【正文】 前 言公司自從設(shè)立員工熱線求助中心以來(lái)，每月都會(huì)接到十起以上員工求助事件，這些求助事件涉及人身和財(cái)產(chǎn)安全的方方面面，包括嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害或被威脅的事件，如：先后有兩位員工銀行卡被人復(fù)制、卡內(nèi)資金被盜竊一空；某員工在同女友散步時(shí)，被劫去一百多元現(xiàn)金，劫匪己逃出數(shù)十米，該員工奮力追趕，被剌身亡；兩位員工在某公園游玩，在隨身攜帶的小包被盜后，與人發(fā)生誤會(huì)，導(dǎo)致人身安全遭受嚴(yán)重威脅......我們對(duì)這些求助事件進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)大部分與當(dāng)事人缺乏安全防范意識(shí)和知識(shí)，或?qū)ι鐣?huì)治安情況的了解和判斷出現(xiàn)偏差有關(guān)，有的甚至源自思想意識(shí)（如被搶劫后赤手空拳、盲目地與歹徒搏斗）。為此，我們?cè)诰帉憽度A為技術(shù)有限公司員工安全手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，決定進(jìn)行安全案例宣傳，以真實(shí)、生動(dòng)的案例，強(qiáng)化或喚醒大家的安全防范意識(shí)，并盡可能向大家介紹一些安全防范技巧。員工求助中心承擔(dān)了案例搜集和點(diǎn)評(píng)工作，他們?yōu)榘踩咐麄鲀A注了很大的精力，共搜集了七百多個(gè)案例，其中絕大部分是在八小時(shí)之外進(jìn)行的。值得欣慰的是，安全案例宣傳得到了公司同事的充分肯定：“謝謝！你們的工作是很有價(jià)值的?！薄跋嘈判姓暗陌踩咐麄?欄目一定是公司最受歡迎的欄目之一，使得廣大的員工提高了警惕，增長(zhǎng)了安全防范知識(shí)?！北M管如此，由于我們的水平有限，安全案例宣傳中難免存在不足之處。在此，我們要向關(guān)心以及批評(píng)我們案例宣傳工作的人們說(shuō)一聲“謝謝”！正是你們的關(guān)心和批評(píng)，激勵(lì)我們不斷提高。行政服務(wù)管理部安全管理部二〇〇四年六月安全案例匯編目錄1. 安全案例宣傳之人身安全篇 3 安全案例宣傳之用卡安全篇 38 安全案例宣傳之防盜竊篇 51安全案例宣傳之防搶劫篇 70安全安例宣傳之防詐騙篇 99安全案例宣傳之交通安全篇 143安全案例宣傳之消防安全篇 159安全案例宣傳之未成年人人身安全篇 173安全案例宣傳之急救篇 179安全案例宣傳之其它篇 183華為技術(shù)有限公司安全案例宣傳之人身安全子目錄1. 煙道式熱水器成浴室殺手 32. 超市要搜身 你應(yīng)當(dāng)說(shuō)不 53. 如何防范和面對(duì)收容 54. 緊急時(shí)刻要相信和依靠警方 85. 一次危險(xiǎn)的登山旅游 106. 虎口脫險(xiǎn)記（一） 117. 虎口脫險(xiǎn)記（二） 138. 嬰兒家中被綁后九小時(shí)獲救 159. 集體彩彈對(duì)抗 擊殘同事右眼 1610. 一個(gè)女大學(xué)生之死 2011. 女子遭遇飛車黨 緊抓挎包被摔死 2212. 小區(qū)安全需引起大家高度注意 2413. 兇器及身 弱女子臨危不亂 沉著周旋 悍賊匪束手就擒 2514. 精心策劃 笑面虎設(shè)下連環(huán)套 頓然醒悟 弱女子虎口巧抽身 2615. 知名專家赤手斗劫匪，可歌？為保錢財(cái)無(wú)謂送性命，可嘆！ 2816. 弱女子獨(dú)處一室，梁上君子深夜至 好巾幗機(jī)智沉著，終得人財(cái)兩平安 2917. 醫(yī)院一晚收治五“血人” 3118. 勒脖砸頭專劫年輕女子 3219. 如何防范和應(yīng)對(duì)暴力搶劫 3320. 如何防范和面對(duì)暴力搶劫（續(xù)） 35煙道式熱水器成浴室殺手50天奪命40條2002年12月，我市共有227人燃?xì)庵卸?