【正文】 四川創(chuàng)新創(chuàng)新廣告?zhèn)髅焦竟芾碇贫任膸熵暙I(xiàn)者[2010]第001號最終解釋權(quán)歸四川創(chuàng)新廣告?zhèn)髅接邢薰舅小?目錄第一章組織結(jié)構(gòu) 5一、組織結(jié)構(gòu)圖 5二、崗位配置原則 5第二章 員工規(guī)范管理制度 6一、員工守則 6二、員工行為規(guī)范管理辦法 6第三章 行政管理類制度 7一、文件、圖書管理制度 7二、文件行文規(guī)定 8三、印章、證照的管理制度 11四、合同管理制度 11五、辦公用品管理制度 12六、固定資產(chǎn)管理制度 13七、會議管理制度 15八、采購管理制度 16九、車輛管理制度 17第四章 人力資源管理 18一、招聘錄用制度 18二、試用、轉(zhuǎn)正 21三、培訓(xùn)制度 21四、績效評估管理制度（略）22五、考勤管理制度 22六、請假制度 23七、員工異動管理制度 25八、福利制度（略）27九、獎懲制度 27十、出差管理制度 28十一、人事檔案管理制度 29十二、薪酬管理制度 30第五章 保密規(guī)章制度 31一、總則 31二、保密范圍和密級確定 32三、保密措施 32四、責(zé)任與處罰 33五、附則 33第六章 財(cái)務(wù)管理制度 33第七章 售后服務(wù)管理制度 35一、產(chǎn)品安裝管理辦法 35二、售后服務(wù)管理辦法 36三、客戶意見調(diào)查 36四、客戶投訴管理制度 37第八章 行政部規(guī)范化管理 38一、行政部的職能 38二、行政部的組織結(jié)構(gòu) 38三、行政部的職責(zé) 39四、行政部的權(quán)力 39五、行政部崗位職責(zé) 40第九章 營銷部規(guī)范化管理 43一、營銷部的組織結(jié)構(gòu) 43二、營銷部的職責(zé) 43三、營銷部的權(quán)力 44四、營銷部崗位職責(zé) 45第十章 財(cái)務(wù)部管理規(guī)范 48一、財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu) 48二、財(cái)務(wù)部職責(zé) 48三、財(cái)務(wù)部權(quán)力 48四、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé) 49第十一章網(wǎng)絡(luò)部規(guī)范化管理 51一、網(wǎng)絡(luò)部組織結(jié)構(gòu) 51二、網(wǎng)絡(luò)部崗位職責(zé) 51附表：521辦公用品領(lǐng)用申請單 522辦公用品臺帳 533員工辭退審批表 544員工辭退工作交接表 555交接清單 566圖書報刊訂購申請表 577發(fā)文稿件 588發(fā)（收）文登記表 599名片印制申請單 6010名片印制檔案 6011固定資產(chǎn)購置申請單 6112固定資產(chǎn)領(lǐng)用申請單 6113固定資產(chǎn)領(lǐng)用登記表 6214固定資產(chǎn)報廢單 6215應(yīng)聘登記表 6316轉(zhuǎn)正申請報告 6517試用員工轉(zhuǎn)正評估 6618外培審批表 6819外請講師審批表 6920員工離職審批表 7021產(chǎn)品售后維修表單 7122叫修登記表 7123員工請假表 7224產(chǎn)品安裝表單 73 第一章 組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)圖二、崗位配置原則基本原則：因事設(shè)崗、因崗擇人。崗位定編：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展與管理的需要，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、崗位工作量、員工素質(zhì)、員工流動率等綜合指標(biāo)核定員工數(shù)量。崗位定級：根據(jù)每個崗位的工作性質(zhì)及其對公司總體目標(biāo)的價值程度，確定崗位的級別。第二章 員工規(guī)范管理制度一、員工守則員工自進(jìn)入公司起，就應(yīng)遵守公司各項(xiàng)管理制度及公告。員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：，不得違抗。，凡涉及公司方面的信息，非經(jīng)許可不得對外發(fā)布，除辦理公司指定任務(wù)外，不得擅用公司名義開展各種活動。（公司特許兼職除外）。，并保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。，非經(jīng)許可，不得私自攜帶出公司。，應(yīng)態(tài)度謙和，不亢不卑，并不得有驕傲滿足等損害本公司名譽(yù)的行為。，同舟共濟(jì)，不得妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的行為。，不得辦理任何與工作無關(guān)的事情，更不得喝酒。，如需離開應(yīng)向直接領(lǐng)導(dǎo)請準(zhǔn)后方可離開；，不得無故遲到、早退；，因工作原因產(chǎn)生費(fèi)用，先期自行墊付，工作完畢后憑有效票據(jù)報銷。二、員工行為規(guī)范管理辦法著裝必須干凈整齊，不得出現(xiàn)體味，口味等不潔現(xiàn)象；不能穿超短裙與無袖上衣及休閑裝；皮鞋必須保持清潔，不得穿拖鞋、運(yùn)動鞋、布鞋等上班。