【正文】 前 言進入20世紀80年代以來，以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使全球的社會經(jīng)濟增長方式發(fā)生了根本性的變化，這主要體現(xiàn)在兩個方面，一是高新技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透和改造，二是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的異軍突起。這標(biāo)志著知識在生產(chǎn)要素中的地位正在提高，日益成為經(jīng)濟增長與發(fā)展的關(guān)鍵因素，同時也昭示著一個嶄新的時代――知識經(jīng)濟時代正在向人類走來，人類已登上了工業(yè)經(jīng)濟時代的頂峰，開始向知識經(jīng)濟時代邁進。隨之而來的，是以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)核心能力日益成為企業(yè)獲取長期競爭優(yōu)勢的源泉。格瑞公司作為一個完全由傳統(tǒng)國有企業(yè)共同出資組建的具有一定現(xiàn)代企業(yè)制度特征的新興的獨立法人，其產(chǎn)品及生產(chǎn)設(shè)備的單一性一定程度上制約了公司生存與發(fā)展的自由度，客觀上對公司的生產(chǎn)與運作管理提出了更高的要求。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，是培育、鞏固和運用企業(yè)核心能力，獲取長期競爭優(yōu)勢的根本途徑。企業(yè)核心能力源于企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略資源及對其有限資源的優(yōu)化配置和充分利用，企業(yè)的戰(zhàn)略資源包括資本資源、技術(shù)裝備資源以及人力資源等，由于人的主觀能動性的存在，人力資源成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。同時，無論是管理的主體還是管理的客體都是人，因而人力資源管理成為企業(yè)各項管理工作的最終落腳點。萬丈高樓平地起。基礎(chǔ)管理是企業(yè)得以生存和發(fā)展的必要前提，也是人力資源管理的基本要求，對于組建不久的格瑞公司而言尤其如此。制造工程部作為公司的一個基礎(chǔ)管理部門，在一年的實踐中逐步形成了一系列的基礎(chǔ)管理制度，這些制度的制訂和實施，對于規(guī)范員工行為，順利實現(xiàn)部門各項工作目標(biāo)，起到了積極的促進和保障作用。為進一步統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，同時有利于員工學(xué)習(xí)、領(lǐng)會并在此基礎(chǔ)上模范遵守，制造工程部對部門的各項基礎(chǔ)管理制度進行了全面修訂，連同部分公司管理制度一并編輯成冊，作為員工學(xué)習(xí)特別是新來員工培訓(xùn)的基本資料。202 / 215公司概況江蘇格瑞實業(yè)有限責(zé)任公司位于歷史名城徐州市西郊九里區(qū)九里山麓，其前身為江蘇煙草原料加工有限責(zé)任公司籌建處，在江蘇煙草1140Kg/h二氧化碳膨脹煙絲生產(chǎn)線技術(shù)改造項目建設(shè)的基礎(chǔ)上組建。膨脹煙絲技術(shù)是二十世紀七十年代初期發(fā)展起來的一項革新技術(shù)，首先是“氟里昂”溶劑膨脹工藝，后又發(fā)明了二氧化碳膨脹工藝。隨著全球范圍環(huán)保觀念的不斷深入，氟里昂膨脹煙絲工藝被逐步淘汰，二氧化碳膨脹煙絲工藝因其使用的經(jīng)濟性而得以迅速發(fā)展。二氧化碳膨脹煙絲工藝是以低檔煙葉為原料，切絲后經(jīng)液態(tài)二氧化碳浸漬，煙絲組織中的許多對人體有害的成分溶解到二氧化碳中，經(jīng)絕熱膨脹后，煙絲膨脹率超過100%，填充性能得到改善。因此在卷煙中摻兌一定比例的膨脹煙絲，既可充分利用低檔次煙葉資源，提高煙葉的綜合使用率，降低卷煙成本，提高經(jīng)濟效益，又可降低卷煙中的焦油等有害成分的含量，提高了卷煙吸食的安全性。1140項目是江蘇煙草實施“科技興煙”戰(zhàn)略的重要舉措，該項目于2000年4月5日開工建設(shè)，2001年5月28日建成投產(chǎn)，項目決算投資19657萬元。公司于2002年3月16日注冊成立，注冊資本12320萬元，由江蘇省煙草公司、南京、淮陰和徐州三家卷煙廠共同出資組建，隸屬于江蘇省煙草局（公司），是全國第一家專業(yè)化從事二氧化碳膨脹煙絲加工生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)。