【正文】 20xx 年 度 培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告 導(dǎo) 讀 目 錄 引言 第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 第 二 章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì) 分析 培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì) 分析 培訓(xùn)的意見及建議 第三章 20xx 年度培訓(xùn)計(jì)劃 20xx 年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng) 20xx 年度培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目 20xx 年年度培訓(xùn)總計(jì)劃 結(jié)束語(yǔ) 引言： 對(duì) 20xx 年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估是指定 20xx 年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作，只有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在問題，才能為在以后的工作中逐步改善提供了可能性 和方向。 20xx 年 11 月中 下 旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了 20xx 年年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要包括兩個(gè)部分《培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì) 檔 》和《培訓(xùn)需求調(diào)查表－郵件 檔 》，對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查 ，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分 析整理 2 . 您一般在什么時(shí)候會(huì)考慮組織本部門員工參加培訓(xùn)？%%%%%A 、部門業(yè)績(jī)不佳B 、凝聚力較差C 、管理存在障礙D 、任何時(shí)候E 、部門發(fā)展勢(shì)頭良好需繼續(xù)穩(wěn)固報(bào)告如下： 第 一 章 培訓(xùn)需求 調(diào)查概況 調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象 為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度，特設(shè)置了 《培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì) 檔 》和兩個(gè)不同的版本，其中 《培訓(xùn)需求調(diào)查表－郵件 檔 》 還對(duì)經(jīng)理級(jí)調(diào)查內(nèi)容和主管 /職員級(jí)調(diào)查內(nèi)做了區(qū)分，欲多方位、多渠道的獲取相應(yīng)層級(jí)的培訓(xùn)需求和信息，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分同事對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和期望。 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，第一部分為培訓(xùn)意愿調(diào)查，在于了解調(diào)查對(duì)象的培訓(xùn)意愿及對(duì) 20xx 年度培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)；第二部分為調(diào) 查的重點(diǎn)，涵蓋了五個(gè)小模塊分別是： A、聚成公司在線商學(xué)院課程調(diào)研、 B、聚成公司 20xx 年度公開課目錄、 C、冠卓公司 20xx 年度公開課目錄、 D、在職學(xué)歷教育、 E、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)。第三部分為對(duì)培訓(xùn)的意見和建議。 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 人力資源部共發(fā)放紙質(zhì)檔調(diào)查問卷 125 份，回收 103 份，回收率 %；郵件檔調(diào)查問卷發(fā)放 274 份，回收 165 份，回收率 %；其中回收率 100%的部門有采購(gòu)部、行政部、 IT 部門、審計(jì)部和人力資源部，另外 倉(cāng)務(wù)部、五金部、財(cái)務(wù)部回收率均在80%以上； 總體回收率 %，基本能代表大部分同事的需求及建議 。 第 二 章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì) 分析 問卷調(diào)查中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了 14個(gè)調(diào)查項(xiàng)，其中第 17題為經(jīng)理 /副經(jīng)理調(diào)查項(xiàng)，第 814 項(xiàng)為全員調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下： 1 . 下列哪些教育類別課程對(duì)您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？[ 可多選]%%%%%A 、大專或本科學(xué)歷教育B 、資格證書課程C 、與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓(xùn)D 、其它 3 . 您組織本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，您主要有什么顧慮？%%% %%A 、成本支出太大B 、培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期C 、員工會(huì)不會(huì)對(duì)此滿意D 、在何時(shí)進(jìn)行比較恰當(dāng)E 、其他4 . 您在 08 年里是否有組織本部門員工參加非人力資源部舉辦的培訓(xùn)？%%%%% A 、從沒B 、很少（每個(gè)季度一次）C 、每月一次D 、每半月一次E 、其他 下列哪些教育類別課程對(duì)您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課程傾向選擇， 如上左圖顯示 ： %的參與受 調(diào)查部門經(jīng)理 /副經(jīng)理選擇了“ 與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓(xùn)”，說(shuō)明絕大多數(shù)經(jīng)理把在職崗位技能培訓(xùn)放在第一位，這也顯示 20xx 年培訓(xùn)的重點(diǎn)工作仍是加大在職崗位技能培訓(xùn)力度；其次 20%意向選擇了“大專或本科學(xué)歷教育”，說(shuō)明少數(shù)部門經(jīng)理意識(shí)到提升學(xué)歷的重要性，這也與公司目前管理層學(xué)歷現(xiàn)狀需要提高的現(xiàn)實(shí)狀況一致；最后有 %的意向選擇了“資格證書課程”的培訓(xùn)，說(shuō)明大家側(cè)重點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)需要與實(shí)用性，而不是純粹為了獲得證書而培訓(xùn)。 