【正文】 的方法，很多人都說是瘋狂?！　∷上碌慕?jīng)歷給我們的企業(yè)家這樣的啟示，在困難面前最不能退縮的是企業(yè)的領(lǐng)袖，因?yàn)樗麄兿笳髦髽I(yè)存在的根本，如果他們能夠挺過這一關(guān)，企業(yè)就能獲得再鑄輝煌的機(jī)會(huì)。松下是一個(gè)自行車行的學(xué)徒，后來他決定自己創(chuàng)業(yè)，生產(chǎn)用于家電上的電源插頭，但這個(gè)產(chǎn)品不但沒有受到市場的認(rèn)可，還把老本也賠了進(jìn)去。企業(yè)家除了用雄心制定規(guī)劃外，堅(jiān)強(qiáng)的意志力也是必須的。一個(gè)暮氣沉沉的管理者，是無法領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)朝氣蓬勃的企業(yè)的。福特在制造出N型車的時(shí)候，廣大消費(fèi)者給予了強(qiáng)烈的歡迎，但福特不滿意——他要更完美的產(chǎn)品?！　”咎锛佳泄I(yè)公司是世界上最大的摩托制造企業(yè)，可是它創(chuàng)始初期，只有一間破舊車間，員工們都看不到成功的希望，只有企業(yè)的主人本田宗一郎站在一支破舊的箱子上對(duì)眾人高喊：“我們要造出世界上第一流的摩托車。不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，不想成就大業(yè)的企業(yè)家不是好的企業(yè)家。這里的個(gè)人形象當(dāng)然不是指企業(yè)家的外貌，美男子跟企業(yè)家之間沒有什么必然的聯(lián)系，它指的是企業(yè)家的個(gè)性特征。企業(yè)的管理水平、經(jīng)營決策很大程度上取決于企業(yè)家的素質(zhì)，尤其是企業(yè)家的水平和能力。而韋洛威認(rèn)為自己成功的秘訣就在于“人”字。這樣，韋洛威得以操縱人的方向盤，將公司的航船駛向勝利?！　“偈驴蓸饭揪褪沁@樣做的，用公司總裁卡洛威的話來說，公司管理者的任務(wù)就是“操縱人的方向盤”。做到這一點(diǎn)很難，但作為公司這一招聘方，則至少要盡力做這方面的嘗試，比如說進(jìn)行盡可能涉及范圍廣的談話，進(jìn)行從個(gè)人興趣到國際大事，漫無邊際似的聊天等。這在國外的一些公司比較常見。他認(rèn)為自己制勝的關(guān)鍵在于“和許多狂熱的分子打交道”，一有需要就雇傭他們，如果他們確實(shí)像他想象的那樣優(yōu)秀，就立刻把他們提到很高的位置。為獲得有創(chuàng)新意識(shí)的人，有的公司甚至不惜走極端，雇傭一些怪人?！　×硪恢匾幘褪且纯磻?yīng)聘者的性格，看看他是否具有本行業(yè)所要求的職業(yè)素質(zhì)，以及符合本公司的文化傳統(tǒng)。他是想就此將就著挑一個(gè)人也就算了，可總經(jīng)理卻說，為找到合適的人選，面試184個(gè)人也不要緊，在他看來，人是公司一切發(fā)展的源頭，如果污染了這一源頭，下游的一切都會(huì)逐漸被污染，因此沒有必要在招聘問題上節(jié)約錢、時(shí)間或人力?！敝挥羞@樣，整個(gè)公司才能由最好的人組成，去干成最出色的成就。這顯示了該公司的活力和吸引力。　　美國西南航空公司的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。要想真的在合適的地方放上合適的人，這可是一個(gè)花錢花時(shí)間的過程?！　∽龊脕砉局暗墓ぷ鳎饕侵缸龊谜衅腹ぷ??！　⊥晟朴行У娜肆Y源的開發(fā)，就是“讓合適的人在合適的位置上”。　　國際管理大師湯姆聰明的老板不但能在物質(zhì)生活上滿足雇員的愿望，而且能在心理上使雇員感到被尊重，自己的工作是有意義的，這往往比金錢等獎(jiǎng)勵(lì)，更能激發(fā)員工的斗志?！　∈⑻镎逊虿焕⑹嵌魍⒅氐睦鲜郑瑸榱丝偣镜睦?