(zhēng)培養(yǎng)一批優(yōu)秀班組長(zhǎng)，高質(zhì)量創(chuàng)建一批六型班組即學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、環(huán)保型、效益型、和諧型、安康型班組，逐步實(shí)現(xiàn)班組安全管理上消滅輕傷以上的人身事故和二類以上的生產(chǎn)事故。 第三章 班組建設(shè)組織結(jié)構(gòu)體系及職責(zé)第四條 成立寧夏寶豐能源集團(tuán)股份有限公司物業(yè)公司班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理、辦公室主任成 員：各部門負(fù)責(zé)人、人資管理員、績(jī)效管理員班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組班組建設(shè)小組下設(shè)班組建設(shè)辦公室，設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)公司班組建設(shè)的日常工作。辦公室主任由物業(yè)公司綜合辦公室主任擔(dān)任，辦公室工作人員由辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部有關(guān)人員組成。體系圖如下：物業(yè)公司各部門班組建設(shè)辦公室班組建設(shè)檢查小組班組 第五條 班組建設(shè)辦公室工作職責(zé)：班組建設(shè)辦公室工作職責(zé)： 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實(shí)寶豐能源集團(tuán)股份有限公司“六型班組”創(chuàng)建規(guī)劃，強(qiáng)化各項(xiàng)安全規(guī)章制度的管理，實(shí)現(xiàn)公司各部門安全運(yùn)營(yíng)。二、負(fù)責(zé)修定完善《物業(yè)公司班組建設(shè)管理辦法》、《物業(yè)公司班組建設(shè)考核細(xì)則》等管理制度，使班組建設(shè)工作更具科學(xué)性、合理性、規(guī)范性、實(shí)用性，提高班組管理水平，促進(jìn)物業(yè)公司和諧發(fā)展。三、檢查指導(dǎo)各部門班組建設(shè)管理情況，負(fù)責(zé)班組建設(shè)檢查、評(píng)比、考核、驗(yàn)收工作。四、嚴(yán)格按照《物業(yè)公司班組建設(shè)考核細(xì)則》、《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》和集團(tuán)公司關(guān)于班組建設(shè)的有關(guān)要求，對(duì)各部門班組建設(shè)進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，確定達(dá)標(biāo)等級(jí)，進(jìn)行獎(jiǎng)罰考核。五、對(duì)各部門班組建制的確定、班組長(zhǎng)的選聘、班組管理制度及考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行監(jiān)督、審核、批準(zhǔn)執(zhí)行。第四章 班組建設(shè)內(nèi)容第六條 物業(yè)公司班組建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容：一、基礎(chǔ)管理。建立健全班組建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，建立安全生產(chǎn)第一責(zé)任人統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)主抓，工會(huì)組織發(fā)動(dòng)，綜合辦公室監(jiān)督檢查，其他相關(guān)部門各司其職、通力合作的工作機(jī)制。每年度制訂本單位班組建設(shè)年度計(jì)劃和實(shí)施方案，健全、完善班組管理的制度。二、安全管理。嚴(yán)格落實(shí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)規(guī)劃，采取有效措施創(chuàng)建“六型班組”。建立健全本單位安全管理體系，安全管理制度，程序文件、應(yīng)急預(yù)案、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等文件；完善反“三違”、除隱患管理體系，自上而下反“三違”、除隱患。三、經(jīng)營(yíng)管理。建立自上而下的精細(xì)化管理體系。健全本單位勞動(dòng)競(jìng)賽制度和激勵(lì)機(jī)制，按照安全生產(chǎn)的實(shí)際需要開展好勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)。四、培訓(xùn)管理。認(rèn)真按照培訓(xùn)計(jì)劃有針對(duì)性地開展好員工培訓(xùn)工作，員工培訓(xùn)合格率100%，持證上崗率100%。抓好對(duì)班組長(zhǎng)的集中培訓(xùn)，促進(jìn)班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的不斷提高。五、考核評(píng)比。制訂相對(duì)完善、易操作的班組考核細(xì)則，抓好班組建設(shè)動(dòng)態(tài)檢查和定期考評(píng)，評(píng)先樹優(yōu)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推動(dòng)班組建設(shè)水平不斷提升。第七條 各部門（車間）班組建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容：一、基礎(chǔ)管理。合理設(shè)置本部門各班組，按照素質(zhì)過關(guān)、程序合理的要求選拔班組長(zhǎng)。