收貨部管理手冊(全(已修改)
2025-04-29 22:00 本頁面
【正文】 收貨部工作職責(zé)。、準(zhǔn)確地將商品安全收進(jìn)賣場,確保超市的正常銷售。、準(zhǔn)確地將商品退出，確保賣場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。，做到全員防損。，保證收貨區(qū)的整潔與暢通。，嚴(yán)格遵守索賠程序。，保證財務(wù)結(jié)款的準(zhǔn)確性。，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)解決。，盡最大努力協(xié)助賣場工作。，并且做到百分之百核查。，使每位員工在提高技能的同時也提高誠實和防損意識。票據(jù)辦公室工作職責(zé)1. 遵守大商超市集團(tuán)營運(yùn)部的各項規(guī)章制度。2. 遵守相應(yīng)的辦公室工作流程。3. 降低人為損耗，做到全員防損。4. 預(yù)約供應(yīng)商送貨時間。5. 打印收貨單。6. 負(fù)責(zé)收貨商品的實物與系統(tǒng)的校對、復(fù)核和錄入工作。7. 負(fù)責(zé)對已驗收進(jìn)入庫存系統(tǒng)的收貨單據(jù)進(jìn)行審核、登記、傳遞和交接。8. 負(fù)責(zé)其他收貨類型相關(guān)單據(jù)的管理存檔和整理工作。9. 處理收/退貨登錄時出現(xiàn)的異常情況。10. 負(fù)責(zé)對收貨/退貨的記錄。11. 負(fù)責(zé)商品掃描時錯誤條碼的記錄并及時處理。12. 負(fù)責(zé)協(xié)助各部門對收貨/退貨及相關(guān)事項的查詢。13. 負(fù)責(zé)收貨部備品和耗材的管理。14. 配合、協(xié)調(diào)并支持收貨、退貨和防盜標(biāo)簽小組的相關(guān)工作。索賠辦公室工作職責(zé)1. 遵守大商超市集團(tuán)營運(yùn)部的規(guī)章制度。2. 遵守收貨部的各項規(guī)章制度。3. 遵守相應(yīng)的收貨程序和退貨程序。4. 嚴(yán)格控制人為損耗，做到全員防損。5. 合理的編排供應(yīng)商退貨時間表。6. 及時通知賣場供應(yīng)商的退貨時間。7. 建立退貨登記冊，準(zhǔn)確無誤的登記退貨過程, 有問題的單據(jù)要追查原因。8. 與財務(wù)部保持密切聯(lián)系，交接單據(jù)要及時準(zhǔn)確，并了解庫存情況。，及時準(zhǔn)確的向賣場和采購反饋退貨情況。防盜標(biāo)簽小組工作職責(zé)，包括商品的包裝、組成、價位和所屬部門。，在不影響美觀及正常使用的前提下，需要盡可能的統(tǒng)一打在其重要部位。、店內(nèi)新商品和促銷品的丟失情況，及時調(diào)整其貼打防盜標(biāo)簽的比率。，跟進(jìn)解決交班事項。填寫內(nèi)容如：收到商品日期、名稱、收到數(shù)量、使用標(biāo)簽數(shù)量、完成時間及備注等。，將防盜標(biāo)簽小組商品控制在防盜標(biāo)簽小組工作站，盡量避免漏打和補(bǔ)打的現(xiàn)象。，不向他人泄露防盜標(biāo)簽的使用細(xì)節(jié)。收貨部經(jīng)理工作職責(zé)在公司政策下，接受店長、副店長領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮管理功能，督導(dǎo)下屬執(zhí)行各項制度及流程，合理控制費(fèi)用，及時培訓(xùn)員工，隨時改進(jìn)工作。報告店長、副店長督導(dǎo)助理、員工聯(lián)系采購部經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理和供應(yīng)商、副店長工作，完成交辦事宜。，保持本部門與店內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)。，增強(qiáng)員工素質(zhì)，提高員工工作效率。，做到及時溝通解決，保持員工在工作中良好心態(tài)。，跟進(jìn)工作指導(dǎo)及評估。、周、月例會。、消防及防損工作。、考勤及節(jié)假日高峰時段的人員配備。，隨時跟進(jìn)相應(yīng)問題。收貨部助理工作職責(zé)在公司政策下，接受店長、副店長領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理工作，督導(dǎo)下屬執(zhí)行各項制度及流程，達(dá)成衛(wèi)生督導(dǎo)，員工控管之目標(biāo)；發(fā)揮紐帶作用，及時匯總、分析和反饋本部門信息，提出各項改進(jìn)建議。報告經(jīng)理、副店長和店長督導(dǎo)員工聯(lián)系采購助理、其他各部門助理，跟進(jìn)解決交班事宜。，檢查出勤率及員工著裝標(biāo)準(zhǔn)。與同事分享信息，安排工作崗位。，檢查消防門、消防栓及卷閘門下是否有貨物堆放，檢查收貨區(qū)和理貨區(qū)的衛(wèi)生，檢查卷閘是否完好，檢查地溝的清理情況。，了解防盜標(biāo)簽小組工作情況，協(xié)調(diào)防盜標(biāo)簽小 組工作。，發(fā)現(xiàn)問題及時予以現(xiàn)場指導(dǎo)。，監(jiān)督索賠退貨、大單購物等商品的放行。，并詳細(xì)記錄。，跟進(jìn)問題單據(jù)并予以解決。，全力配合各部門的工作。，及時跟進(jìn)票據(jù)問題。，及時解決索賠問題。收貨員工作職責(zé)在公司政策指導(dǎo)下，在本部門經(jīng)理、助理帶領(lǐng)下工作，執(zhí)行公司各項管理規(guī)定及工作流程，及時反饋本部門各項信息，并提出合理化建議，達(dá)成公司營業(yè)目標(biāo)。報告助理和經(jīng)理聯(lián)系本區(qū)域員工1. 遵守新瑪特超市的經(jīng)營理念。2. 著裝整齊干凈，個人衛(wèi)生良好。3. 安全注意自己、他人和商品的安全。4. 工作時間不許打私人電話。5. 工作時間不許佩帶手機(jī)，BP機(jī)。6. 服從管理人員的工作分配。7. 上班前及工作期間不許喝酒。8. 工作期間不許吸煙，聚眾聊天。9. 工作期間不許擅自離開工作崗位。10. 每個崗位在交接班時要仔細(xì)交接，要認(rèn)真填寫交班本。11. 工作期間不許使用侮辱性、傷害性的語言，禁止散播謠言。12. 對待同事和供應(yīng)商要保持公平、公正的態(tài)度。13. 禁止與供應(yīng)商發(fā)生毆斗、謾罵。14. 不許擅自換班。15. 不許越權(quán)工作。16. 嚴(yán)格按照收貨程序工作。17. 未經(jīng)授權(quán)不許私自品嘗食物。18. 具有團(tuán)隊合作的精神。19. 做到隨手區(qū)域整理。索賠員工作職責(zé)在公司政策指導(dǎo)下，在經(jīng)理和助理的帶領(lǐng)下，以盡最大可能維護(hù)公司利益為宗旨，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行退貨程序，及時的反饋本部們的各項信息，并提出合理化建議報告——助理和經(jīng)理聯(lián)系——本區(qū)域員工及供應(yīng)商1. 遵守公司的規(guī)章制度。2. 注意個人的儀容儀表。3. 熟練的掌握收貨程序和退貨程序。4. 嚴(yán)格的遵守并執(zhí)行退貨程序。5. 跟進(jìn)退貨情況，及時向助理反饋退貨中所遇到的各種問題，并向助理提供合理化建議。
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