【正文】 大象和鼴鼠——老板和員工的職場(chǎng)博弈本書(shū)以大象和鼴鼠這兩種動(dòng)物為喻，剖開(kāi)職場(chǎng)人性的堅(jiān)硬內(nèi)核，破譯職場(chǎng)博弈的“潛規(guī)則”。全書(shū)從小動(dòng)物鼴鼠去大象公司求職開(kāi)始，到鼴鼠創(chuàng)辦自己的公司，和大象成為合作伙伴結(jié)束，以十八個(gè)精彩片斷，準(zhǔn)確記錄了員工和老板的成長(zhǎng)故事、心理軌跡以及角色變遷，以實(shí)話實(shí)說(shuō)的姿態(tài)，讓每一個(gè)對(duì)生活有思考力的人真切感動(dòng)。亮相鼴鼠莫爾站在大象公司的電梯前。在等電梯的空當(dāng)，他又把頭發(fā)梳了梳?！∧獱枔崦约耗羌⒉惶F的黑亮的西裝對(duì)自己說(shuō)，“我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，我會(huì)是大象公司最好的職員!”亮相打破天花板的空降兵(1)打破天花板的空降兵——職業(yè)生涯的開(kāi)始我喜歡挑戰(zhàn)/我喜歡忙碌但像鼴鼠一樣生活/我們不快樂(lè)鼴鼠莫爾站在大象公司的電梯前。在等電梯的空當(dāng)，他又把頭發(fā)梳了梳。莫爾撫摸著自己那件并不太名貴的黑亮的西裝對(duì)自己說(shuō)，“我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，我會(huì)是大象公司最好的職員!”長(zhǎng)期的穴居生活嚴(yán)重地影響了他的視力，但這絲毫不影響莫爾的自信。他有理由自信，因?yàn)樗谴笙蠊厩羧f(wàn)選出來(lái)的杰出員工，是一只真正的鼴鼠。他想起了面試的情形：滿滿的一屋子人，大家擠在一起，一個(gè)接一個(gè)地接受面試官狐貍先生的詢問(wèn)。鼴鼠甲的遭遇：狐貍：你有女朋友嗎？鼴鼠甲：有。狐貍：她在本地嗎？鼴鼠甲：沒(méi)有，她在外地。狐貍：對(duì)不起，大象公司不能用你。鼴鼠甲：為什么？狐貍：你不會(huì)安心在這里長(zhǎng)期工作的，另外，本公司也不希望因?yàn)槟愣闺娫捹M(fèi)大幅度增加。鼴鼠乙的遭遇：狐貍：你有女朋友嗎？鼴鼠乙：沒(méi)有。狐貍：你有過(guò)女朋友嗎？鼴鼠乙：有過(guò)，可是分手了。狐貍：太遺憾了。你工作后準(zhǔn)備再追女孩嗎？鼴鼠乙：先努力工作，暫時(shí)不考慮個(gè)人問(wèn)題。狐貍：對(duì)不起，本公司不能用你。鼴鼠乙：為什么？狐貍：你缺乏自信，而且你缺乏作為成功者的素質(zhì)。鼴鼠丙的遭遇：狐貍：你有女朋友嗎？鼴鼠丙：有。狐貍：她漂亮嗎？鼴鼠丙：不太漂亮。狐貍：近期有意向分手嗎？鼴鼠丙：對(duì)不起，我是一個(gè)很專(zhuān)一的人。狐貍：對(duì)不起，我們不能用你，因?yàn)槟闳狈Σ粩嘧非蟮倪M(jìn)取心。鼴鼠丁的遭遇：狐貍：你有女朋友嗎？鼴鼠?。河小：偅核悄愕某鯌賳?？鼴鼠?。翰皇牵郧斑€談過(guò)幾個(gè)。狐貍：對(duì)不起，我們不能用你。因?yàn)槟愫芸鞎?huì)跳槽的。終于輪到莫爾了。他的臉上流下了很多的汗，他不知道回答這樣的問(wèn)題究竟能夠看出他的哪些優(yōu)勢(shì)。莫爾決定采取手段先發(fā)制人。