【正文】 物業(yè)管理實習(xí)資料庫黃安心編寫目 錄第一部分前期服務(wù)實習(xí)管理文本與圖表1001 　　物業(yè)投標書綱要標準范例1002 前期物業(yè)管理服務(wù)合同1003 物業(yè)管理方案標準范例1004 入伙通知1005 入伙須知1006 收樓須知1007 大廈入伙通知書1008 大廈收樓須知1009 驗房（鋪）書1010 房（鋪）交接書1011 入?。ㄗ庥茫﹨f(xié)議書1012 入戶聲明1013 入住認定書1014 入伙繳費通知書1015 委托銀行代收款協(xié)議書第二部分 綜合服務(wù)實習(xí)管理文本與圖表2001 住宅區(qū)業(yè)主委員會章程2002 住宅區(qū)業(yè)主公約2003 業(yè)戶手冊2004 業(yè)主（住戶）須知2005 精神文明公約2006 寫字樓裝修手冊標準范例2007 裝修工程隊安全責任書2008 裝修須知2009 住宅區(qū)管理費收繳協(xié)議2010 催繳房租通知書2011 住宅區(qū)房屋保修期滿通知2012 住宅區(qū)房屋保修期滿住戶簽認書2013 暫停電梯服務(wù)通知2014 暫時關(guān)閉垃圾槽通知2015 外墻維修清潔通知2016 暫停住戶煤氣供應(yīng)通知2017 暫停住戶電力供應(yīng)通知2018 擬接物業(yè)考察表2019 物業(yè)統(tǒng)計表2020 房屋接管驗收表2021 房屋接管驗收遺留問題統(tǒng)計表2022 公共配套設(shè)施接管驗收表2023 公共配套設(shè)施接管驗收遺留問題統(tǒng)計表2024 樓宇接管資料移交清單2025 住戶入住管理流程2026 業(yè)主（住戶）入住驗房表2027 鎖匙發(fā)放登記表2028 鎖匙借還/看房登記表2029 業(yè)主/租戶收樓登記表2030 入伙資料簽收表2031 業(yè)主（住戶）入住登記表2032 業(yè)主（住戶）家庭情況登記表2033 房屋保修登記表2034 業(yè)戶維修委托單2035 物業(yè)維修報告單2036 維修（服務(wù)）任務(wù)單2037 維修（服務(wù)）匯總表2038 返修申請表2039 住戶房屋維修記錄卡2040 室內(nèi)裝修程序2041 業(yè)戶裝修管理流程2042 裝修檔案建立流程2043 裝修申請表2044 住宅裝修審批表2045 室內(nèi)裝修審批表2046 裝修施工人員登記表2047 臨時出入證2048 動用明火許可證2049 施工許可證2050 辦理裝修手續(xù)登記表2051 裝修驗收表2052 出入證發(fā)放、收回登記表2053 違章通知單2054 處理違章記錄表2055 日巡視檢查記錄2056 房屋委托出租申請表2057 房地產(chǎn)租賃移交清單2058 出租房屋登記表2059 產(chǎn)權(quán)清冊2060 租賃清冊2061 物業(yè)租賃移交清單2062 供（停）水（電）申請表2063 臨時用電計劃申請表2064 放行條2065 業(yè)主/租戶投訴處理登記表2066 業(yè)戶滿意率統(tǒng)計表2067 月崗位安排表2068 保安交接班記錄表2069 保安值班記錄表2070 來訪登記表2071 保安工作班檢表2072 保安巡邏簽到卡2073 小區(qū)巡邏記錄表2074 大廈巡邏記錄表2075 班長巡查記錄表2076 保安日記2077 保安工作周檢表2078 保安工作月檢表2079 保安訓(xùn)練考核表2080 保安請銷假報告單2081 治安案件報案登記表2082 消防中心值班記錄2083 消防巡邏記錄表2084 義務(wù)消防隊員名單2085 消防演練記錄表2086 室內(nèi)安防報警應(yīng)急反應(yīng)流程2087 突發(fā)事件應(yīng)急處理流程2088 治安應(yīng)急處理流程2089 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程2090 電梯困人應(yīng)急處理流程2091 水浸應(yīng)急處理流程2092 停水停電應(yīng)急處理流程2093 停車場（庫）固定車位登記表2094 車輛管理設(shè)備、設(shè)施清單2095 車輛管理工作日檢表2096 機動車輛出入登記表2097 自行車出入登記表2098 交接班記錄表2099 月卡收費登記表2100 清潔設(shè)備、設(shè)施清單2101 清潔員崗位安排表2102 清潔班作息時間表2103 垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄2104 小區(qū)室內(nèi)清潔日檢表2105 小區(qū)室外清潔日檢表2106 消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表2107 清潔工作日檢查表2108 綠化組織結(jié)構(gòu)圖2109 綠化管理流程2110 綠化清單2111 綠化員崗位安排表2112 綠化班作息時間表2113 綠化工作日檢表2114 綠化養(yǎng)護月檢表2115 公共設(shè)施維修養(yǎng)護流程2116 公共設(shè)施一覽表2117 公用設(shè)施定期檢查項目一覽表2118 公用設(shè)施定期保養(yǎng)項目一覽表2119 公共設(shè)施定期檢查記錄表2120 公共設(shè)施保養(yǎng)計劃表2121 公共設(shè)施維修養(yǎng)護審批記錄2122 公共設(shè)施配套完善項目申報記錄2123 公共設(shè)施維修、保養(yǎng)記錄2124 汽車道閘月保養(yǎng)記錄2125 公共天線系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄2126 防盜監(jiān)視系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄2127 對講報警系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄2126 防盜報警對講電話保養(yǎng)記錄2127 保安閉路電視保養(yǎng)記錄2128 設(shè)備清單2129 設(shè)備臺賬2130 設(shè)備標識卡2131 設(shè)備保養(yǎng)計劃表2132 設(shè)備（機具）外委維修申請表2133 設(shè)備維修記錄2134 設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表2135 設(shè)備保養(yǎng)記錄表2136 設(shè)備事故報告單2137 故障報告單2138 機電設(shè)備基本情況記錄表2139 零部件更換及大修記錄2140 值班記錄表2141 操作票2142 機電安裝維修工程部周檢表2143 配電房、水泵房巡查記錄2144 干式變壓器保養(yǎng)記錄2145 發(fā)電機季度保養(yǎng)記錄2146 配電柜、控制柜保養(yǎng)記錄2147 配電柜檢修工作票2148 發(fā)電機運行記錄2149 電梯日巡視記錄2150 電梯維修記錄2151 電梯故障維修登記表2152 電梯維修保養(yǎng)月考評表2153 中控室交接班記錄2154 空調(diào)運行記錄表2155 空調(diào)水泵運行記錄2156 空調(diào)停機通知單2157 中央空調(diào)系統(tǒng)運行記錄2158 空調(diào)月保養(yǎng)記錄2159 風機半年保養(yǎng)記錄2160 供水系統(tǒng)周檢保養(yǎng)記錄2161 水池、水箱清洗、消毒工作時間安排表2162 水池（箱）清洗及消毒記錄表2163 水池（箱）加藥記錄2164 水泵電機半年保養(yǎng)記錄2165 水泵月保養(yǎng)記錄2166 測量、計量器具臺賬2167 計量器具檢定計劃2168 計量器具檢定臺賬2169 電表箱保養(yǎng)記錄2170 更換電表記錄2171 更換水表記錄第三部分 經(jīng)營管理實習(xí)管理文本與圖表3001 各專業(yè)員工服務(wù)用語3002 接投訴電話的技巧3003 入住接待的工作流程3004 住戶檔案登記表3005 服務(wù)項目開展的工作流程3006 服務(wù)項目開展的有關(guān)表格3007 顧客投訴的處理流程3008 糾正和預(yù)防措施通知單3009 溝通中的意見征詢工作流程3010 社區(qū)文化調(diào)查表3011 某花園02年度社區(qū)文化活動計劃3012 社區(qū)文化活動計劃表：3013 社區(qū)文化活動流程圖3014 社區(qū)文化實施工作步驟3015 社區(qū)文化活動實施計劃表3016 社區(qū)文化活動實施效果評估表3017 社區(qū)文化活動案例3018 社區(qū)文化活動運作規(guī)范和管理辦法3019 宣傳欄及小區(qū)標語管理辦法3020 網(wǎng)球場管理辦法3021 重大參觀考察活動處理辦法3022 社區(qū)精神文明公約3023 