，他不能有絲毫的寬待，但考慮到這位廠長是老員工，而且在生產(chǎn)經(jīng)營上確實(shí)是一把好手，為了不徹底打擊他，又采用這樣的方式表達(dá)一定的歉意。這時(shí)，妻子拿來一束鮮花和一封賀卡說：“今天是我們結(jié)婚二十周年的紀(jì)念日子，你也忘記了。會(huì)后，他害怕你為這事傷心而自殺，特地讓我請(qǐng)你喝酒?！　?huì)后，廠長懨懨地步出會(huì)議室，正考慮著準(zhǔn)備提前退休。這位廠長被叫到公司的董事會(huì)議上，要求對(duì)這一錯(cuò)誤做陳訴。”　　索尼公司是靠生產(chǎn)電子產(chǎn)品起家的，隨身聽是該公司的重要產(chǎn)品。這人在極度的痛苦中不能自拔，借酒消愁，結(jié)果誤了上班?！　∮幸淮危粋€(gè)老工人上班遲到，而且還耍酒瘋。　　西洛斯而親情型的關(guān)系卻不一樣。這樣的以人之憂為己之憂，怎能不打動(dòng)人?這位技師后來過意不去，晚上也不出去喝酒了，而是把全部的身心放在技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造上，使公司的產(chǎn)品在質(zhì)量和數(shù)量上都大有提高，在競爭中處于更為有利的領(lǐng)先地位?！　∵@位樸公的家鄉(xiāng)在平壤，由于戰(zhàn)爭，他與家人分離，最后由于朝鮮半島被人為地分成了南、北兩個(gè)分割的部分，他與他的家人被迫分別處在了兩個(gè)互相對(duì)立的國家，不能來往。為了獲得這個(gè)人才，梁正?；藥妆端郧暗男剿?，把他從別的廠挖到自己的廠來當(dāng)技師。而是問他們?cè)诠ぷ髦泻蜕钌嫌行┦裁淳唧w困難。他們把梁正模的工廠失火，看作和自己家失火一樣，有的甚至拿出了空白支票給梁正模應(yīng)急。有了這些朋友們的及時(shí)雨，梁正模的公司總算如期建成了，廠房如期竣工。 　　有了這樣的人情資源，梁正模在后來開始自己的事業(yè)時(shí)，就有了一筆豐厚的無形資產(chǎn)，而且這無形資產(chǎn)馬上又轉(zhuǎn)為了有形資產(chǎn)。他總是能站在代理商的位置，替他們著想，充分照顧他們的利益，代理商們都很愿意與他打交道。那時(shí)雖然他還很年輕，但是為人非常成熟。　　作為一個(gè)公司，如果管理者對(duì)員工問寒問暖，悉心關(guān)照，想員工所想，及員工所及，那又會(huì)怎樣?從物理學(xué)的原理來說，有作用力就會(huì)有反作用力；從人作為感情動(dòng)物的特性來說，你關(guān)注我，我也會(huì)想著你。以職工為本不是口能做到的，必須是用心才能做到，套一句歌詞，就是“憂傷著職工的憂傷，快樂著職工的快樂”。 　　。工人們根據(jù)平日工作的經(jīng)驗(yàn)，找到了玻璃破裂的原因：在安裝車窗玻璃時(shí)，因形狀不規(guī)則，容易發(fā)生扭斜，玻璃自然就會(huì)破裂。過去給車門安裝玻璃，玻璃的損壞率達(dá)46%，這就是說幾乎有一半的玻璃在安裝的過程中被白白浪費(fèi)了?！　〔痪?，工人們發(fā)現(xiàn)，從總經(jīng)理開始，到公司各部門的經(jīng)理，放棄了以前那種“世界第一大企業(yè)”的架子，過去那種傲慢的態(tài)度不見了，取而代之的是真誠的信任和坦誠的溝通。結(jié)果招致了普遍的不滿和強(qiáng)烈的批評(píng)。 　　無獨(dú)有偶，另一家世界著名的大公司也是從上下的良好溝通中獲得巨大利益，這就是美國的通用汽車公司?！?　　松下的頭腦里，從沒有“人微言輕”的觀念，他可以認(rèn)真地傾聽哪怕是最底層人的正確意見，但他非常痛恨別人對(duì)他阿諛奉承。　　此外，松下幸之助一有時(shí)間就要到工廠去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一方面便于發(fā)現(xiàn)問題，另一方面有利于聽取一線工人的意見和建議——而他認(rèn)為后一點(diǎn)更為重要?！　∷上滦抑?jīng)常問他的下屬管理人員，“說說看，你對(duì)這件事是怎么考慮的。