旅游市場(chǎng)學(xué)復(fù)習(xí)總結(jié)(已修改)
2025-04-29 01:51 本頁(yè)面
【正文】 . . . .. .整理人：小櫻 愿大家逢考必過(guò)！第一章 （1）旅游市場(chǎng)： 狹義：旅游者與旅游企業(yè)雙方買(mǎi)賣(mài)旅游產(chǎn)品的實(shí)際場(chǎng)所。這里強(qiáng)調(diào)的是交易的 場(chǎng)所或地點(diǎn)。 廣義:在旅游產(chǎn)品交換過(guò)程中所反映的各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。（經(jīng)濟(jì)學(xué)角度） 旅游市場(chǎng)是指一定時(shí)期某一地區(qū)中存在的對(duì)旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實(shí)的和潛在的購(gòu)買(mǎi)者構(gòu)成的群體。（市場(chǎng)學(xué)角度） （2） 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo): 旅游企業(yè)在分析市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)思想、旅游產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、開(kāi)發(fā)、定價(jià)、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)的計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程，以滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)？構(gòu)成要素？ 全球性、異地性、波動(dòng)性、高度競(jìng)爭(zhēng)性、多樣性 旅游市場(chǎng)是由旅游消費(fèi)者、購(gòu)買(mǎi)力、出游愿望和出游機(jī)會(huì)組成。 分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征？ 需求導(dǎo)向、管理導(dǎo)向、信息導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)槭裁凑f(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的形成是經(jīng)營(yíng)思想的一次根本性轉(zhuǎn)變？論述現(xiàn)代旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理為什么必須貫徹社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念？（見(jiàn)作業(yè)）第二章 概念：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境泛指一切影響、制約旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的普遍因素?？煞殖珊暧^環(huán)境和微觀環(huán)境兩大類。 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指一個(gè)旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的指導(dǎo)下，為了謀求企業(yè)長(zhǎng)期的生存與發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的總體規(guī)劃和謀略。 論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施的影響。宏觀：政治法律、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、自然環(huán)境、技術(shù)微觀：營(yíng)銷(xiāo)組織自身、中間商、購(gòu)買(mǎi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾、資源供應(yīng)者~~~ 旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的方法？(S：產(chǎn)權(quán)技術(shù)；成本優(yōu)勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；特殊能力；產(chǎn)品創(chuàng)新具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)；良好的財(cái)務(wù)資源；高素質(zhì)的管理人員；公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者；買(mǎi)主的良好印象；適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；W：競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)；設(shè)備老化；戰(zhàn)略方向不同；競(jìng)爭(zhēng)地位惡化。產(chǎn)品線范圍太窄；技術(shù)開(kāi)發(fā)滯后；營(yíng)銷(xiāo)水平低于同行業(yè)其他企業(yè)；管理不善；戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳；不明原因?qū)е碌睦麧?rùn)率下降；資金拮據(jù)；相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高成本O：縱向一體化；市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速；可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品；能爭(zhēng)取到新的用戶群；有進(jìn)入新市場(chǎng)或市場(chǎng)面的可能；在同行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)優(yōu)良；擴(kuò)展產(chǎn)品線滿足用戶需要T: 市場(chǎng)增長(zhǎng)較慢；競(jìng)爭(zhēng)壓力增大；不利的政府政策；新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)人行業(yè)；替代產(chǎn)品銷(xiāo)售額正在逐步上升；用戶討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)；用戶需要與愛(ài)好逐步轉(zhuǎn)變；通貨膨脹遞增) SWOT分析的步驟第一步，羅列企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、可能的機(jī)
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