【正文】 私營(yíng)公司管理之道　　天冷，冷在風(fēng)里，人窮，窮在債里；公司亂，亂在管理上。沒有好的管理，就沒有好的效益。任何公司在運(yùn)行過程中，不論大小，都必須有游戲規(guī)則，沒有完善的游戲規(guī)則，就沒有正常的游戲運(yùn)作，所以需要完善的管理制度。規(guī)則制定后，還要有切實(shí)的執(zhí)行，這又要求完善的管理活動(dòng)。公司要想求生存，求發(fā)展，無論是管理制度，還是管理活動(dòng)，都要嚴(yán)謹(jǐn)完備，精益求精。　　一、管理是私營(yíng)公司生存之本　　。　　“開了公司，如何管理公司?公司如果沒有管理將會(huì)怎樣?”在中國(guó)，在開公司的經(jīng)理當(dāng)中問這樣的問題的倒底有幾個(gè)?現(xiàn)在看來是為數(shù)不多——雖然一天比一天多。想開辦公司，又想賺錢，就必須問這個(gè)問題。為什么管理這個(gè)問題這么重要?　　這里可以以一個(gè)例子來說明。假如說地面上有100張美鈔，其中98張是1美元的，2張是100美元的，此時(shí)的你會(huì)有怎樣的反映?第一種反映可能是大喜過望，埋下頭就撿——那么很有可能你撿了很長(zhǎng)時(shí)間，撿了98張，卻都是1美元的，加在一起不到100美元?；蛘?，你沒有一開始就撿，而是先觀察，找出100美元的，再算算有多少時(shí)間，時(shí)間多，先撿起來100元的，再盡量從距離近的地方開始撿，時(shí)間少，抓緊時(shí)間趕快撿100美元，這樣的收獲將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于第一種情況。這種觀察、規(guī)化的過程就是管理的過程?！　‖F(xiàn)在的實(shí)際情況是，在我國(guó)很多經(jīng)營(yíng)者不太重視管理，他們認(rèn)為辦公司是為了錢，只有拼命工作才能賺到錢，拼命工作了，也就能賺到錢了。這種想法顯然是不對(duì)的。　　如果你只是一個(gè)開小作坊的，或是一個(gè)挑貨擔(dān)的，那么起早貪黑也許是最重要的，也是最有效的增值方式。但如果是開公司的話，那只管埋頭苦干，不講方式、方法——生產(chǎn)的方法、銷售的方法、調(diào)動(dòng)公司職員積極性的方法、開發(fā)新產(chǎn)品的方法、擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的方法，那么公司是沒有前途的，甚至是沒有出路的。　　話又說回來，縱使你只是開個(gè)小作坊或挑個(gè)貨擔(dān)沿街叫賣，也不可能只管埋頭干自己的事，而不管其它。哪怕只是做點(diǎn)豆腐賣，也得弄清楚這地方的人愛不愛吃豆腐、愛吃什么口味的豆腐、上哪兒買黃豆最便宜、用什么方式制作用的黃豆最少、用怎樣的方式勸別人買更多的豆腐等問題，這些問題實(shí)際上就是個(gè)管理的問題。不處理好這些問題，即使是豆腐生意也做不長(zhǎng)。開公司就更是要講究管理的方法了?！　　皼]有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，只有夕陽(yáng)管理”，這是王永慶先生的話。王永慶先生執(zhí)掌臺(tái)灣最大公司的臺(tái)塑集團(tuán)，被稱為臺(tái)灣公司企業(yè)第一人；其經(jīng)營(yíng)成效有目共睹，被譽(yù)為臺(tái)灣的“經(jīng)營(yíng)之神”。在王永慶先生看來，從事任何形式的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有好的管理才會(huì)有好的效益，好的產(chǎn)業(yè)會(huì)使“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”生出金娃娃；沒有好的管理，從事再好的產(chǎn)業(yè)也出不了效益。　　“思想勝于技術(shù)”，這是日本的本田中一洋的話。本田中一洋使日本的HONDA(本田)公司世界聞名，本田車在世界各地引來人們關(guān)注的目光，擁有本田摩托是很多追逐時(shí)髦的年輕人的夢(mèng)想，本田中一洋則是日本享譽(yù)世界的“公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)之神”。