【正文】 小S（徐熙娣）的管理溝通藝術(shù)評析 題 目：徐熙娣的管理溝通藝術(shù)評析 學(xué) 院：歷史學(xué)院 歷史一班 專 業(yè)：歷史學(xué) 姓 名：席琴英 學(xué) 號：130201121 完成日期：2013年10月30日 目 錄 第一部分： 從“牙套妹”到“金話筒”的蛻變(121頁)第一節(jié) ：直來直往，討厭說話做作第二節(jié) ：很“鐵齒”，嘴上經(jīng)常掛著“絕對不”第三節(jié) ：從小愛說“瞎話”，愛學(xué)“刻薄”第四節(jié) ：戴了牙套也要說出來第五節(jié) ：伶牙俐齒的基礎(chǔ)就是一次次失敗或者成功的閱歷第二部分： 甜言：給家人和自己最好的愛（2235頁）第一節(jié)：為了家庭和睦，先“閉嘴”未嘗不可第二節(jié) ：夫妻之間最重要的就是愛與信任第三節(jié)：嘴上抹蜜，同時不要太黏人和張牙舞爪第四節(jié)：把婆家掛在嘴邊，愛也要說出來第五節(jié)：小孩又不是聽不懂人話，干嘛要打？37 / 37“金話筒”的修煉秘訣：小S的說話技巧經(jīng)?？础犊滴鮼砹恕返娜硕紩煜ば的兩種不變招數(shù)：一是男女通摸；二是比美、走臺步。無論男女嘉賓，只要做客《康熙來了》，都要遭到小S“上下其手”的“洗禮”。不過，她一向口無遮攔地采訪與交談，也常遭到很多觀眾的批評和抵制，認為她惡俗、低劣，只會曇花一現(xiàn)，直到后來她不斷上漲的人氣和好評證實了她的能力。從《康熙來了》開播至今，小S已經(jīng)采訪過上百位明星，凡參加過此節(jié)目的嘉賓都會對小S刮目相看。因為她在節(jié)目中的那些大膽提問和行為，不但活躍了節(jié)目氣氛，同時也讓大家看到了小S駕馭節(jié)目的強大氣場和伶牙俐齒的口才，這些是除了惡搞和嬉鬧外實實在在的功力，這幫助小S贏得了更多的尊重與口碑。第一部分： 從“牙套妹”到“金話筒”的蛻變與人交往，在特定場合說話太直、太透，稍有不慎，可能就會引起對方不滿，對自己產(chǎn)生不利的影響，不過，不可否認的是，誰都喜歡與直來直去的人交朋友，因為朋友之間講究的就是不藏著、不掖著，太做作反而被視為不真誠。第一節(jié)：直來直往，討厭說話做作　　如今風(fēng)頭正勁的小S，想當(dāng)初也是一個名不見經(jīng)傳的丑小鴨，跟姐姐大S比起來，她就顯得有些太普通了。還好，小S天生樂觀，戴著牙套也能自娛自樂。她的這種沒心沒肺式的心態(tài)居然引起了很多牙套妹的共鳴，甚至一度讓戴牙套變成了時尚?！　‘?dāng)小S擺脫牙套之后，事業(yè)與愛情旺到了最高點，她除了找到理想的歸宿外，還把主持工作做得風(fēng)生水起，成為如今娛樂界炙手可熱的人物。與人交往，在特定場合說話太直、太透，稍有不慎，可能就會引起對方不滿，對自己產(chǎn)生不利的影響。不過，不可否認的是，誰都喜歡與直來直去的人交朋友，因為朋友間講究的就是不藏著、不掖著，太做作反而被視為不真誠?！　≡谶@一點上，大小S絕對是典范，她們的性格直來直往，有話就說，因此在圈中得罪過不少人。有人說，在臺灣演藝圈，如果有一個人說大S是好人，那么必然有另外一個人站出來痛罵她一頓。這都因為大S性格直來直往，非常討厭做作，難免在某種情況下得罪人?！　⌒其實也一樣，直接起來甚至不分場合。有一次黃小楨做客《康熙來了》，小S竟然利用廣告時間拔眉毛，她還問黃小楨：“我拔眉毛沒關(guān)系吧？”也許黃小楨覺得這個主持人挺逗的，就說：“有什么關(guān)系！”她并不介意，這下，小S為自己的直接找到了借口，就覺得心安理得了?！　‘?dāng)然，這并不是倡導(dǎo)大家在工作期間，做一些與工作無關(guān)的雜事。不過，小S卻直來直往，她當(dāng)時確實想拔眉毛，于是就直接問嘉賓是否介意，她的坦率、不做作贏得了黃小楨的尊重。黃小楨也因為小S的坦率沒有介意對方忽視自己，這就是坦率的價值。當(dāng)然，也許換做別的嘉賓可能并不會這樣做，也許他們表面說不介意，心里卻覺得不是滋味。而主持人要是換做別人，估計嘉賓也不會有那么大的包容度。小S的直來直往、不做作，在圈中已經(jīng)是出了名的，如果小S明明想拔眉毛，卻找各種理由和借口搪塞，估計嘉賓才會真的受不了。　　直來直往是真性情的體現(xiàn)，在不同情況下會產(chǎn)生不同的效果。