【正文】 最具效力的行為準(zhǔn)則這是一個刻不容緩的時代！美國上班族的午餐，都已經(jīng)在自己工作的地方匆忙解決了，“有空再談”已經(jīng)成為了他們在這股橫掃全球的高效率風(fēng)潮中的口頭禪。但是，不少在商界做老總的朋友都曾經(jīng)告訴過我一個事實(shí)——很多本來可以優(yōu)秀的員工，卻在深受拖延的困擾。　　真理，都是簡單的，但也正因?yàn)楹唵味３１蝗藗兒鲆?。《決不拖延》使看起來復(fù)雜的事情得到了簡化，道出了時間管理的真諦，也是費(fèi)拉爾?凱普先生從獨(dú)特的角度對時間管理理論的重新梳理。前 言 　　這是一個刻不容緩的時代！美國上班族的午餐，都已經(jīng)在自己工作的地方匆忙解決了，“有空再談”已經(jīng)成為了他們在這股橫掃全球的高效率風(fēng)潮中的口頭禪。但是，不少在商界做老總的朋友都曾經(jīng)告訴過我一個事實(shí)——很多本來可以優(yōu)秀的員工，卻在深受拖延的困擾。 李雷蒙德的影響力 決不拖延，享受工作，享受人生 李雷蒙德的影響力 　　據(jù)新華社消息 《財富》最近推出全球最有影響力商業(yè)人士名單（25位），?？松梨谑凸径聲飨媸紫瘓?zhí)行官李?雷蒙德（Lee Raymond）博士名列第六。美國股神沃倫?巴菲特名列榜首，比爾?蓋茨居第二?！　≈袊愀鄣睦罴握\和大陸的張瑞敏都榜上有名。　　?？松梨谑且患胰蚶麧欁罡叩墓荆^微軟2倍?！　?002年，?？松梨诘馁Y本回報率達(dá)到十年以來的最高值——%。所羅門兄弟的分析師保羅汀(Paul Ting)說：“這種回報率是其他公司數(shù)年來一直可望而不可即的?！薄　「嗟娜苏f，李?雷蒙德是工業(yè)史上絕頂聰明的CEO之一，是洛克菲勒之后最成功的石油公司總裁——沒有人能夠像他一樣，令一家保守行業(yè)的超級公司股息連續(xù)21年不斷攀升，并且成為世界上一臺最賺錢的機(jī)器?！　”緛恚罾酌傻?003年就可以退休了，雖然他我行我素，絕不屈從于任何壓力，甚至被很多人既驚又嘆地說成是恐龍，是魔鬼。但是，董事會又延長了他的合同，允許他超過公司規(guī)定的退休年齡（65歲）繼續(xù)統(tǒng)領(lǐng)公司?！　　皩ξ襾碚f，一直呆在這兒并不合適，對這里的其他人也是不合適的。”李?雷蒙德說。持有公司股票的股東們，表達(dá)了他們對李?雷蒙德時代即將結(jié)束的看法。他們說：“現(xiàn)在的情況，就好像喬丹離開芝加哥公牛隊一樣?！薄　±?雷蒙德的信條就是：——決不拖延。 決不拖延，享受工作，享受人生 　　拖延，可以把企業(yè)拖垮；　　拖延，只能讓他人領(lǐng)先?！　∵@是一個刻不容緩的時代！美國上班族的午餐，都已經(jīng)在自己工作的地方匆忙解決了，“有空再談”已經(jīng)成為了他們在這股橫掃全球的高效率風(fēng)潮中的口頭禪。但是，不少在商界做老總的朋友都曾經(jīng)告訴過我一個事實(shí)——很多本來可以優(yōu)秀的員工，卻在深受拖延的困擾。　　這個問題已經(jīng)在世界上許多大公司里絕跡，秉持“決不拖延”理念的美國埃克森美孚石油公司（Exxon Mobil）就是其中一例。當(dāng)然，“決不拖延”也是沃爾瑪商店、通用汽車、德國電信、蘇黎世金融服務(wù)、英特爾等知名大公司嚴(yán)格執(zhí)行的員工行為準(zhǔn)則?！　“？松梨谑凸拒S升為全球利潤最高的公司，有著?？松竞兔梨诠緮y手的因素，更是因?yàn)樗鼡碛幸恢Q不拖延的員工隊伍。這家公司的實(shí)踐再一次告訴我們，員工克服拖延的毛病，培養(yǎng)一種簡便高效的工作風(fēng)格，可以使公司的績效迅速提升，使每一位員工的工作乃至生命都更加富有價值。　　文捷先生有著多年在大型企業(yè)從事高級管理工作的經(jīng)驗(yàn)，他的這本著作對我們中國的企業(yè)更加具有了針對性?！　