他不僅制定了優(yōu)勝劣汰的用人原則，而且還親自制定了各類人員的能力標(biāo)準(zhǔn)，每人至少有一次與部下進(jìn)行雙向溝通?！　?，疏導(dǎo)人心。對(duì)于一般職員，則采取“創(chuàng)造利潤，分享員工”的做法，員工們都知道自己的努力會(huì)有回報(bào)的，因此他們都拼命地工作。這個(gè)“另一包”又分為兩種：一種是臺(tái)塑內(nèi)部通稱的黑包；另一種是給特殊有功人員的杠上開包。臺(tái)塑的激勵(lì)方式有兩類?！　≌劦竭@里，自然會(huì)有人產(chǎn)生這樣的疑問：臺(tái)塑的壓力這樣大，要求得如此刻薄，為什么會(huì)有那么多人為它效力呢?這便是王永慶的“獎(jiǎng)勵(lì)管理”方式使然。他們傳達(dá)著他的命令，貫徹著他的指示，嚴(yán)密地考核著施行后的成效。就是說，一般企業(yè)的“推夫”只有一個(gè)，因此動(dòng)力較小。這個(gè)指揮中心便是臺(tái)塑總管理處，16個(gè)事業(yè)單位是指各總經(jīng)理室及采購部、財(cái)政部、營建部、法律事務(wù)室、秘書室、電腦處?！　⊥跤缿c呢?他每周的工作時(shí)間在100小時(shí)以上，由于他追根究底，巨細(xì)無遺，整個(gè)龐大的企業(yè)都在他的掌握之中，他對(duì)企業(yè)的運(yùn)作的每一個(gè)細(xì)節(jié)也都了如指掌。臺(tái)塑的主管人員最怕“午餐匯報(bào)”。盡管臺(tái)塑在美國有14家大工廠，但美國的尖端科技與電腦是領(lǐng)先世界各國的，臺(tái)塑與這樣的對(duì)手競爭，壓力是十分巨大的。壓力管理，顧名思義，就是在人為壓力逼迫下的管理。臺(tái)塑企業(yè)能發(fā)展至年?duì)I業(yè)額逾千億元的規(guī)模，可說就是在這種壓力逼迫下，一步一步艱苦走出來的。因?yàn)槿说亩栊允呛艽蟮?，只有周圍環(huán)境比較惡劣，或受到某種外在的激發(fā)，人們才會(huì)沖開自己的惰性層面而表現(xiàn)出非常的智慧來?！　∽x到此處，也許有人會(huì)發(fā)表感想說：“臺(tái)塑的飯難吃，錢難掙吧?”的確如此。聽完報(bào)告后，王永慶當(dāng)場加以評(píng)定?！　∫?yàn)閷?duì)學(xué)員的每項(xiàng)要求都要進(jìn)行考核，而且每周一次，考核的結(jié)果要列入今后的人事考核項(xiàng)目，因此受訓(xùn)期間，學(xué)員的壓力很大，講義與筆記達(dá)數(shù)10公斤。他們要求每間寢室住的4位學(xué)員，一定是擔(dān)任不同性質(zhì)工作的，如生產(chǎn)課長、資材課長、人事課長、工程課長4人一室；營業(yè)課長、財(cái)務(wù)課長、生產(chǎn)課長、電腦課長4人一室等。6個(gè)月期滿后，再由總管理處派主考官到各廠區(qū)舉辦期滿考試，成績合格者才正式任用。三是在工廠基層磨練意志，使他們知道一個(gè)企業(yè)的成長，基層最為重要，并使他們一旦當(dāng)上主管，就能知道基層在做什么。臺(tái)塑對(duì)新進(jìn)干部在為期6個(gè)月的長時(shí)間訓(xùn)練之前，要先進(jìn)行為期3個(gè)月的職前訓(xùn)練?！　?。后來，他慧眼識(shí)英才，看中了來自上海的金融家蔡志勇。由于他的設(shè)計(jì)兼實(shí)用性和美觀性于一身，既有個(gè)性又高雅，產(chǎn)品一經(jīng)投放就供不應(yīng)求，訂單源源不斷，挽救了公司。第二次去請(qǐng)，還是沒答應(yīng)。一問才知道，原來這人是個(gè)服裝設(shè)計(jì)的奇才，曾在法國最大的服裝公司當(dāng)過設(shè)計(jì)師。令他驚奇的是，在他進(jìn)去以后竟然遭到了裁縫的譏諷，說他堂堂制衣公司的總裁，衣著品味竟如此之差。 　　劉備是因爭霸不利，才有諸葛亮出山，展奇才、成霸業(yè)的。