，?001年同期驟增2倍之多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從去年12月到今年1月份的50天左右的時(shí)間里，竟有40多人因燃?xì)庵卸径劳?。僅在去年12月26日至30日的5天之內(nèi)，我市就先后有12人因燃?xì)庵卸舅劳?，而在這些事件中，90%以上是因煙道式熱水器造成的。熱水器殺人――有商家作倀面對(duì)數(shù)起煤氣中毒事件，今年1月，深圳明令禁止銷售煙道式熱水器。然而，禁令出臺(tái)后，上述禁品不僅仍然在打工族密集的關(guān)外大肆銷售，就是在特區(qū)一些有名的大商場(chǎng)里，煙道熱水器也在打出“平價(jià)”　、“優(yōu)惠”的掩護(hù)招牌加緊違令搶售。消費(fèi)者――不要為了省錢不顧命據(jù)了解，通過(guò)120接診的燃?xì)庵卸菊咧杏?0%屬外來(lái)工，寶安、龍崗是燃?xì)庵卸臼录母甙l(fā)地區(qū)，僅2002年12月29日一天，因燃?xì)庵卸景未?20急救的52宗事件中，就有24宗發(fā)生在寶安，6宗發(fā)生在龍崗，其中有3人死亡的中毒事件都發(fā)生在寶安。記者從有關(guān)部門了解到，在前不久燃?xì)饧瘓F(tuán)的幾次檢查中發(fā)現(xiàn)，深圳還有相當(dāng)多的用戶存在使用熱水器的安全隱患。其中仍然使用危險(xiǎn)熱水器的用戶竟有15556戶，%；膠管過(guò)期老化的用戶6658戶；%。據(jù)調(diào)查，無(wú)論在關(guān)內(nèi)還是關(guān)外，極易誘發(fā)危險(xiǎn)事故的煙道式熱水器因?yàn)閮r(jià)格便宜，多被房東們買去裝在出租屋內(nèi)。據(jù)深圳市燃?xì)夤芾硖幍挠嘘P(guān)人士介紹，由于以前深圳的房屋設(shè)計(jì)就沒有考慮到燃?xì)鉄崴鞯陌惭b使用問題，門窗大都未按燃?xì)鉄崴鞯氖褂靡笤O(shè)計(jì)，衛(wèi)生間內(nèi)沒有設(shè)計(jì)好燃?xì)鉄崴靼惭b的位置，存在先天不足，特別是浴室面積過(guò)小、浴室過(guò)于封閉，空氣無(wú)法流通，致使燃?xì)庵卸臼录l頻發(fā)生。專家提醒浴室內(nèi)只能安裝平衡式熱水器據(jù)急救中心的專家介紹，對(duì)于燃?xì)庵卸臼录?，市民們普遍存在一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為如果中毒，自己先會(huì)感到不適，那就可以及時(shí)停止洗澡。其實(shí)，一旦覺得身體不適，感覺到燃?xì)庵卸?，就已?jīng)來(lái)不及了。燃?xì)庵斜旧砗幸谎趸迹?dāng)人體吸入一定量的一氧化碳后，就會(huì)因缺氧而窒息甚至死亡。為此，專家建議市民，除密閉式熱水器（即平衡式熱水器）外，其它一切類型的熱水器均不得安裝在浴室內(nèi)。原來(lái)已在浴室里安裝了煙道式熱水器的用戶，應(yīng)盡快改至室外；繼續(xù)使用的煙道式熱水器絕對(duì)不能拆除排煙管；必須保持浴室內(nèi)空氣對(duì)流暢通。市民如果不能確定膠管是否己過(guò)期老化，可請(qǐng)燃?xì)夤镜膶I(yè)人員上門檢查，及時(shí)更換老化零部件甚至整個(gè)熱水器。（二〇〇三年三月十一日宣）超市要搜身 你應(yīng)當(dāng)說(shuō)不一女士在某超市買了一只肥皂盒，經(jīng)過(guò)防盜器時(shí)警報(bào)聲響，該女士三過(guò)防盜器，并被要求脫掉鞋子、拿出錢包檢查，衣服兜里的東西全部掏出。圍觀的人越來(lái)越多，而最終的檢查結(jié)果是：報(bào)警器壞了。