【正文】 1 / 99奧康集團(tuán)有限公司績(jī)效考評(píng)管理辦法目 錄第一篇　 績(jī)效考評(píng)管理辦法 ........................................................................................2第一章 總 則 ..........................................................................................................2第二章 考 評(píng)方 法 .....................................................................................................2第三章 季度考 評(píng) .....................................................................................................2第四章 年度考評(píng) .....................................................................................................2第五章 申訴及其處理 .............................................................................................2第六章 附 則 ..........................................................................................................2第二篇　 績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則 ........................................................................................2第七章 管理人員考評(píng)評(píng)分表設(shè)計(jì)（不含營(yíng)銷(xiāo)人員） .........................................2一、高層管理人員 .................................................................................................2二．部門(mén)負(fù)責(zé)人 .....................................................................................................2三、科室經(jīng)理考評(píng) .................................................................................................2四、部門(mén)一般管理人員（含車(chē)間主任） .............................................................2第八章 營(yíng)銷(xiāo)總 公司考評(píng) 評(píng)分表設(shè)計(jì) .....................................................................2五．分公司經(jīng)理 .....................................................................................................2六．分公司品牌經(jīng)理 .............................................................................................2七．營(yíng)銷(xiāo)總公司部門(mén)經(jīng)理/科室經(jīng)理/分公司部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理 ...............................2八．營(yíng)銷(xiāo)總公司和分公司一般人員 .....................................................................2第九章 考評(píng)評(píng)分表填表說(shuō)明 .................................................................................2第十章 部門(mén)考評(píng) .....................................................................................................2第十一章 自我評(píng)價(jià)和鑒定 .....................................................................................2第三篇　 附件 ................................................................................................................2附件一 態(tài)度指標(biāo)評(píng)定表 .........................................................................................2附件二 管理人員能力指標(biāo)評(píng)定表 .........................................................................2附件三 營(yíng)銷(xiāo)人員能力考評(píng)指標(biāo)評(píng)定表 .................................................................2附件四 周邊績(jī)效考評(píng)指標(biāo)評(píng)定 表 .........................................................................23 / 99附件五 管理績(jī)效考評(píng)指標(biāo)評(píng)定表 .........................................................................2附件六 個(gè)人品質(zhì)考評(píng)指標(biāo)評(píng)定表 .........................................................................2附件七 集團(tuán)公司各部門(mén)周邊績(jī)效考評(píng)關(guān)系和權(quán)重 .............................................2附件八 生產(chǎn)管理部各科室和分廠周邊績(jī) 效考評(píng)關(guān)系和權(quán)重 .............................24 / 99第一篇　績(jī)效考評(píng)管理辦法第一章 總 則第一條 為規(guī)范奧康集團(tuán)基礎(chǔ)管理工作，保障新的組織體系的順暢運(yùn)行，調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)員工的積極性和創(chuàng)造性，確保奧康戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)奧康集團(tuán)實(shí)際情況，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍奧康集團(tuán)各職能管理部門(mén)及設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)公司的各級(jí)管理人員均屬本辦法的適用范圍。第三條 考評(píng)目的1. 通過(guò)目標(biāo)逐級(jí)分解和考評(píng)，促進(jìn)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2. 通過(guò)績(jī)效考評(píng)促進(jìn)上下級(jí)和各部門(mén)間的相互溝通和互相協(xié)作。3. 通過(guò)考評(píng)規(guī)范工作流程，提高奧康集團(tuán)的整體管理水平。4. 通過(guò)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和品質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升奧康集團(tuán)的整體績(jī)效和員工素質(zhì)。第四條 考評(píng)原則1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；2. 定性考評(píng)與定量考評(píng)相結(jié)合；3. 多角度考評(píng)；4. 公平、公正、公開(kāi)。第五條 考評(píng)用途考評(píng)結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面1. 薪酬分配；2. 工資晉升；3. 崗位調(diào)整；4. 員工培訓(xùn)；5 / 99第二章 考評(píng)方法第六條 考評(píng)周期考評(píng)分為季度考評(píng)和年度考評(píng)。季度考評(píng)于下一季度初第一個(gè)月的 110 日內(nèi)完成，年度考評(píng)于次年元月 10－20 日完成。集團(tuán)公司副總的考評(píng)周期為年度考評(píng)，其余人員的考評(píng)為季度考評(píng)。第七條 考評(píng)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一） 人力資源委員會(huì)由總裁、主管人力資源管理工作的副總經(jīng)理、以及部分外部專(zhuān)家組成人力資源委員會(huì)，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司的考評(píng)工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1. 集團(tuán)公司副總經(jīng)理人員的考評(píng)等級(jí)的綜合評(píng)定；2. 考評(píng)制度及相關(guān)管理制度的審定。（二） 總裁辦公會(huì)1. 對(duì)各子分公司經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理的最終考評(píng)結(jié)果的審批；2. 部門(mén)科室經(jīng)理以上人員考評(píng)申訴的最終處理。（三） 人力資源部職責(zé)考評(píng)工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1. 對(duì)各部門(mén)考評(píng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)和指導(dǎo)；2. 對(duì)考評(píng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 3. 匯總統(tǒng)計(jì)考評(píng)評(píng)分結(jié)果，形成考評(píng)工作總結(jié)報(bào)告；4. 協(xié)調(diào)、處理考評(píng)申訴工作；5. 對(duì)季度、年度考評(píng)工作情況進(jìn)行通報(bào)；對(duì)考評(píng)過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；6. 為員工建立考評(píng)檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；7. 對(duì)考評(píng)制度提出修改建議。（四） 生產(chǎn)管理部綜合管理科和營(yíng)銷(xiāo)總公司營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)部的職責(zé)作為考評(píng)工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1. 按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，組織實(shí)施本部門(mén)的考評(píng)工作；6 / 992. 對(duì)本部門(mén)的考評(píng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3. 對(duì)本部門(mén)的季度、年度考評(píng)工作情況進(jìn)行通報(bào)并將相關(guān)材料報(bào)送集團(tuán)公司人力資源部；4. 對(duì)本部門(mén)的考評(píng)中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與指導(dǎo)；5. 匯總統(tǒng)計(jì)本部門(mén)管理人員的考評(píng)評(píng)分結(jié)果并報(bào)送集團(tuán)公司人力資源部；6. 分別為本部門(mén)管理人員建立考評(píng)檔案，并同時(shí)報(bào)集團(tuán)公司人力資源部存檔，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。（五） 其他部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本部門(mén)考評(píng)工作的整體組織實(shí)施；2. 負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定工作計(jì)劃、考評(píng)指標(biāo)和對(duì)所屬員工的考核評(píng)分；3. 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；4. 