在本田給日本帶來榮耀，帶來財(cái)富的同時(shí)，他不斷總結(jié)經(jīng)營(yíng)之道，認(rèn)為管理理念比什么都重要，技術(shù)可以用錢買到，也可以慢慢學(xué)到，但如果管理觀念不通，則什么都做不成。 　　有一家發(fā)展較成功的臺(tái)灣公司，現(xiàn)在在中國(guó)提起這家公司的產(chǎn)品“康師傅”，很少有人不知道，但它在臺(tái)灣的時(shí)候卻是一家默默無聞的小公司。它現(xiàn)在的成功來自于它嚴(yán)密的管理：廠房里面的一根梁一塊窗簾布；工廠工人的工作制度；公司職員的升遷獎(jiǎng)懲；公司的財(cái)務(wù)、產(chǎn)品的銷售、商場(chǎng)的開發(fā)……一切都有周密的規(guī)定。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?、有效益的管理，帶來了“康師傅”的迅速發(fā)展?！　⊥瑯邮枪?，卻可因其生存狀態(tài)的不同分為不同的類型：即將被淘汰的公司、出現(xiàn)危機(jī)的公司、穩(wěn)健發(fā)展的公司。它們的不同產(chǎn)生于管理觀念的不同，管理方式的不同。管理的不同帶來生產(chǎn)的不同、銷售的不同、財(cái)務(wù)運(yùn)作的不同。開辦公司，誰(shuí)不希望能有穩(wěn)健的發(fā)展，誰(shuí)又愿意看著自己的公司走向危機(jī)，那么記住，你要的是管理，有了管理才有效益，有了管理才有發(fā)展。 　　所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。　　?！　∩虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)場(chǎng)取勝在于用兵之道，商場(chǎng)得意在于管理之法，管理之法需得系統(tǒng)一致。系統(tǒng)一致的管理之法即經(jīng)營(yíng)理念。著名的公司各有各的不同，但共同的是，每個(gè)著名的公司都有一套自己的經(jīng)營(yíng)理念?！　∈裁词墙?jīng)營(yíng)理念呢?經(jīng)營(yíng)理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。管理是方方面面的事，產(chǎn)品質(zhì)量要管，售后服務(wù)要管，人員調(diào)動(dòng)要管，財(cái)務(wù)制度要管……但在具體進(jìn)行這些管理活動(dòng)時(shí)，都必須協(xié)調(diào)進(jìn)行公司就像人一樣，一個(gè)人作為一個(gè)自然的機(jī)體，有五腑六臟，心、肝、脾、肺、胃……一樣也不能少，且工作要配套。假若心臟有問題，其他的機(jī)能就開始衰退；胃腸有問題，肝臟就受到動(dòng)搖；所有這一切官能的正常運(yùn)作，都必須由一個(gè)中樞進(jìn)行協(xié)調(diào)。管理也一樣，所有具體的管理活動(dòng)都要有一個(gè)根本的原則，一切的管理都需圍繞一個(gè)根本的核心思想進(jìn)行。這個(gè)核心思想就是我們這里所說的經(jīng)營(yíng)理念。 　　還以王永慶這個(gè)“經(jīng)營(yíng)之神”為例子：他一再聲稱，他的管理理念就是“以追根究底的精神追求合理化”。他認(rèn)為任何問題，要做好就得追根究底，要從基本地去發(fā)掘去檢討，追求到最基本的單位才能真正產(chǎn)生力量。比如說，在看財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，一般最高主管只要大概了解一定階段的全部費(fèi)用就行了，而他要從基礎(chǔ)開始，了解全部詳細(xì)資料。從原料、再制品、成品到銷售整個(gè)過程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，就有關(guān)的細(xì)節(jié)，逐條逐項(xiàng)深入分析并予定合理標(biāo)準(zhǔn)。在這種觀念的指導(dǎo)下，臺(tái)塑用魚骨頭方式分析單元成本，結(jié)果顯著帶動(dòng)了各種成本方面的改善。 　　