(自考現(xiàn)代企業(yè)管理)電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)管理20xx年10月份考前總復(fù)習(xí)(已修改)
2025-04-28 12:05 本頁面
【正文】 2018年10月份《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》考前重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料本次考試的題型分為：?jiǎn)芜x、多選、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析。請(qǐng)同學(xué)們認(rèn)真復(fù)習(xí)好資料，考出好成績(jī)。第一章 電子商務(wù)的定義 從不同的角度審視電子商務(wù)：電子商務(wù)的英文大部分用“elecronic merce”，簡(jiǎn)寫為“EC”，有的也用“electronic business”，簡(jiǎn)寫為“EB”。P2廣義上的電子商務(wù)：（electronic business，EB）是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、可稱作電子業(yè)務(wù)。P2狹義的電子商務(wù)：（elecronic merce，EC）是指人們利用電子化手段進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，也可稱作電子交易。P2電子商務(wù)的內(nèi)涵：電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化。電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它的中心必然是人。電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是商務(wù)，商務(wù)的中心是人和人的集合。電子工具的系統(tǒng)化用也只能靠人。所以，電子商務(wù)的核心是人。P3電子商務(wù)的特點(diǎn)：（包括：虛擬性；跨越時(shí)空性；低成本；高效性；安全性）。P3多選題電子商務(wù)的分類：（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者：B2C business to customer電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高級(jí)形式。企業(yè)對(duì)企業(yè)：B2B business to business電子商務(wù)包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)，是指采購(gòu)商與供應(yīng)商在網(wǎng)上談判、訂貨、簽約、接收發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤。消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者：C2C customer to customer電子商務(wù)是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易。企業(yè)對(duì)政府：B2G business to government電子商務(wù)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。企業(yè)與政府電子商務(wù)主要是政府采購(gòu)和在電子商務(wù)中的作用。消費(fèi)者對(duì)政府：政府將點(diǎn)在商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)的發(fā)放、自我估稅個(gè)個(gè)人稅收的征收等方面均屬于消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即將B2B和B2C模式相組合，體現(xiàn)了供應(yīng)商將產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者，二消費(fèi)者又將其消費(fèi)求通過數(shù)字平臺(tái)反饋給供應(yīng)商的互動(dòng)模式。）P6 名詞解釋電子商務(wù)概念模型：電子商務(wù)的概念模型由交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)、信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。P10電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用：（包括：電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、面向流程的標(biāo)準(zhǔn)）。P14多選題我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)：（包括：電子商務(wù)普及化、電子商務(wù)國(guó)際化、通信網(wǎng)絡(luò)融合化）P21我國(guó)電子商務(wù)立法存在的問題：（缺乏規(guī)范性和權(quán)威性；在內(nèi)容上還存在著一定的局限性；尚須加強(qiáng)兼容性）。P23 簡(jiǎn)答題第二章 電子商務(wù)的基本模式兩大支柱：（政策法律支柱：政策法律是電子商務(wù)應(yīng)用框架的社會(huì)人文性支柱，它是指與電子商務(wù)相關(guān)的政策與法律，涉及政策法律和隱私權(quán)的問題，包括隱私權(quán)的保護(hù)、電子簽名法律和信息定價(jià)等；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，主要為電子商務(wù)的順利實(shí)施提供技術(shù)支持。）P31簡(jiǎn)答題電子商務(wù)系統(tǒng)的組成：（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：是指電子商務(wù)系統(tǒng)得以運(yùn)行的技術(shù)基礎(chǔ)，電子商務(wù)必須在一定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行。）P33電子商務(wù)系統(tǒng)的模塊：電子商務(wù)的三大基本功能分為內(nèi)容管理、協(xié)同處理和交易服務(wù)三大功能模塊，也簡(jiǎn)稱為“3C”功能。這三者是既有區(qū)別又相互聯(lián)系的三個(gè)方面，它們的組合構(gòu)成了電子商務(wù)的三大功能模塊。）P36B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與發(fā)展趨勢(shì)（包括：降低企業(yè)的采購(gòu)和銷售成本、
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