【正文】 目 錄 上海市青少年事務(wù)社會工作者管理辦法（試行）…………………（ 1） 上海市青少年事務(wù)社會工作者職業(yè)守則 (試行 )……………………（ 7） 上海市青少年事務(wù)社會工作者考核辦法 (試行 )……………………（ 11） 上海市社區(qū)青少年分類管理辦法（試行）…………………………（ 17） 上海市青少年事務(wù)社會工作者考勤辦法（試行）…………………（ 21） 關(guān)于上海市陽光社區(qū)青少年事務(wù)中心 區(qū)（縣）社工站站長職責的若干規(guī)定（試行）……………………（ 23） 上海市陽光社區(qū)青少年事務(wù)中心接受社會捐贈管理辦法 (試行 )…（ 25） 上海市陽光社區(qū)青少年事務(wù)中心工作證管理辦法（試行）………（ 28） 1 上海市青少年事務(wù)社會工作者管理辦法（試行） 第一章 總 則 第一條 為加強和規(guī)范青少年事務(wù)社會工作者（以下簡稱“青少年事務(wù)社工”）的管理，保障預(yù)防和減少青少年犯罪工作的順利進行，促進社區(qū)青少年健康成長，根據(jù)《社會工作者守則》，結(jié)合本市實際，特制定本辦法。 第二條 青少年事務(wù)社工是指具有社會學、心理學、法學等相關(guān)知識，以社會工作的價值觀念和專業(yè)倫理為準則，以專業(yè)的理論和知識為基礎(chǔ)，運用專業(yè)的方法和技巧，幫助社區(qū)青少年健 康發(fā)展的工作者。 第三條 青少年事務(wù)社工應(yīng)熱愛祖國，遵守國家法律和法規(guī)，熱愛社會工作，忠于職守，具有高度的社會責任感和敬業(yè)精神以及為社區(qū)青少年服務(wù)的奉獻精神。青少年事務(wù)社工應(yīng)體現(xiàn)良好的個人道德和符合專業(yè)要求的個人行為。 第四條 青少年事務(wù)社工應(yīng)深入了解社區(qū)青少年動態(tài)，開展各類專業(yè)服務(wù)，動員和組織社會各方力量共同開展工作，預(yù)防社區(qū)青少年違法犯罪，協(xié)助社區(qū)青少年解決實際問題和實現(xiàn)自我發(fā)展。 第五條 青少年事務(wù)社工是上海市陽光社區(qū)青少年事務(wù)中心（以下簡稱“中心”）的成員。各區(qū)縣青少年事務(wù)社工工作站（以下簡 稱“社工站”）是中心的派出機構(gòu)，負責區(qū)域內(nèi)青少年事務(wù)社工的日常管理、績效考核、業(yè)務(wù)指導和培訓。社工站視實際情況在所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)立社工工作點、社工工作片等。 第六條 青少年事務(wù)社工的從業(yè)資格： （一） 社會工作及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； （二） 具有大專以上學歷； （三） 具備社會工作師助理以上的職業(yè)資格； （四） 特別優(yōu)秀的人士，根據(jù)實際情況，可以進行適當突破。 2 第二章 權(quán)利和義務(wù) 第七條 所有青少年事務(wù)社工在享有權(quán)利和履行義務(wù)方面一律平等。 第八條 青少年事務(wù)社工有權(quán)了解中心的章程、組織機構(gòu)和財務(wù)制度，對社團的管理 和活動提出建議和質(zhì)詢。 第九條 社工站負責人違反本辦法的有關(guān)規(guī)定，損害同事利益的，青少年事務(wù)社工有權(quán)向市社區(qū)青少年事務(wù)辦公室和中心反映問題和情況。 第十條 青少年事務(wù)社工根據(jù)工作實際，有權(quán)參加各級各類相關(guān)專業(yè)和實務(wù)工作培訓。 第十一條 青少年事務(wù)社工有選舉權(quán)和被選舉權(quán)，有按照章程參與社工站負責人選舉的權(quán)利，并承擔相應(yīng)義務(wù)。社工、社工站負責人對績效考核與獎懲有不同意見的，可向中心進行書面申訴，由中心進行最后審定。 第十二條 青少年事務(wù)社工必須維護工作對象的隱私，對在專業(yè)關(guān)系中獲得的資料，恪盡保密責任。 第十三條 青少年事務(wù)社工必須努力學習、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 第十四條 青少年事務(wù)社工應(yīng)服從社工站的總體安排和決定，遵守紀律，維護集體榮譽。同事之間應(yīng)信任、合作、彼此尊重，不弄虛作假，不以權(quán)謀私。 第三章 工作職責 第十五條 社工站站長負責擬訂本站工作的總體計劃；負責對本站社工進行工作量分配，協(xié)助中心對本站社工進行評估、培訓；就錄用和辭退本站社工向中心提出建議。 第十六條 專業(yè)督導負責對社工專業(yè)工作的指導。根據(jù)站長的工作要求，組織社工定期交流，開展相關(guān)的專業(yè)培訓。受理工 作對象的投訴，監(jiān) 3 督社工的服務(wù)質(zhì)量、計劃和評估報告完成情況。及時向站長反饋對社工的意見和建議。 