公司現(xiàn)有二氧化碳膨脹煙絲生產(chǎn)線一條，生產(chǎn)能力為1140Kg/h，主體設(shè)備從美國AIRCO公司引進，具備國際先進水平，配套設(shè)施完善。公司現(xiàn)有員工150人，固定資產(chǎn)原值19773萬元，分設(shè)制造工程部、市場企劃部、人力資源部、財務(wù)管理部、管理統(tǒng)籌部、辦公室等六個職能部門。公司成立伊始就確定了 “效率、效能、效益”、“實際、實用、實干、實效”的總體工作思路，以生產(chǎn)經(jīng)營為工作主線，外樹形象，內(nèi)抓管理，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，各項工作平穩(wěn)發(fā)展。2002年全年共為7家卷煙廠生產(chǎn)18個等級的膨脹煙絲2766噸，實現(xiàn)綜合利稅（含代繳消費稅）7003萬元，其中利潤2107萬元，為徐州市地方經(jīng)濟和江蘇煙草的發(fā)展做出了積極的貢獻。第一部分 公司管理制度一、員工管理條例（試行）（蘇瑞〔2002〕15號 2002年5月20日印發(fā)）一、總則㈠、格瑞公司員工是指在格瑞公司工作的正式工、勞務(wù)工、借用工、臨時工等所有職工。㈡、凡公司員工均應(yīng)向人力資源部如實提供身份證明、學(xué)歷證明、工作資格證明、近期體檢報告、婚姻證明、子女證明、親筆填寫準確的個人資料。個人資料如有變更，應(yīng)及時通知人力資源部。個人資料失實引起的一切后果一概由當(dāng)事人承擔(dān)，均與公司無關(guān)。二、員工報到程序員工接錄取通知后，應(yīng)在指定時間內(nèi)報到，逾期作放棄處理。報到程序如下：㈠、辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取相關(guān)制度和手冊；㈡、與預(yù)分部門負責(zé)人見面，交接試用工作；㈢、安排工作地點、領(lǐng)取相關(guān)勞動工具或辦公用品。三、工作時間㈠、員工每天工作時間暫定為8小時（不含用餐時間）每月工作日執(zhí)行法定規(guī)定。㈡、確因工作需要，經(jīng)批準可安排加班，員工必須予以合作，生產(chǎn)崗位可發(fā)加班工資，管理崗位可以采用調(diào)休的辦法。四、試用轉(zhuǎn)正㈠、員工試用期一般不超過6個月，培訓(xùn)期一般不超過三個月。試用考核合格后，填寫轉(zhuǎn)正審批表，經(jīng)試用（培訓(xùn)）部門負責(zé)人簽署意見后報人力資源部復(fù)核屬實后，報總經(jīng)理批準。㈡、員工在試工期如請?。ㄊ拢┘?0天以上，則延長試工期一個月，超過30天（含30天），作自動棄職處理，曠工半天以上延長試工期兩個月，曠工1天（含1天）作棄職處理。五、員工的工資㈠、員工的工資由企業(yè)按規(guī)定支付，付薪日期為每月的五～十五日支付上月的工資，如遇節(jié)假日可以順延。㈡、員工的工資由崗位工資、考核工資（獎金）年功工資、福利等幾部分構(gòu)成。㈢、員工工資的評定以工作能力、工作貢獻、工作責(zé)任為主，按照考核分值制度、工作崗位、工作經(jīng)驗和工作能力的差異，確定不同的工資級別。㈣、公司工資體制設(shè)置為管理和操作崗位兩個部分。㈤、試用員工只享受基本工資，培訓(xùn)員工只享受基本生活費（300元/月）。考核合格后經(jīng)總經(jīng)理批準，可享受正式職工（正式勞務(wù)工）人員的工資待遇。六、假期㈠、有薪法定假日按國家有關(guān)規(guī)定。㈡、婚假：員工男滿25周歲、女滿23周歲為晚婚?；榧贋槿欤砘榧贋榱砑邮?，但必須一次休完，不得挪作他用。㈢、喪假：員工直系親屬（指配偶、父母、子女、岳父母、公婆）去世可以享受喪假，喪假為三天。㈣、病假：必須持合同醫(yī)院的證明，經(jīng)批準后可以休假。急診證明休假不得超過一天。有證明未經(jīng)批準亦視為曠工，診療費用按國家規(guī)定辦理。員工休病假按實際天數(shù)扣發(fā)工資，全月休病假七天以上者，扣發(fā)50%的崗位工資，并全額扣發(fā)當(dāng)月的獎金。㈤、公假：公派出差（會議）、公派學(xué)習(xí)培訓(xùn)三個月以上者只發(fā)50%的月度獎金。㈥、事假：除以上各類假期外，其余因各種原因請假均視為事假。每月的事假不得超過三天，全年不得超過十天，事假當(dāng)月三天以內(nèi)的（含三天），按時間扣發(fā)工資、獎金，三天以上者，扣發(fā)當(dāng)月50%獎金，五天以上者免除當(dāng)月獎金。