余世維成功經(jīng)理人管理者常犯的錯(cuò)誤講座提要(已修改)
2025-04-29 07:01 本頁(yè)面
【正文】 余世維 《成功經(jīng)理人》講座 摘要 管理者常犯的錯(cuò)誤錯(cuò)誤1 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 不要經(jīng)常講“我以為。” 犯錯(cuò)后應(yīng)說(shuō)“我錯(cuò)了”；“這是我們的錯(cuò)誤“ 可以原諒錯(cuò)誤！這是觀念問(wèn)題！ 日本人“這是我們的錯(cuò)” 當(dāng)我們常常講“我以為”時(shí)容易犯一個(gè)毛病——在努力的辯解 世界上有兩種人：；（說(shuō)什么東西不是他們的錯(cuò)誤） 生活中就是這兩種行為，我們應(yīng)該成為第一種人 做為一個(gè)主管，要替自己所的事情負(fù)起責(zé)任 小孩子 當(dāng)成“小皇帝” 小孩子從小就應(yīng)學(xué)會(huì)負(fù)起責(zé)任（US例子） 老是在辯解，埋怨： 做事情負(fù)起責(zé)任 自信心就是從負(fù)責(zé)任開(kāi)始建立的主管在上司面前要一肩跳起所有責(zé)任（如果努力辯解說(shuō)是某某下屬的錯(cuò)，你在干什么？） 在領(lǐng)導(dǎo)面前承認(rèn)是自己的錯(cuò)誤，回去可以大罵下級(jí)也無(wú)所謂 杜魯門的墻上寫作Box stop here (Never pass the box不要把麻煩傳給別人) “問(wèn)題到我門口結(jié)束，我永遠(yuǎn)不把問(wèn)題傳給別人”，“問(wèn)題到這里結(jié)束”、“問(wèn)題到我這里結(jié)束” 每個(gè)員工都這樣做，做上司的不就很輕松嗎？ 日美員工很少請(qǐng)教主管。 美：讓自己試一試，Take it a try；日：怕主管說(shuō)他無(wú)能，迫不得已才請(qǐng)教； 中：?jiǎn)T工動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)教主管，主管沒(méi)人請(qǐng)教會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，覺(jué)得自己不重要（這是主管的毛?。?。◎中國(guó)主管應(yīng)該學(xué)會(huì)問(wèn)員工“ 你有沒(méi)有負(fù)起你的責(zé)任？ 有，你解決到什么地步，是不是非進(jìn)到我這個(gè)門不可？是，馬上坐下我們談?wù)効?出了什么問(wèn)題？” 如果大家都承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，需要做到這一步嗎？ 錯(cuò)誤2 未能啟發(fā)工作人員 檢討我們中國(guó)人的弱點(diǎn) 人力資源部門的權(quán)利是很大的，但只是發(fā)揮了一半作用，變成只是配角 培訓(xùn)是人力資源的問(wèn)題，這是錯(cuò)的！手下70%的訓(xùn)練靠主管，30%交給人力資源部門，人力資源部門：基本知識(shí)；主管：專業(yè)教育 “沒(méi)事不要打電話給我”，“有本事把我的知識(shí)學(xué)過(guò)去”——這樣自己就輕松了 中國(guó)人：手機(jī)沒(méi)響，就覺(jué)得不安； 歐美人：出去是不帶手機(jī)的。晚上就關(guān)機(jī)，因?yàn)槭虑榘滋煲呀?jīng)做好了。一下班就走，做到按部就班 啟發(fā)：隨時(shí)隨地隨人不斷教育/培訓(xùn)員工；機(jī)會(huì)教育/啟發(fā)；平時(shí)在細(xì)節(jié)上花時(shí)間教育員工 例如：?jiǎn)T工有錯(cuò)，可以召集大家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)！ 錯(cuò)誤3 只重結(jié)果，忽視思想 人是先有思想的，
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