【正文】 網(wǎng)絡(luò)營銷課程授課教案（電子商務(wù)專業(yè)）任課教師網(wǎng)絡(luò)營銷課程授課教案教材名稱與版本網(wǎng)絡(luò)營銷才書訓(xùn)、王雷震主編東北大學(xué)出版社授課日期授課班級(jí)電子商務(wù)班課程章節(jié)第一章：網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論第一節(jié)：市場(chǎng)營銷基本原理授課類型理論課　√ 　課時(shí)數(shù)2學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念與基本特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念與基本特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷與一般市場(chǎng)營銷的比較本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷與一般市場(chǎng)營銷的比較主要教學(xué)內(nèi)容一、 市場(chǎng)營銷含義 核心概念：基本需求、欲望、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品、價(jià)值、交換、交易、市場(chǎng)二、 營銷觀念及其演變 生產(chǎn)觀念階段；產(chǎn)品觀念階段；推銷觀念階段；營銷觀念階段；社會(huì)營銷觀念；三、 需求與購買行為 需求的分類；需求屬性及其狀態(tài)；購買行為；關(guān)于消費(fèi)需求的六個(gè)基本問題四、 營銷環(huán)境 營銷環(huán)境的概念；對(duì)企業(yè)的作用；市場(chǎng)營銷環(huán)境：宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境教學(xué)資源多媒體 √教學(xué)過程設(shè)　計(jì)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘作業(yè)請(qǐng)解釋下列名詞：營銷觀念 營銷環(huán)境 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng)營銷目標(biāo) 營銷組合 營銷策略 簡(jiǎn)述現(xiàn)代營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別參考文獻(xiàn)等[1] 瞿彭志：《網(wǎng)絡(luò)營銷》第三版，高等教育出版社，2009[2] 卓駿：《網(wǎng)絡(luò)營銷》，清華大學(xué)出版社，2008[3] 宋文官：《網(wǎng)絡(luò)營銷》，清華大學(xué)出版社，2008[4] 默罕默德著，王刊良譯：《網(wǎng)絡(luò)營銷》第二版,中國財(cái)經(jīng)出版社,2004課后小記授課教師：網(wǎng)絡(luò)營銷課程授課教案教材名稱與版本網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)才書訓(xùn)、王雷震主編東北大學(xué)出版社授課日期授課班級(jí)電子商務(wù)班課程章節(jié)第一章：網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論第一節(jié)：市場(chǎng)營銷基本原理授課類型理論課　√ 　課時(shí)數(shù)2學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念與基本特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念與基本特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷與一般市場(chǎng)營銷的比較本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷與一般市場(chǎng)營銷的比較主要教學(xué)內(nèi)容五、 市場(chǎng)調(diào)研 調(diào)研的功能；調(diào)研的主要內(nèi)容；調(diào)研的程序六、 市場(chǎng)細(xì)分與選擇 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)；目標(biāo)市場(chǎng)的選擇七、 市場(chǎng)戰(zhàn)略與營銷組合 營銷目標(biāo)；營銷組合(產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷)八、 營銷學(xué)理論的發(fā)展 60年代的重要概念、70年代的重要概念、80年代的重要概念教學(xué)資源多媒體 √教學(xué)過程設(shè)　計(jì)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘作業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的主要依據(jù)是什么？產(chǎn)品策略包括哪些主要內(nèi)容？什么是產(chǎn)品的生命周期？產(chǎn)品的生命周期包括哪幾個(gè)階段？主要的定價(jià)方法和定價(jià)策略是什么？參考文獻(xiàn)課后小記授課教師：網(wǎng)絡(luò)營銷課程授課教案教材名稱與版本網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)才書訓(xùn)、王雷震主編東北大學(xué)出版社授課日期授課班級(jí)電子商務(wù)班課程章節(jié)第一章：網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論第二節(jié)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷授課類型理論課　√ 　課時(shí)數(shù)2學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念與基本特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念與基本特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷與一般市場(chǎng)營銷的比較本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷與一般市場(chǎng)營銷的比較主要教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展搜索引擎的出現(xiàn)；EMail營銷的出現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)銷售的出現(xiàn)；中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的歷程：傳奇階段、萌芽階段、穩(wěn)步發(fā)展階段中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)現(xiàn)狀教學(xué)資源多媒體 √教學(xué)過程設(shè)　計(jì)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘作業(yè)中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的歷程以及當(dāng)前存在的主要問題是什么？參考文獻(xiàn)課后小記授課教師：網(wǎng)絡(luò)營銷課程授課教案教材名稱與版本網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)才書訓(xùn)、王雷震主編東北大學(xué)出版社授課日期授課班級(jí)電子商務(wù)班課程章節(jié)第一章：網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論第二節(jié)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷授課類型理論課　√ 　理論課　√ 　理論課　√ 　教學(xué)目標(biāo)本章教學(xué)要求：了解網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念與基本特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景和基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念與基本特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷與一般市場(chǎng)營銷的比較本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷與一般市場(chǎng)營銷的比較主要教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ) 消費(fèi)者價(jià)值觀的變革；商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化；IT技術(shù)的迅速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特點(diǎn) 內(nèi)涵；網(wǎng)絡(luò)營銷的基本架構(gòu)；主要特點(diǎn)；劣勢(shì)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)的幾個(gè)誤區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷基本功能信息搜索；信息發(fā)布；市場(chǎng)調(diào)研；銷售促進(jìn)；網(wǎng)絡(luò)品牌；顧客服務(wù)；客戶關(guān)系管理；市場(chǎng)開拓；快速反應(yīng)市場(chǎng)；效益增值網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 相同點(diǎn)；不同點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷思維模式的演變教學(xué)資源多媒體 √教學(xué)過程設(shè)　計(jì)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘作業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別和聯(lián)系？