㈦、員工的產(chǎn)假、探親假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。七、員工辭職辭退㈠、員工因故辭職，應(yīng)提前三十天遞交書面報告，經(jīng)批準后到人力資源部辦理辭職手續(xù)，填寫“員工離職單”。㈡、交接辦公、生產(chǎn)用品，歸還有關(guān)資料，并有義務(wù)保守本公司商業(yè)秘密。㈢辭退和解除勞動合同，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、考勤制度㈠、員工必須遵守勞動紀律，嚴守工作時間，準時到達工作崗位（更換工作服時間不計到崗時間）。㈡、員工無故發(fā)生遲到、早退、脫崗或考勤人員弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)月100元的個人收入，當(dāng)年累計發(fā)生三次以上者，將不參加年度工資調(diào)升。㈢、員工無故不上班作曠工處理。曠工半天扣除當(dāng)日全部工資，曠工一天者，扣除當(dāng)月個人50%的收入，曠工兩天扣除當(dāng)月全部個人收入，曠工三天者，解除勞動合同，公司不負責(zé)一切善后事宜。㈣、員工需請假時，須由部門負責(zé)人簽署意見，報人力資源部備案；部門以上負責(zé)人請假須由分管副總簽署意見，報人力資源部備案，得到批準后方可離崗。㈤、員工請病假需持醫(yī)務(wù)機構(gòu)出具的證明。㈥、員工請事假，扣除當(dāng)日個人全部收入。㈦、員工出差歸徐應(yīng)及時上班，否則按有關(guān)規(guī)定處理。九、員工獎懲事宜為了有效的管理，創(chuàng)一流水平，獲最佳效益，特制訂本獎懲辦法。㈠、獎勵種類：通報表揚；物質(zhì)獎勵、獎勵晉升。㈡、獎勵條件：對改進企業(yè)管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益有重大貢獻者。在生產(chǎn)管理中創(chuàng)造優(yōu)異成績者；工作態(tài)度好，為企業(yè)創(chuàng)造良好信譽者；及時采取措施，防止重大事故發(fā)生，為企業(yè)挽回損失者；提出合理化建議，經(jīng)實施有成效者；控制開支，節(jié)約費用有顯著成績者；敢于抵制不正之風(fēng)、事跡突出者；在國家局、省局及全市同行競賽中取得優(yōu)異成績者。㈢、獎勵的審批實施權(quán)限通報表揚由部門提出、分管副總批準、報人力資源部備案。物質(zhì)獎勵和立功獎勵由部門負責(zé)人提名，報總經(jīng)理批準。晉級、晉升獎勵由部門負責(zé)人或分管副總提名，人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究，由總經(jīng)理批準發(fā)布。㈣、過失種類甲類過失（一般過失）⑴、無故遲到、早退、上下班不簽到、交接班不規(guī)范，或擅自調(diào)崗（班）；⑵、上班時不穿工作服、不戴上崗證或衣貌不整；⑶、當(dāng)班時間串崗、聊天、看電視、看小說或與生產(chǎn)崗位無關(guān)的書報；⑷、當(dāng)班時間吃零食、嚼口香糖，或非公在食堂以外進食；⑸、在公司內(nèi)大聲說話、追逐打鬧、勾肩搭背；⑹、工作質(zhì)量欠佳、達不到工作要求；⑺、隨地吐痰、亂扔煙頭和廢棄物、在禁煙區(qū)吸煙；⑻、不愛護更衣柜、文件柜，辦公場所、宿舍和公共場所的整潔；⑼、不節(jié)約水、電、飯等,不愛護機械設(shè)備、工具器材等公物。乙類過失（嚴重過失）：⑴、不按時請銷假、接班者未到私自脫崗；⑵、不遵守勞動紀律和門衛(wèi)制度；⑶、未經(jīng)批準私自使用公司設(shè)施、設(shè)備、汽車；⑷、未經(jīng)批準私配辦公、生產(chǎn)門窗鑰匙或打私人電話，私拿公物（價值百元以下的）；⑸、收取回扣不上繳或私自處理客人丟下的物品、財物；⑹、工作疏忽大意，造成公司或顧客的財物損失和破壞；⑺、當(dāng)班時間睡覺或無故中途停止工作，喝酒、打牌、織毛衣或辦私事，嚴禁班前醉酒上班；⑻、對顧客、同事不禮貌、不莊重、粗言穢語、出言傷人或恐嚇威脅；⑼、挑撥是非、亂傳閑話、影響團結(jié)、擾亂安寧；⑽、超越職權(quán)擅自作主、對無關(guān)本職事件隨便作答造成損失；⑾、消極怠工或在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間不認真、不刻苦、不虛心、達不到標(biāo)準；⑿、不尊重同事，不尊重上、下級，不服從管理、拉幫結(jié)派、結(jié)拜義兄、義妹；⒀、發(fā)現(xiàn)物品丟失、損壞不上報或謊報。