在眾目睽睽之下被人像竊賊一樣搜身的滋味不會(huì)好受，為什么這種已經(jīng)不是新聞的“新聞”一再發(fā)生，雖然多數(shù)人會(huì)在事后為自己無(wú)端受辱投訴討說(shuō)法，但在當(dāng)場(chǎng)，卻都會(huì)被迫接受，除了想證明自己的清白，擔(dān)心反抗也是徒勞，還會(huì)引來(lái)更多人圍觀等原因以外，最主要的，還是不知該如何運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。其實(shí)對(duì)于超市的搜身行為，顧客可以理直氣壯地予以拒絕。根據(jù)憲法和民法通則，公民的人身自由權(quán)和人格尊嚴(yán)不受侵犯，除了司法、執(zhí)法機(jī)關(guān)依法履行手續(xù)以外，其他單位和個(gè)人均無(wú)權(quán)對(duì)他人搜身。超市如果懷疑顧客偷竊，有權(quán)報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)依法處理，而無(wú)權(quán)自行搜身。如果執(zhí)意要搜查顧客，顧客可以立即報(bào)警。點(diǎn)評(píng)：與其在權(quán)利被侵害之后費(fèi)時(shí)費(fèi)力打官司索賠，不如當(dāng)場(chǎng)拿出勇氣來(lái)維護(hù)自身權(quán)利。（二〇〇三年五月八日宣）如何防范和面對(duì)收容從一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生收容致死事件中應(yīng)吸取的教訓(xùn)孫志剛，男，今年27歲，剛從大學(xué)畢業(yè)兩年。2003年3月17日晚10點(diǎn)，他像往常一樣出門去上網(wǎng)。在其后的3天中，他經(jīng)歷了此前不曾去過(guò)的3個(gè)地方：廣州**街派出所、廣州市收容遣送中轉(zhuǎn)站和廣州收容人員救治站。這3天，在這3個(gè)地方，孫志剛究竟遭遇了什么，他現(xiàn)在已經(jīng)不能告訴我們了。3月20日，孫志剛死于廣州收容人員救治站。孫志剛來(lái)廣州才20多天。2001年，他畢業(yè)于武漢科技學(xué)院，之后在深圳一家公司工作，20多天前，他應(yīng)聘來(lái)到廣州一家服裝公司。因?yàn)閯倎?lái)廣州，孫志剛還沒來(lái)得及辦理暫住證，當(dāng)晚他出門時(shí)，也沒隨身攜帶身份證。當(dāng)晚11點(diǎn)左右，與他同住的成先生(化名)接到了一個(gè)手機(jī)打來(lái)的電話，孫志剛在電話中說(shuō)，他因?yàn)闆]有暫住證而被帶到了**街派出所，讓成先生“帶著身份證和錢”去保釋他。于是，成先生和另一個(gè)同事立刻趕往**街派出所，到達(dá)時(shí)已接近晚12點(diǎn)。出于某種現(xiàn)在不為人所知的原因，成先生被警方告知“孫志剛有身份證也不能保釋”。在那里，成先生親眼看到許多人被陸續(xù)保了出來(lái)，但他先后找了兩名警察希望保人，但那兩名警察在看到正在被訊問的孫志剛后，都說(shuō)“這個(gè)人不行”，但并沒解釋原因。成先生很納悶，于是打電話給廣州本地的朋友，他的朋友告訴他，之所以警方不讓保釋，可能有兩種情況，一是孫志剛“犯了事”，二是“頂了嘴”。成先生回憶說(shuō)，他后來(lái)在派出所的一個(gè)辦公窗口看到了孫志剛，于是偷偷跟過(guò)去問他“怎么被抓的，有沒有不合作”，孫回答說(shuō)“沒干什么，才出來(lái)就被抓了”。成先生說(shuō)，“他(孫志剛)承認(rèn)跟警察頂過(guò)嘴，但他認(rèn)為自己說(shuō)的話不是很嚴(yán)重”。警察隨后讓孫志剛寫材料，成先生和孫志剛從此再?zèng)]見過(guò)面。醫(yī)院在護(hù)理記錄中認(rèn)為，孫是猝死，死因是腦血管意外，心臟病突發(fā)。但法醫(yī)尸檢的結(jié)果推翻了院方的診斷，在中山大學(xué)中山醫(yī)學(xué)院法醫(yī)鑒定中心4月18日出具的檢驗(yàn)鑒定書中，明確指出：“綜合分析，孫志剛符合大面積軟組織損傷致創(chuàng)傷性休克死亡”。