網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)中小企業(yè)具有什么樣的特殊意義？參考文獻(xiàn)課后小記 授課教師：網(wǎng)絡(luò)營銷課程授課教案教材名稱與版本網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)才書訓(xùn)、王雷震主編東北大學(xué)出版社授課日期授課班級(jí)電子商務(wù)班課程章節(jié)第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷管理第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ) 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷過程與管理模式 授課類型理論課　√ 　課時(shí)數(shù)2學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)本章教學(xué)要求：從管理角度理解網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論、過程與模式、管理重點(diǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估，通過學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷管理有一個(gè)全面而清醒的認(rèn)識(shí)重點(diǎn)難點(diǎn)本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論；網(wǎng)絡(luò)營銷完整過程（十四個(gè)步驟）；網(wǎng)絡(luò)營銷的投資、風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估本章難點(diǎn)：整合營銷理論；網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略；網(wǎng)絡(luò)營銷的投資、風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估主要教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)三基礎(chǔ)說：整合營銷、直復(fù)營銷、軟營銷網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)參考框架：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)；消費(fèi)者行為理論；整合營銷理論；直復(fù)營銷理論；關(guān)系營銷理論；一對(duì)一營銷理論；企業(yè)對(duì)企業(yè)營銷理論；全球營銷理論；服務(wù)營銷理論；高技術(shù)營銷理論；網(wǎng)絡(luò)營銷倫理學(xué)第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷過程與管理模式網(wǎng)絡(luò)營銷完整過程的十四個(gè)步驟網(wǎng)絡(luò)營銷的七種主要的管理模式教學(xué)資源多媒體 √教學(xué)過程設(shè)　計(jì)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘作業(yè)1． 網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)的參考框架包括哪些內(nèi)容？ 2． 網(wǎng)絡(luò)營銷管理模式包括哪些種？參考文獻(xiàn)課后小記 授課教師：網(wǎng)絡(luò)營銷課程授課教案教材名稱與版本網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)才書訓(xùn)、王雷震主編東北大學(xué)出版社授課日期授課班級(jí)電子商務(wù)班課程章節(jié)第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷管理第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的投資、風(fēng)險(xiǎn)和效益評(píng)估授課類型理論課　√ 　理論課　√ 　理論課　√ 　教學(xué)目標(biāo)本章教學(xué)要求：從管理角度理解網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論、過程與模式、管理重點(diǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估，通過學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷管理有一個(gè)全面而清醒的認(rèn)識(shí)重點(diǎn)難點(diǎn)本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論；網(wǎng)絡(luò)營銷完整過程（十四個(gè)步驟）；網(wǎng)絡(luò)營銷的投資、風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估本章難點(diǎn)：整合營銷理論；網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略；網(wǎng)絡(luò)營銷的投資、風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估主要教學(xué)內(nèi)容第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)顧客關(guān)系再造；定制化營銷；建立網(wǎng)絡(luò)營銷伙伴；網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃；制定步驟；主要內(nèi)容制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的問題渠道沖突問題；網(wǎng)上形象的一致性；樹立形象、延伸銷售網(wǎng)絡(luò)；執(zhí)行與控制年度計(jì)劃控制；盈利控制；效率控制第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的投資、風(fēng)險(xiǎn)和效益評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營銷投資的費(fèi)用構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷投資的風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷的效益評(píng)估教學(xué)資源多媒體 √教學(xué)過程設(shè)　計(jì)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘作業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷投資面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？為什么網(wǎng)絡(luò)營銷的效益難以評(píng)估參考文獻(xiàn)課后小記 授課教師：網(wǎng)絡(luò)營銷課程授課教案教材名稱與版本網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)才書訓(xùn)、王雷震主編東北大學(xué)出版社授課日期授課班級(jí)電子商務(wù)班課程章節(jié)第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)調(diào)研第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的含義與作用第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的內(nèi)容與特點(diǎn)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的步驟授課類型理論課　√ 　課時(shí)數(shù)2學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)本章教學(xué)要求：通過本章的學(xué)習(xí)，要掌握各種新的營銷理論，對(duì)大營銷的概念有深刻的理解，對(duì)市場(chǎng)營銷手段充分重視。