鼴鼠莫爾：先生，我是一只純樸的鼴鼠，沒(méi)有女朋友，沒(méi)有更多的想法，但我有善于挖掘的本領(lǐng)，我非?？释@得這份工作。這就是全部。狐貍：是這樣？但是程序歸程序。我的面試設(shè)計(jì)的靈感來(lái)源于愛(ài)因斯坦的一件軼事。一名學(xué)生拿到試卷時(shí)對(duì)他說(shuō)：教授，上面的問(wèn)題和去年的完全一樣呀。愛(ài)因斯坦答道：但今年的答案不同了。是的，我就是愛(ài)因斯坦，擁有一個(gè)問(wèn)題的不同答案。所以，這個(gè)問(wèn)題你還是要回答的。你有女朋友嗎？莫爾：沒(méi)有，從來(lái)沒(méi)有過(guò)。狐貍：那么，看來(lái)你的性取向可能有問(wèn)題。你有像女朋友一樣的——男朋友嗎？莫爾：…… 雖然莫爾在面試時(shí)受盡了刁難，但他還是憑自己出色的意志力和復(fù)試環(huán)節(jié)的不俗表現(xiàn)獲得了很高的分?jǐn)?shù)，當(dāng)然，這也是今天他能夠站在這里的原因。電梯的燈亮了。在莫爾跨進(jìn)電梯之后，電梯呼嘯著向下面墜落，直到重重地砸在停著的電梯頂板上。電梯壞了，但是門(mén)還是會(huì)在每一層敞開(kāi)。這是鼴鼠莫爾跨進(jìn)大象公司學(xué)到的第一課：培養(yǎng)你的觀察力，當(dāng)你面對(duì)這個(gè)荒謬的世界。永遠(yuǎn)不要相信你看到的，在情緒的指揮下，你的眼睛是不可靠的，你永遠(yuǎn)只會(huì)看見(jiàn)那些你希望看見(jiàn)的東西。所以在這之后的每一天，莫爾進(jìn)電梯的時(shí)候都有一個(gè)習(xí)慣性的動(dòng)作：他會(huì)站在電梯里跳兩跳，以確定自己是不是真正安全的。真的，自從采用這個(gè)辦法之后，莫爾再也沒(méi)被電梯“黑”過(guò)。所以，當(dāng)莫爾踏進(jìn)大象公司的大門(mén)時(shí)，他的臉上還貼著一塊橡皮膏。這是他第一次來(lái)大象公司。他發(fā)現(xiàn)電梯居然設(shè)立在辦公室的中央，四周都是玻璃，這使他看起來(lái)像個(gè)傻乎乎的空降兵。莫爾遲疑地走出電梯。每個(gè)看過(guò)來(lái)的人都對(duì)他不屑一顧，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)輕易對(duì)一個(gè)從天而降的人產(chǎn)生好感，這就是新員工面臨的尷尬。打破天花板的空降兵(2)一個(gè)穿著性感服裝的女老鼠踩著電話鈴聲跑過(guò)來(lái)，出于同為鼠類(lèi)的心理給莫爾指了一下人事部的招牌。莫爾發(fā)現(xiàn)：這里所有人的身高看起來(lái)都比他要高。這也是每個(gè)新進(jìn)公司的人都會(huì)感覺(jué)到的，因?yàn)槟憧偟脧澲４蠹叶济γβ德档?，有的人抬頭看莫爾一眼，他們的目光是陰郁的，像籠中的野獸。人事部確認(rèn)鼴鼠莫爾已經(jīng)來(lái)到公司，就打電話請(qǐng)狐貍先生過(guò)來(lái)帶莫爾到自己的工作崗位。過(guò)了一段時(shí)間，狐貍先生才派自己的助手鼬鼠來(lái)。鼬鼠伸出尾巴像蘸水似的和莫爾握了握手，說(shuō)道：“歡迎你加入我們的公司！