各崗位管理制度(已修改)
2025-04-28 08:28 本頁面
【正文】 項目經(jīng)理崗位職責負責管理處全面工作，使物業(yè)管理工作制度化 、規(guī)范化。負責對物業(yè)管理各個崗位的工作安排、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)安全，杜絕各類事故的發(fā)生。負責對小區(qū)內(nèi)業(yè)主提出的維修申請及時安排、處理并合理收費。負責協(xié)調(diào)各部門之間的工作關系。主持召開例會。及時與業(yè)主溝通，聽取業(yè)主的意見和建議，不斷完善管理處的經(jīng)營管理。代表管理處與外部各方面聯(lián)系、協(xié)調(diào)。管理員崗位職責直接上級：項目經(jīng)理。熟悉有關物業(yè)管理及相的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達95%以上。建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結(jié)構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。做好業(yè)主（用戶）進住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。做好編制物管費、公共分攤費等費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。1做好領導交辦的其他任務。保安主管崗位職責直接上級：項目經(jīng)理；直接下級：保安隊員。定期或不定時對本班安全護衛(wèi)人員的工作進行抽查、檢驗，對不合格工作（服務）作出處理。監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運作，對不合格工作實行糾正措施。主持召開班務會議、準確傳達上級工作安排和決策指令，帶領本班人員做好安全護衛(wèi)工作。負責對日常班務的處理，負責檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。負責本班人員考勤、考核等工作，對不稱職者上報主管領導處理。負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。熟悉安全護衛(wèi)各職責和任務，掌握本轄區(qū)安全護衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。負責協(xié)調(diào)班與其他班人員和關系，搞好團結(jié)。督導本班人員的日常工作，并對因管理不力造成的本班人員失誤及重大責任事故承擔連帶責任。1做好安全標識的管理和質(zhì)量紀錄工作。1對本班安全、消防工作負責。1完成領導交辦的其他工作。中控室監(jiān)控員崗位職責直接上級：保安主管正確操作和愛護監(jiān)控設備、消防報警、防盜報警設備及電梯監(jiān)控報警設備。通過安防設備對小區(qū)實施24小時監(jiān)控。通過觀察攝像監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視畫面，掌握治安目標情況，并將異常情況通知相關崗位進行處理。通過消防報警系統(tǒng)、電梯驚恐報警系統(tǒng)將報警情況及時通知值班隊員，并對報警情況進行應急處理。利用現(xiàn)有的通訊工具與各崗位進行信息溝通與交流，傳遞各類命令。對智能化器材進行簡單維護及保養(yǎng)。做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。對自己的工作進行自檢，做好工作中的各種標識。做好值班質(zhì)量紀錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔及設備無故障。對錄象帶及其有關資料做好存放管理工作，確保正常使用隨時協(xié)助備查各類案件。1完成領導交辦的其他任務。保安崗位職責直接上級：保安主管認真做好交接班質(zhì)量記錄，按時交接班。上崗前按管理處的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮貌服務。愛護公物及崗位上的各種設備。服從命令，聽從指揮，堅決執(zhí)行上級的一切指示，做好各項安全工作。對日常安全工作進行自檢。熟悉當值班崗位的地形地物，熟悉小區(qū)的基本情況（包括樓層結(jié)構、消防、監(jiān)控等器材與業(yè)主入住情況等）。巡查小區(qū)各樓層的房間門、走道、消防通道、電梯間、設備間、消防間、配電間等有無異常情況。巡查消防、監(jiān)控等器材設備是否完好、有無短少，供水系統(tǒng)有無跑、冒、滴、漏異
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