⊙诰矶?，我覺得《決不拖延》為渴望高效率工作的員工道出了時間管理的真諦：　　感覺自己“不忙碌”，就代表我們的“重要性”不夠?！　∥覀兏杏X工作很久，實(shí)際上大部分時間都在打岔、走神?！　⊥涎?，不給自己的時間做主，那么，我們的時間就會淪為任何人、任何事都可以隨意占用的“公共資源”。　　任何憧憬、理想和計劃，都會在拖延中落空?！　∵^分的謹(jǐn)慎與缺乏自信都是工作的大忌。立即執(zhí)行，便會感到簡單而快樂；拖延執(zhí)行，便會感到艱辛而痛苦?！　⊥涎拥牧?xí)慣會消滅人的創(chuàng)造力?！　“呀裉斓墓ぷ魍系揭院笕プ?，所耗去的時間和精力其實(shí)可以把今天的工作做好?！　÷た梢猿黾?xì)活，十年可以磨一劍，但是，一個美少女也會在無休無止的拖延中變成老太婆?！　”苊馔涎拥奈┮环椒ň褪请S時主動地工作?！　　　≌胬恚际呛唵蔚?，但也正因?yàn)楹唵味３１蝗藗兒鲆暋！稕Q不拖延》使看起來復(fù)雜的事情得到了簡化，道出了時間管理的真諦，從獨(dú)特的角度對時間管理理論的重新梳理?！　∫苍S有人會說，在合適的時候拖延一下也是有好處的，例如在疲倦、沮喪或者憤怒的時候，中斷工作比勉強(qiáng)繼續(xù)的效果要好。例如在沒有足夠的條件來完成某項(xiàng)工作的時候，暫時擱置工作可以等待條件的成熟；例如在有更重要的事情需要處理的時候，分清輕重緩急是有必要的；例如在準(zhǔn)備應(yīng)對危機(jī)卻感覺很糟糕的時候，暫停應(yīng)對以進(jìn)一步做好準(zhǔn)備，說不定就會柳暗花明。實(shí)際上，《決不拖延》并沒有對合理的等待提出異議，它也相信優(yōu)秀的員工都不會因此而為自己的拖延尋找借口，不會因此逃避真正需要馬上執(zhí)行的工作?！　r間一旦消逝，當(dāng)然永不回頭。我們都應(yīng)該想想自己的生命大約還剩下多少時間，立即拒絕拖延，提升工作效率，從而給自己騰出更多的私人空間，在這個競爭激烈、迅速變遷的世界享受工作，享受人生?！〉谝徽?不允許拖延 　　不允許拖延，這應(yīng)該成為一條企業(yè)通令?！　×?xí)慣性的拖延者，總是為了沒有完成某些工作而尋找借口，或者為了自己的工作沒有按照計劃得到實(shí)施而編造理由，蒙混公司，欺騙管理者。更重要的是，他們的這種行為，其實(shí)就是在不斷地進(jìn)行自我欺騙，自我折磨，把自己弄得疲憊不堪。當(dāng)然，這樣的人不可能成為合格的員工，更不可能成為優(yōu)秀的員工，美好的人生離他們也會顯得那么遙遠(yuǎn)，那么可望而不可即，甚至連望都望不到。　　沒有任何公司對拖延成習(xí)的員工抱有什么希望，那些人終其一生，都不會找到發(fā)揮才能的機(jī)會。 決不拖延，創(chuàng)造奇跡 惰性在拖延中滋生(1) 惰性在拖延中滋生(2) 改變拖延的惡習(xí)(1) 改變拖延的惡習(xí)(2) 決不拖延，創(chuàng)造奇跡 　　○真正推動社會進(jìn)步的，是默默地高效率工作著的人——彼得?德魯克　　2003年度美國哪家公司最賺錢？　　不是零售業(yè)巨頭沃爾瑪，也不是在IT行業(yè)里的某個大型企業(yè)，而是傳統(tǒng)企業(yè)埃克森美孚石油公司（Exxon Mobil，亦稱?？松荆?。2003年，公司利潤為215億美元，比2002年增 [被屏蔽廣告] [被屏蔽廣告]長91％，股東回報達(dá)到115億美元。在2004年4月5日《商業(yè)周刊》評出的50家標(biāo)準(zhǔn)普爾表現(xiàn)最佳公司中，?？松梨谂琶诙?，并在《財富》評出的全球500強(qiáng)中排名第二?！　‘?dāng)然，2003年埃克森美孚收入的激增與油價上漲有關(guān)，與公司董事會主席兼首席執(zhí)行官李?雷蒙德有關(guān)，也與這家公司秉持的“決不拖延”理念有重大關(guān)系?！　　