【正文】 第一節(jié)：人力資源規(guī)劃管理第一條 定義根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過對企業(yè)未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計，對人力資源的獲取、配置、使用、保護(hù)等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行職能性策劃，以確保組織在需要的時間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源的規(guī)劃。目的 為了規(guī)范公司的人力資源規(guī)劃工作，根據(jù)公司發(fā)展需要的內(nèi)、外部環(huán)境，運用科學(xué)合理的方法，有效進(jìn)行人力資源預(yù)測、投資和控制，并在此基礎(chǔ)上定制組織架構(gòu)，崗位編制，人力配置，以保證公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。作用（基礎(chǔ)保障） 確保組織生存發(fā)展過程中對人力資源的需求（分析差距） 有利于人力資源管理活動的有序化（調(diào)整、培訓(xùn)） 有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性（滿足員工物質(zhì)和精神需要）（測算方案實施和帶來的效益）職責(zé)、修改人力資源規(guī)劃制度，負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃的總體編制制度工作；；，并且對公司各部門提供人力資源規(guī)劃指導(dǎo)；原則：人力資源規(guī)劃應(yīng)根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化而經(jīng)常調(diào)整，人力資源具體規(guī)劃措施的靈活性及規(guī)劃操作的動態(tài)監(jiān)控：人力資源規(guī)劃應(yīng)充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境因素的變化趨勢，同時應(yīng)當(dāng)同公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，確保二者相互協(xié)調(diào)。：人力資源規(guī)劃工作應(yīng)有效保證對公司人力資源的提供，并應(yīng)能夠保證公司和員工的共同發(fā)展。：人力資源規(guī)劃要反映人力資源的結(jié)構(gòu)，使各類不同人才恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合起來，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)組織的系統(tǒng)性功能。第二條：人力資源規(guī)劃實施規(guī)劃提交計劃名稱描述提交人提交時間戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源開發(fā)方針、政策、策略的規(guī)定行政人事總監(jiān)1月組織規(guī)劃組織診斷、評價、設(shè)計、調(diào)整、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職務(wù)編寫行政人事總監(jiān)2月制度規(guī)劃制度體系建設(shè)、程序、政策調(diào)整行政人事總監(jiān)3月人員規(guī)劃人員總量、構(gòu)成、流動規(guī)劃現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求供給預(yù)測、人員供需平衡行政人事總監(jiān)2月費用規(guī)劃企業(yè)用工成本，人力費用預(yù)算、核算、結(jié)算、控制行政人事總監(jiān)1月培訓(xùn)規(guī)劃明確需求、確定項目、實施設(shè)計、效果評估、籌備資源、費用預(yù)算人事培訓(xùn)經(jīng)理1月分析提交分析名稱描述提交人提交時間人員現(xiàn)狀分析基本狀況、知識、經(jīng)驗，能力、興趣愛好、個人目標(biāo)及發(fā)展需求，潛力開發(fā)、綜合辦主任每季度首月1日績效考核分析數(shù)據(jù)、指標(biāo)、結(jié)構(gòu)、工齡、面談、獎懲、考勤、考試、績效成果、改善建議綜合辦主任每月5日薪酬與福利分析薪酬、工資結(jié)構(gòu)占比，增幅，加班補貼、工作時長、出差補貼，社保、總額占比薪酬福利專員每月30日招聘渠道分析目的性，可行性，經(jīng)濟(jì)性綜合辦主任每年續(xù)約前計劃提交計劃名稱描述提交人提交時間人員盤點表入職、離職、空崗、實習(xí)綜合辦主任每月1日人員需求招聘計劃面試人數(shù)、復(fù)試人數(shù)、到崗時間人事培訓(xùn)經(jīng)理每月2日人員調(diào)整計劃崗位，班次，調(diào)整原因、培養(yǎng)計劃各品牌經(jīng)理/總監(jiān)每月1日員工薪酬福利計劃績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法、薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系節(jié)日福利、年假、保險、旅游、活動薪酬福利專員每年1月培訓(xùn)計劃年度規(guī)劃的分解，統(tǒng)籌組織、實施，人事培訓(xùn)經(jīng)理每月1日第三條 