負(fù)責(zé)所屬員工的考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第八條 考評(píng)主體考評(píng)主體分為直接上級(jí)、直接下級(jí)、同級(jí)人員和本人。不同的考評(píng)維度對(duì)應(yīng)不同的考評(píng)主體，詳見(jiàn)《考評(píng)實(shí)施細(xì)則》 。第九條 考評(píng)維度考評(píng)維度是對(duì)考評(píng)對(duì)象考評(píng)的不同角度和不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度和個(gè)人品質(zhì)維度。每一個(gè)考評(píng)維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考評(píng)對(duì)象、不同考評(píng)期間采用不同的考評(píng)維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。（一） 績(jī)效：指被考評(píng)人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考評(píng)：1. 任務(wù)績(jī)效：考評(píng)員工本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)任務(wù)指標(biāo)和每個(gè)季度計(jì)劃中的臨時(shí)工作任務(wù)指標(biāo)（具體參見(jiàn)《奧康集團(tuán)任務(wù)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系》 ） 。2. 周邊績(jī)效：考評(píng)工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門(mén)間的順利推進(jìn)。7 / 993. 管理績(jī)效：考評(píng)管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。（二） 能力：指被考評(píng)人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的專(zhuān)業(yè)能力。管理人員考評(píng)以下幾個(gè)能力（營(yíng)銷(xiāo)總公司的分公司經(jīng)理以上人員在其中選擇指標(biāo)）：1. 決策能力2. 組織能力3. 人員的開(kāi)發(fā)能力4. 計(jì)劃和執(zhí)行能力5. 控制能力6. 溝通能力7. 指導(dǎo)能力8. 創(chuàng)新能力9. 協(xié)調(diào)能力10. 專(zhuān)業(yè)能力營(yíng)銷(xiāo)人員考評(píng)以下幾個(gè)能力1. 市場(chǎng)推廣能力2. 分析問(wèn)題能力3. 人際關(guān)系能力4. 工作計(jì)劃能力5. 信息溝通能力6. 協(xié)作信任能力7. 規(guī)定執(zhí)行能力8. 學(xué)習(xí)能力9. 市場(chǎng)和消費(fèi)者資料和信息獲取能力（三） 態(tài)度：指被考評(píng)人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考評(píng)包括：1. 積極性2. 協(xié)作性3. 責(zé)任心8 / 994. 紀(jì)律性5. 保密性（四）個(gè)人品質(zhì)：指被考評(píng)人工作中需要的內(nèi)在的基本品質(zhì)，包括：1．事業(yè)心和進(jìn)取心2．職業(yè)道德3．價(jià)值觀第十條 考評(píng)和薪酬分配、工資晉級(jí)及職務(wù)晉升的關(guān)系：（1）獎(jiǎng)金由績(jī)效和工作態(tài)度兩個(gè)維度決定，不同崗位的權(quán)數(shù)不同；（2）工資晉級(jí)由績(jī)效、工作態(tài)度、能力三個(gè)維度決定，不同崗位的權(quán)數(shù)不同；計(jì)算工資晉升得分方法：得分=個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)平均得分/個(gè)人績(jī)效項(xiàng)目考評(píng)分值*權(quán)數(shù)+個(gè)人年度態(tài)度考評(píng)平均得分/個(gè)人態(tài)度項(xiàng)目考評(píng)分值*權(quán)數(shù)+個(gè)人能力年度考評(píng)得分/個(gè)人能力項(xiàng)目考評(píng)分值*權(quán)數(shù)（3）職務(wù)晉升由績(jī)效、工作態(tài)度、能力三個(gè)維度決定，不同崗位的權(quán)數(shù)不同；計(jì)算職務(wù)晉升得分方法：得分=個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)平均得分/個(gè)人績(jī)效項(xiàng)目考評(píng)分值*權(quán)數(shù)+個(gè)人年度態(tài)度考評(píng)平均得分/個(gè)人態(tài)度項(xiàng)目考評(píng)分值*權(quán)數(shù)+個(gè)人能力年度考評(píng)得分/個(gè)人能力項(xiàng)目考評(píng)分值*權(quán)數(shù)（4）個(gè)人品質(zhì)為聘用的基本條件，達(dá)不到中等（C 級(jí)）以上者予以辭退。在考評(píng)結(jié)果的使用上可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)比例予以調(diào)整。第十一條 工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立（一） 考評(píng)周期期初根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)和本周期內(nèi)的集團(tuán)公司工作重點(diǎn)和部門(mén)工作重點(diǎn)，由上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃，確定考評(píng)指標(biāo)，形成考評(píng)表，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（二） 工作計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)的更改需經(jīng)被考評(píng)者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。第十二條 工作績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的考評(píng)應(yīng)從工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作秩序9 / 99和工作效率幾個(gè)方面進(jìn)行綜合考評(píng)。第十三條 工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的要求（一） 重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，選擇考評(píng)周期內(nèi)