雖然孫的身體表面上看不出致命傷痕，但是在切開腰背部以后，法醫(yī)發(fā)現(xiàn)，孫志剛的皮下組織出現(xiàn)了厚達(dá)35厘米的出血，其范圍更是大到6050厘米。孫志剛生前是一個(gè)身高一米七四、肩寬背闊的小伙子，這么大的出血范圍，意味著他整個(gè)背部差不多全都是出血區(qū)了。按法醫(yī)的說(shuō)法，孫志剛體內(nèi)的大出血，是被鈍物打擊的結(jié)果，而且不止一次?！耙淮未驌艚忉尣涣诉@么大面積的出血”，一名不愿意透露姓名的法醫(yī)在看完尸檢結(jié)果以后說(shuō)。從尸檢結(jié)果看，孫志剛死前幾天內(nèi)被人毆打并最終導(dǎo)致死亡已是不爭(zhēng)的事實(shí)。孫志剛該被收容嗎？有工作單位，有正常居所，有身份證，只缺一張暫住證。記者在翻閱有關(guān)管理?xiàng)l例并征詢專業(yè)人員以后，才發(fā)現(xiàn)，孫志剛似乎并不屬于應(yīng)該被收容的對(duì)象。在2002年4月1日實(shí)施的《廣東省收容遣送管理規(guī)定》中，明確規(guī)定，“在本省城市中流浪乞討、生活無(wú)著人員的收容遣送管理工作適用本規(guī)定”。**街派出所的一位偵查員在填寫審查人意見時(shí)寫道：“根據(jù)《廣東省收容遣送管理規(guī)定》第九條第6款的規(guī)定，建議收容遣送?！边@一款是這樣規(guī)定的：有下列情形之一的人員，應(yīng)當(dāng)予以收容：……無(wú)合法證件且無(wú)正常居所、無(wú)正當(dāng)生活來(lái)源而流落街頭的。《規(guī)定》中還明確規(guī)定：“有合法證件、正常居所、正當(dāng)生活來(lái)源，但未隨身攜帶證件的，經(jīng)本人說(shuō)明情況并查證屬實(shí)，收容部門不得收容”。孫志剛有工作單位，有身份證，他缺的，僅僅是一個(gè)暫住證。但是記者在任何一條法規(guī)中，都沒查到“缺了暫住證就要收容”的規(guī)定。記者為此電話采訪廣州省人大法工委辦公室，得到了明確的答復(fù)：僅缺暫住證，是不能收容的。孫志剛的意外死亡令他的家人好友、同學(xué)老師都不勝悲傷，在他們眼中：孫志剛是一個(gè)很好的人，很有才華，有些偏激，有些固執(zhí)。孫的弟弟說(shuō)，“他社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不多，就是學(xué)習(xí)和干工作，比較喜歡講大道理?！睂O志剛的同班同學(xué)李小玲說(shuō)，搞藝術(shù)的人都有自己的個(gè)性，孫志剛很有自己的想法，不過(guò)遇事愛爭(zhēng)，曾經(jīng)與她因?yàn)橐稽c(diǎn)小事辯論過(guò)很久。孫志剛死亡后，他的父親和弟弟從湖北黃岡窮困的家鄉(xiāng)趕來(lái)，翻出了孫生前遺物讓記者看，里面有很多獲獎(jiǎng)證書。“他是我們家鄉(xiāng)出的第一個(gè)大學(xué)生?！辈贿^(guò)，現(xiàn)在孫的家人有點(diǎn)后悔供孫志剛讀大學(xué)了，“如果沒有讀過(guò)書，不認(rèn)死理，也許他也就不會(huì)死……” 點(diǎn)評(píng)：看了這則報(bào)道，聯(lián)想到事件中主人公生前的人生軌跡與公司不少員工有較多相似之處（大學(xué)剛畢業(yè)不久，血?dú)夥絼偅?，我們?dāng)即決定將它做成案例，希望與我們并肩工作的同事能從這個(gè)案例中吸取些什么，萬(wàn)一以后碰到類似的事情，知道該如何保護(hù)自己。雖然國(guó)家正在大力弘揚(yáng)法制，但由于執(zhí)法者的素質(zhì)良莠不齊，執(zhí)法者有意或無(wú)意曲解、濫用法律、法規(guī)，甚至執(zhí)法犯法的事時(shí)有發(fā)生。誠(chéng)然，當(dāng)您在危難時(shí)刻得到警方援手的時(shí)候，警察叔叔無(wú)疑是親切的，可愛的；而一旦您被警方留置（如收容或作為嫌疑調(diào)查對(duì)象），警方則往往會(huì)表現(xiàn)出其執(zhí)法嚴(yán)肅（厲）的一面。