海爾集團(tuán)可以說是中國(guó)電器業(yè)第一品牌，其產(chǎn)品在中國(guó)有很高的聲譽(yù)和很高的市場(chǎng)占有率，它的管理理念可簡(jiǎn)化為八個(gè)字：“目的、環(huán)境、干凈、結(jié)清”。所謂目的，就是做任何事都講究目的，沒有目的的事不干，符合目的的事干，不做沒目的的事。所謂環(huán)境，就是注意任何環(huán)境的變化，力求盡快適應(yīng)環(huán)境，盡可能適應(yīng)環(huán)境。所謂干凈，就是每一個(gè)人觀念清楚，每一個(gè)人手腳靈活，而且不拿非分之財(cái)。所謂結(jié)清，就是今天的事今天干完，日清日結(jié)。　　YKK公司是全世界最有名的拉鏈制造廠，吉田中雄先生是其老板。他深信，“在你一生中，除非你把所獲得利益想辦法分享給別人，否則你一輩子也不會(huì)成功?！边@種近乎宗教色彩的信念，使他將經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)2/3留在公司，以擴(kuò)大再生產(chǎn)，1/3拿出來分，1/3的1/3回饋消費(fèi)者。這種“利益均分”管理理念帶來的結(jié)果是什么?是YKK公司的不斷壯大，現(xiàn)在全球130多個(gè)國(guó)家都有它的分公司?！　〔皇撬械闹径荚谝婚_始就有一套非常明確的核心思想的。只有少數(shù)是這樣。例如強(qiáng)生公司、索尼公司等。但是其他公司，如摩托羅拉公司則在徹底渡過初創(chuàng)階段之后才確定核心思想的。 　　但從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就是統(tǒng)合一切資源與力量，想辦法避開風(fēng)險(xiǎn)去獲得更大的利潤(rùn)。要想成功，當(dāng)然是越早有核心經(jīng)營(yíng)思想越好，這就是豐田公司所說的“good thinking,good produce”(好的思想才有好的產(chǎn)品)?！　r(shí)下CI設(shè)計(jì)在中國(guó)很是流行，只不過這當(dāng)中，很多搞CI設(shè)計(jì)的公司或企業(yè)，都是在趕時(shí)髦，為了說得好聽而進(jìn)行CI設(shè)計(jì)。而沒有將這種設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)之道(經(jīng)營(yíng)核心思想)聯(lián)系起來，這種趕時(shí)髦不是搞管理，也創(chuàng)造不了價(jià)值?！　≈挥杏媚愕慕?jīng)營(yíng)之道來建立公司的價(jià)值觀，來建立公司優(yōu)越的信念，使公司的每一個(gè)職員認(rèn)同這種信念，假如公司的每一個(gè)員工認(rèn)同這一個(gè)觀點(diǎn)，每一個(gè)員工認(rèn)同一個(gè)信念，就會(huì)孕育出行為模式。這個(gè)行為模式就是公司獨(dú)特的文化，公司文化對(duì)外就是公司形象，也就是時(shí)下CI設(shè)計(jì)的結(jié)果?！　】梢娛窍扔薪?jīng)營(yíng)思想，而后才談得上CI設(shè)計(jì)的。你有一套經(jīng)營(yíng)理念，這種信念造就了你獨(dú)特的公司文化，你的公司和別人的公司就不同：你的公司走路的方式和別的公司的走路方式不一樣，你們唱的歌跟其他公司不同，行為跟別人不一樣，才能超越別人。另一方面，公司只有具有優(yōu)良的價(jià)值觀，全體公司人員、公司的全部行為才能圍繞這一思想良性運(yùn)轉(zhuǎn)。在辦公司的進(jìn)程中，不論是創(chuàng)業(yè)也好，是守成也好，追求成就必須講求效率。講求效率最要的是做好管理工作，做好管理工作的前提是有管理之道。價(jià)值來自于思想，想獲取價(jià)值，先定好經(jīng)營(yíng)思想，磨刀不誤砍柴功。二、最重要的是人的管理　　管理重要的是管人。人力資源是公司最大的資源，員工的勞動(dòng)是利潤(rùn)的源泉。盡管世界上有名的大公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)千差萬別，但是其取得成功的秘訣，都是卓有成效的人力資源開發(fā)與管理。