電子商務(wù)案例分析題(成教)(已修改)
2025-04-29 07:26 本頁面
【正文】 電子商務(wù)案例分析題韓某有一天在網(wǎng)上瀏覽，發(fā)現(xiàn)一輛二手帕薩特汽車起拍價只有10元人民幣，他想可能是網(wǎng)站在搞什么促銷活動。就參加了競拍。幾輪下來他成功了，成交價是116元。網(wǎng)站通過電子郵件進行了確認，并給他發(fā)來了電子合同。韓某根據(jù)網(wǎng)站提供的電話，跟賣主聯(lián)系，賣主是一家賣二手車的汽車經(jīng)銷公司，也收到了網(wǎng)站發(fā)來的那份電子合同，但是該公司堅決不同意交車，理由是這份合同無效，因為第一，汽車的底拍價是10萬元而不是10元，在網(wǎng)站上顯示的10元底拍價是由于其工作人員輸入失誤造成的；第二，他們認為116元就把車賣了，這樣一個合同是不公平的。韓某的手上有三份證據(jù)：一份是網(wǎng)絡(luò)公司給他發(fā)來的電子確認書，第二份是電子合同，另外還有一份整個交易過程的證據(jù)。經(jīng)多次交涉無果，韓某最后只好把汽車經(jīng)銷公司告到法院。答案：這個網(wǎng)上競拍的電子合同是有效的。（本案最終是和解撤訴）其原因：①合同主體合格，韓斌與汽車經(jīng)銷公司均為完全能力行為人。②合同訂立程序完整有效，要約與承諾的意思表示一致。③合同內(nèi)容合法。④有充分的電子證據(jù)。(2)本案反映出電子商務(wù)活動中的法律規(guī)范存在哪些問題?①無統(tǒng)一的電子商務(wù)基本法。②電子代理人規(guī)定不明確。③無電子錯誤的法律規(guī)定。④電子交易法律不配套。⑤其他法律要修改以適應(yīng)電子商務(wù)活動的需要。騰訊拍拍網(wǎng)（）是騰訊旗下電子商務(wù)交易平臺，網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運營?！ ∨呐木W(wǎng)目前主要有網(wǎng)游、數(shù)碼、女人、男人、運動、學(xué)生、特惠等幾大頻道，其中的特區(qū)還包括QCC、寵物、秀、公仔等騰訊特色產(chǎn)品及服務(wù)。拍拍網(wǎng)擁有功能強大的在線支付平臺——財付通，為用戶提供安全、便捷的在線交易服務(wù)?！ 。呐木W(wǎng)具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。2006年9月12日，拍拍網(wǎng)上線滿一周年。通過短短一年時間的迅速成長，拍拍網(wǎng)已經(jīng)與易趣、淘寶共同成為中國最有影響力的三大C2C平臺。2007年9月12日，拍拍網(wǎng)上線發(fā)布滿兩周年，在流量、交易、用戶數(shù)等方面獲得了全方位的飛速發(fā)展。據(jù)易觀國際報告顯示，2007年第2季度拍拍網(wǎng)獲得了20%的增長，并迅速躍居國內(nèi)C2C網(wǎng)站排名第二的領(lǐng)先地位。憑借豐富多樣的商品和高人氣的粘性互動社區(qū)，拍拍網(wǎng)已發(fā)展成為國內(nèi)成長速度最快、最受網(wǎng)民歡迎的C2C電子商務(wù)交易平臺。 拍拍網(wǎng)作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成，在創(chuàng)立之初就定位于“中國電子商務(wù)的普及者和創(chuàng)新者”，希望通過不斷努力降低電子商務(wù)門檻，促進電子商務(wù)在中國的全民普及和發(fā)展?；隍v訊以及騰訊其它業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢，拍拍網(wǎng)在經(jīng)營理念、產(chǎn)品技術(shù)等方面提出了很多創(chuàng)新，例如在業(yè)界首次研發(fā)的“邊聊邊買”、“買家與賣家信用分離制度”等創(chuàng)新專利均獲得了業(yè)界的廣泛認可和采納。拍拍網(wǎng)一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望與千百萬網(wǎng)民一起努力共同建立一個“用戶自我管理的互助誠信社區(qū)”，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺，最終成為最受網(wǎng)民歡迎、中國最大的電子商務(wù)民族品牌。