第十七條 青少年事務(wù)社工應(yīng)及時準確地了解和把握社區(qū)青少年的動態(tài)，對每一個社區(qū)青少年建立《社區(qū)青少年情況登記表》。定期記錄接觸了解的內(nèi)容。對管轄范圍內(nèi)的社區(qū)青少年數(shù)量增減信息報送社工站。 第十八條 青少年事務(wù)社工應(yīng)提供個人心理輔導服務(wù)。了解社區(qū)青少年的主要問題和需求，通過定期溝通、定期訪談、心理治療、組織活動等專業(yè)工作方式，預(yù)防社區(qū)青少年違法犯罪。 第十九條 青少年事務(wù)社工應(yīng)動員和組織志愿者開展工作。發(fā)展 、管理、協(xié)調(diào)、組織、指導社區(qū)青少年志愿者隊伍開展工作，并定期進行評估。 第二十條 青少年事務(wù)社工應(yīng)協(xié)助服務(wù)對象解決實際問題。發(fā)揮主觀能動性，依托維權(quán)崗、社區(qū)青少年服務(wù)中心、社區(qū)學校和就業(yè)服務(wù)機構(gòu)等載體，逐步解決社區(qū)青少年失業(yè)、失學和維權(quán)等方面的問題。 第二十一條 青少年事務(wù)社工應(yīng)提供決策信息，發(fā)揮調(diào)查員作用。及時總結(jié)和反饋工作過程中的問題和經(jīng)驗，提供給管理和決策部門作為進一步改進工作的參考。 第二十二條 青少年事務(wù)社工應(yīng)支持社區(qū)青少年自我發(fā)展。定期與社區(qū)青少年見面或聯(lián)系，鼓勵社區(qū)青少年解決自身存在的問 題，克服困難，盡量創(chuàng)造條件讓社區(qū)青少年自立和自我發(fā)展。 第二十三條 青少年事務(wù)社工應(yīng)運用社會工作專業(yè)方法，包括個案工作、小組工作和社區(qū)工作等方法開展工作。 第二十四條 青少年事務(wù)社工應(yīng)通過各種方式和工作對象進行接觸，包括電話、傳呼、手機短信息、電子郵件、面談、開展個案、小組及社區(qū)工作等。青少年事務(wù)社工不僅要同工作對象進行聯(lián)系，還要同其家庭、社區(qū)、學校等生活環(huán)境中的相關(guān)人員或機構(gòu)建立聯(lián)系，全面掌握工作對象的情況，有針對性地開展專業(yè)工作。 4 第四章 工作制度和績效考核 第二十五條 青少年事務(wù)社工應(yīng)當建立工作檔案。 檔案內(nèi)容包括： （一） 社區(qū)青少年情況登記表； （二） 社區(qū)青少年服務(wù)記錄表； （三） 個案工作表格； （四） 小組工作表格； （五） 年度工作總結(jié)。 第二十六條 青少年事務(wù)社工應(yīng)每天形成《社工工作日志》，記錄自己的行蹤和工作內(nèi)容，包括所觀察和接觸的服務(wù)對象的情況；每月將《社工工作日志》進行整理，交督導進行分析和評估，并進行面談；每半年形成一份工作總結(jié)，交社工站負責人進行評估。 第二十七條 青少年事務(wù)社工應(yīng)按照 1： 150 的比例，負責本區(qū)域內(nèi) 150個左右社區(qū)青少年的服務(wù)工作。 第二十八條 對社工半年進行一次中期考核，一年進行一次年度考核。對社工站負責人每年進行一次年度考核。績效考核的等次依次為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。 第二十九條 對青少年事務(wù)社工的考核內(nèi)容，應(yīng)當包含專業(yè)倫理、工作量、工作成效、自身建設(shè)四個方面。 第三十條 青少年事務(wù)社工的考核，應(yīng)當將道德修養(yǎng)、職業(yè)精神培養(yǎng)、工作作風、學習態(tài)度等方面納入考核內(nèi)容。 第三十一條 青少年事務(wù)社工的考核，應(yīng)當將專業(yè)工作能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通交流能力、自我調(diào)節(jié)能力、總結(jié)分析能力和文字能力等方面納入考核內(nèi)容。 第三十二 條 青少年事務(wù)社工的考核，應(yīng)當將社工負責的社區(qū)青少年信息更新的情況納入考核內(nèi)容。 第三十三條 青少年事務(wù)社工的考核，應(yīng)當將工作時間、工作出勤情況、工作總結(jié)報告、年度分析報告等納入考核內(nèi)容。 5 第三十四條 青少年事務(wù)社工的考核，應(yīng)當將服務(wù)對象建檔情況、服務(wù)對象接觸情況、一般服務(wù)對象服務(wù)情況、個案服務(wù)對象服務(wù)情況、小組工作開展情況、社區(qū)工作開展情況、組織志愿者服務(wù)情況及服務(wù)績效等納入考核內(nèi)容。 第三十五條 社工工作績效考核由中心、團區(qū)委和預(yù)防辦等聯(lián)合組織實施，由社工站、街道（鎮(zhèn)）等綜合評定，具體分值比例由 中心確定。考核結(jié)果報市社區(qū)青少年事務(wù)辦公室備案。 第三十六條 社工站負責人的工作績效考核由中心結(jié)合本區(qū)（縣）委社區(qū)青少年事務(wù)辦公室、預(yù)