皼Q不拖延”是這家公司員工行為的重要準(zhǔn)則之一。這一準(zhǔn)則的執(zhí)行，使其所有的工作都可以說“沒有延誤哪怕半脛?chuàng)砟时间”?/p　　我們知道，這家公司的前身（成立于1866年的美孚公司），曾經(jīng)于1903年為懷特兄弟創(chuàng)造人類歷史的早期飛行提供過油料，而以上的效率“奇跡”更加引起了我格外的注意。　　我知道，他們在“決不拖延”的理念指導(dǎo)之下組建了效率速度部。這一創(chuàng)意來自于一級方程式車賽（Formula One，縮寫為F1），而這一世界頂級賽事幾近完美地詮釋了什么叫做真正的高速，什么叫做真正的“決不拖延”。創(chuàng)意人約翰?丹尼斯先生在提出這個方案的時候曾經(jīng)說過：每場F1比賽吸引10億多人次的觀眾，可以說是見證了高效率幾近無敵的魅力，也論證了推行“決不拖延”觀念的現(xiàn)實(shí)必要性?！　∮浀梦业谝淮蔚綋碛?500多名博士的?？松梨诠?，接受這家公司的商業(yè)咨詢，在會見副總裁雷?納斯比特(Ray Nesbitt)之前，接待我的就是約翰?丹尼斯先生。他現(xiàn)在已經(jīng)是我在私人交往中最好的朋友，也是我在與人進(jìn)行職業(yè)合作之中的最佳搭檔?！　∥疫€清楚地記得，當(dāng)初剛剛走進(jìn)他的辦公室，我就看見一塊全數(shù)字電子白板上有著這么幾行奇怪的文字——　　決不拖延！　　如果我拖延下去，我將會怎么樣?　　如果將工作拖到以后再去做，那么會發(fā)生什么?　　就這樣，約翰?丹尼斯先生在我的驚愕之中，首先接受了我的以“決不拖延”為主題的咨詢?！　∽稍冋吲c被咨詢者的位置竟然顛倒了，這在我的職業(yè)生涯中還是頭一遭！　　約翰?丹尼斯先生說：“決不拖延，其實(shí)也是李?雷蒙德先生個性的體現(xiàn)。他從來都不做和事佬。如果你和他說話，最好也直截了當(dāng)，否則他就會用不滿的眼光打斷你。”　　在那次談話中，我明白了“決不拖延”這一理念在?？松梨诠镜奶岢龊屯菩械拇笾聽顩r，并且知道了這一“事件”的最終結(jié)果——“決不拖延”成為了其全體員工的自覺或者說自發(fā)行為?！　〖s翰?丹尼斯先生當(dāng)初的一番話，也許可以幫助我們再次了解那一切。他說：“決不拖延，我們就可以輕松愉快地生活和娛樂。避免拖延的惟一方法就是隨時開始行動，而隨時開始行動，首先必須認(rèn)識到自己工作的重要性。另外必須記住的是，沒有什么人會為我們承擔(dān)拖延的損失，拖延的后果只有我們自己承擔(dān)。如此一來，我們就可能在一個龐大的公司里，創(chuàng)造出每一個員工都不拖延哪怕半秒鐘時間的奇跡?！薄　∥遗Φ膹?fù)述是蹩腳的，但是，約翰?丹尼斯先生種種說法以及他提出的拒絕拖延的方法是接近完美的。　　事實(shí)上，我們每個人都或多或少、或這或那地存在著一種不良習(xí)慣——拖延。我們常常因?yàn)橥涎訒r間而懊惱不已，然而下一次又會慣性一般地拖延下去。這種現(xiàn)象，我們幾乎可以不時遇見，以至于我們不以為然，以為它就是人的一種不可改變的本性了?！　∥艺J(rèn)為，拖延時間，看似人的一種本性，實(shí)質(zhì)上是在工作和生活中養(yǎng)成的一種極其有害于工作和生活的惡習(xí)。幾乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而產(chǎn)生的各種憂慮，但是，不少人卻沒有將自己的愿望付諸于行動，不知道自己所推遲的許多事情其實(shí)都是自己可以盡早完成的?！　∠氡赜H愛的讀者朋友深深地了解，我們不能夠把自己拖延時間的這一毛病歸咎于外界因素，因?yàn)橥涎訒r間的是我們自己，由此受害的也是我們自己?！　