法國一家服裝公司總裁的“三顧茅廬”的回報(bào)則是“起死回生”。 　　在這個(gè)事例里，一面是“惜才若金”，“禮待人才”；一面是“士為知己者死”。在意識(shí)到大橋秀次的價(jià)值后，他立刻給大橋加薪并委以重任。 　　日本東京吉信公司就有一個(gè)重用人才，從而為公司帶來巨大發(fā)展的成功范例。但公司經(jīng)營者是不是真的重視人才，這不是靠口來說的，而是要有具體的措施和切實(shí)的行動(dòng)的。經(jīng)理們不可能依靠自己一個(gè)人的力量，在競爭的漩渦中一往無前的，公司想要發(fā)展，沒有人才是不行的。公司最重要的資源只有一樣，那就是人，或者說是員工。盡管世界上有名的大公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)千差萬別，但是其取得成功的秘訣，都是卓有成效的人力資源開發(fā)與管理。講求效率最要的是做好管理工作，做好管理工作的前提是有管理之道?！　】梢娛窍扔薪?jīng)營思想，而后才談得上CI設(shè)計(jì)的。　　時(shí)下CI設(shè)計(jì)在中國很是流行，只不過這當(dāng)中，很多搞CI設(shè)計(jì)的公司或企業(yè)，都是在趕時(shí)髦，為了說得好聽而進(jìn)行CI設(shè)計(jì)。例如強(qiáng)生公司、索尼公司等?！边@種近乎宗教色彩的信念，使他將經(jīng)營的利潤2/3留在公司，以擴(kuò)大再生產(chǎn)，1/3拿出來分，1/3的1/3回饋消費(fèi)者。所謂干凈，就是每一個(gè)人觀念清楚，每一個(gè)人手腳靈活，而且不拿非分之財(cái)。在這種觀念的指導(dǎo)下，臺(tái)塑用魚骨頭方式分析單元成本，結(jié)果顯著帶動(dòng)了各種成本方面的改善。 　　還以王永慶這個(gè)“經(jīng)營之神”為例子：他一再聲稱，他的管理理念就是“以追根究底的精神追求合理化”。管理是方方面面的事，產(chǎn)品質(zhì)量要管，售后服務(wù)要管，人員調(diào)動(dòng)要管，財(cái)務(wù)制度要管……但在具體進(jìn)行這些管理活動(dòng)時(shí)，都必須協(xié)調(diào)進(jìn)行公司就像人一樣，一個(gè)人作為一個(gè)自然的機(jī)體，有五腑六臟，心、肝、脾、肺、胃……一樣也不能少，且工作要配套?！　∩虉鋈鐟?zhàn)場，戰(zhàn)場取勝在于用兵之道，商場得意在于管理之法，管理之法需得系統(tǒng)一致。開辦公司，誰不希望能有穩(wěn)健的發(fā)展，誰又愿意看著自己的公司走向危機(jī)，那么記住，你要的是管理，有了管理才有效益，有了管理才有發(fā)展。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?、有效益的管理，帶來了“康師傅”的迅速發(fā)展。本田中一洋使日本的HONDA(本田)公司世界聞名，本田車在世界各地引來人們關(guān)注的目光，擁有本田摩托是很多追逐時(shí)髦的年輕人的夢(mèng)想，本田中一洋則是日本享譽(yù)世界的“公司企業(yè)經(jīng)營之神”?！　　皼]有夕陽產(chǎn)業(yè)，只有夕陽管理”，這是王永慶先生的話?！　≡捰终f回來，縱使你只是開個(gè)小作坊或挑個(gè)貨擔(dān)沿街叫賣，也不可能只管埋頭干自己的事，而不管其它?！　‖F(xiàn)在的實(shí)際情況是，在我國很多經(jīng)營者不太重視管理，他們認(rèn)為辦公司是為了錢，只有拼命工作才能賺到錢，拼命工作了，也就能賺到錢了。為什么管理這個(gè)問題這么重要?　　這里可以以一個(gè)例子來說明。公司要想求生存，求發(fā)展，無論是管理制度，還是管理活動(dòng)，都要嚴(yán)謹(jǐn)完備，精益求精。私營公司管理之道　　天冷，冷在風(fēng)里，人窮，窮在債里；公司亂，亂在管理上。規(guī)則制定后，還要有切實(shí)的執(zhí)行，這又要求完善的管理活動(dòng)。