您一般在什么時(shí)候會(huì)考慮組織本部門員工參加培訓(xùn)？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)機(jī)及 出發(fā)點(diǎn)傾向選擇， 如上右圖顯示 ：%的受 調(diào)查部門經(jīng)理 /副經(jīng)理選擇了“管理存在障礙”時(shí)，說(shuō)明部門負(fù)責(zé)人在遇到障礙和問題時(shí)才想起需要培訓(xùn)改善，管理指導(dǎo)的前瞻性需要加強(qiáng)；其次 %意向選擇了“任何的時(shí)候”說(shuō)明了這部分部門負(fù)責(zé)人意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是對(duì)于培訓(xùn)時(shí)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)的選擇規(guī)劃性不夠；其它三個(gè)選項(xiàng)如“部門業(yè)績(jī)不佳”、“凝聚力較差”、“部門發(fā)展勢(shì)頭良好需要繼續(xù)穩(wěn)固”的選擇意向都是同為 %，從選擇比率來(lái)看，原因多樣并趨于共存均衡態(tài)勢(shì)。 您組織本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)， 您主要有什么顧慮？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于因各種培訓(xùn)顧慮而對(duì)培訓(xùn)不同態(tài)度的選擇， 如上左圖顯示 ： %受 調(diào)查部門經(jīng)理 /副經(jīng)理選擇了“培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期”項(xiàng)，說(shuō)明絕大多數(shù)的部門負(fù)責(zé)人對(duì)于培訓(xùn)課題的選擇性預(yù)期而決定不同對(duì)待培訓(xùn)的行為，其次是 %的意向選擇了因“成本支出太大”說(shuō)明了相當(dāng)部分的部門負(fù)責(zé)人對(duì)待培訓(xùn)的意識(shí)是正確的，既要參加培訓(xùn)提升技能與知識(shí)，又要適當(dāng)?shù)目刂瞥杀荆涣硗?的意向選擇了“在何時(shí)進(jìn)行比較恰當(dāng)”項(xiàng)，說(shuō)明少數(shù)部門負(fù)責(zé)人不但關(guān)系培 5 . 您組織本部門員工參加培訓(xùn)時(shí)，通常涉及哪些內(nèi)容？ [ 可多選 ]%%%%%%A 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)B 、規(guī)范化管理C 、業(yè)務(wù)講解D 、人際關(guān)系及有效溝通E 、行業(yè)知識(shí)F 、其他6 . 您希望本部門員工在什么時(shí)間參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)比較合適？%%%%%%A 、周六、日集中進(jìn)行B 、周五—周六C 、隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間D 、工作日的晚上E 、其它訓(xùn)效果、同時(shí)也希望盡可能降低 時(shí)間對(duì)培訓(xùn)效果及積極性的影響。最后還有 %的意向選擇了“員工會(huì)不會(huì)對(duì)此滿意”。 您在 08 年里是否有組織本部門員工參加非人力資源部舉辦的培訓(xùn)？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于各部門自行組織培訓(xùn)的頻率調(diào)查， 如上右圖顯示 ：%的受 調(diào)查部門經(jīng)理 /副經(jīng)理選擇了“ 很少（每個(gè)季度一次） ”，顯示出絕大多數(shù)的部門負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部專業(yè)技能與知識(shí)培訓(xùn)太少，這與現(xiàn)實(shí)狀況基本一致，所以 09年應(yīng)加大部門自主專業(yè)技能方面的培訓(xùn)力度； %的意向選擇了“從沒”項(xiàng)，這應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)部門經(jīng)理的警覺、加強(qiáng)自主 培訓(xùn)意識(shí)與重要性的宣導(dǎo)，另外有 %的意向選擇了“其它”項(xiàng)，例如：與其它部門交流學(xué)習(xí)、自學(xué)后交流心得等形式，這些也是值得借鑒參考的，只要有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高的，不在于其形式如何，而在于其過(guò)程和結(jié)果。 您組織本部門員工參加培訓(xùn)時(shí)，通常涉及哪些內(nèi)容？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于參加不同培訓(xùn)內(nèi)容的選擇， 如上左圖顯示 ：各項(xiàng)意愿選擇比較平均， %的意向選擇了“規(guī)范化管理”，說(shuō)明部分經(jīng)理強(qiáng)調(diào)健全規(guī)范劃管理制度和規(guī)則是目前重點(diǎn)工作之一； %的意向選擇了“人際關(guān)系及有效溝通”，這說(shuō)明對(duì)如何處理人際關(guān)系和做好部門溝通變得更為緊迫和需要，與調(diào)查問卷最后意見及建議部分的文字調(diào)查一致，這也將是 20xx 年度培訓(xùn)的重要項(xiàng)目課題之一；其次 %的意向選擇了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”項(xiàng)目，從側(cè)面看出團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于公司、部門還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是尤為重要的；另外有 %的意向選擇了“業(yè)務(wù)講解”、 %的意向選擇了“行業(yè)知識(shí)”。 您希望本部門員工在什么時(shí)間參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)比較合適？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第六小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間的選擇， 如上右圖顯示 ： %的意向選擇了“ 隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間 ”，說(shuō)明絕大多數(shù)都認(rèn)為為了保障培訓(xùn)的效果和積極性，應(yīng)該把培訓(xùn)盡可能安排在工作時(shí)間進(jìn)行；其次有 %的意向選 7 . 您是否積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)：%%%%%%A 、是，不論是何種培訓(xùn)，必然有利于員工素質(zhì)的全面提高B 、不一定，要看培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇C 、不一定，要看是否與本部門實(shí)際業(yè)務(wù)沖突，本部門業(yè)務(wù)需要優(yōu)先D 、其它8 . 您樂于接受的學(xué)習(xí)方式有：[可多選]%%%%%%%A 、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)