公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)筆記第五章(已修改)
2025-04-28 22:15 本頁面
【正文】 第五章 公共關(guān)系調(diào)查 一、考核知識點(diǎn) （一）公共關(guān)系調(diào)查的界定識記：（1）公共關(guān)系調(diào)查（PP108）公共關(guān)系調(diào)查是運(yùn)用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，對組織公共關(guān)系的現(xiàn)狀及其影響因素進(jìn)行考察和分析，尋求建立組織良好形象的科學(xué)認(rèn)識活動(dòng)。領(lǐng)會(huì)：（1）公共關(guān)系調(diào)查的意義（P106107）一般而言，公共關(guān)系調(diào)查的意義主要有以下5個(gè)方面：了解公關(guān)現(xiàn)狀，明確組織公共關(guān)系的工作目標(biāo)。實(shí)施環(huán)境監(jiān)測，把握組織公共關(guān)系環(huán)境的現(xiàn)狀及其變化特點(diǎn)。進(jìn)行形象定位，縮小組織的自我期望形象與其在公眾中實(shí)際形象的差距。開展問題預(yù)警，預(yù)報(bào)組織可能出現(xiàn)的公共關(guān)系問題。提供事實(shí)依據(jù)，保證組織決策的科學(xué)性。（2）公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)涵（P108）公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)涵基本有以下3點(diǎn)主要內(nèi)容：公共關(guān)系調(diào)查運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的方法。公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容是組織公共關(guān)系的現(xiàn)狀。公共關(guān)系調(diào)查是一種有目的的科學(xué)認(rèn)識活動(dòng)。（3）公共關(guān)系調(diào)查的特點(diǎn)（P109110）公共關(guān)系調(diào)查本身所具有的特點(diǎn)主要有3個(gè)方面：調(diào)查目的明確。 “知己知彼”調(diào)查對象具體。 “特定的公眾”調(diào)查人員信息意識強(qiáng)烈。 “信息就是任務(wù)”（4）公共關(guān)系調(diào)查的原則（P110111）公共關(guān)系調(diào)查人員必須遵循5大原則：客觀性原則。即要求調(diào)查人員必須搜集那些能夠真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確地反映組織公共關(guān)系狀況的資料。系統(tǒng)性原則。即要求調(diào)查人員注重調(diào)查對象的整體性，必須根據(jù)調(diào)查的目的，搜集那些能夠全面系統(tǒng)地反映組織公共關(guān)系狀況的資料。時(shí)效性原則。即要求調(diào)查人員要注意調(diào)查資料傳遞的快捷性，以便組織根據(jù)資料及時(shí)作出決策。計(jì)劃性原則。即要求調(diào)查人員在安排調(diào)查活動(dòng)時(shí)必須事先制定一個(gè)周密的計(jì)劃，對調(diào)查活動(dòng)及參與活動(dòng)的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行合理的安排，以保證調(diào)查的順利進(jìn)行，并提高調(diào)查的效率。效用性原則。即要求調(diào)查人員必須以較少的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間投入，獲得最佳的調(diào)查效果。（二）公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容識記：（1）組織基本情況調(diào)查的概念（P112）組織基本情況調(diào)查，是指對組織自身各方面情況所進(jìn)行的調(diào)查?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”，組織要取得公共關(guān)系活動(dòng)的成功，“知己”是第一要事。（2）組織形象調(diào)查的概念（P113）組織形象調(diào)查，是指對公眾關(guān)于組織的認(rèn)識、看法和評價(jià)的調(diào)查，是公共關(guān)系調(diào)查中最重要的內(nèi)容。（3）傳播媒介狀況調(diào)查的概念（P116）傳播媒介
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