答案：電子商務(wù)模式：C2C電子商務(wù)交易平臺；特點：新型的社會化電子商務(wù)交易；便捷安全的“財付通”支付服務(wù)；周道的售后服務(wù)；獨特的信用評定體系。如何提高競爭力：親情化管理模式這種管理模式友情化管理模式 溫情化管理模式隨機化管理模式制度化管理模式 沃爾瑪是全球最大的百貨零售商，擁有超過2971家商店，同時擁有538家山姆會員店。公司口號的最后一句是：“誰是第一重要的？顧客?！彼ㄟ^精簡供應(yīng)鏈流程和采用低價策略，削弱競爭者而確立了自己在零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，但是它的在線銷售戰(zhàn)略遇到了主要顧客定位問題。其目標顧客是年收入25000美元的人群，而網(wǎng)上消費者的平均年收入約為60000美元。盡管存在著消費人群的問題，但在線銷售（主要是音樂、旅游和電子產(chǎn)品）還是占了沃爾瑪在美國銷售額的10%左右。沃爾瑪擔(dān)心其網(wǎng)站會和實體店自相殘殺。2001年，它和美國在線合作，向附近沒有沃爾瑪商店的郊區(qū)居民提供合作品牌的上網(wǎng)服務(wù)，這開辟了一個新市場，并消除上述同室操戈的效應(yīng)。擁有鼠標加水泥的優(yōu)勢，能提供豐富商品的綜合型電子零售商也許會成為在線商品銷售領(lǐng)域的巨無霸。到2002年，沃爾瑪在線已經(jīng)成熟，能在線提供購物、訂單查詢與跟蹤、退換貨、特惠信息等全方位服務(wù)。 2003年，沃爾瑪在線只能提供部分商品（不銷售＄5以下的商品），但商品種類在不斷增加，且包含一些在實體商店沒有的商品（如床墊等）。2004年，沃爾瑪在線開始以88美分/曲的價格銷售音樂，與Apple公司的I Tune競爭。在2004年感恩節(jié)的四天特賣中，為了吸引高收入購物者，一些新穎和貴重商品只能在線購買，比如開士米羊絨衫、按摩椅等。這次促銷活動之前，沃爾瑪在線每周的訪問量為8百萬人次，而到了2004年11月，每周的訪問量比2003年節(jié)日高峰期間的訪問量還要高11%。2005年，沃爾瑪在線繼續(xù)增加更多的產(chǎn)品種類。只要配送能夠解決世界各地的消費者都可直接從沃爾瑪在線或其附屬網(wǎng)站（比如：, 沃爾瑪英國公司）上購物。分析：經(jīng)營離線商店的零售商鼠標加水泥的，能提供豐富商品的混合型電子零售商沃爾瑪是在線零售的另一種模式——開設(shè)網(wǎng)站的傳統(tǒng)零售商，即鼠標加水泥的模式。它最主要的特點：就是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，相得益彰。實體店相對于完全的電子零售商最大的優(yōu)勢在于給了用戶在購買前評估商品的機會．這對于標準化程度不高的產(chǎn)品(如服裝)，是相當重要的。答案：根據(jù)上述資料，請回答下列問題：（1）在經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型中，沃爾瑪公司屬于哪一種？并解釋之。沃爾瑪屬于經(jīng)營離線（物理）商店的零售商這些企業(yè)有著實實在在的商店或者商場，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開拓市場的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷售生存。（2）分析沃爾瑪在線這類網(wǎng)上百貨銷售的特點。1不受物理空間的影響2不受時間的限制3不受地域的限制4不受外界的誘導(dǎo)5商品價格低（3）為什么稱沃爾瑪在線為綜合型電子零售商？因為沃爾瑪在線在網(wǎng)上銷售多種類型的商品CyberCash公司可提供多種互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算方式。CyberCash公司通過他自己的CyberCoin來提供小額支付服務(wù)，消費者可把自己的CyberCoin放在CyberCash錢包里。商家可用CyberCoin來處理25美分到10美元之間的小額支付。有償提供信息的商家可用這種小額支付方式來收取低額付款；軟件分銷商可通過收取
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