學(xué)大教育高級咨詢師咨詢話術(shù)(已修改)
2025-04-28 22:42 本頁面
【正文】 完美WORD格式資料 學(xué)大教育高級咨詢師咨詢話術(shù)常見問候,您好！詢問學(xué)生情況,填寫電話信息登記表,引導(dǎo)家長談孩子：⑴您好,家長。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧？請問您孩子叫什么名字？幾年級？是男孩還是女孩？哪個中學(xué)念書（學(xué)校的水平）？對學(xué)校所用教材的評價。⑵哦,這個中學(xué)還是挺不錯的,是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的啊？那您孩子也應(yīng)該下了不少功夫。現(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？哦,您幫他鋪的路啊？那孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)的競爭實力怎么樣??？能適應(yīng)這個學(xué)校的難度嗎？給該中學(xué)一個簡單的評價,適當(dāng)夸獎或者激發(fā)其危機(jī)感。⑶引導(dǎo)家長談開,找切入點(diǎn)。⑷哦,這個中學(xué)不是很有實力,您可得幫孩子一把了,學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上不去,就算考在前面,知識方面的難度還是上不去,中/高考還是會吃虧。⑸請問您孩子是在普通班還是實驗班？普通班啊？那他們老師教得怎么樣啊?孩子經(jīng)常和老師交流討論學(xué)習(xí)嗎？實驗班?。磕菓?yīng)該很不錯啊,您孩子還想在哪方面提高一下呢？⑹讓家長自己介紹孩子的情況,但先表明我們自己的目的。⑺那么您孩子最近月考各科成績怎么樣？語文？數(shù)學(xué)？英語？物理？化學(xué)？數(shù)學(xué)和英語分?jǐn)?shù)不是很高?。磕袔秃⒆涌偨Y(jié)一下是什么原因嗎？家長避諱時只了解大概分?jǐn)?shù)段。（與別的家長的區(qū)別） （問話方式的改變——簡潔,注意避免重復(fù)家長的答案）⑻他們班一共多少人？您孩子這次排多少名？他們年級一共多少人？您孩子能排多少名？以前情況怎樣？最好到多少？——根據(jù)排名趨勢判斷孩子目前狀態(tài)；家長避諱的就了解大概位置,引導(dǎo)家長回顧過去。（讓家長有危機(jī)感,分析,看到希望,給他信心）⑼是住校還是走讀？住校的話晚自習(xí)學(xué)習(xí)效率如何？走讀的話自己的時間是否抓得夠緊？——引導(dǎo)家長談開。⑽對學(xué)校教學(xué)進(jìn)度的了解,以激發(fā)危機(jī)感。跟其他學(xué)校和我們的教學(xué)進(jìn)度相比。對比別的孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度差別。⑾開家長會一般是您去還是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學(xué)習(xí)問題單獨(dú)溝通過？班主任老師有沒有給您提出過什么建議或者對孩子的評價？——了解家長與學(xué)校溝通情況及對老師的評價。（家長的心理障礙,學(xué)校解決不了與家長溝通的問題。）⑿您以前都給孩子采用哪種輔導(dǎo)方式？——對比別的輔導(dǎo)方式（網(wǎng)校、輔導(dǎo)班、教學(xué)軟件、輔導(dǎo)書等）與家教；⒀您以前給孩子請過家教？是一線老師還是大學(xué)生？一周輔導(dǎo)多少時間？具體給孩子怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學(xué)生責(zé)任心,一線老師弊端,即常規(guī)家教的問題——了解家長對家教的態(tài)度和看法,以有的放矢。⒁您覺得孩子目前存在的最大困難、問題是什么？——引入分析孩子問題。⒂您想給孩子提供什么樣達(dá)到幫助？您想給孩子輔導(dǎo)哪方面？——挖掘需求。⒃我們的家教有兩種——引入公司介紹。⒄激發(fā)危機(jī)感和引導(dǎo)的技巧。⒅初三、高三可帶孩子學(xué)習(xí)。教務(wù)部的一線老師。分析孩子問題：（與廣告詞掛鉤）⑴貪玩,自制力差：誰都有自制力差的時候,這不是您孩子一個人的問題,具體有這么幾個辦法您不妨試試；與孩子溝通學(xué)習(xí)的重要性,明確學(xué)習(xí)對其自身未來發(fā)展的意義；給孩子規(guī)定好具體玩的時間,而且一定堅持放在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后；讓孩子自己與自己比,昨天堅持40分鐘,今天能不能比昨天多堅持10分鐘……；個人發(fā)揮：……原則和理念：條理性在讓家長放松的狀態(tài)下激發(fā)家長的危機(jī)感針對本公司師資力量和服務(wù)內(nèi)容摻差孩子的表現(xiàn)個案分析與實例相結(jié)合提出切實可行的解決方案⑵有畏難心理：這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵的一種過早自我否定的表現(xiàn),可能不愛問老師問題,碰到難題不想做,或者是鉆不進(jìn)去。有這么幾個辦法可以試試：避免給孩子過早的正面或負(fù)面的評價,幫助其樹立勇敢和責(zé)任心；具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇并教會孩子為結(jié)果負(fù)責(zé)；多給孩子創(chuàng)造參與競爭的機(jī)會,并且讓孩子感受到您對他的支持和鼓勵；其他個人發(fā)揮：……⑶粗心馬虎,非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個人的問題,您炒菜放鹽的時候拿鹽袋子倒和小勺的結(jié)果一定不一樣,有這么幾點(diǎn)是關(guān)鍵：孩子是否對每一次考試有足夠重視；孩子一般對大考重視,您就不用太叮囑咐；而通常孩子對小考不重視,您就應(yīng)多從這方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出對基礎(chǔ)知識不夠扎實；文科是否注重字詞語法的積累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶；解決辦法：準(zhǔn)備錯題本,總結(jié)每一道錯出錯點(diǎn)及原因,復(fù)習(xí)出錯點(diǎn)正確解法及規(guī)則；個人發(fā)揮：……⑷學(xué)習(xí)沒興趣：孩子是對各科學(xué)業(yè)都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都沒興趣吧？平時孩子對什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲和網(wǎng)絡(luò),是應(yīng)該杜絕,但是如果對某些學(xué)科不感興趣,那一定有更深層次的原因。 嘗到甜頭,合理安排欲速不大,水到渠成要多鼓勵,表揚(yáng)為主防止反抗,避免比較控制時間,避免強(qiáng)迫刺激求和,鼓勵好奇吸取教訓(xùn),獨(dú)立思考⑸學(xué)習(xí)不主動,您之所以覺得孩子不主動主要看到他都有哪些表現(xiàn)了？是不是學(xué)習(xí)僅限于聽講和完成家庭作業(yè)了？ 他不知道為什么而學(xué),所以學(xué)起來才覺得沒有動力。其實這也不是您孩子一個人的問題。北京的孩子普遍也都存在這樣的問題。現(xiàn)在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,讓他認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和考學(xué)的意義所在,另一方面得鼓勵孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成績有些許提高,看到自己的進(jìn)步了,才會更有自信,也才更有動力再下功夫。進(jìn)而由被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)?！牐牏蕦W(xué)習(xí)不得
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