【正文】 華為時(shí)間管理培訓(xùn)程時(shí)數(shù)：3．5小時(shí) 　　授課方式： 講演、案例分析、管理游戲、錄象 　　必備條件：數(shù)字投影儀、便攜 　　課程簡(jiǎn)介: 本課程通過(guò)對(duì)有效時(shí)間管理重要性的講解，通過(guò)對(duì)人們?nèi)粘９ぷ髦性跁r(shí)間管理上存在的誤區(qū)的分析及時(shí)間管理基本方法、技巧的講解，幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績(jī)效。 適合對(duì)象:　　 新員工 培訓(xùn)目標(biāo) 　 學(xué)完本課程后，學(xué)員能夠達(dá)到： 　　在今后的工作中減少浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象 學(xué)會(huì)正確的時(shí)間分配并充分有效地利用時(shí)間 　　學(xué)會(huì)制定SMART的工作目標(biāo) 　　掌握制定有效工作計(jì)劃的方法和過(guò)程 課程要點(diǎn) 　　v 時(shí)間管理的概念和誤區(qū) 　　v 時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則 　　 ……目標(biāo)原則 　　 ……20/80原則 　　 ……四象限原則 　　 ……有序原則 　　 ……對(duì)象原則 　　v 時(shí)間管理的方法和技巧 　　 ……了解自己使用時(shí)間的方式和狀況 　　 ……做好工作計(jì)劃 　　 ……縮短別人干擾的時(shí)間 　　 ……不要拖延 　　 ……第一次就把事情做好 　　 ……時(shí)間的判斷應(yīng)有彈性第一章：時(shí)間管理的概念和誤區(qū) 　　167。1：時(shí)間管理的概念 　　 什么是時(shí)間？ 　　 在我們探討“時(shí)間管理”這個(gè)問(wèn)題以前，不妨先來(lái)讀篇文章： 　　 1930年，胡適先生在一次畢業(yè)典禮上，發(fā)表了一篇演講，內(nèi)容如下： 　　 諸位畢業(yè)同學(xué)：你們現(xiàn)在要離開母校了，我沒(méi)有什么禮物送給你們，只好送你們一句話。 　　 這一句話是：珍惜時(shí)間，不要拋棄學(xué)問(wèn)。 　　 以前的功課也許有一大部分是為了這張文憑，不得已而做的。從今以后，你們可以依自己的心愿去自由研究了。趁現(xiàn)在年富力強(qiáng)的時(shí)候，努力做一種專門學(xué)問(wèn)。少年是一去不復(fù)返的，等到精力衰竭的時(shí)候，要做學(xué)問(wèn)也來(lái)不及了。 　　 有人說(shuō)：出去做事之后，生活問(wèn)題急需解決，哪有功夫去讀書？即使要做學(xué)問(wèn)，既沒(méi)有圖書館，有沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室，哪能做學(xué)問(wèn)？ 　　 我要對(duì)你們說(shuō)：凡是要等到有了圖書館才讀書的，有了圖書館也不肯讀書；凡是要等到有了實(shí)驗(yàn)室方才做研究的，有了實(shí)驗(yàn)室也不肯做研究。你有了決心要研究一個(gè)問(wèn)題，自然會(huì)節(jié)衣縮食去買書，自然會(huì)想出法子來(lái)設(shè)置儀器。 　　 至于時(shí)間，更不成問(wèn)題。達(dá)爾文一生多病，不能多做工，每天只能做1點(diǎn)鐘的工作。你們看他的成績(jī)！每天花1點(diǎn)種看10頁(yè)有用的書，每年可看3600多頁(yè)書；30年讀11萬(wàn)頁(yè)書。 　　 諸位，11萬(wàn)頁(yè)書可以使你成為一個(gè)學(xué)者了?？墒敲刻炜?種小報(bào)也得費(fèi)你1點(diǎn)鐘的功夫；四圈麻將也得費(fèi)你1點(diǎn)半鐘的光陰?？葱?bào)呢？還是打麻將呢？還是努力做一個(gè)學(xué)者呢？全靠你們自己選擇！ 　　 易卜生說(shuō)：你的最大責(zé)任就是把你這快材料鑄造成器。 　　 學(xué)問(wèn)就是鑄器的工具。拋棄了學(xué)問(wèn)便是毀了你自己。 　　 再會(huì)了，你們的母校眼睜睜地要看你們10年之后成什么器。 　　看到胡適先生的這一番語(yǔ)重心長(zhǎng)的話語(yǔ)，你有何感受？“時(shí)間就是效率”、“時(shí)間就是金錢”、“時(shí)間就是生命”、“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，諸如此類的描述我們每個(gè)人都可以脫口而出，但是我們做得究竟怎樣呢？我們常常聽到—— 　　“我要是在大學(xué)多學(xué)點(diǎn)東西就好啦！” 　　“我應(yīng)該少看些電視，好好地約束自己，多讀點(diǎn)書！” 　　“時(shí)間根本不夠用，公司股價(jià)節(jié)節(jié)下降，董事會(huì)和股東像一群蜜蜂一樣叮得我滿頭包；同事間爭(zhēng)權(quán)奪利，我總是擔(dān)任和事佬的角色；家人總也見(jiàn)不到我，幾乎把我登報(bào)作廢！” 　　 世界幾乎全面地在進(jìn)步，但我們一天還是只有24小時(shí)。