丙類過失（重大過失）：⑴、當(dāng)月無故曠工兩天或全年累計曠工五天；⑵、偷看、偷聽和傳播散布黃色刊物、錄像、錄音；⑶、賭博或變相賭博，以及進行其它帶有賭博性質(zhì)的活動；⑷、道德敗壞或作風(fēng)不正；⑸、危害他人，調(diào)戲或欺辱他人；⑹、毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動并參與毆打事件；⑺、偷拿或騙取顧客或他人的財物；偷拿公司的財、物（百元以上者）。⑻、攜帶或收藏其他違禁物品；⑼、蓄意破壞或浪費各種設(shè)施、設(shè)備和顧客財物；⑽、無理拒絕接受任務(wù)、不服從正常調(diào)動經(jīng)教育不改者；⑾、受國家法律及治安條例處罰。㈤、紀律處分與處分程序：甲類過失的處理。凡第一次發(fā)生甲類過失的，由主管部門主管提出警告，以示注意，同時扣罰當(dāng)月個人10%的收入。乙類過失的處理。在三個月內(nèi)再次出現(xiàn)甲類過失或第一次出現(xiàn)乙類過失的，由主管部門填寫“過失處理書”，提出嚴重警告予以懲戒，并由本人簽字認可，由人力資源部存入個人檔案，并扣罰當(dāng)月本人30%的收入。如當(dāng)事人拒絕簽字，處理仍然有效。丙類過失的處理。凡出現(xiàn)丙類過失或一年內(nèi)受到兩次“過失處理書”處理的，由人力資源部查清事實，提出處理意見，上報總經(jīng)理批準予以解除合同或辭退。以上過失的處理，如已按公司的規(guī)章制度進行過經(jīng)濟處罰的，不再二次追加經(jīng)濟處罰。凡扣發(fā)月度工資、獎金的，將連帶影響季度其他獎金。㈥、處理的審批權(quán)限警告和“過失處理單”由部門負責(zé)人簽發(fā)直接生效。辭退和解除合同、開除處理由人力資源部報分管副總或總經(jīng)理批準方可有效。十、本管理條例的解釋權(quán)屬人力資源部。二、員工守則（試行）（蘇瑞〔2002〕14號 2002年5月20日印發(fā)）為規(guī)范員工行為，加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體形象，特制定本員工守則（試行）。三大紀律：公私分明；團結(jié)協(xié)作；及時準確。八項注意：熟悉崗位規(guī)范；明確工作職責(zé)；遵循業(yè)務(wù)流程；遵守作業(yè)時間；注意團隊和諧；維護企業(yè)形象；保守商業(yè)機密；不斷學(xué)習(xí)進取。員工行為規(guī)范㈠、員工形象要求：員工必須具有強烈的形象意識，牢固樹立“我就是格瑞形象，我就是格瑞公司的代表”，從基礎(chǔ)做起，塑造良好形象。員工衣著應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)形象要求，穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落，工作時間一律著工作服。男工嚴禁留長發(fā)，剃光頭，女工宜化淡妝，宜少戴首飾。，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或惡意諷刺傷人。、熱情、不卑不亢，言語流利、準確；業(yè)務(wù)以外，注意話題健康、客觀，符合時事。注意迎送禮節(jié)，注意端茶倒水敬煙。，注意措辭分寸，謙虛謹慎，客觀公正，維護公司形象，不互相傾軋，不涉及同行機密。，準時上、下班，不遲到，不早退。病假、事假要提前填寫請假單，經(jīng)批準后方可有效。，保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進取。、服從，對待同事要熱情，處理工作要冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人情緒帶進工作，不拉幫結(jié)派，不結(jié)義結(jié)社。，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另外有客人無約來訪，需要接待時，應(yīng)主動道歉。，行姿，切勿高聲呼叫他人。，要敲門示意。㈡、員工日常行為規(guī)范，盡職盡責(zé)，真誠合作，高效、快捷、優(yōu)質(zhì)為公司服務(wù)。，有事必報，有錯必改，不得文過飾非，陽奉陰違或轉(zhuǎn)嫁他人。，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練，有禮貌。，不讓鈴聲響過三遍，遲接電話要表示歉意。，例如“您好”等。、耐心傾聽對方講話，絕不要打斷對方對事情的解釋，要讓對方把話說完。