完善班組長(zhǎng)崗位責(zé)任制。認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)公司和物業(yè)公司及部門各項(xiàng)安全管理制度和班組建設(shè)方面的規(guī)章制度，形成全員參與班組建設(shè)的良好氛圍。二、安全管理。按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司安全隱患排查與整改制度，堅(jiān)持開展反“三違”、除隱患活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)和作業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。三、經(jīng)營(yíng)管理。合理有序地組織各班組生產(chǎn)，能夠完成或超額完成任務(wù)。實(shí)施班組精細(xì)化管理，抓好各班組技術(shù)革新、提合理化建議、員工出勤管理等工作，切實(shí)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。四、員工培訓(xùn)。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，按規(guī)定參加物業(yè)公司和集團(tuán)公司組織的技術(shù)培訓(xùn)和上崗資格考試等,做到員工持證上崗率達(dá)到100%。五、民主管理。建立健全民主管理小組，完善班組民主管理制度，堅(jiān)持開展好部門班務(wù)公開，抓好在班組長(zhǎng)測(cè)評(píng)、先進(jìn)推薦、班組重大問題討論等方面的民主管理，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。六、企業(yè)文化建設(shè)。積極開展學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型員工創(chuàng)建活動(dòng)，建立班組文化宣傳園地，親情文化及讀書、讀報(bào)等各類活動(dòng)有序開展。建立班組員工家庭檔案和困難員工檔案，積極開展送溫暖活動(dòng)。及時(shí)掌握班組成員思想動(dòng)態(tài)，執(zhí)行好談心制度。做好班組員工糾紛調(diào)解、班組治安防范、女工“四期”保護(hù)等工作，確保各班組的和諧穩(wěn)定。七、思想政治工作。圍繞建設(shè)“四有”員工隊(duì)伍目標(biāo)，抓好員工政治理論、企業(yè)精神和職業(yè)道德教育，開展好各類有益的文體活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)，員工中無違法亂紀(jì)現(xiàn)象。第五章 部門班組建設(shè)管理第八條 班組安全組織：一、班組長(zhǎng)是班組安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)班組安全工作負(fù)責(zé)。二、班組分散作業(yè)時(shí)，每個(gè)點(diǎn)必須指定一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，該點(diǎn)的負(fù)責(zé)人即為安全負(fù)責(zé)人。第九條 班組安全教育：一、工作人員必須熟悉本班組工作范圍，掌握本崗位、工種操作技能。二、工作人員熟悉本班組的危險(xiǎn)源及控制措施。三、工作人員正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，正確操作機(jī)械設(shè)備、工具。四、工作人員在使用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備前，必須進(jìn)行針對(duì)性的安全教育與培訓(xùn)，成績(jī)合格后，方可上崗。五、班組長(zhǎng)必須對(duì)所屬班組人員的理論知識(shí)、實(shí)際操作技能了如指掌，安排工作時(shí)，合理、正確使用人員，做到人員適應(yīng)崗位要求。六、結(jié)合“三個(gè)一”的教育培訓(xùn)模式，提高員工理論水平。第十條 班組培訓(xùn)管理：一、班組長(zhǎng)的培訓(xùn)。（一）要以提高綜合素質(zhì)為目的，采取集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合、集團(tuán)公司培訓(xùn)和物業(yè)公司、部門培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)部培訓(xùn)與外送培訓(xùn)相結(jié)合等方式，為班組長(zhǎng)提供多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，強(qiáng)化班組長(zhǎng)的安全知識(shí)、管理方法和職業(yè)道德的培養(yǎng)，使班組長(zhǎng)逐步由經(jīng)驗(yàn)管理型向科學(xué)管理型轉(zhuǎn)變，提高班組長(zhǎng)管理水平。（二）綜合辦公室結(jié)合實(shí)際，制訂班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞提高思想政治教育、現(xiàn)場(chǎng)管理水平、崗位技術(shù)業(yè)務(wù)、班組管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等方面進(jìn)行。原則上，每年至少應(yīng)組織4次班組長(zhǎng)集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，本單位班組長(zhǎng)參培率100%。班組長(zhǎng)上崗前，必須經(jīng)過培訓(xùn)。