最成功和最不成功的人一樣，一天都只有24小時(shí)，但區(qū)別就在于他們?nèi)绾卫眠@所擁有的24小時(shí)。那么時(shí)間究竟是什么呢？ 　　 我們哲學(xué)家這樣說(shuō)：“時(shí)間是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的順序性和持續(xù)性，其特點(diǎn)是一維性，是一種特殊的資源?！?　　 要想能夠真正地了解時(shí)間并且管理“時(shí)間”，我們有必要對(duì)時(shí)間的本質(zhì)有深刻的認(rèn)識(shí)。首先讓我們先了解時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性： 　?。?）供給毫無(wú)彈性：時(shí)間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會(huì)增加、也不會(huì)減少，每天都是24小時(shí)，所以我們無(wú)法開源。 　?。?）無(wú)法蓄積：時(shí)間不象人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被積蓄儲(chǔ)藏。不論愿不愿意，我們都必須消費(fèi)時(shí)間，所以我們無(wú)法節(jié)流。 　?。?）無(wú)法取代：任何一項(xiàng)活動(dòng)都有賴于時(shí)間的堆砌，這就是說(shuō)，時(shí)間是任何活動(dòng)所不可缺少的基本資源。因此，時(shí)間是無(wú)法取代的。 　?。?）無(wú)法失而復(fù)得：時(shí)間無(wú)法象失物一樣失而復(fù)得。它一但喪失，則會(huì)永遠(yuǎn)喪失?；ㄙM(fèi)了金錢，尚可賺回，但倘若揮霍了時(shí)間，任何人都無(wú)力挽回。 　　 小案例： 　　 。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒(méi)有任何的規(guī)定。條件只有一個(gè)：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。前一天的錢你用光也好，分文不花也好。請(qǐng)問(wèn)：你如何用這筆錢？ 　　 什么是“時(shí)間管理”？ 　　 “時(shí)間管理”所探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。由于時(shí)間所具備的四個(gè)獨(dú)特性，所以時(shí)間管理的對(duì)象不是“時(shí)間”，它是指面對(duì)時(shí)間而進(jìn)行的“自管理者的管理”。 　　 請(qǐng)注意： 　?。?）所謂“時(shí)間的浪費(fèi)”，是指對(duì)目標(biāo)毫無(wú)貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗。 　　（2）所謂“自管理者的管理”——你必須拋棄陋習(xí)，引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí)慣，包括要訂立目標(biāo)、妥善計(jì)劃、分配時(shí)間、權(quán)衡輕重和權(quán)力下放，加上自我約束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。 　　 大凡能夠在事業(yè)上做出卓越成績(jī)的人都是時(shí)間管理的專家，格里在威格利南方聯(lián)營(yíng)公司當(dāng)了20多年的總經(jīng)理，該公司是美國(guó)最成功的超級(jí)市場(chǎng)之一，他獲得了許多值得引證的榮譽(yù)。第一，他的工作歷程記錄幾乎為所有的總經(jīng)理所羨慕，這個(gè)記錄中包括連年不斷的銷售記錄和利潤(rùn)記錄。第二，他毫不松懈地連續(xù)應(yīng)用計(jì)劃、組織、授權(quán)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和控制等項(xiàng)目基本原則，顯示了他專業(yè)管理的精神。第三，他獻(xiàn)身時(shí)間管理原則的事跡已經(jīng)得到大量文章的贊揚(yáng)。在格里看來(lái)，正確的管理的基礎(chǔ)是良好的時(shí)間管理。 　　 在信息爆炸的今天，咨訊的空間在無(wú)限地?cái)U(kuò)展，面臨競(jìng)爭(zhēng)的壓力、客戶高品質(zhì)的需求，您是否又有些無(wú)所適從呢？ 　　 由于時(shí)間所具有的獨(dú)特性，時(shí)間在各種資源中又往往容易被我們忽略。在上面的“銀行撥款”案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)：每天我們有24小時(shí)，每小時(shí)由60分鐘組成，每分鐘由60秒組成。擁有這樣的一筆財(cái)富，我們?cè)趺纯梢砸暥灰?jiàn)？又怎么可以隨意處之？這個(gè)問(wèn)題恐怕需要我們花點(diǎn)時(shí)間來(lái)考慮。