【正文】 消費(fèi)者對企業(yè)：企業(yè)對消費(fèi)者對企業(yè)的電子商務(wù)，即將B2B和B2C模式相組合，體現(xiàn)了供應(yīng)商將產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者，二消費(fèi)者又將其消費(fèi)求通過數(shù)字平臺反饋給供應(yīng)商的互動模式。）p74IP地址：（包括A類地址、B類地址、C類地址）。計算機(jī)個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成了一個虛擬的數(shù)字世界。P171第六章 電子商務(wù)與物流 從物流的層次和作用分類：社會物流；行業(yè)物流；企業(yè)物流。電子商務(wù)包含EDI，也可以說EDI是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一種手段。P323 客戶關(guān)系管理的含義：目前，學(xué)術(shù)界并沒有一個公認(rèn)的CRM，即客戶關(guān)系管理的定義。P417 電子商務(wù)主體：引入電子商務(wù)主體資格準(zhǔn)入制度的必要性?有利于國家稅收工作的進(jìn)行；?有利于保護(hù)消費(fèi)者；?有利于訴訟管轄權(quán)的確定。P371服務(wù)外包：（包括：虛擬主機(jī)、整機(jī)租用、服務(wù)器托管）。P307 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷是“一對一”的個性化營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷師一種定制營銷；網(wǎng)絡(luò)主動權(quán)在于消費(fèi)者；雙向交流的互動性使網(wǎng)絡(luò)營銷獨(dú)樹一幟。P225 第三方物流的含義：第三方物理在20世紀(jì)80年代后期由歐美提出的，在1988年美國物流管理委員會一項顧客服務(wù)調(diào)查中，首次提到第三方服務(wù)提供者一詞。P155電子貨幣：（概念；特征；職能。對稱加密也叫私有密鑰加密，只用一個密鑰對信息進(jìn)行加密與解密，發(fā)送者與接受者收必須知道密鑰。）p55/56 多選題第三章 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將地理位置不同且具有獨(dú)立功能的多個計算機(jī)系統(tǒng)，通過信息設(shè)備和線路將其連接起來，由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、信息交換方式、控制程序和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng)。消費(fèi)者對消費(fèi)者：C2C customer to customer電子商務(wù)是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易。第一章 電子商務(wù)的定義 從不同的角度審視電子商務(wù)：電子商務(wù)的英文大部分用“elecronic merce”，簡寫為“EC”，有的也用“electronic business”，簡寫為“EB”。）P6 名詞解釋電子商務(wù)概念模型：電子商務(wù)的概念模型由交易主體、電子市場、交易事務(wù)、信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。P76多選題域名系統(tǒng)與DNS：（其基本格式是：主機(jī)名、機(jī)構(gòu)名、網(wǎng)絡(luò)名、地區(qū)域或行業(yè)域名）。驗(yàn)證一個人的身份主要通過三種方式：一是根據(jù)你所知道的信息來證身份（what you know），二是根據(jù)你所擁有的物品來證明你的身份（what you have）三是直接根據(jù)你獨(dú)一無二的身份特征來證明身份（who you are）。P210 從物流的地域范圍來分類：區(qū)域物流；國內(nèi)物流；國際物流。P249 DEI的基本特征：兩個或多個企業(yè)或機(jī)構(gòu)的計算機(jī)間的通信；遵循一定的語法規(guī)則與國際標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)自動處理。從狹義角度可以將CRM定義為企業(yè)在政策、資源、結(jié)構(gòu)和流程合理的基礎(chǔ)上應(yīng)用信息技術(shù)獲取并管理客戶知識、創(chuàng)造客戶忠誠度和客戶價值的所有活動，從而產(chǎn)生并保持成本和利益優(yōu)勢以及可持續(xù)競爭優(yōu)勢。P420 電子商務(wù)中侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為：?網(wǎng)上侵犯商標(biāo)權(quán)的行為；?網(wǎng)上侵犯著作權(quán)的行為；?網(wǎng)上侵犯專利權(quán)的行為；④網(wǎng)上惡意搶注域名的行為；⑤非法鏈接。P366網(wǎng)站收益：（包括：直接收益、間接收益、品牌收益）。P303 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念：數(shù)字營銷（digital marketing）；許可式營銷（許可式營銷師另一個與網(wǎng)絡(luò)營銷高能密切相關(guān)的概念）。P224 GPS在物流領(lǐng)域的應(yīng)用：貨