（培訓(xùn)次數(shù)與時(shí)間有問題）（三）各部門要切實(shí)抓好班組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，可采取師帶徒、案例分析、座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，重點(diǎn)加強(qiáng)班組長(zhǎng)崗位技能培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的能力和水平。同時(shí)在條件允許的情況下安排班組長(zhǎng)輪崗鍛煉，拓寬知識(shí)面，熟悉各崗位工程，增強(qiáng)系統(tǒng)把握能力和管理能力。二、班組員工培訓(xùn)(一)物業(yè)公司對(duì)員工的培訓(xùn)主要包括：，重點(diǎn)是安全基本知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德以及現(xiàn)場(chǎng)工作的法制法規(guī)等方面的培訓(xùn)，做到經(jīng)考試鑒定合格后方能上崗。，采取多層次、多渠道的方法培養(yǎng)造就出熟練型高技能的操作員工隊(duì)伍。（二）部門對(duì)員工的培訓(xùn)主要包括：、安全生產(chǎn)教育、職業(yè)道德教育等等。，并采取事故案例分析、現(xiàn)身說法、知識(shí)小問答、觀看案例錄像等行之有效的活動(dòng)，同時(shí)要逐步建立以班組為單位的安全活動(dòng)日制度。(三)班組對(duì)員工的培訓(xùn)教育主要包括：、崗位特點(diǎn)等，針對(duì)不同工種、不同崗位采取理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式，本著“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則進(jìn)行培訓(xùn)。重點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)急救、風(fēng)險(xiǎn)和安全工作程序的內(nèi)容培訓(xùn)，開展好操作演示，切實(shí)提高員工動(dòng)手解決問題的能力和綜合素質(zhì)。、特種作業(yè)人員、新上崗或換崗人員進(jìn)行經(jīng)常性安全業(yè)務(wù)和操作技能培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工自保、互保和聯(lián)保責(zé)任意識(shí)。，強(qiáng)化“三個(gè)一”培訓(xùn)和“2208”班前會(huì)模式，做到班前抓學(xué)習(xí)、班中抓落實(shí)、班后抓總結(jié)。每班的班前會(huì)都要精心組織，詳細(xì)記錄，班組長(zhǎng)重點(diǎn)交待安全注意事項(xiàng)，講評(píng)安全工作/服務(wù)情況，避免用原則性話語代替具體工作要求；重點(diǎn)強(qiáng)化作業(yè)/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工整體素質(zhì)，使其按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)/服務(wù)，加強(qiáng)班組工作/服務(wù)的管理規(guī)范工作，提升工作/服務(wù)質(zhì)量。尤其要根據(jù)班組工作任務(wù)、工作條件、人員狀況，把思想政治工作做到班前、班中和班后，及時(shí)消除隱患，確保施工中的安全和工程質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)教育，集體施工時(shí)，要有群體防范意識(shí)，防患于未然。第十一條 班前會(huì)具體內(nèi)容：一、班前會(huì)嚴(yán)格按照“2208”的要求召開，即點(diǎn)名2分鐘、培訓(xùn)學(xué)習(xí)20分鐘、安排布置工作任務(wù)8分鐘，班前會(huì)的各項(xiàng)工作必須以班組長(zhǎng)為中心。二、認(rèn)真開展“每日一題”培訓(xùn)模式，班前會(huì)、工作現(xiàn)場(chǎng)抽考職工掌握情況，開展班組互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)。三、了解集團(tuán)各項(xiàng)安全指示、進(jìn)行事故案例分析、落實(shí)重點(diǎn)督辦工作、組織制度學(xué)習(xí)等。四、結(jié)合當(dāng)日工作任務(wù)，詳細(xì)布置各項(xiàng)工作。五、根據(jù)工作環(huán)境狀況，布置安全工作，人員分散作業(yè)時(shí)，小組必須明確安全負(fù)責(zé)人。六、認(rèn)真做好班前會(huì)記錄。第十二條 班組人員自保、互保、聯(lián)保要求一、班組所有人員必須實(shí)行自保、互保、聯(lián)保責(zé)任，明確互保、聯(lián)保對(duì)象。二、作業(yè)中互保、聯(lián)保雙方要對(duì)對(duì)方人員的安全健康負(fù)責(zé)，做到四個(gè)“互相”，即：互相提醒，發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不安全行為與不安全因素，可能發(fā)生意外情況時(shí)，要及時(shí)提醒糾正；互相照顧，工作中要根據(jù)工作任務(wù)、操作對(duì)象、合理分工，互相關(guān)心；互相監(jiān)督，工作中要互相監(jiān)督，看互保對(duì)象是否嚴(yán)格按《規(guī)程》、《標(biāo)準(zhǔn)》作業(yè)；互相保證，保證互保對(duì)象安全作業(yè)，不發(fā)生人身事故。第十四條 班組安全文化管理一、班組安全文化應(yīng)從觀念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化入手，總結(jié)提煉適合本班組的文化形式，做為指導(dǎo)班組管理的方法。