有人曾粗略地統(tǒng)計(jì)過(guò)一個(gè)活到72歲的美國(guó)人對(duì)時(shí)間是怎么花的： 　　睡覺(jué)：21年 　　工作：14年 　　個(gè)人衛(wèi)生：7年 　　吃飯：6年 　　旅行：6年 　　排隊(duì)：6年 　　學(xué)習(xí)：4年 　　開會(huì)：3年 　　打電話：2年 　　找東西：1年 　　其它：3年 　　 看了上面的這一組數(shù)據(jù)，您有何感受？“時(shí)間管理”一直是個(gè)重要的問(wèn)題，但從來(lái)沒(méi)像今天這么重要過(guò)，為什么？原因如下： 　　*尋求事業(yè)、家庭與社會(huì)生活平衡的需要 　　*信息爆炸 　　*競(jìng)爭(zhēng)的壓力 　　*你的客戶對(duì)品質(zhì)的要求 　　 看來(lái)我們要成為一個(gè)高效的時(shí)間管理者和職業(yè)人，減少時(shí)間浪費(fèi)的現(xiàn)象，確非易事。那么，我們的問(wèn)題究竟在哪里呢？第二章、時(shí)間管理的誤區(qū) 　　 我們探索克服時(shí)間浪費(fèi)的途徑便是“培養(yǎng)克服時(shí)間管理誤區(qū)的技能”。所謂時(shí)間管理的誤區(qū)，是指導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的各種因素。以下列出時(shí)間管理的五個(gè)誤區(qū)，請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀并分析，看看自已是否存在同樣的問(wèn)題： 　　誤區(qū)之一：工作缺乏計(jì)劃 　　 查爾斯史瓦在半世紀(jì)前擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問(wèn)李愛(ài)菲提出這樣一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)：“請(qǐng)告訴我如何能在辦公時(shí)間內(nèi)做妥更多的事，我將支付給你任意的顧問(wèn)費(fèi)。”李愛(ài)菲于是遞了一張紙給他，并向他說(shuō)“寫下你明天必須做的最重要的各項(xiàng)工作，先從最重要的那一項(xiàng)工作做起，并持續(xù)地做下去，直到完成該項(xiàng)工作為止。重新檢查你的辦事次序，然后著手進(jìn)行第二項(xiàng)重要的工作。倘若任何一項(xiàng)著手進(jìn)行的工作花掉你整天的時(shí)間，也不用擔(dān)心。只要手中的工作是最重要的，則堅(jiān)持做下去。假如按這種方法你無(wú)法完成全部的重要工作，那么即使運(yùn)用任何其它方法，你也同樣無(wú)法完成它們，而且倘若不借助某一件事的優(yōu)先次序，你可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。將上述的一切變成你每一個(gè)工作日里的習(xí)慣。當(dāng)這個(gè)建議對(duì)你生效時(shí)，把它提供給你的部屬采用”。 　　 數(shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬(wàn)伍仟美元的支票給李愛(ài)菲，并附言她確實(shí)已為他上了十分珍貴的一課，伯利恒甕后來(lái)之所以能夠躍升為世界最大的獨(dú)立鋼鐵制造者，據(jù)說(shuō)可能是導(dǎo)因于李愛(ài)菲的那數(shù)句真言。 　　 盡管計(jì)劃的擬定能給我們帶來(lái)諸多的好處，但我們有的同事從來(lái)不做或是不重視做計(jì)劃，原因不外乎如下幾條： 　　因過(guò)分強(qiáng)調(diào)“知難行易”而認(rèn)為沒(méi)有必要在行動(dòng)之前多做思考； 　　不做計(jì)劃也能獲得實(shí)效； 　　不了解做計(jì)劃的好處； 　　計(jì)劃與事實(shí)之間極難趨于一致，故對(duì)計(jì)劃喪失信心； 　　不知如何做計(jì)劃。 　　 我們作為一個(gè)高新科技企業(yè)的員工，要步上職業(yè)化的道路，成為一個(gè)強(qiáng)調(diào)實(shí)效性的職業(yè)人士，不應(yīng)該把以上原因當(dāng)做工作中的借口，為什么呢？剖析如下： 　　固然有些事情是易行而難料的，但若過(guò)分地強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，則有可能養(yǎng)成一種“做了再說(shuō)”或“船到橋頭自然直！”的僥幸心理。試問(wèn)：房子燃燒的緊要關(guān)頭，消防隊(duì)員是否應(yīng)立刻拿起水龍頭或滅火筒進(jìn)行搶救，還是應(yīng)花費(fèi)少許時(shí)間判別風(fēng)向、尋找火源、分派工作，然后再進(jìn)行搶救？ 　　不做計(jì)劃的人只是消極地應(yīng)付工作，他將處于受擺布的地位；做計(jì)劃的則是有意識(shí)地支配工作，處于主動(dòng)的地位、并提高工作效率。 　　由于目標(biāo)中擬定假設(shè)的客觀環(huán)境發(fā)生變動(dòng)，計(jì)劃與事實(shí)常常難以趨于一致，所以我們必須定期審察我們的目標(biāo)與計(jì)劃，做出必要的修正，尋找最佳途徑。