狐貍先生有急事不能來(lái)，我會(huì)安排你的一些事情的。”來(lái)到辦公室，鼬鼠指著一個(gè)堆滿紙張和辦公用品的桌子對(duì)他說(shuō)：“你的前任前些天辭職走了，我們還沒(méi)有來(lái)得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！”說(shuō)完，鼬鼠就像賞光似的用自己的尾巴碰了碰莫爾的臉蛋兒就忙自己的去了。鼴鼠莫爾拉開(kāi)前任的抽屜，把那些紙頭和撕碎的口香糖紙以及用禿了的筆歸置到一個(gè)箱子里。莫爾發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很精美的小紙袋，袋上寫(xiě)著:給后來(lái)者。莫爾想，大不了是一些臨別贈(zèng)言什么的，就隨手把它扔進(jìn)了抽屜的最深處。整理完別人的“骨灰”，莫爾心情很沉重。到中午，鼬鼠帶莫爾去餐廳用餐，告訴他下午自己去相關(guān)部門(mén)辦一些手續(xù)，領(lǐng)一些辦公用品。吃飯時(shí)，莫爾從鼬鼠那里了解了公司的一些情況，午休時(shí)與辦公室里的一些同事又談了一會(huì)兒，但他感到很失望，公司并沒(méi)有像他想像的那樣熱情地接待他、重視他，沒(méi)有為他舉辦歡迎會(huì)或是一個(gè)簡(jiǎn)單的儀式，沒(méi)有大象先生的接見(jiàn)與祝賀，沒(méi)有同事的歡迎，也沒(méi)有發(fā)給他公司的詳細(xì)介紹和完整的員工手冊(cè)等，沒(méi)有，一切都沒(méi)有，莫爾覺(jué)得自己被忽略了?！拔C(jī)意識(shí)是在員工進(jìn)入公司的第一天就應(yīng)該給他的。”大象總是這么說(shuō)。這樣可以讓每個(gè)新來(lái)的小動(dòng)物的心態(tài)在最短的時(shí)間內(nèi)變得低人一等，這就是他們的通例。第二天，狐貍先生見(jiàn)到鼴鼠莫爾，把他叫到自己的辦公室開(kāi)始分派他的任務(wù)。當(dāng)狐貍先生說(shuō)完之后，莫爾剛想就自己的一些想法同他談一談，電話鈴聲響了起來(lái)，狐貍先生沖他擺了擺手。莫爾只好退回到自己的辦公桌前邊開(kāi)始構(gòu)思他的工作。他知道，他需要同不少動(dòng)物打交道，現(xiàn)在已經(jīng)正式開(kāi)始了。這幾天里，讓莫爾感到好受一點(diǎn)的是另外兩個(gè)同事——鴨子和猴子。他們對(duì)自己還算很熱情。鴨子稱自己是莫爾的學(xué)姐，她時(shí)常說(shuō)起動(dòng)物大學(xué)的奧威爾校長(zhǎng)，而猴子是那種愛(ài)開(kāi)玩笑、頗能蠱惑的人。莫爾問(wèn)他們：“難道公司總是這樣接待新員工？”鴨子說(shuō)：“公司就是這種風(fēng)格，讓員工自己慢慢適應(yīng)，逐漸融入公司?！薄肮镜膭?chuàng)始人是從動(dòng)物農(nóng)莊畢業(yè)的幾個(gè)博士，他們是大象馬洛、犀牛先生和河馬先生。他們一致認(rèn)為過(guò)多的花樣沒(méi)多大用處，適應(yīng)的就留下來(lái)，不適應(yīng)的就走人。不少人留下來(lái)是因?yàn)楣镜男剿€不錯(cuò)！”猴子一邊扒著香蕉皮一邊對(duì)他說(shuō)。