社區(qū)文化活動作業(yè)指導(dǎo)書3024 各專業(yè)員工服務(wù)用語3025 社區(qū)活動設(shè)施、設(shè)備清單3026 社區(qū)活動計劃申報表3027 社區(qū)活動登記表3028 社區(qū)活動記錄、質(zhì)量檢查表3029 文化娛樂活動中心清潔工作日檢表3030 游泳場清潔工作日檢表3031 游泳場工作記錄表3032 游泳場凈化、消毒檢驗記錄表3033 網(wǎng)球場訂場表3034 文娛活動中心有償服務(wù)登記表3035 社區(qū)活動工作人員崗位安排表3036 文化娛樂活動中心作息時間表物業(yè)管理實習(xí)資料庫第一部分前期服務(wù)實習(xí)管理文本與圖表　　 物業(yè)投標書綱要標準范例一、公司簡介。（1）投資企業(yè)。（2）顧問物業(yè)。（3）管理物業(yè)。（公司主要物業(yè)管理業(yè)績及達標創(chuàng)優(yōu)榮譽摘要）。二、綜合優(yōu)勢三、投標的前提四、“ 物業(yè)”概況五、總體構(gòu)想與目標（1）總目標。（2）具體目標。（3）管理目標值。六、接受過渡階段的管理工作及保證措施1.“ 物業(yè)”進場接管期限。七、進駐后物業(yè)管理服務(wù)的范圍、內(nèi)容及標準。、設(shè)備管理服務(wù)。八、組織架構(gòu)及人員配備九、組織的運行方式、機構(gòu)及要求。（1）崗位標準。（2）綜合管理制度。（3）管理處運作管理工作規(guī)程。十、質(zhì)量管理體系及激勵制約措施。十一、委托后的物業(yè)管理與服務(wù)費用預(yù)算1.《開辦費用預(yù)算表》。2.《年度物業(yè)管理費用預(yù)算表》。3.《年度人事費用預(yù)算表》。4.《年度辦公費用預(yù)算表》。5.《年度保潔費用預(yù)算表》。6.《年度保安費用預(yù)算表》。7.《年度綠化費用預(yù)算表》。8.《年度房屋設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費用預(yù)算表》。9.《年度房屋設(shè)備運行費用預(yù)算表》。十二、結(jié)束語前期物業(yè)管理服務(wù)合同第一章 總 則第一條 本合同當事人委托方（以下簡稱甲方）組織名稱：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：受委托方（以下簡稱乙方）企業(yè)名稱： 物業(yè)管理公司法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（　　　　　　　　　　物業(yè)）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條　　物業(yè)基本情況物業(yè)類型：坐落位置： 　　市　　　區(qū)　　　　路（街道）　　號；占地面積：　　?。恚玻唤ㄖ娣e：　　?。恚?。第三條　　乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同，承擔相應(yīng)的責任。第二章 委托管理事項 第四條　　甲方就　　　住宅區(qū)域內(nèi)的下列物業(yè)管理事項委托乙方管理：、共用設(shè)備的修繕和管理。、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設(shè)施修繕基金的賬務(wù)管理。、水泵運行服務(wù)管理。第三章 委托管理期限 第五條　　本合同自　　年　　月　　日至　　年　　月　　日止。第四章 雙方權(quán)利義務(wù) 第六條　　甲方權(quán)利義務(wù)《住宅使用公約》和《住宅使用說明書》并將其作為房屋租賃合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。、資金使用計劃及決算報告。、設(shè)施和設(shè)備的維修養(yǎng)護，按以下第　　種方式處理：（1）甲方負責返修。（2）委托乙方返修，支付全部費用。（3）其他。 日內(nèi)向乙方提供 平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)建筑面積管理用房，產(chǎn)權(quán)仍屬甲方），由乙方按下列第 項執(zhí)行：（1）無償使用。（2）按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收入用于物業(yè)管