但如果是處于無(wú)計(jì)劃的引導(dǎo)，則一切行動(dòng)將雜亂無(wú)章，最終走進(jìn)死胡同。 　　 綜上所述，由于我們的工作缺乏計(jì)劃，將導(dǎo)致如下惡果： 　　目標(biāo)不明確 　　沒(méi)有進(jìn)行工作歸類的習(xí)慣 　　缺乏做事輕重緩急的順序 　　沒(méi)有時(shí)間分配的原則 　誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng) 　　 組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 　　* 職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù) 　　*“事必躬親，親力而為” 　　*溝通不良 　　*工作時(shí)斷時(shí)續(xù) 　　首先，學(xué)會(huì)如何接受請(qǐng)托： 　　 對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，所面臨的請(qǐng)托可能來(lái)自部屬、上司、其他同級(jí)管理者、或是組織以外的人士。在很多請(qǐng)托中，有一類是職務(wù)所系而責(zé)無(wú)旁貸的；另一類雖然也是職務(wù)所系，但請(qǐng)托本身卻是不合時(shí)宜或是不合情理的；尚有一類請(qǐng)托則屬無(wú)義務(wù)予履行的請(qǐng)托，經(jīng)常引起我們困擾的是后兩類請(qǐng)托。 　　 倘若我們?yōu)榱讼胱鰪V受愛(ài)戴的好人而有求必應(yīng)，則各色各類的請(qǐng)托將四面八方地源源涌來(lái)。一旦他辦不妥委托的事項(xiàng)，則不僅他所企求的愛(ài)戴將化為烏有，而且他將喪失請(qǐng)托者尊敬?！懊髦堑亟邮苷?qǐng)托”的重要性在于：第一：“拒絕”是一種“量力”的表現(xiàn)。有的請(qǐng)托若由他人承受可能比你承受更為恰當(dāng)，你不妨對(duì)請(qǐng)托者提出適時(shí)的建議。第二，拒絕是保障自己行事優(yōu)先次序的最有效手段。倘若因勉強(qiáng)接受他人的請(qǐng)托而擾亂自己的步伐，是不合理的、不明智的。 　　 所以在我們接受請(qǐng)托之前不妨先先問(wèn)問(wèn)自己：這種請(qǐng)托是屬于我的職責(zé)范圍內(nèi)嗎？對(duì)實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)有幫助嗎？如果接受它，將付出什么代價(jià)？如果不接受他，則需承擔(dān)什么后果？經(jīng)過(guò)這一番“成本——效益分析”之后，你就可以決定取舍了。 　　其次，學(xué)會(huì)利用資源： 　　 對(duì)于基層人員而言，要善于利用資源，學(xué)會(huì)從相關(guān)的部門或人員手中獲取所需的資料，既節(jié)約了時(shí)間，又保證了信息的正確性。比如你想了解本月度部門考勤信息，不妨去問(wèn)問(wèn)部門秘書；想了解公司的考勤信息，不妨去問(wèn)問(wèn)公司的考勤管理員；等等。 　　 對(duì)于管理者而言，他們經(jīng)常容易犯下面的錯(cuò)誤： 　　擔(dān)心部屬做錯(cuò)事； 　　擔(dān)心下屬表現(xiàn)太好； 　　擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制； 　　不愿意放棄得心應(yīng)手的工作； 　　找不到合適的下屬授權(quán)。 　　其實(shí)每個(gè)人的精力都是有限的，尤其是管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)授權(quán)，將主要的精力和時(shí)間放在更重要的事情上。 　　誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠 　　 在前面的“小張的故事”中，小張?jiān)跁r(shí)間管理上最大的惡習(xí)就是拖延時(shí)間，以致到頭來(lái)一事無(wú)成。我們提供了一個(gè)拖延商數(shù)的測(cè)驗(yàn)，請(qǐng)你先做一下自我評(píng)核。 　　拖延商數(shù)測(cè)驗(yàn) 　　請(qǐng)據(jù)實(shí)選擇以下每一個(gè)陳述最切合你的答案： 　?。?）為了避免對(duì)棘手的難題采取行動(dòng)，我于是尋找理由和借口。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）為使困難的工作能被執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行者下壓力是必要的。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　　（3）我經(jīng)常采取折衷辦法以避免或延緩不愉快的事是困難的工作。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　　（4）我遭遇了太多足以妨礙完成重大任務(wù)的干擾與危機(jī)。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不