想開辦公司，又想賺錢，就必須問這個(gè)問題。這種觀察、規(guī)化的過程就是管理的過程。但如果是開公司的話，那只管埋頭苦干，不講方式、方法——生產(chǎn)的方法、銷售的方法、調(diào)動(dòng)公司職員積極性的方法、開發(fā)新產(chǎn)品的方法、擴(kuò)大公司經(jīng)營規(guī)模的方法，那么公司是沒有前途的，甚至是沒有出路的。開公司就更是要講究管理的方法了。　　“思想勝于技術(shù)”，這是日本的本田中一洋的話。它現(xiàn)在的成功來自于它嚴(yán)密的管理：廠房里面的一根梁一塊窗簾布；工廠工人的工作制度；公司職員的升遷獎(jiǎng)懲；公司的財(cái)務(wù)、產(chǎn)品的銷售、商場的開發(fā)……一切都有周密的規(guī)定。管理的不同帶來生產(chǎn)的不同、銷售的不同、財(cái)務(wù)運(yùn)作的不同?！　　！　∈裁词墙?jīng)營理念呢?經(jīng)營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。這個(gè)核心思想就是我們這里所說的經(jīng)營理念。從原料、再制品、成品到銷售整個(gè)過程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，就有關(guān)的細(xì)節(jié)，逐條逐項(xiàng)深入分析并予定合理標(biāo)準(zhǔn)。所謂環(huán)境，就是注意任何環(huán)境的變化，力求盡快適應(yīng)環(huán)境，盡可能適應(yīng)環(huán)境。他深信，“在你一生中，除非你把所獲得利益想辦法分享給別人，否則你一輩子也不會(huì)成功。只有少數(shù)是這樣。要想成功，當(dāng)然是越早有核心經(jīng)營思想越好，這就是豐田公司所說的“good thinking,good produce”(好的思想才有好的產(chǎn)品)。這個(gè)行為模式就是公司獨(dú)特的文化，公司文化對(duì)外就是公司形象，也就是時(shí)下CI設(shè)計(jì)的結(jié)果。在辦公司的進(jìn)程中，不論是創(chuàng)業(yè)也好，是守成也好，追求成就必須講求效率。人力資源是公司最大的資源，員工的勞動(dòng)是利潤的源泉?！　」咀钪匾馁Y源是什么?是資金?是廠房?是設(shè)備?是地理位置?都不是。蓋茨，想想王安，想想史玉柱，想想這些人在談不上有任何傳統(tǒng)的資本——錢的情況下，靠自己的智慧擁有了巨額財(cái)產(chǎn)，想來你是不會(huì)懷疑“人是最重要的資源”這一論斷的。　　盡管很多商界領(lǐng)袖不僅把自己描述成一個(gè)戰(zhàn)略家和思想家，而且經(jīng)常使用“重視人才”這個(gè)詞來標(biāo)榜自己。當(dāng)公司航行在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)大潮中時(shí)，能否羅織人才，為人才提供施展才華的天地，是公司能不被大潮沖得前仰后翻，反而能從大潮中撈取寶貝的關(guān)鍵。工作不久，他展現(xiàn)出非凡的才華，引起總經(jīng)理的注意。后來，正是靠著這位大橋先生的卓越才能，在短短的幾年里，開發(fā)出一系列出類拔萃的新產(chǎn)品，使吉信公司不斷發(fā)展壯大，在國內(nèi)外市場屢創(chuàng)佳績。 　　日本的吉信公司重視人才，獲得的回報(bào)是公司的大發(fā)展。結(jié)果才華超凡的諸葛亮，幫助才智平平的劉備成三國一雄。在無意之間，他走進(jìn)了路旁的一個(gè)小裁縫店?；厝ブ?，立刻派人打聽。第一次去請(qǐng)，西蒙尼沒有理他——因?yàn)樗牡觌m小，但畢竟是自己的店，且因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)和手工均很出色，所以生意也很好。　　西蒙尼在