其實，只要記住哪種情況下可以這么直接，就能避免對方反感，反而會將自己單純、真誠的一面流露出來，得到對方的認可。下面就給大家介紹幾種直來直往時應(yīng)該避免的情況。　　 一、批評別人的時候。心直口快的人可能會逞一時口快，沒想過對方會有什么反應(yīng)就劈頭蓋臉地批評一通，這樣做不但會讓別人覺得你情商不高，而且會使對方感到厭惡，引起不必要的麻煩。二、說別人短處的時候。俗話說：揭人不揭短，打人不打臉。揭短一向被認為是小人行徑，為人所不齒。而且誰都有短處，如果自己口沒遮攔去揭別人的短，那么對方肯定也會讓你吃不了兜著走。在這點上，小S把握得還不錯，盡管在節(jié)目中她很大膽，但是分寸把握得當(dāng)。不過，難免有時一不留神讓對方有些不快，唇齒相譏。我們就來看看占主導(dǎo)地位的主持人小S是如何控制場面的吧。　　1．安之若素?！　]有羞怯萬狀，也沒有狼狽不堪，而是保持安然自若的風(fēng)度，把揭短拋置一邊，或者自我調(diào)侃一下，因為小S從來不覺得自己的缺點是缺點?！　?．勿以牙還牙?！　∮腥艘坏┍蝗私叶恬R上就還以顏色，同樣也揭起對方的“短”來，結(jié)果變成互相揭短，以致丟人現(xiàn)眼，還給旁人留下心胸狹窄的印象。小S的工作性質(zhì)決定她必須讓整個節(jié)目在一片愉快的氣氛中結(jié)束，所以她絕對不會因為某個問題而讓嘉賓下不來臺?！　?．主動出擊。　　有時小S在現(xiàn)場被女嘉賓揭露近期被傳出的婚姻問題時，她會主動出擊，提高聲調(diào)，轉(zhuǎn)移話題，或者不留情面地唇槍舌戰(zhàn)，讓女嘉賓不得不以認輸收場?！　?．以君子之心度小人之腹。　　盡量不懷疑他人別有用心。因為在許多場合中，嘉賓只是脫口而出或即興聯(lián)想到一些笑話，根本沒想到會傷害誰，所以，用不著處處針對對方。即便對方真的居心叵測，以君子之心度之，也會及時“制止”他?！　〕夋溄印語錄：　　我不是那種極美、艷麗的狐貍精長相，女生不會妒忌我，而且我說話的方式和她們比較像姐妹，大家覺得很親近，沒有距離感，真誠與信任讓我獲得今天的一切。二、很“鐵齒”，嘴上經(jīng)常掛著“絕對不”　　每個人都有表達自己想法的獨特方式，比如一些常用的口頭禪。小S就常把“絕對不”掛在嘴邊，以便強調(diào)自己的決心，順便提高一些言論的不容置疑性?！　∧銊e看小S平時伶牙俐齒，其實遇到感情問題時，她還是很脆弱的，不過在公眾面前一直保持“鐵齒”的狀態(tài)罷了。她最常說“我絕對不……”之類的句子，讓別人誤以為她真的很堅強?！　≡?jīng)有一段時間，小S和前男友分手了，感情處于空窗期。突然變成一個人，讓她有些不習(xí)慣，特別是到深夜，她就會變得格外脆弱。每當(dāng)這個時候，她就會依賴姐妹們，動不動就會邀請姐妹們來陪自己，聊的主題也不外乎訴說自己有多么的寂寞、想交男朋友，或者是“怎么我就遇不到好男人”之類的話。有時候還會喝上幾杯酒，發(fā)泄一下情緒。　　有一次，大家一邊喝酒一邊聊天，聊到一半時她突然哭了。姐妹們不知道她又發(fā)生了什么狀況，都趕忙安慰她。她卻說：“梅艷芳死了，很替她難過?！蹦憧矗搅诉@種時候她仍然故做堅強，為自己的痛苦找一個臺階下?！　】吹叫每天這樣，徐媽媽很擔(dān)心，她生怕小S隨便就交一個男朋友，告別單身，于是就威脅她說：“徐熙娣，你要談戀愛可以，可別給我結(jié)婚生子，尤其是未婚生子，我可沒那么開明，我是會不認你的！”小S則一臉無辜地說：“誰要結(jié)婚生子?。课疫B男朋友都懶得交，我現(xiàn)在單身多自由，干嘛找一個人來控制自己？婚姻根本就是一件很變態(tài)的事，每天起床看同一個男人到老，不是很惡心嗎？而且男人除了會搞外遇還會干嘛？搞不懂那些搞外遇的人干嘛結(jié)婚，那么想亂搞，就單身好好地搞啊，為什么要結(jié)婚傷害別人？而且我最討厭小孩兒了，跟他們真的沒話聊，每次問完”你最喜歡看什么卡通“，后面就詞窮，加上他們根本也不會回答，整個場面真的很僵，假笑到法令紋都酸了。我‘絕對不’可能去結(jié)婚生子！”　　在那之后的某一天，小S又與姐妹們聚到了一起，大家打賭，誰會最先結(jié)婚生子，誰會生男孩。如果第一個問題猜對，可以得5萬元；第二個問題猜對，可以得5000元。當(dāng)時的成員有大S、吳佩慈、范曉萱、范瑋琪、Makiyo，沒有一個人猜到小S，而小S兩道題都猜了自己。結(jié)果小S真的是最先結(jié)婚的。