這是午后的休息時(shí)間，鴨子趴在桌上睡著了，在睡夢(mèng)中還發(fā)出了不安的叫聲；猴子也正在小憩，他帶著墨鏡仰面睡著，雙手緊緊交叉在自己的胸前。莫爾環(huán)顧四周。在雪白的墻壁上，寫(xiě)著巨大的公司理念，看起來(lái)很醒目。一句是：競(jìng)爭(zhēng)，還是競(jìng)爭(zhēng)，總是競(jìng)爭(zhēng)，我們就勝利了！另一句是：大象先生在看著你！莫爾望著公司惟一的出口——從天花板呼嘯著上上下下的那個(gè)玻璃電梯，又望著窗外明媚的陽(yáng)光，感覺(jué)自己是工作在一個(gè)巨大的、透明的籠子里面。他茫然地想：“我喜歡挑戰(zhàn)，我喜歡競(jìng)爭(zhēng)，但像鼴鼠一樣生活，我的感覺(jué)糟糕極了！”職場(chǎng)秘籍鼴鼠不要為你的相貌發(fā)愁世界上生活著許多種動(dòng)物，既有鼴鼠，也有大象。我們中有一些是大象，這值得祝賀；有一些是鼴鼠，這很不幸，但你無(wú)法自己選擇。鼴鼠永遠(yuǎn)也不應(yīng)該為自己的相貌發(fā)愁。你可以靜下心來(lái)，面對(duì)“我是鼴鼠”的事實(shí)，保持好自己的心態(tài)，給自己找個(gè)可以冥想的空間，拿起這本書(shū)，讀一讀，想一想隱藏在你和老板溫柔表面下的人性話題！有關(guān)鼴鼠，有如下幾點(diǎn)事實(shí)：●杰出還是自由，這是你自己的選擇在不會(huì)對(duì)其他動(dòng)物構(gòu)成威脅的情況下，世界上有足夠的空間可以讓鼴鼠從容地活下來(lái)，這是一件幸事。但你的生活品質(zhì)總是不那么好。一只表現(xiàn)平平的鼴鼠通常也是一個(gè)很難讓人尊敬的人，假如林肯只是一個(gè)普通的二等兵，這種尷尬的情況同樣會(huì)出現(xiàn)在他的身上。如果你是一只隨遇而安的鼴鼠，你大可不必自尋煩惱，想想吧，正因?yàn)槟闶驱B鼠，一只平常的鼴鼠，所以你才享有一定意義上的人生自由。你想和大象一起玩的時(shí)候，你就可以玩；你不想和他一起玩下去的時(shí)候，你可以選擇退出。沒(méi)有什么東西可以束縛你，你可以保持自己的優(yōu)雅狀態(tài)，進(jìn)退自如。如果你有欲望，那你就要承受壓力，杰出還是自由，這是你自己的選擇！●做廉價(jià)的好人是不劃算的你是只好鼴鼠并不能說(shuō)明一切，甚至這會(huì)是你不思進(jìn)取、好逸惡勞的一個(gè)理由！誠(chéng)然，鼴鼠身上的人情味兒保留的可能更多一些，鼴鼠是謙和的、善良的、體恤的，甚至可以說(shuō)，在人格上，鼴鼠比大象更偉大！但這只是你的看法，這個(gè)世界上有著太多的人只擁抱勝利者。所以，說(shuō)你是“一個(gè)好人”這幾乎是一種無(wú)奈，因?yàn)槟愕纳砩蠋缀跽也怀龈嗟臇|西可以讓別人贊美！在一個(gè)充滿了欲望的世界，做廉價(jià)的好人是不劃算的！●你所得到的都是你該得到的你大可不必因?yàn)榇笙髮?duì)你的重用而感恩戴德。你所有的機(jī)會(huì)是你自己爭(zhēng)取的，你的薪水是憑自己的本事自己掙的，你永遠(yuǎn)不會(huì)從大象嘴里搶走一個(gè)香蕉！并且，當(dāng)他趕你走的時(shí)候，不會(huì)對(duì)你有絲毫的留戀。所以你要記住:做鼴鼠，不要太純樸!