〉疫€是忍不住要說，一個員工曾經(jīng)有過某一些拖延的行為，其實(shí)并不會導(dǎo)致多么嚴(yán)重的后果；真正能夠?qū)е聡?yán)重后果的，是拖延成習(xí)并且竭力加以掩蓋——為拖延尋找借口?！　∥蚁嘈牛J(rèn)同這一觀點(diǎn)的人，一定可以在對本書的繼續(xù)閱讀中，加深對于這一觀點(diǎn)的了解，掌握杜絕拖延的方法?！　∠嘈磐涎又皇侨藗兊囊粋€壞習(xí)慣，而不是不可改變的天性，這是創(chuàng)造 “奇跡”的第一步。 惰性在拖延中滋生(1) 　　○懶惰就像一把鎖，鎖住了知識的倉庫，使你的智力變得匱乏。——蕭伯納　　一種動物如果沒有了對手，就會變得死氣沉沉；一個人如果沒有了對手，就會甘于平庸，養(yǎng)成惰性，最終導(dǎo)致庸碌無為。人的對手，當(dāng)然包括我們在工作中必將遇到的種種困難。　　人的惰性是一種可怕的精神腐蝕劑，使人整天無精打采，生活消極頹廢，甚至使人性低 [被屏蔽廣告] [被屏蔽廣告]落到不如其他動物的層次。美國科學(xué)家、物理學(xué)家、發(fā)明家、政治家、社會活動家富蘭克林（Benjamin Franlin，1706—1790）就曾經(jīng)說過：“懶惰就像生銹一樣，比操勞更能消耗我們的身體。”當(dāng)然，世界上還有著許多激動人心的警句和格言，都在提醒人們不要做惰性的奴隸，不要成為工作的失敗者?！　∮腥苏f，在工作中，拖延時間是一種惡劣的行為，然而卻很少有人能夠說他自己在工作中從不拖延時間，很少有人承認(rèn)正是這種拖延的行為使自己漸漸對工作產(chǎn)生了惰性。而對于另一些人來說，某件工作能做就立刻去做，不能做就立刻說出自己不能做，拖延根本上就與他們無關(guān)?！　〖s翰?丹尼斯先生對此評論說：“拖延時間常常是少數(shù)員工逃避現(xiàn)實(shí)、自欺欺人的表現(xiàn)。然而，無論我們是否在拖延時間，我們的工作都必須由我們自己去完成。通過暫時逃避現(xiàn)實(shí)，從暫時的遺忘中獲得片刻的輕松，這并不是根本的解決之道。要知道，因?yàn)橥涎踊蛘咂渌蛩囟鴮?dǎo)致工作業(yè)績下滑的員工，就是公司裁員的必然對象?！薄　〉牵F(xiàn)實(shí)工作中就是有著那么一種惰性極強(qiáng)的人，他們通常以“與世無爭”為理由，消極地對待工作。這種員工沒有進(jìn)取心，不愿意去參與競爭，工作表現(xiàn)也是一種懶惰。不知道他們是否清楚自己的弱點(diǎn)，是否知道克服惰性的辦法只有勤儉、刻苦、積極和奮斗?！　“？松梨诠镜男仕俣妊芯繖C(jī)構(gòu)，曾經(jīng)對滋生惰性的環(huán)境進(jìn)行過深入研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對于員工而言，如果不過分追求待遇，那么，這個員工就會覺得老牌公司是個休閑的好地方。更為嚴(yán)重的是，在傳統(tǒng)的老牌公司里，工作不忙，壓力不大，員工們幾乎都在讓自己的惰性毫無顧忌地滋生和蔓延?！　∪绻麊T工沉浸在舊有的管理方法里怡然自得，其結(jié)果必然是越來越懶，工作的效率就會日益低下。這樣的人，總有一天會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被惰性浸染，與外部世界是那樣的難以適應(yīng)。而從某種意義上說，傳統(tǒng)的老牌公司文化是培育人們惰性的“肥沃土壤”?！　∶靼琢诉@一點(diǎn)，我們就可以問：讓人們滋生惰性的，到底是什么樣的管理方式呢？　　一是雇主與雇工關(guān)系的長期固化。在傳統(tǒng)的老牌公司中，員工與上司的關(guān)系接近于雇工與老板的關(guān)系。這種位置設(shè)立的長期固化，形成了老牌公司里上司和員工的雇傭心態(tài)與被雇傭心態(tài)。而且，在這個老公司里，上司疲于奔命地維持公司的生存，長期不能與員工進(jìn)行良好的交流，對于員工