保護(hù)辦公室衛(wèi)生保潔，個人桌上物品擺放整齊不得亂扔文件、紙、廢棄物。不得在墻面、桌面、電腦上寫、畫；電源、用電設(shè)備旁不得擺放水杯；并注意辦公室的安靜。工作時間不得私自外出、瞌睡、閑聊、吃東西、打游戲、上網(wǎng)聊天、看報紙。以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)同意。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和主管負(fù)責(zé)人授意，不要索取、打印、復(fù)印其他與本職工作無關(guān)的資料。遇臨時緊要事務(wù)，雖非辦公時間也應(yīng)快速辦理，不得借故推諉。對所有來訪的客人都應(yīng)主動、熱情的接待。禁止占用公司的電話聊天，不得使用公司電話打私人電話。電話鈴響3次之內(nèi)，必須拿起電話；若遇找人電話，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者。如果被找者不在，應(yīng)禮貌告訴對方，若需要傳言，應(yīng)做好記錄。嚴(yán)禁利用公司的各種設(shè)備、資源、信息等進(jìn)行私下交易。1不得對外泄露公司的經(jīng)營情況、客戶情況、未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管的文件。1嚴(yán)禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報成本、營私舞弊。第三章 行政管理類制度一、文件、圖書管理制度為加強(qiáng)公司文書檔案、聲像資料的管理工作，保證文書檔案、聲像資料的及時歸檔和妥善保管，特制定本制度。圖書報刊購買報銷程序：（含資料、音像制品等）、報刊，報《圖書報刊訂購申請單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字后方可訂購。，期刊按季度報行政部歸檔。、報刊由行政部錄入公司圖書檔案，接受統(tǒng)一管理。行政部負(fù)責(zé)各資料的歸檔督促和日常管理工作。歸檔范圍、各種規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則、程序文件；、協(xié)議等文件正本；，包括會議的通知、決議、總結(jié)、重要發(fā)言、會議紀(jì)要等；、決議、指示、條例、規(guī)定、計(jì)劃等文件資料；；、供應(yīng)商檔案資料、客戶資料等；、處分的文件資料；、大事記及反映公司重要活動的報刊、照片、錄音、錄像等；；；公司在工作、活動中形成的各種有保存價值的檔案資料，都要按照本制度的規(guī)定在綜合業(yè)務(wù)部備份。重要資料承辦人應(yīng)及時將辦理完畢或經(jīng)批準(zhǔn)的文件資料，收集齊全，送交綜合業(yè)務(wù)部歸檔。外來的文件（含公文、郵件、傳真等）由綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)簽收，并分類登記，并及時報送有關(guān)部門，不得積壓遲誤；接收部門應(yīng)在文件收到表上簽字。行政部應(yīng)及時將已歸檔的文件資料，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)及當(dāng)年工作狀況，按各文件重要性編排序號放入文件夾內(nèi)，并在文件處理登記本上注明。歸檔的文件資料頁數(shù)應(yīng)齊全完整。歸案的文件資料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件歸放在一起，不得分開。1對于重要的聲像類資料，檔案管理人員應(yīng)當(dāng)在卷首附上文字說明，包括事由、時間、地點(diǎn)、人物、背景、作者等。二、文件行文規(guī)定發(fā)文程序：包括起草、校對、簽發(fā)、發(fā)送、歸檔等。起草：發(fā)文的草稿由發(fā)文部門指定專人撰寫，文稿擬成后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核稿后，報總經(jīng)理審批。發(fā)送：文件經(jīng)裝訂后由行政部按發(fā)文稿箋上注明的發(fā)放對象發(fā)文，整理歸檔，并請接收人員在發(fā)文登記表上簽字。收文部門做好收文保管與傳閱工作。行政部保存原稿，并做好歸檔整理工作。對外單位發(fā)文應(yīng)蓋公司公章。對內(nèi)行文：公司各部門。分兩種：a)制度類：如制度、規(guī)章、規(guī)定、辦法、通知等； b)申請類：申請、報告、批示等；： 公司行文的字號為：X1X2X3字〔X4〕第○○○○號。X1X2X3字〔X4〕第○○○○號。X1X2為公司及地區(qū)別，X2為公司當(dāng)?shù)刈钔ㄓ玫暮喎Q；X3為部門簡稱，X4為年份別，○○○○為公司各部門收(發(fā))文流水號。以總公司為例，具體簡稱如下：行政部為 蓉創(chuàng)新行字[2010]第 號銷售部為 蓉創(chuàng)新物字[2010]第 號人事部為 蓉創(chuàng)新人字[2010]第 號財(cái)務(wù)部為 蓉創(chuàng)新財(cái)字[2010]第 號市場部為 蓉創(chuàng)新市字[2010]第 號網(wǎng)絡(luò)部為 蓉創(chuàng)新網(wǎng)字[2010]第 號外聯(lián)部為 蓉創(chuàng)新外字[2010]第 號廠辦為 蓉創(chuàng)新廠字[2010]第 號：公司行文的字號為：X1X2X3字〔X4〕第○○○○號。