公司是或大或小的航船，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理是航船的舵手，他需要操縱好人的方向盤——自己的和員工的，鼓起他們的斗志，規(guī)范他們的行為，發(fā)掘他們身體里的全部潛力，共同駛向成功的彼岸。　　?！　」咀钪匾馁Y源是什么?是資金?是廠房?是設(shè)備?是地理位置?都不是。公司最重要的資源只有一樣，那就是人，或者說是員工。一切價(jià)值，歸根結(jié)底都是人創(chuàng)造的，沒有人的勞動(dòng)，將不會(huì)產(chǎn)生任何東西——無論是產(chǎn)品，還是利潤(rùn)。另外，再想想比爾蓋茨，想想王安，想想史玉柱，想想這些人在談不上有任何傳統(tǒng)的資本——錢的情況下，靠自己的智慧擁有了巨額財(cái)產(chǎn)，想來你是不會(huì)懷疑“人是最重要的資源”這一論斷的。經(jīng)理們不可能依靠自己一個(gè)人的力量，在競(jìng)爭(zhēng)的漩渦中一往無前的，公司想要發(fā)展，沒有人才是不行的。什么是人才?無知先覺者是人才；善于創(chuàng)新者是人才；能協(xié)調(diào)關(guān)系者是人才；敢于開拓進(jìn)取者是人才……人才無處不在，人才又淹沒在這無所不在之中。只有獨(dú)具慧眼的管理者，才能發(fā)現(xiàn)人才，并將他們?yōu)榧核??！　”M管很多商界領(lǐng)袖不僅把自己描述成一個(gè)戰(zhàn)略家和思想家，而且經(jīng)常使用“重視人才”這個(gè)詞來標(biāo)榜自己。但公司經(jīng)營(yíng)者是不是真的重視人才，這不是靠口來說的，而是要有具體的措施和切實(shí)的行動(dòng)的。“愛要讓人才看見”，“愛要讓人才感受到”。　　法國(guó)的拿破侖皇帝是很多人崇拜的英雄，他有一句名言，叫做“替才能開路”，這樣的思想使得眾多的人才云集他的麾下，為他成就千秋霸業(yè)。當(dāng)公司航行在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)大潮中時(shí)，能否羅織人才，為人才提供施展才華的天地，是公司能不被大潮沖得前仰后翻，反而能從大潮中撈取寶貝的關(guān)鍵。 　　日本東京吉信公司就有一個(gè)重用人才，從而為公司帶來巨大發(fā)展的成功范例。該公司有一個(gè)剛剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，名叫大橋秀次，他具有非凡的才能。大橋秀次剛到公司時(shí)被按照慣例安排到最基層。工作不久，他展現(xiàn)出非凡的才華，引起總經(jīng)理的注意。在意識(shí)到大橋秀次的價(jià)值后，他立刻給大橋加薪并委以重任。不僅如此，他甚至把大橋秀次的家人接到自己家，把自己的住房讓出一部分供他們住。像大橋秀次這樣的有才干的人，是不愿老是居于人下的，本來他已打算好跳槽到另一家公司，就任一個(gè)更高的職位，但總經(jīng)理的這些舉動(dòng)，使他感覺到自己被重視、被信任，他被總經(jīng)理的愛才之心所動(dòng)，終于留了下來。后來，正是靠著這位大橋先生的卓越才能，在短短的幾年里，開發(fā)出一系列出類拔萃的新產(chǎn)品，使吉信公司不斷發(fā)展壯大，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)屢創(chuàng)佳績(jī)。 　　在這個(gè)事例里，一面是“惜才若金”，“禮待人才”；一面是“士為知己者死”。這里，惜才不是口頭上惜才，而是對(duì)人才一片誠(chéng)心，給人才以施展才華的天地，為他們開路，結(jié)果是人才用自己的才能和勤奮創(chuàng)造的巨大價(jià)值，“士為知己者死”的說法看來已經(jīng)不太合適，改成“士為知己者財(cái)”可能更貼切。愛才、用才給公司帶來的就是增財(cái)。 　　日本的吉信公司重視人才，獲得的回報(bào)是公司的大發(fā)展。法國(guó)一家服裝公司總裁的“三顧茅廬”的回報(bào)則是“起死回生”?！　　叭櫭]”原是講的三國(guó)時(shí)的劉備，在爭(zhēng)奪天下的斗爭(zhēng)中，只聽說隱士諸葛亮有爭(zhēng)戰(zhàn)輔國(guó)的曠世奇才，而親赴諸葛亮隱居的小草房子，請(qǐng)他出山輔佐自己。