五星酒店開(kāi)業(yè)策劃方案(已修改)
2024-11-12 13:37 本頁(yè)面
【正文】 1 ***國(guó)際 酒店 推廣策劃方案 （初稿） 一、 序 言 二 、 目標(biāo) 消費(fèi) 群 三 、 形象定位 四 、 第一階段 ：企劃 目標(biāo) 五 、 媒介 推廣 策略 [序 言 ] 通過(guò)近 期 對(duì) ***國(guó)際 酒店 各個(gè)部門的了解并綜合分析 、 酒店 的現(xiàn)狀 良好 ： 地理位置突出 、 發(fā)展局限性較大。 增加 酒店 特色項(xiàng)目， 提煉 亮點(diǎn)， 要具備 吸引顧客的噱頭。 增加軟件服務(wù) ， 整合品牌 。 加強(qiáng) 內(nèi)部管理， 提高 員工的工作熱情和創(chuàng)新精神， 以及 責(zé)任意識(shí)。 針對(duì)服務(wù)市場(chǎng) 特服人員資源匱乏，專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高 的現(xiàn)狀，提高自身的 服務(wù) 水平 。 強(qiáng)化 被動(dòng)營(yíng)銷 ， 加強(qiáng) 營(yíng)銷的力度及對(duì)售后服務(wù)的跟蹤。 綜上分析 、要想 ***國(guó)際 酒店 經(jīng)營(yíng)的好 特別是 餐飲 及 浴場(chǎng) 兩個(gè)主要項(xiàng)目，必須主動(dòng)把握先機(jī)，因時(shí)利導(dǎo)，進(jìn)行一系列的 推廣 。 一 、 營(yíng)銷策略 市場(chǎng)營(yíng)銷是 酒店 經(jīng)營(yíng)管理的核心，也是決定 酒店 經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大小的關(guān)鍵。它是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、價(jià)格學(xué)等學(xué)科的理論基礎(chǔ)上，專門研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。正確制定和掌握營(yíng)銷策略，對(duì) 酒店 的生存與發(fā)展將起著決定性的作用。 營(yíng)銷的目的：通俗的講就是針對(duì)客源市場(chǎng)的需求狀況，適時(shí)推出 酒店 的服務(wù)產(chǎn)品，并迅速讓顧客 了解和接受， 再 充分享受服務(wù)的過(guò)程后，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品充分的認(rèn)可并重復(fù)消費(fèi)。可見(jiàn)，營(yíng)銷活動(dòng)始終貫穿于服務(wù)的全過(guò)程。 互動(dòng)式營(yíng)銷：酒店客房、 餐飲 、 浴場(chǎng) 互動(dòng)， 消費(fèi)后互送禮券 用 。 傳銷式營(yíng)銷（對(duì)內(nèi)）：凡第一次來(lái)消費(fèi)的顧客在消費(fèi)結(jié)束買單的同時(shí)，可獲贈(zèng) 積分 卡；同一張卡消 費(fèi)金額達(dá)到一萬(wàn)元，即可獲贈(zèng)一張價(jià)值 五百元 的儲(chǔ)值卡；打折卡與 儲(chǔ)值卡 不得同時(shí)使用。 全員營(yíng)銷：通過(guò) 酒店 的全體員工，向顧客推廣 酒店 的服務(wù)項(xiàng)目及優(yōu)惠政策，并與顧客保持良好的關(guān)系，爭(zhēng)取顧客的重復(fù)消費(fèi)；凡內(nèi)部員工主動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)的顧客，可按照消費(fèi)的金額，給予員工 3%— 5%的業(yè)績(jī)提成；對(duì)內(nèi)部員工主動(dòng)推銷給顧客的酒水，同樣可給予 一定 的 瓶蓋 （杯） 提成。 專職營(yíng)銷：成立一支 4 人組成的專職營(yíng)銷隊(duì)伍， 2 人用于對(duì)外部市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和鞏固，負(fù)責(zé)將顧客請(qǐng)進(jìn)來(lái)； 2 人用于對(duì)內(nèi)部顧客的培養(yǎng)，要將顧客留得住。 附加值：增設(shè)免費(fèi)專車接送服務(wù)；足療或按摩贈(zèng)送生果及飲品各一份； KTV 消費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品； 酒店 舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng) 。 二 、 宣傳推廣 宣傳的意義：為了盡快將 酒店 的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行有效的宣傳，以此提高 酒店 的知名度，提升品牌價(jià)值。 2 宣傳的時(shí)機(jī)：以 酒店 掛牌開(kāi)業(yè)作為前期宣傳的合理時(shí) 機(jī)。 宣傳的重點(diǎn)：必須以 ***國(guó)際 酒店 宣傳的主體，重點(diǎn)宣傳開(kāi)業(yè)酬賓的方案。 宣傳的形式：利用接送專車做車體廣告，內(nèi)容主要為介紹 酒店 的服務(wù)項(xiàng)目及接送電話；與長(zhǎng) 途客運(yùn)公司及出租車公司聯(lián)系，利用車座套印制廣告 ；在火車站、飛機(jī)場(chǎng)、汽車站等出口做燈箱廣告；制作 酒店 的宣傳手冊(cè)；制作大堂及電梯廣告； 制作酒水牌；在小紀(jì)念品、打火機(jī)上印制廣告等。 三 、 人力資源 采取多方式式 進(jìn)行人員的招聘 、 儲(chǔ)備一些人力資源，以應(yīng)對(duì)各種營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)始后客流高峰的到來(lái)。 四 、人員培訓(xùn) 對(duì)所有的員工
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