案例分析題解題思路(已修改)
2025-04-29 04:34 本頁(yè)面
【正文】 案例分析題解題思路（一）命題方式 案例設(shè)計(jì)題的命題方式是：提供一個(gè)具體的背景資料，要求考生全面分析所提供的資料，針對(duì)案例的提出的問題進(jìn)行解答。（二）命題趨勢(shì) 考綱中給出的樣題，對(duì)案例問了兩個(gè)方面的問題： 案主的困境是什么？ 社會(huì)工作者的介入策略是什么？ 實(shí)際考題題干越來越靈活，如完善題、填空題等 從社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的重要性、普適性和該部分內(nèi)容在教材中所占比重（1/4）來看，社會(huì)工作通用過程的六大階段是考核重點(diǎn)。 實(shí)際的考試應(yīng)該通過題型的多樣性來測(cè)試考生知識(shí)的綜合性、能力的全面性。 所以：案例分析題的考試范圍應(yīng)該是兩個(gè)方面的內(nèi)容： 熟悉掌握通用過程模式的六大階段：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案。各階段的基本任務(wù)、步驟和技巧是可能考核的重點(diǎn)（過程型）。 能夠評(píng)估背景材料中服務(wù)對(duì)象的主要問題（困境），并提出相應(yīng)的介入策略（領(lǐng)域型）。 至于案例的背景素材，主要來源于教材中社會(huì)工作領(lǐng)域中服務(wù)人群的問題與需要。此外，我們認(rèn)為考題內(nèi)容的選取還有兩個(gè)重要原則： 第一，現(xiàn)實(shí)意義：這主要表現(xiàn)為都市問題的社會(huì)工作回應(yīng)，例如：空巢老人、單親家庭、獨(dú)生子女、校園暴力、長(zhǎng)期病患照顧等一系列具有現(xiàn)實(shí)意義的主題將會(huì)成為命題的首選。 第二，案例凸現(xiàn)民政工作特色，民政工作是有中國(guó)特色的社會(huì)工作，又是目前社會(huì)工作職業(yè)資格考試的組織部門之一，需要考生予以關(guān)注（尤其是優(yōu)撫安置和社會(huì)救助領(lǐng)域）。一、案例分析題范例（過程型）接案 （一）接案階段案例十四歲的初二男生小強(qiáng)，母親是日常生活起居需依賴他人協(xié)助的殘疾人，父親平日忙著打零工賺錢養(yǎng)家，而這照顧母親和一個(gè)妹妹的主要責(zé)任落在小強(qiáng)身上。小強(qiáng)每日疲于處理家庭的家務(wù)，無暇認(rèn)真顧及學(xué)業(yè)，所以成績(jī)表現(xiàn)平平，對(duì)此小強(qiáng)亦有怨言。加之家庭經(jīng)濟(jì)收入情況欠佳，在和同學(xué)交往的時(shí)候，小強(qiáng)感到低人一等。如果你是社工服務(wù)中心的社工，被要求為小強(qiáng)提供服務(wù)?？己朔绞揭唬? 在和小強(qiáng)見面之前，社工要做好哪些準(zhǔn)備？答題要點(diǎn)： 接案是社會(huì)工作助人的開端，是社工與潛在的服務(wù)對(duì)象開始接觸、了解其需要的過程。在社工和小強(qiáng)見面前，需從以下兩個(gè)方面做好準(zhǔn)備： 資料準(zhǔn)備 社工在和小強(qiáng)見面之前要做好接案的資料準(zhǔn)備工作，這包括以下幾個(gè)部分： （1）研讀小強(qiáng)的有關(guān)資料，記下不清楚的地方，以便面談時(shí)進(jìn)一步了解情況。 （2）了解小強(qiáng)是否接受過相關(guān)的社工服務(wù)，如果有的話，需要了解先前的服務(wù)情況。 （3）了解小強(qiáng)是否有特殊事項(xiàng)需要小心處理。 （4）走訪社區(qū)或?qū)W校，通過小強(qiáng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)了解其社會(huì)功能及社會(huì)處境方面的情況。 擬定面談綱要。 為了在和小強(qiáng)面談時(shí)有充分準(zhǔn)備，社工可以事先擬定好初次面談的綱要，其內(nèi)容大致包括： （1）社工自我介紹并說明自己的專長(zhǎng)。 （2）簡(jiǎn)要說明本次會(huì)談的目的和彼此的角色； （3）向小強(qiáng)說明機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策和基本規(guī)則，如：服務(wù)內(nèi)容、保密原則、工作過程等； （4）征求小強(qiáng)的反饋，即對(duì)上述內(nèi)容是否理解，有沒有什么問題； （5）詢問小強(qiáng)近期出現(xiàn)的問題及探討來龍去脈； （6）了解小強(qiáng)的期望，即希望幫助解決的問題和困難； （7）征求小強(qiáng)對(duì)會(huì)談安排的意見，對(duì)社工服務(wù)中心及社工的期望。 （8）詢問小強(qiáng)是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時(shí)的協(xié)助。 （9）小結(jié)本次面談的要點(diǎn)，探討下次面談的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。技巧：該類型題目基本可套用以上架構(gòu)，詳細(xì)內(nèi)容可參看《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）》教材P21。擬定初次面談綱要亦可以單獨(dú)考核?？己朔绞蕉?
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