某鋼鐵公司知識(shí)管理案例(已修改)
2025-04-29 03:50 本頁(yè)面
【正文】 查帕拉爾鋼鐵公司知識(shí)管理案例提起知識(shí)管理，人們往往想到的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，而像一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)則被人忽視，所以有了“朝陽(yáng)工業(yè)”和“夕陽(yáng)工業(yè)”之分。事實(shí)上，只有夕陽(yáng)的管理，沒(méi)有夕陽(yáng)的企業(yè)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與知識(shí)管理的結(jié)合，一樣能保持蓬勃向上的朝氣。美國(guó)查帕拉爾鋼鐵公司就是一個(gè)很好的例子。查帕拉爾鋼鐵公司在美國(guó)鋼鐵行業(yè)排名第十，員工不超過(guò)千人。與一些冶金企業(yè)一樣，龐大的鑄爐森然而立；灼熱的空氣中彌漫著鐵和碳的味道。電極間的電孤把回收的汽車車身融化，溫度高達(dá)華氏3000度。健壯的工人與巨大設(shè)備比起來(lái)微不足道。然而，靠獨(dú)特的知識(shí)管理系統(tǒng)，該公司在過(guò)去的近20年的時(shí)間里，多次創(chuàng)造了行業(yè)的世界紀(jì)錄：1990年，它生產(chǎn)一噸鋼材用1．5人小時(shí)，美國(guó)平均是5．3小時(shí)，日本是5．6小時(shí)，德國(guó)是5．7小時(shí)。查帕拉爾公司還是美國(guó)第一家(日本之外的第二家)獲準(zhǔn)使用日本產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證其普通結(jié)構(gòu)鋼材的公司。在公司獲得豐厚收益的同時(shí)，企業(yè)管理者們也名利雙收。流暢的知識(shí)傳播體系在一般人看來(lái)，冶金企業(yè)就是高爐、鐵水、鋼錠和滿臉煙灰的工人，很難與書(shū)卷氣十足的知識(shí)管理聯(lián)系在一起。考察過(guò)查帕拉爾公司的專家無(wú)不留下這樣的印象：查帕拉爾公司首先是一個(gè)有機(jī)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。正如首席執(zhí)行官福沃德所說(shuō)：我可以把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)到工廠，讓他們“看任何東西，但我們不會(huì)有任何損失，因?yàn)槟切〇|西他們學(xué)不走”。他如此自信，是因?yàn)橹R(shí)管理的組織是一個(gè)綜合的有機(jī)體，并且不斷變化和自我更新。就算競(jìng)爭(zhēng)者摸準(zhǔn)了竅門，模仿也要時(shí)間；到了那時(shí)候，查帕拉爾公司管理者相信，他們會(huì)有新變化。系統(tǒng)就在變化的環(huán)境中演變。福沃德說(shuō)：“時(shí)時(shí)刻刻，我們都如履薄冰。假如我們的產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，所有的競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)乘虛而人。我們必須保持領(lǐng)先地位。要保持領(lǐng)先，就意味著查帕拉爾公司必須以低成本生產(chǎn)高質(zhì)量的鋼材。這種戰(zhàn)略觀
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