重點(diǎn)難點(diǎn)本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研基本內(nèi)容；與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷調(diào)研相比網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的步驟；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略的正確靈活運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中總體、樣本的代表性、誤差、有效性、實(shí)用性等問題的合理解決主要教學(xué)內(nèi)容一、什么是網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研 互聯(lián)網(wǎng)給市場(chǎng)調(diào)研帶來的機(jī)遇；市場(chǎng)調(diào)研者上網(wǎng)的主要調(diào)研內(nèi)容；網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的程序二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研重要意義提高對(duì)營銷因素的可控能力；提高對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分辨能力；提高對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)見能力；提高對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要特點(diǎn)四、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要方法在線問卷調(diào)查；網(wǎng)上搜索方法；網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫搜索方法；相關(guān)網(wǎng)站追蹤；郵件列表教學(xué)資源多媒體 √教學(xué)過程設(shè)　計(jì)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘作業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的重要意義是什么？網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要方法有哪些？參考文獻(xiàn)課后小記 授課教師：網(wǎng)絡(luò)營銷課程授課教案教材名稱與版本網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)才書訓(xùn)、王雷震主編東北大學(xué)出版社授課日期授課班級(jí)電子商務(wù)班課程章節(jié)第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)調(diào)研第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研存在的問題授課類型理論課　√ 　課時(shí)數(shù)2學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)本章教學(xué)要求：通過本章的學(xué)習(xí)，要掌握各種新的營銷理論，對(duì)大營銷的概念有深刻的理解，對(duì)市場(chǎng)營銷手段充分重視。重點(diǎn)難點(diǎn)本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研基本內(nèi)容；與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷調(diào)研相比網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的步驟；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略的正確靈活運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中總體、樣本的代表性、誤差、有效性、實(shí)用性等問題的合理解決主要教學(xué)內(nèi)容一、網(wǎng)上調(diào)查存在的一些主要問題 在線調(diào)查表存在的問題；樣本問題；個(gè)人信息保護(hù)問題；多文化問題二、在線問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問題認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表；尊重個(gè)人隱私；遵循網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，不擾民；用冷色調(diào)不要用明亮的色調(diào)；盡量短??；盡量用圖畫和顏色使問卷活潑一些；提供刺激；設(shè)置時(shí)間限制三、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫（1）扉頁 （項(xiàng)目名頁）；（2）目錄；（3）經(jīng)理攬要；（4）引言；（5）方法；（6）調(diào)查結(jié)果；（7）局限；（8）結(jié)論與建議；（9）附件教學(xué)資源多媒體 √教學(xué)過程設(shè)　計(jì)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘作業(yè)在線調(diào)查表存在哪些問題？網(wǎng)上調(diào)研的樣本容易出現(xiàn)哪些問題？參考文獻(xiàn)課后小記 授課教師：網(wǎng)絡(luò)營銷課程授課教案教材名稱與版本網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)才書訓(xùn)、王雷震主編東北大學(xué)出版社授課日期授課班級(jí)電子商務(wù)班課程章節(jié)第五章 網(wǎng)站策略第一節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的形式與組成第二節(jié) 域名及其策略授課類型理論課　√ 　課時(shí)數(shù)2學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)本章教學(xué)要求：從營銷角度了解企業(yè)網(wǎng)站的有關(guān)知識(shí)。了解企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要作用，熟悉網(wǎng)站的組成、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)站推廣的主要策略重點(diǎn)難點(diǎn)本章重點(diǎn)：域名選擇策略；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)策略；網(wǎng)站推廣策略 本章難點(diǎn)：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)策略；網(wǎng)站推廣策略主要教學(xué)內(nèi)容一、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)分類 按照采用技術(shù)分類：靜態(tài)網(wǎng)站、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、虛擬現(xiàn)實(shí)網(wǎng)站；按照功能分類：信息發(fā)布型、在線銷售型、綜合型二、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)功能 品牌形象；服務(wù)、產(chǎn)品展示；信息發(fā)布；顧客服務(wù)；顧客關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；網(wǎng)上聯(lián)盟；網(wǎng)上銷售三、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)基本要素 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)；網(wǎng)站內(nèi)容；網(wǎng)站功能；網(wǎng)站服務(wù)四、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的基本內(nèi)容教學(xué)資源多媒體 √教學(xué)過程設(shè)　計(jì)授新課90分鐘，總結(jié)、布置作業(yè)10分鐘作業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的基本功能有哪些？是分析中興的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站具備了哪些功能？參考文獻(xiàn)課后小記授課教師 ： 網(wǎng)絡(luò)營銷課程授課教案教材名稱與版本網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)才書訓(xùn)、王雷震主編東北