規(guī)劃執(zhí)行及考核評估：通過定期與非定期的工作評估，使有關(guān)的政策和措施得以及時改進(jìn)并落實，以原定的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項的審核評估?？己耍悍治觥⒂媱澪窗匆髸r間提交，給予提交人每次每項計入1分處罰。第二節(jié) 招聘及聘用管理第一條 目的規(guī)范工作招聘流程，提高公司選人機(jī)制；按照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。第二條 職責(zé)分配（用人部門和綜合辦配合）用人部門綜合辦提需求制計劃提說明（崗位說明，任職說明）發(fā)信息，找資料做測評組織測評輔導(dǎo)，跟蹤，考核，評估輔導(dǎo)生存錄用入檔第三條：招聘實施招聘指導(dǎo)：（外部渠道、內(nèi)部競聘） 外部招聘招聘方式招聘渠道招聘崗位現(xiàn)場招聘會各地人才市場\各高校校園招聘門店基層、職能中層大型網(wǎng)絡(luò)招聘趕集招聘、智聯(lián)招聘、58同城、智聯(lián)招聘網(wǎng)、門店基層、職能中層微博招聘、招聘微博、微信、人才論壇門店員工獵頭招聘主要用于公司高端人才招聘渠道職能高層內(nèi)部員工推薦公司各部門員工各崗位 部門推薦或內(nèi)部員工自薦招聘流程序號流程事項承辦部門規(guī)范要求1提出招聘需求用人部門/部門負(fù)責(zé)人每月25日前提交次月《人員需求表》，明確職責(zé)，技能，數(shù)量，2審核招聘需求人事經(jīng)理/行政人事總監(jiān)對門店編制內(nèi)，人員需求的統(tǒng)計，編制外人員的審核3審批總經(jīng)理門店/后勤職能部門（編制外）4提交招聘計劃人事培訓(xùn)經(jīng)理各部門需求歸檔，編制招聘計劃，分工到人，明確各崗位到崗時間，并將計劃報直接上級5招聘實施人事培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)需求，選擇渠道，分工到各地綜合辦，督導(dǎo)招聘實施，監(jiān)督進(jìn)度6面試篩選各地綜合辦根據(jù)崗位職責(zé)，技能要求，篩選初試，核心素質(zhì)測試，專業(yè)素質(zhì)測試，根據(jù)初試結(jié)果，確定復(fù)試人員名單考試復(fù)試用人部門根據(jù)崗位要求進(jìn)行，筆試，復(fù)試工作確定錄用人員名單用人部門/綜合辦填寫（錄用通知單）將應(yīng)聘者所有資料交人力資源部備案 注意事項：1）每月25日前各部門將下月人員需求統(tǒng)一匯總至人事經(jīng)理處。2）招聘負(fù)責(zé)人需提前1天與用人部門確定復(fù)試時間，復(fù)試方式，考試內(nèi)容。序號流程事項承辦部門規(guī)范要求1發(fā)通告綜合辦發(fā)布招聘人數(shù)、崗位職責(zé)、任職條件、薪酬級別的內(nèi)部競聘通告（OA或微信群）2推薦人選各部門人力資源部門以郵件的形式通告各部門經(jīng)理，其他部門向人力資源部推薦人選3筆試考核綜合辦結(jié)合用人部門的工作范圍、要求及崗位說明書的內(nèi)容制作筆試試題，并以專業(yè)技能方面的考核為重點。4實操考核綜合辦對競聘崗位密切相關(guān)的實際操作能力的測試，如銷售模擬，電腦操作，具體視用人部門需求而定。5首輪面試綜合辦考核競聘人員的基本素質(zhì)及發(fā)展?jié)摿Γ嬖嚭细窈笸扑]給競聘部門領(lǐng)導(dǎo)。6二輪面試用人部門考核專業(yè)素質(zhì)與職位匹配度競聘錄取通知人力資源面試結(jié)束后，人力與用人部門溝通，確定結(jié)果，并向錄用人員發(fā)布競聘錄取通知，微信發(fā)布競聘結(jié)果辦理轉(zhuǎn)職手續(xù)人力資源部辦理轉(zhuǎn)職手續(xù)，告知新崗位的相關(guān)事宜聘用程序 應(yīng)聘者通過復(fù)試后，部門經(jīng)理以上人員、關(guān)鍵崗位人員，公司綜合部將對其進(jìn)行相應(yīng)的背景調(diào)查，針對財務(wù)人員、司機(jī)、庫房管理和總經(jīng)理助理等相關(guān)重要崗位人員要進(jìn)行家訪。 如背景調(diào)查結(jié)果和本人所填資料基本吻合，則向應(yīng)聘人員發(fā)出錄用通知（書面或口頭），并為其辦理入職手續(xù)； 如背景調(diào)查結(jié)果和本人所填資料有不吻合之處，應(yīng)向應(yīng)聘者進(jìn)行電話了解和要求解釋，在疑點未消除之前，禁止發(fā)出錄用通知；、入職手續(xù)的辦理 公司綜合部將新員工證件復(fù)印件（證件包括身份證，學(xué)歷證，資格證、離職證明等），一寸相片兩張等個人相關(guān)資料與《入職申請表》一并存檔，并為其建立人事檔案及電子檔案，將保留每個員工的詳細(xì)記錄，包括姓名、性別、出生日期、電話、住址、身份證件、資歷、學(xué)歷、家庭狀況等，以及在職以來的工作情況，以備考察。 