此時(shí)，您即使受了委屈，也一定要耐心、平靜地配合警方的工作，千萬(wàn)不要“認(rèn)死理”，千萬(wàn)不要天真地認(rèn)為“理直”就可以“氣壯”，千萬(wàn)不要急燥和沖動(dòng)，否則，就很有可能吃“眼前虧”這是我們感情上不愿接受、不愿看到的客觀存在。警察的職責(zé)是除暴安良，匡扶正氣，我們過(guò)去己經(jīng)，現(xiàn)在正在，將來(lái)還會(huì)將鮮花和掌聲獻(xiàn)給那些為了保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全而出生入死的英雄。同時(shí)，我們也必須知道，人是感情動(dòng)物，少數(shù)受慣了人民群眾的鮮花和掌聲、看慣了不法分子敬畏面孔的警察，特別是當(dāng)他（她）們將法律的尊嚴(yán)與個(gè)人的威嚴(yán)混同的時(shí)候，一旦留置對(duì)象沖撞或冒犯了他（她）們的威嚴(yán)，往往就會(huì)做出或指使其它人做出超出常規(guī)、甚至是違背法律法規(guī)的事情來(lái)。本案例中的主人公，就是因?yàn)椤案祉斶^(guò)嘴”，冒犯了當(dāng)值警察（盡管“他認(rèn)為自己說(shuō)的話不是很嚴(yán)重。”）而導(dǎo)致不可挽回的后果的。我們姑且不說(shuō)“好漢不吃眼前虧”，“大丈夫能屈能伸”這樣自慰的話，至少，我們應(yīng)該明白這樣一個(gè)道理：人在屋檐下，怎能不低頭！根據(jù)法規(guī)，本案例中的受害人是不應(yīng)該被收容的，但事實(shí)上，政府有關(guān)單位為了某種原因（或利益）越法收容的事情，我們?cè)缂阂姽植还?。作為普通市民，我們能做的，就是隨時(shí)隨身帶好證件，不給別人“收容”的機(jī)會(huì)，也不給自己留下因收容而引發(fā)的人身安全和錢財(cái)受損的隱患。我們固然期盼所有執(zhí)法者的素質(zhì)早日達(dá)到建設(shè)法治社會(huì)的要求，但最現(xiàn)實(shí)的，我們應(yīng)該防止自己成為無(wú)謂的犧牲品！為了恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)評(píng)這個(gè)案例，我們?cè)诎诵r(shí)內(nèi)外斷斷續(xù)續(xù)琢磨了數(shù)天，幾易其稿。我們己經(jīng)說(shuō)得夠直觀，相信大家一定能充分理解我們的意思。注：正文從《南方都市報(bào)》網(wǎng)站下載，有刪節(jié)。（二〇〇三年五月九日宣）緊急時(shí)刻要相信和依靠警方 由一起員工求助事件所想到的2003年5月11日晚，公司某部門四名員工和一名隨行女士，在羅湖區(qū)影臺(tái)大廈與一名保安員發(fā)生糾紛，起因是那名保安企圖非禮他們隨行的女伴。糾紛發(fā)生后，員工用電話報(bào)了警，兩名警察隨后趕到現(xiàn)場(chǎng)，并當(dāng)場(chǎng)對(duì)事件進(jìn)行了調(diào)解，當(dāng)那名保安向該女士道了歉后，警察便離開了現(xiàn)場(chǎng)。就在兩名警察走后不久，那名保安員召集了近30名酗過(guò)酒的保安員來(lái)到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，將我司一行人等圍困在該大廈三樓，并對(duì)他們不停地叫罵和威脅，員工的生命安全受到很大威脅，無(wú)奈之下，他們撥打了員工熱線求助電話向公司總控中心緊急求助，此時(shí)己是5月12日凌晨01：35分?？偪刂行闹蛋鄦T接到求助電話后，立即要求員工再撥打110報(bào)警。但其見現(xiàn)場(chǎng)的保安人多勢(shì)眾，擔(dān)心重新報(bào)警之后，警方還是只派兩名警察來(lái)，控制不了局面，就對(duì)警方失去了信心，不肯再報(bào)警。總