【正文】 總經(jīng)理辦公室工作流程 總經(jīng)理辦公室工作流程：收文流程收文流程辦公室文秘辦公室主任總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)及處理收文流程起始簽收、登記審閱 重要文件 承辦、督辦一般文件閱讀、擬辦承辦、落實(shí)流程結(jié)束：發(fā)文流程發(fā)文流程辦公室文秘辦公室主任總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)及處理流程起始流程結(jié)束編號、發(fā)文存檔初核擬稿 審閱 重要文件 一般文件 打印、核對簽發(fā)簽收流程結(jié)束流程2：車輛管理流程用車人各職能部室領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任車輛主管駕駛員申請流程起始審批 批準(zhǔn) 同意 同意 流程結(jié)束記錄、存檔安排車輛出車完成反饋任務(wù)：印章使用管理流程用印人各職能部室領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任辦公室文秘申請?zhí)顚憽队≌率褂蒙暾垎巍妨鞒唐鹗紝徟? 批準(zhǔn) 同意 同意 記錄、存檔蓋章流程結(jié)束：印章借用管理流程用印人各職能部室領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任辦公室文秘用印人申請?zhí)顚憽队≌陆栌蒙暾垎巍妨鞒唐鹗紝徟? 批準(zhǔn) 同意 同意 印章管理員審核簽字流程結(jié)束記錄、存檔借出收回流程4：檔案借閱、復(fù)印管理流程檔案使用人各職能部室領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任檔案管理員用印人申請?zhí)顚憽稒n案借閱、復(fù)印申請單》流程起始審批 批準(zhǔn) 同意 同意 檔案管理員審核簽字流程結(jié)束記錄、存檔借出、復(fù)印收回流程5：接待禮品管理流程檔案使用人各職能部室領(lǐng)導(dǎo)主管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理總經(jīng)理秘書辦公室主任填寫禮品使用申請計(jì)劃流程起始審批 同意 審批 同意 批準(zhǔn)每月盤點(diǎn)流程結(jié)束發(fā)放采購禮品驗(yàn)收入庫：小型接待流程（來電、來人）辦公室文秘辦公室主任總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)接聽來電記錄內(nèi)容/接待來訪流程起始 情況處理 重要情況 承辦、督辦一般文件擬辦承辦、落實(shí)流程結(jié)束：大型接待流程辦公室文秘辦公室主任總經(jīng)理各職能部門流程結(jié)束組織接待了解具體情況形成接待方案流程起始 審批 落實(shí)接待準(zhǔn)備情況 批準(zhǔn)與各職能部室有關(guān)組織接待流程結(jié)束：參加外部會(huì)議流程辦公室文秘辦公室主任總經(jīng)理各職能部門通知參會(huì)人員接到會(huì)議通知流程起始 審批 重要會(huì)議 一般會(huì)議落實(shí)參會(huì)人員 批準(zhǔn)參加會(huì)議流程結(jié)束：組織內(nèi)部會(huì)議流程辦公室主任辦公室文秘各職能部門辦公室檔案員流程起始通知開會(huì) 參會(huì)人員通知會(huì)議準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備 會(huì)議記錄布置會(huì)場形成會(huì)議紀(jì)要 參加會(huì)議貫徹落實(shí)流程結(jié)束歸檔流程3：辦公用品、固定資產(chǎn)采購、入庫、領(lǐng)用流程處室辦公室主任總經(jīng)理領(lǐng)用流程結(jié)束流程起始根據(jù)需求提出計(jì)劃劃提出 審核 大宗物品 物資采購驗(yàn)收入庫、登記并建立臺(tái)賬 審批辦公用品、固定資產(chǎn)采購是否劃入總經(jīng)理辦公室的職能？？人力資源部流程6：招聘工作流程用人部門人力資源部分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理有無編制流程起始人員空缺增補(bǔ)申請 發(fā)布招聘信息確定招聘方式 特殊崗位人員 確定試用辦理入職待遇面談流程結(jié)束簡歷存檔筆試、面試資格審定復(fù)試 核準(zhǔn)批準(zhǔn)復(fù)試流程7：入職工作流程員工總經(jīng)辦用人部門回執(zhí)本人申請流程起始 開具派遣單到用人部門試用 填寫履歷表、招工登記表 通過簽訂合同錄用EAS正式辦理錄用 流程結(jié)束辦理上崗證、工資、安排住宿等正式開具派遣單調(diào)劑或婉拒 上崗及培訓(xùn)接收評估實(shí)習(xí)流程8：培訓(xùn)工作流程員工部門總經(jīng)辦公司領(lǐng)導(dǎo)參加考試、考核總結(jié)參加培訓(xùn)流程起始 培訓(xùn)要求 監(jiān)督意見制定培訓(xùn)評估培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)測試流程結(jié)束記錄培訓(xùn)檔案培訓(xùn)效果評估審批流程9：調(diào)動(dòng)工作流程集團(tuán)人力資源部公司辦用人部門本人報(bào)到流程起始 開具調(diào)令通知執(zhí)行辦結(jié)、開具介紹信、派遣單 審核、回執(zhí)辦理交接流程結(jié)束報(bào)到獲知流程10：辭職工作流程總經(jīng)理分管副總經(jīng)理主管處室員工總經(jīng)辦財(cái)務(wù)處審批審批退回上崗證、工作服處長簽字 關(guān)鍵技術(shù)崗位流程起始書面申請逐級簽署意見流程結(jié)束審批EAS系統(tǒng)辦理辭職交辭職申請表查詢移交情況領(lǐng)辭職流程申請表辦理退房手續(xù)查詢欠款情況流程11：宿舍入住流程員工文員辦公室主任填寫入住申請報(bào)到流程起始流程結(jié)束辦理入住登記、發(fā)放鑰匙辦理入職手續(xù)錄用EAS系統(tǒng) 