新員工入職時填交的《入職申請表》必須詳實，公司有權(quán)針對員工所提供的有關(guān)資料進(jìn)行調(diào)查。如果發(fā)現(xiàn)員工故意隱瞞歷史，涂改或偽造證明，或其他不適合公司工作的情況，公司有權(quán)隨時對其解除勞動合同。 入職時所填報的各項資料，如有變更，必須于變更后及時通知綜合部，以便更正。如因員工延誤通知，導(dǎo)致公司未能掌握員工的最新人事資料，一切責(zé)任概由員工負(fù)責(zé)。 擔(dān)保資料若新入職人員戶口不屬于本地市的，需要提供正規(guī)擔(dān)保證明，同時提供擔(dān)保人員的身份證復(fù)印件。 勞動合同a、被公司正式錄用者，簽訂符合國家有關(guān)法律規(guī)定的勞動合同。b、員工勞動合同期限原則上為1年，如有特殊提出者，雙方可協(xié)商簽訂期限。 保密協(xié)議書由于行業(yè)特定性，被錄用者入職同時需要簽訂《保密協(xié)議書》。 費用繳納工服及培訓(xùn)費以現(xiàn)金形式繳納至財務(wù)部同時給予出具相關(guān)收據(jù)憑證。入職滿3個月后憑收據(jù)，部門負(fù)責(zé)人簽字，綜合辦主任簽字審批后，退回。各品牌具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 試用說明、凡新入職員工，除公司特別安排外，都應(yīng)接受七天試用期，若能通試用期七天為帶薪試用，若未能通過試用期，期間七天內(nèi)不計薪。、試用期按各崗位試用期工資執(zhí)行，特殊情況按約定工資執(zhí)行。、新入職員工需經(jīng)過一個月至三個月實習(xí)期，15日前，試用期按當(dāng)月計算，15日后，按次月計算。，有針對性提供入職培訓(xùn)指導(dǎo)，公司對新員工進(jìn)行日常工作、工作態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)考核。 試用考核、實習(xí)滿1個月以后，由用人部門擬題，綜合辦安排實習(xí)考核，考核內(nèi)容以崗位技能要求為參考。、表現(xiàn)優(yōu)秀，提前考核，考核通過，提前轉(zhuǎn)正。未能合格：暫緩轉(zhuǎn)正，延長試用期，延期3個月考核未能合格，解除勞動合同、通過實習(xí)期考核后合格者轉(zhuǎn)為正式員工，實習(xí)期將記入合同期內(nèi)。公司提供員工制服，員工在離職時須全部歸還，違者按公司制度賠償。實習(xí)期內(nèi)員工福利待遇與正式員工有所區(qū)別。 結(jié)果運用試用期間，證明不符合，部門經(jīng)理可向人力資源建議，解除聘用關(guān)系，并在OA提交《人員離職流程》，報人力資源停止試用。第四條 門店員工招聘指導(dǎo)招聘標(biāo)準(zhǔn)評分要素參考標(biāo)準(zhǔn)得分測評項目測評內(nèi)容分值舉止儀表健康狀況（8分）儀表端正，裝扮得體，舉止有度，身體健碩，神態(tài)正常　對本職位的欲望（8分）對本公司做過初步了解；面試經(jīng)過精心準(zhǔn)備；面試態(tài)度認(rèn)真；待遇要求理性　綜合能力（25分）自我認(rèn)知能力（4分）能準(zhǔn)確確判斷自己的優(yōu)勢、劣勢，并針對劣勢提出彌補措施。　溝通表達(dá)能力（6分）準(zhǔn)確理解他人意思；有積極主動溝通的意識和技巧；用詞恰當(dāng)，表達(dá)流暢，有說服力　分析能力（5分）思路清晰，富有條理；分析問題全面、透徹、客觀　應(yīng)變能力（4分）有壓力狀況下：思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到?！?zhí)行力（6分）在任何情況下都能服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，全力以赴完成工作任務(wù)　綜合素質(zhì)（35分）可塑性（6分）擁有較強的學(xué)習(xí)力；能理性接受他人的觀點；對他人、他事無成見　情緒穩(wěn)定性（5分）在特殊情況下（如較大的壓力、被冤枉、被指責(zé)）能保持情緒穩(wěn)定，不會做出極端言行　求職動機(jī)（3分）需要生存？自我提高？自我實現(xiàn)？職業(yè)規(guī)劃？　主動性（7分）找借口還是找方法；工作方法的靈活多樣性　服從性（7分）能服從自己不認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)；服從并接受自認(rèn)為不合理的處罰；能接受工作職責(zé)外的任務(wù)； 　團(tuán)隊意識（7分）過去自認(rèn)為驕傲的經(jīng)歷中有團(tuán)隊合作事項；能為團(tuán)隊做出超越期望值的付出　職位匹配性（24分）經(jīng)歷（4分）是否經(jīng)常換工作，工作穩(wěn)定性，平均每份工作時間最少應(yīng)超過1年　性格（5分）自信、謙和、積極樂觀