二、班組安全文化就是要通過員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全科學(xué)技術(shù)，班組利用各種形式宣傳安全科學(xué)理念、安全文化基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)急救知識(shí)、典型事故案例分析和工作經(jīng)驗(yàn)介紹等，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和防范事故的技能。三、班組安全文化還要結(jié)合會(huì)議精神、安全活動(dòng)日、班前會(huì)、技能比武，提高班組安全文化的實(shí)效性。四、建設(shè)優(yōu)秀的制度文化，不間斷地對(duì)全體員工進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程、安全技術(shù)措施等內(nèi)容的宣傳教育，確保安全文化創(chuàng)建工作的良性發(fā)展。第十五條 班組長(zhǎng)抓現(xiàn)場(chǎng)管理班組是現(xiàn)場(chǎng)安全管理的主體，要充分發(fā)揮班組的主觀能動(dòng)性，遵循班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和民主管理相結(jié)合原則，按照“安全生產(chǎn)一體化、日常管理自主化、專業(yè)管理精細(xì)化”的要求，認(rèn)真落實(shí)班組安全管理計(jì)劃，使班組安全管理真正做到工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、工作要求指標(biāo)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理精細(xì)化，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)化作業(yè)程序。要積極推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷強(qiáng)化員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，做到上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)“五達(dá)標(biāo)”，即“現(xiàn)場(chǎng)制度落實(shí)達(dá)標(biāo)、環(huán)境安全達(dá)標(biāo)、設(shè)備完好達(dá)標(biāo)、操作程序達(dá)標(biāo)、工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)”。每班要對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、崗位工作質(zhì)量等進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)估，突出超前預(yù)控、過程管理和規(guī)范操作，打造“精品工程”，做到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。第十六條 班組風(fēng)險(xiǎn)源預(yù)控班組要把危險(xiǎn)源控制作為重點(diǎn)，針對(duì)不同崗位、不同工作區(qū)域、不同工作路線等進(jìn)行科學(xué)、有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保每一位員工對(duì)自己從事的工作進(jìn)行了有效的風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)，以提高不同崗位員工對(duì)作業(yè)環(huán)境安全隱患及險(xiǎn)情預(yù)兆的認(rèn)識(shí)和可控能力。部門要匯總整理并詳細(xì)記錄各崗位、各工種危險(xiǎn)源辨識(shí)的情況，同時(shí)建立班前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估卡，不斷補(bǔ)充、完善班組的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，定期組織評(píng)審，及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)進(jìn)行確認(rèn)和再學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。要對(duì)每個(gè)危險(xiǎn)源制訂控制措施，明確負(fù)責(zé)人，建立檢查考核制度。重點(diǎn)對(duì)中等和高等風(fēng)險(xiǎn)制定嚴(yán)格的書面安全工作程序，說明所需采取的措施、所需的防護(hù)裝備及安全注意事項(xiàng)等，以實(shí)現(xiàn)規(guī)范程序化的安全作業(yè)，確保危險(xiǎn)源始終處于受控狀態(tài)，堅(jiān)決防止危險(xiǎn)源轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩[患。第六章 班組建設(shè)考核第十七條 考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。按照效率和公平并重原則，合理設(shè)置安全、質(zhì)量、工作任務(wù)等的考評(píng)內(nèi)容，加大安全獎(jiǎng)懲的力度，科學(xué)設(shè)立績(jī)效考核指標(biāo)體系，改進(jìn)完善績(jī)效考評(píng)方法和分配機(jī)制。建立健全對(duì)班組的績(jī)效考評(píng)分配機(jī)制；班組內(nèi)部要建立起規(guī)范、公正、透明的職工個(gè)人績(jī)效考評(píng)分配方法，讓有突出