X1為地區(qū)簡稱，X2為公司簡稱；X3為批復(fù)意見簡稱，X4為年份別，○○○○為公司收(發(fā))文流水號。例：蓉創(chuàng)新總批字[2010]第09001號。：公司對外行文的字號為：X1X2X3〔X4〕第○○○○號。X1為地區(qū)簡稱；X2為公司，X3發(fā)函部門簡稱，X4為年份別，○○○○為公司收(發(fā))文流水號。例：蓉創(chuàng)新X3函[2010]第 號制度格式：成都創(chuàng)新廣告?zhèn)髅接邢薰? ****部文件 （小四加黑）╳ ╳ ╳制度（宋體三號加黑）1． ╳ ╳ ╳（加黑、宋體小四）1．1 ╳ ╳ ╳（宋體小四）1． 2 ╳ ╳ ╳（）1．2．1 ╳ ╳ ╳1．2．2 ╳ ╳ ╳2． ╳ ╳ ╳（加黑）2．1 ╳ ╳ ╳2．2 ╳ ╳ ╳2．2．1 ╳ ╳ ╳密級：內(nèi)部（宋體小五）行文格式成都創(chuàng)新廣告?zhèn)髅接邢薰救貏?chuàng)新X字[201X]第XXX號主題詞：擬制： 校對： 簽發(fā)：抄報：抄送：傳真標(biāo)準(zhǔn)格式： ******有限公司致： 日期： 聯(lián)系人： 本件： 頁，附件 頁聯(lián)系電話： 請核對頁數(shù)，如有疑問，請電話聯(lián)絡(luò)：傳 真： 電話：_____________________發(fā)件人： 主題： 批復(fù)格式：創(chuàng)新廣告公司文件總批字[XXXX]第XXXXX號批復(fù)意見 ____：你于 年 月 日上報的《 》已收悉，經(jīng)審查做以下批復(fù)： ； ； ； ； ； ； ； 。創(chuàng)新廣告?zhèn)髅接邢薰? 年 月 日三、印章、證照的管理制度印章包括公章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票章、法人私章等；證照包括營業(yè)執(zhí)照（正、副本）、組織機(jī)構(gòu)代碼證（卡）、銀行帳戶、稅務(wù)登記證（地稅、國稅）、財(cái)政登記證等。公司的公章、合同章由公司法人管理，財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章由公司會計(jì)管理，特殊情況不能按以上崗位規(guī)定管理的，公章、財(cái)務(wù)章和法人私章須是分開管理。公司的營業(yè)執(zhí)照正、副本、組織機(jī)構(gòu)代碼（卡）、稅務(wù)登記證（含國稅、地稅）、財(cái)政登記證及其它證照由公司行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。公司營業(yè)執(zhí)照正本應(yīng)懸掛在公司所在地。公司的營業(yè)執(zhí)照正、副本不得外借，不得與其他單位、組織及第三人共同使用。不得擅自以公司的名義為本人、其他單位、個人提供擔(dān)保、貸款、抵押，也不得擅自以公司名義向其他單位/組織/個人借款。不得利用公司印章、證照簽訂各種假經(jīng)濟(jì)合同，不得利用印章、證照進(jìn)行違法活動等等。制定與改刻、廢止：、改刻與廢止的議案由總經(jīng)理提出。、名稱、形式、使用范圍及管理權(quán)限說明。、執(zhí)照的辦理由行政部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。，由行政部將廢止印章保存3年，然后在征得總經(jīng)理的意見后再行處理。、證照如有丟失、損毀、被盜應(yīng)立即向總經(jīng)理匯報，并依法公告作廢，重新刻制。登記辦法：、執(zhí)照登入印章、執(zhí)照登記臺賬內(nèi)，并將此賬永久保存。、證照使用前應(yīng)登記使用日期、經(jīng)辦人、審批人、用途等。用印時應(yīng)仔細(xì)審核需蓋章文件，涉及到公司或其他公司的重要事項(xiàng)需有總經(jīng)理書面批示，若無總經(jīng)理書面批示，印章管理人有權(quán)不蓋章。1公司印章應(yīng)蓋在文件正面，蓋印文件必要時應(yīng)蓋騎縫印。1責(zé)任：相關(guān)責(zé)任人員不得違反上述規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)和查出，根據(jù)情節(jié)，給予相關(guān)管理責(zé)任人處分，情節(jié)嚴(yán)重提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。四、合同管理制度合同范圍所有以公司名義與其他企業(yè)、公司、個人簽署的合同；合同的簽訂、變更、解除、終止均適用此合同管理制度；勞動合同不適用此制度。合同管理部門（行政部）的主要職責(zé)：、辦法。、檢查有關(guān)部門簽定、履行合同情況，定期向總經(jīng)理報告。，防止不合法、不完善的合同出現(xiàn)。、仲裁或訴訟活動。合同承辦人的職責(zé)：，提請公司有關(guān)部門審查合同。、變更、解除合同。，及時向公司有關(guān)部門通報合同在履行過程中所發(fā)生的問題，并提出解決問題的建議。、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。、變更、解除、終止合同有關(guān)的文件。合同管理注意事項(xiàng)