審批 流程12：接待工作流程來訪客人相關(guān)部門接待人員各部辦領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任總經(jīng)理財(cái)務(wù)處流程起始客人到訪具體落實(shí)匯報(bào)、擬賬請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)明確客人身份、來訪事由 制定接待方案了解情況 一般客人 費(fèi)用審批制定接待方案了解落實(shí)情況匯報(bào)、報(bào)賬落實(shí)了解落實(shí)情況費(fèi)用審批審批費(fèi)用報(bào)銷流程結(jié)束 第三部分 辦公室管理制度第一篇 辦公室工作計(jì)劃2010年是我公司經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，面對這一形勢，辦公室要明確工作的指導(dǎo)思想：強(qiáng)化辦公室的樞紐、服務(wù)作用，發(fā)揮參謀協(xié)助、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和服務(wù)后勤工作，進(jìn)一步改良工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利進(jìn)行，提供良好的職能作用。為了保證辦公室工作的順利進(jìn)行，我們制定了如下的工作思路：一、發(fā)揮參謀功能。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各部門的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解中長期的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作；既要了解集團(tuán)的工作意見和要求，還要了解本公司的實(shí)際情況和員工的意見、建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強(qiáng)聯(lián)系，對內(nèi)加強(qiáng)管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行性的建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀協(xié)助作用，不斷提高參與決策能力。二、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，內(nèi)承外聯(lián)，有自身的工作職能和工作流程。既要全面了解各部門工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下的關(guān)系，確保上級領(lǐng)導(dǎo)的指令實(shí)施暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是要義不容辭承擔(dān)起來，做到不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。三、發(fā)揮辦事功能。辦公室工作無小事。這就要求辦公室工作一定要細(xì)心、細(xì)致。要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。四、發(fā)揮管理功能。工作涉及到的方方面面，有的關(guān)系到員工的切身利益。堅(jiān)持原則性問題是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。決不允許在政策問題上講人情，“走后門”。 二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級對一級負(fù)責(zé)。 五、發(fā)揮服務(wù)功能。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。六、發(fā)揮督辦功能。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。第二篇 辦公室工作日常管理制度一、收文、發(fā)文管理制度 收文（1）登記。收文后，根據(jù)來文單位（上級來文、平級來文、下級來文）及時(shí)錄入來文登記簿；（2）辦理。來文登記后，視緩、急情況，及時(shí)填寫文件處理標(biāo)簽報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；（3）歸檔。文件辦理完畢，及時(shí)歸檔，定期或按集團(tuán)規(guī)定將已歸檔文件再次分類整理，交由集團(tuán)檔案室集中管理。 發(fā)文（1）提出申請。各部門根據(jù)需要提出發(fā)文申請，由部門負(fù)責(zé)人草擬文件內(nèi)容（草擬內(nèi)容需用水筆書寫，以便長期保存）；（2）文件審核。各部門草擬文件必須交總經(jīng)辦統(tǒng)一審核；（3）領(lǐng)導(dǎo)審批。所有公司發(fā)文必須由公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可印制；（4）文件發(fā)布。公司文件領(lǐng)導(dǎo)審批后，由總經(jīng)辦校對，用印，然后正式發(fā)布；（5）文稿歸檔。所有公司發(fā)文文稿統(tǒng)一由總經(jīng)辦整理歸檔。二、會(huì)議籌備制度會(huì)議組織（1）每年召開一次總結(jié)表彰大會(huì)；（2）每半年至少召開一次支部大會(huì)和副科級以上干部會(huì)議；（3）每季度召開一次辦公會(huì)；（4）每月召開一次產(chǎn)品溝通會(huì)議；（5）每周各部門召開一次周例會(huì)。會(huì)前準(zhǔn)備：（根據(jù)會(huì)議的規(guī)模大小、重要程度安排）（1）安排會(huì)議議題；（2）確定會(huì)議籌備