我國國有商業(yè)銀行信貸業(yè)務流程淺析(已修改)
2025-04-29 13:46 本頁面
【正文】 西南財經(jīng)大學Southwestern University of Finance and Economics2012屆本科畢業(yè)論文論文題目：我國國有商業(yè)銀行信貸業(yè)務流程淺析——以中國農(nóng)業(yè)銀行山西省長治市分行為例學生姓名： *** 所在學院： 工商管理 專 業(yè)： 工商管理 學 號： ******** 指導教師： **** 成 績： 2012年 5月 21 / 29中文摘要業(yè)務流程重組（BPR）理論最早由美國的邁克哈默博士提出，是指對現(xiàn)有流程和體系結(jié)構(gòu)的變革，通過根本性和徹底性的再思考和再設計，以提高企業(yè)經(jīng)濟運行效率。本文以中國農(nóng)業(yè)銀行山西省長治市分行為例，通過對其信貸業(yè)務流程的分析，結(jié)合BPR相關(guān)理論基礎，重新審視信貸業(yè)務的客戶中心化原則，提出我國國有商業(yè)銀行信貸業(yè)務流程優(yōu)化的目標，即建立以客戶為中心的運營模式，建成具有較強創(chuàng)新力和風險防范能力的真正具有競爭力的商業(yè)銀行。在具體運作過程中，提出應按照不同風險級別的客戶類別分別授權(quán)，由不同級別的風險經(jīng)理或客戶經(jīng)理負責不同種類的客戶，切實落實和完善客戶經(jīng)理制，始終堅持以“組織為流程服務”，而非“流程為組織服務”。最終實現(xiàn)信貸業(yè)務的高質(zhì)高效審批管理。[關(guān)鍵詞]中國農(nóng)業(yè)銀行；國有商業(yè)銀行；信貸業(yè)務流程；流程優(yōu)化；客戶中心化AbstractBusiness Process Reengineering (BPR) theory was first proposed by Hammer of the United States. It is the analysis and design of workflows and processes within an organization. BPR is basically the fundamental rethinking and radical redesign, made to an organization39。s existing resources. It is more than just business improvising. This issue takes the Agricultural Bank of China Shanxi province Changzhi City Branch as an example, analyses its credit business process which based on the theory of BPR, rethinks the principle of CustomerCenter, and then puts forward the goal of credit business process optimization of China39。s stateowned mercial bank. How to establish a CustomerCenter business model which has strong innovation and risk prevention capability is our first concern. As the specific operation aspect, we should earnestly implement and improve customer manager system. Risk manager or Customer manager of different risk levels should be responsible for different customers in order to achieve the management of credit business process with high quality and efficiency. Alwaya adhere to the principle which is “organization for process” but not the “process for organization”.[Keyword] Agricultural Bank of China； stateowned mercial bank ；credit business process；Customer—Center目 錄一、緒論 1 （一）國內(nèi)銀行業(yè)競爭形勢 1 （二）信貸業(yè)務流程優(yōu)化對于商業(yè)銀行的重要意義 2 （三）BPR理論基礎 3二、國有商業(yè)銀行信貸業(yè)務流程現(xiàn)狀分析 5 (一) 關(guān)于流程診斷 6 （二）國有商業(yè)銀行現(xiàn)有信貸業(yè)務流程診斷以中國農(nóng)業(yè)銀行山西省長治市分行為例 7三、國有商業(yè)銀行信貸流程存在的問題 9 (一)重復環(huán)節(jié)多，信貸流程周期長 9 (二)缺乏差異化、多樣化 10 (三)未能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用 11四、國有商業(yè)銀行信貸業(yè)務流程優(yōu)化構(gòu)想 11 （一）信貸業(yè)務流程再造的國際經(jīng)驗 11 (二) 我國國有商業(yè)銀行流程設計的現(xiàn)實基礎 13 （三）國有商業(yè)銀行信貸業(yè)務流程優(yōu)化的思路和原則 13五、總結(jié) 17參考文獻 19致 謝 20一、 緒論自2006年12月11日中國履行入世承諾全面開放銀行業(yè)以來，我國國有商業(yè)銀行面臨著更加嚴峻的金融市場競爭，2007年3月20日，中國銀監(jiān)會宣布，批準匯豐、渣打、東亞、花旗四家外資銀行在國內(nèi)的獨立法人機構(gòu)開業(yè)，正式對外營業(yè)，我國金融業(yè)將直接面對外資銀行在市場、客戶、人才等領域的全方位沖擊。國有商業(yè)銀行需要從戰(zhàn)略發(fā)展的高度，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，優(yōu)化業(yè)務流程，從根本上提高市場競爭力。（一）國內(nèi)銀行業(yè)競爭形勢自2006年底后，外資銀行與中資銀行站在同一條起跑線上，同享“國民待遇”，國內(nèi)銀行不得不直面國際競爭。 普華永道會計師事務所，2010年：外資銀行在中國[A]，NEW FINANCE，20105據(jù)普華永道2010年發(fā)布的《外資銀行在中國》調(diào)查報告顯示，外資銀行對于中國銀行業(yè)市場充滿信心。在10分滿分的評分中。美國銀行給出的評分最高，歐洲和亞洲銀行的評分有略微下降。展望2013年，給出滿分的銀行從11家增加至13家。從這些評分中可以看出，中國仍然是外資銀行未來增長戰(zhàn)略的最佳選擇之一。這種信心的一個體現(xiàn)是外資銀行對于上市的興趣不斷增長。統(tǒng)計顯示，至2011年在華外資銀行數(shù)量從之前的76家增加到近百家，中國成立法人實體的外資銀行將超過40家，未來可能會達到60家。不僅面對來自外資銀行的競爭，國內(nèi)同業(yè)競爭形勢同樣嚴峻。從層次來看，有大型國有銀行、中小股
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