五星酒店開業(yè)策劃方案(已修改)
2024-11-12 13:37 本頁面
【正文】 1 ***國際 酒店 推廣策劃方案 （初稿） 一、 序 言 二 、 目標 消費 群 三 、 形象定位 四 、 第一階段 ：企劃 目標 五 、 媒介 推廣 策略 [序 言 ] 通過近 期 對 ***國際 酒店 各個部門的了解并綜合分析 、 酒店 的現(xiàn)狀 良好 ： 地理位置突出 、 發(fā)展局限性較大。 增加 酒店 特色項目， 提煉 亮點， 要具備 吸引顧客的噱頭。 增加軟件服務(wù) ， 整合品牌 。 加強 內(nèi)部管理， 提高 員工的工作熱情和創(chuàng)新精神， 以及 責任意識。 針對服務(wù)市場 特服人員資源匱乏，專業(yè)性不強，服務(wù)標準不高 的現(xiàn)狀，提高自身的 服務(wù) 水平 。 強化 被動營銷 ， 加強 營銷的力度及對售后服務(wù)的跟蹤。 綜上分析 、要想 ***國際 酒店 經(jīng)營的好 特別是 餐飲 及 浴場 兩個主要項目，必須主動把握先機，因時利導，進行一系列的 推廣 。 一 、 營銷策略 市場營銷是 酒店 經(jīng)營管理的核心，也是決定 酒店 經(jīng)濟效益與市場競爭實力大小的關(guān)鍵。它是一門建立在經(jīng)濟學、管理學、行為科學、心理學、價格學等學科的理論基礎(chǔ)上，專門研究市場營銷活動規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學。正確制定和掌握營銷策略，對 酒店 的生存與發(fā)展將起著決定性的作用。 營銷的目的：通俗的講就是針對客源市場的需求狀況，適時推出 酒店 的服務(wù)產(chǎn)品，并迅速讓顧客 了解和接受， 再 充分享受服務(wù)的過程后，對服務(wù)產(chǎn)品充分的認可并重復消費。可見，營銷活動始終貫穿于服務(wù)的全過程。 互動式營銷：酒店客房、 餐飲 、 浴場 互動， 消費后互送禮券 用 。 傳銷式營銷（對內(nèi)）：凡第一次來消費的顧客在消費結(jié)束買單的同時，可獲贈 積分 卡；同一張卡消 費金額達到一萬元，即可獲贈一張價值 五百元 的儲值卡；打折卡與 儲值卡 不得同時使用。 全員營銷：通過 酒店 的全體員工，向顧客推廣 酒店 的服務(wù)項目及優(yōu)惠政策，并與顧客保持良好的關(guān)系，爭取顧客的重復消費；凡內(nèi)部員工主動邀請來的顧客，可按照消費的金額，給予員工 3%— 5%的業(yè)績提成；對內(nèi)部員工主動推銷給顧客的酒水，同樣可給予 一定 的 瓶蓋 （杯） 提成。 專職營銷：成立一支 4 人組成的專職營銷隊伍， 2 人用于對外部市場的開發(fā)和鞏固，負責將顧客請進來； 2 人用于對內(nèi)部顧客的培養(yǎng)，要將顧客留得住。 附加值：增設(shè)免費專車接送服務(wù)；足療或按摩贈送生果及飲品各一份； KTV 消費贈送精美紀念品； 酒店 舉行抽獎活動 。 二 、 宣傳推廣 宣傳的意義：為了盡快將 酒店 的劣勢轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢，必須進行有效的宣傳，以此提高 酒店 的知名度，提升品牌價值。 2 宣傳的時機：以 酒店 掛牌開業(yè)作為前期宣傳的合理時 機。 宣傳的重點：必須以 ***國際 酒店 宣傳的主體，重點宣傳開業(yè)酬賓的方案。 宣傳的形式：利用接送專車做車體廣告，內(nèi)容主要為介紹 酒店 的服務(wù)項目及接送電話；與長 途客運公司及出租車公司聯(lián)系，利用車座套印制廣告 ；在火車站、飛機場、汽車站等出口做燈箱廣告；制作 酒店 的宣傳手冊；制作大堂及電梯廣告； 制作酒水牌；在小紀念品、打火機上印制廣告等。 三 、 人力資源 采取多方式式 進行人員的招聘 、 儲備一些人力資源，以應(yīng)對各種營銷活動開始后客流高峰的到來。 四 、人員培訓 對所有的員工
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