那些別人賜給你的東西，本來(lái)就是你該得到的，而且他們還從你身上榨取了很多，不要因?yàn)槟氵€是只鼴鼠就喪失了爭(zhēng)取自己權(quán)利的勇氣！●未來(lái)是美好的，但需要你去努力鼴鼠有著強(qiáng)壯的胸廓，極其發(fā)達(dá)的骨骼和肌肉，嘴里的牙齒異常鋒利，假如它長(zhǎng)得有大象那么大，它就會(huì)成為一種摧毀一切、不可征服的動(dòng)物。但是你能不能長(zhǎng)成大象那么大，還得取決于很多因素。鼴鼠要學(xué)會(huì)丟掉虛妄的、不切實(shí)際的幻想，從現(xiàn)在開(kāi)始做，思考鼴鼠應(yīng)該思考的問(wèn)題，做鼴鼠應(yīng)該做的事情，學(xué)鼴鼠應(yīng)該學(xué)的知識(shí)，這樣，一切才有可能！玻璃之城(1)玻璃之城——鼴鼠的試用期沒(méi)有人讓你這樣奮不顧身/沒(méi)有人讓你這樣沒(méi)日沒(méi)夜沒(méi)有人讓你在垃圾堆里翻來(lái)翻去/思路決定你的出路大象公司假設(shè)每個(gè)初來(lái)乍到的職員都是一個(gè)生下來(lái)就缺氧得幾乎死掉的嬰兒，所以每個(gè)鼴鼠的試用期都是在一個(gè)類(lèi)似嬰兒保溫箱式的玻璃柜子里進(jìn)行的。這個(gè)箱子被稱做“泰羅式觀察箱”，是由美國(guó)人泰羅發(fā)明的。莫爾站在“泰羅式觀察箱”上，聽(tīng)狐貍先生向他宣布試用條例:，不能有絲毫的懈?。?；，找到水晶球；；。狐貍先生宣布完條例之后，把水晶球展示給莫爾。它晶瑩剔透，在燈光下熠熠生輝。“找到一個(gè)和它一模一樣的，”狐貍先生說(shuō)，“努力吧。”莫爾被關(guān)進(jìn)了巨大的玻璃柜里。從這時(shí)起，他的一舉一動(dòng)都被精心記錄，成為以后考核和晉升的資本。在莫爾被關(guān)進(jìn)去的一剎那，他覺(jué)得這是一件屈辱的事情，有些憤懣。但他旋即就想開(kāi)了。回想一下，自己碰到的這種情況也不很少咧！有的面試官會(huì)拎著莫爾的尾巴，讓他面紅耳赤地“引體向上”來(lái)試驗(yàn)他的腹肌，雖然莫爾不知道這樣做可以證明什么；有的面試官會(huì)用手摁住他的腹部來(lái)測(cè)試他的耐壓系數(shù)；有的面試官會(huì)拿來(lái)一個(gè)不停轉(zhuǎn)動(dòng)的輪子，讓他不停地在里面走上一天，弄得頭昏眼花，然后告訴他等待通知就一去無(wú)消息了，更不要說(shuō)他幾乎被狐貍變成一個(gè)同性戀的事了?！斑@些都是會(huì)過(guò)去的，”鼴鼠莫爾告訴自己，“你之所以想接受這份工作，就是因?yàn)槟阌杏阅阋獙W(xué)會(huì)面對(duì)這一切，承受壓力?！蓖诰蚴驱B鼠擅長(zhǎng)的，他現(xiàn)在所有的任務(wù)就是在最短的時(shí)間里找到那個(gè)水晶球。白天光線還好，這樣他可以少費(fèi)一些力氣。莫爾仔細(xì)地挖掘著，這個(gè)巨大的“泰羅式觀察箱”里，有你意想不到的各種東西：爛電話線、破舊的鞋子、毛絨玩具、膠卷、很容易粘在身上卻很難弄下去的口香糖，裝滿了爛菜汁的罐頭、齒輪、破舊的牙刷、撥浪鼓等，不一而足。這些雜物留下的所有空隙都被沙子填滿了。莫爾在里面仔細(xì)地翻著，不放過(guò)任何一個(gè)可能藏下水晶球的地方。