一次不行，去第二次，到劉備去第三次的時(shí)候，他終于打動(dòng)了諸葛亮。結(jié)果才華超凡的諸葛亮，幫助才智平平的劉備成三國(guó)一雄。 　　劉備是因爭(zhēng)霸不利，才有諸葛亮出山，展奇才、成霸業(yè)的?！　》▏?guó)艾尼制衣公司是因?yàn)榭煲归]了，才有服裝設(shè)計(jì)奇才西蒙尼馳騁縱橫的?！　∫惶欤▏?guó)艾尼制衣公司的總裁心思重重地在街上走，他的公司因業(yè)績(jī)不佳，困難重重，幾乎面臨破產(chǎn)。在無意之間，他走進(jìn)了路旁的一個(gè)小裁縫店。令他驚奇的是，在他進(jìn)去以后竟然遭到了裁縫的譏諷，說他堂堂制衣公司的總裁，衣著品味竟如此之差?！　∷芷婀?，為什么這個(gè)小店的裁縫會(huì)認(rèn)識(shí)自己?好奇之余，他仔細(xì)看了看這個(gè)裁縫的活，發(fā)現(xiàn)他的設(shè)計(jì)非常新穎，如果這些樣式拿到自己的服裝公司去賣，一定會(huì)暢銷的?！　∷X得這個(gè)人肯定不是一個(gè)普通的裁縫?；厝ブ?，立刻派人打聽。一問才知道，原來這人是個(gè)服裝設(shè)計(jì)的奇才，曾在法國(guó)最大的服裝公司當(dāng)過設(shè)計(jì)師。只是這個(gè)人性格不太好，不善于與人相處，老是和同事處不好關(guān)系，受人排擠，他又受不了這份閑氣，一氣之下辭職，自己開了個(gè)小裁縫店?！　≡诹私膺@些之后，他決定親自去請(qǐng)西蒙尼來自己的服裝公司當(dāng)設(shè)計(jì)師。第一次去請(qǐng)，西蒙尼沒有理他——因?yàn)樗牡觌m小，但畢竟是自己的店，且因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)和手工均很出色，所以生意也很好。第二次去請(qǐng)，還是沒答應(yīng)。第三次去請(qǐng)，西蒙尼終于被打動(dòng)了。他成為了艾尼公司的首席設(shè)計(jì)師，拿著豐厚的薪水，住著公司提供的豪華公寓，且工作時(shí)間非常自由，主要由他自己安排。　　西蒙尼在享有這一切后，感念總裁的知遇之恩，心境好，思維不受局限，創(chuàng)造的靈感源源不斷。由于他的設(shè)計(jì)兼實(shí)用性和美觀性于一身，既有個(gè)性又高雅，產(chǎn)品一經(jīng)投放就供不應(yīng)求，訂單源源不斷，挽救了公司。與這兩個(gè)事例相比，美國(guó)容器公司的董事長(zhǎng)威廉伍德希德唯才是舉的具體措施更是堪稱大手筆。他的公司想在金融市場(chǎng)謀求發(fā)展，只是苦于找不到合適的人選。后來，他慧眼識(shí)英才，看中了來自上海的金融家蔡志勇。為獲得這個(gè)人才，收購(gòu)由蔡志勇為董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行董事的“聯(lián)合麥迪遜”財(cái)務(wù)控股公司，并立即邀請(qǐng)蔡志勇出任容器公司的董事。這以后，蔡志勇憑借容器公司的強(qiáng)大財(cái)力和自己在金融界的經(jīng)歷及才華，在金融界進(jìn)行大手筆運(yùn)作，在四年時(shí)間里，為容器公司增加了10億美元的資產(chǎn)，并使得容器公司逐步形成完整的金融體系和不斷發(fā)展的金融網(wǎng)絡(luò)。這就是高明的生意人，對(duì)真正的人才進(jìn)行大的投入——因?yàn)橄鄬?duì)于這些人將來為公司創(chuàng)造的財(cái)富而言，這樣的投入是微不足道的?！　??！　“凑胀跤缿c的指導(dǎo)思想，臺(tái)塑規(guī)定每年新進(jìn)企業(yè)的人員，不論身份學(xué)歷，都要到基層現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)6個(gè)月，并接受訓(xùn)練，而且要求寫出一分心得報(bào)告。訓(xùn)練的目的：一是培養(yǎng)獨(dú)立思考、解決問題的能力。二是改變固有觀念，使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)企業(yè)的需要。臺(tái)塑對(duì)新進(jìn)干部在為期6個(gè)月的長(zhǎng)