辦公室里無(wú)所事事的動(dòng)物把這個(gè)巨大的柜子稱為大象先生的“錢(qián)柜”，因?yàn)楹芏酁樗麙炅舜蟀雁y子的人都是從這個(gè)柜子里走出來(lái)的。他們都有一個(gè)習(xí)慣：在大象先生不在的時(shí)候，不時(shí)到玻璃柜前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。他們有時(shí)用屈起來(lái)的手指敲敲柜子，看到莫爾驚慌失措就很開(kāi)心；要不然就把自己的臉貼在玻璃上，等待莫爾無(wú)意之中發(fā)現(xiàn)巨大的牙齒和胡須后嚇得昏死過(guò)去。他們這樣做，莫爾也怪不得他們，誰(shuí)都是從這時(shí)候過(guò)來(lái)的，捉弄可憐的新來(lái)者已經(jīng)成為大象公司的傳統(tǒng)和保留劇目。莫爾把滿腔的憤怒壓下來(lái)，只求自己盡快結(jié)束這種暗無(wú)天日的生活。當(dāng)莫爾正在忙碌的時(shí)候，他吃驚地發(fā)現(xiàn)：從另一邊也傳來(lái)了挖掘的聲音。是另一只同樣處于試用期的鼴鼠，莫爾很快得出了結(jié)論。在森林里，每逢兩只鼴鼠在地底下相遇，他倆總是仿佛預(yù)先商量好似的，一齊挖出一個(gè)小平臺(tái)來(lái)。他們要這個(gè)小平臺(tái)，是為了便于打架。一干完這個(gè)工作，他們就兇猛地打起來(lái)，一直打到比較弱的一個(gè)倒下去才罷休。今天也是這樣。經(jīng)過(guò)一場(chǎng)激戰(zhàn)之后，那只鼴鼠結(jié)束了他的試用期，被人從大象公司抬了出去。莫爾沒(méi)有什么可遺憾的：沒(méi)有辦法，這就是競(jìng)爭(zhēng)，這就是生活。如果是自己被從這個(gè)地方趕出去，那也沒(méi)什么好說(shuō)的。鼴鼠打起架來(lái)沒(méi)有什么難為情的，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)水晶球，活著實(shí)在不容易。鼴鼠不是道德家，職場(chǎng)也不是道場(chǎng)，不應(yīng)該有那么多的溫良恭儉讓。莫爾把整個(gè)玻璃柜翻了個(gè)底朝天，還是沒(méi)發(fā)現(xiàn)水晶球。夜已經(jīng)深了，莫爾筋疲力盡，他這才想起來(lái)自己已經(jīng)很久沒(méi)休息了。他鉆過(guò)流下來(lái)的沙子，向玻璃柜的頂端爬去。在那里，他可以好好地休息一下，可以看看風(fēng)景，喘喘氣。莫爾向四下里望去，辦公室黑洞洞的，空無(wú)一人。不遠(yuǎn)的地方，有座巨大的建筑物正在施工。探照燈不時(shí)掃過(guò)來(lái)，帶出了幾分寂寞。莫爾把自己困倦的身體在沙土上放平，盡量不去想那該死的水晶球。他閉上眼睛，開(kāi)始全身心地放松。玻璃之城(2)朦朧中，他的眼前出現(xiàn)了一道奇異的光芒。莫爾睜開(kāi)了眼睛。就在他的頭頂上，水晶球和水晶底座在探照燈的照射下發(fā)出了誘人的光芒。莫爾從通氣孔爬出去，緊緊把水晶球捧在手里。沒(méi)有人讓你這樣奮不顧身，沒(méi)有人讓你這樣沒(méi)日沒(méi)夜，沒(méi)有人讓你在垃圾堆里翻來(lái)翻去，沒(méi)有人能夠幫你改變想法，除了你自己—