關(guān)于企業(yè)管理及企業(yè)策劃之管見(jiàn)(已修改)
2025-04-28 05:05 本頁(yè)面
【正文】 關(guān)于企業(yè)管理及企業(yè)策劃之管見(jiàn) 李乙隆 2000年2月至2002年1月在上海某大型企業(yè)集團(tuán)主持文化宣傳工作，辦了一份企業(yè)周報(bào)，開(kāi)始十六期，每期一則“總編寄語(yǔ)”，據(jù)說(shuō)頗具影響。這里摘錄一些有關(guān)企業(yè)管理和企業(yè)策劃之管見(jiàn)。 ?。?）今年，我將一如既往地在企業(yè)總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部員工的支持下，盡心竭力地完善企業(yè)CI策劃，進(jìn)行企業(yè)文化重塑?！ 【唧w操作是，通過(guò)以周報(bào)為主導(dǎo)地位的，包括黑板報(bào)、宣傳欄、廣播、電視、企業(yè)歌、企業(yè)三字經(jīng)、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)語(yǔ)錄、干部“心”字歌、員工手冊(cè)、文娛活動(dòng)、企業(yè)網(wǎng)站等各種載體、媒體、活動(dòng)，多層次、全方位、生動(dòng)活潑地進(jìn)行企業(yè)理念的灌輸，企業(yè)精神的熏陶。我所要達(dá)到的目標(biāo)是，在一種優(yōu)秀的企業(yè)文化潤(rùn)物無(wú)聲地潛移默化之下，全體員工熱愛(ài)企業(yè)，同舟共濟(jì)，奮發(fā)圖強(qiáng)，把企業(yè)規(guī)范化為自覺(jué)行動(dòng)?！ ∥宜菩械钠髽I(yè)理念是：?jiǎn)T工努力為企業(yè)創(chuàng)效益，企業(yè)努力為員工謀幸福。對(duì)這一理念的闡析是：廣大員工與企業(yè)各層管理者分工不同，目標(biāo)一致，就是同心協(xié)力地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，企業(yè)不但要在經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上關(guān)心員工，使員工滿意，還要在精神上關(guān)心員工，盡可能多層次、全方位地滿足員工精神文化生活上的需要，使員工在企業(yè)中感到幸福。 我所推行的企業(yè)文化，其思想底蘊(yùn)是儒家的“五常”，即“仁、義、禮、智、信”。對(duì)之企業(yè)化的解釋是：“仁”就是關(guān)心員工，愛(ài)護(hù)員工?！傲x”就是對(duì)外明大義，顧大局，熱愛(ài)祖國(guó)，有社會(huì)責(zé)任感；對(duì)內(nèi)倡導(dǎo)正義，講究職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)?！岸Y”就是對(duì)內(nèi)對(duì)外，文明禮貌?！爸恰本褪侵匾曋R(shí)，愛(ài)惜人才，鼓勵(lì)創(chuàng)見(jiàn)，群策群力，最大限度地讓每一位員工發(fā)揮聰明才智。“信”就是員工講究信用，企業(yè)重視信譽(yù)。前日翻書(shū)，偶見(jiàn)某一蓍名企業(yè)也在推行“五常”?！ ∥宜菩械钠髽I(yè)員工信條是：敢于競(jìng)爭(zhēng)，銳意進(jìn)?。桓拭帮L(fēng)險(xiǎn)，勇于負(fù)責(zé)；齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)友善；思維活躍，適應(yīng)變革；5，謙虛好學(xué)，超越自我；心胸開(kāi)闊，信任他人；遵守制度，講究原則；嚴(yán)于律己，以身作則?！ ≡谏厦孢@些信條中，要處理好兩個(gè)問(wèn)題：競(jìng)爭(zhēng)而不影響團(tuán)結(jié)，進(jìn)取而不壓制他人；強(qiáng)調(diào)制度、原則而不過(guò)于刻板，缺乏人情味，以致影響企業(yè)的親和力，限制員工創(chuàng)造性的發(fā)揮?！ 。?）望著在生產(chǎn)線上胼手胝足、秩序井然、一絲不茍的員工，望著在雨中清潔環(huán)境、裝卸貨物的員工，望著那些埋頭苦干、凝神專注的純樸面孔，望著上下班時(shí)整齊的隊(duì)列，我的心常常涌起一種敬意、一種溫情：多好的員工朋友，多好兄弟姐妹！ 幾年前，我讀過(guò)一篇題為《敬重卑微》的短文，講的是螞蟻。螞蟻家族和和睦睦、忙忙碌碌，在田野、荒灘上搬運(yùn)食物，建設(shè)家園，繁衍生息，小小生靈活得很滋潤(rùn)，很有秩序。它們面對(duì)災(zāi)難的行為尤其感人肺腑、發(fā)人深思。野火燒起來(lái)時(shí)，眾多的螞蟻迅速聚攏，抱成一團(tuán)，然后像雪球一樣飛速滾動(dòng)，逃離火海。每當(dāng)讀到這段文字，我便深為卑微的力量所感動(dòng)。任何領(lǐng)導(dǎo)者都不應(yīng)漠視卑微的力量。世上堪稱偉大的東西，往往不是指表象，不是地位的高低、身份的貴賤，而是指精神。千里之堤，潰于蟻穴，這是卑微者的威嚴(yán)和挑戰(zhàn)。讓我們敬重卑微吧?！ ∥以谝恍┕井?dāng)軸處中之時(shí)，在我的工作守則中有很重要的一條，便是：善待每一位普通員工。 ?。?）現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)改善對(duì)員工的管理，應(yīng)運(yùn)而生的ES理論，是繼1990年代初期引入我國(guó)的CI理論和中期引入我國(guó)的CS理論后，在新世紀(jì)來(lái)臨之際引入的一種新的企業(yè)管理理論。CI理論是以企業(yè)為中心，強(qiáng)調(diào)的是形象管理；CS理論是以外部顧客為中心，強(qiáng)調(diào)的是“顧客第一”；ES理論則是以員工（即內(nèi)部客戶）為中心，強(qiáng)調(diào)的是“員工第一”，根據(jù)是：只有滿意的員工，才能產(chǎn)生滿意的顧客?！ S體現(xiàn)的是以人為本的企業(yè)管理思想，其目標(biāo)是培養(yǎng)滿意的員工，使員工的工作積極性得到充分發(fā)揮，個(gè)人潛能得到充分發(fā)掘。其實(shí)施的具體內(nèi)容是：改善環(huán)境。尊重員工。關(guān)心員工。理解員工。激勵(lì)員工。教育員工。企業(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，而利潤(rùn)是靠人創(chuàng)造的。如果員工的基本利益得不到滿足，又怎能去滿足顧客的最大利益從而吸引顧客占領(lǐng)市場(chǎng)呢？因之我們應(yīng)根據(jù)形勢(shì)，不斷加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理，依靠員工辦企業(yè)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和創(chuàng)造性，努力發(fā)揮內(nèi)因的決定作用，使全體員工熱愛(ài)企業(yè)，把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)成自己的事業(yè)，與企業(yè)同命運(yùn)共患難。 我們要求員工愛(ài)崗敬業(yè)、以廠為家，那么，我們的企業(yè)首先要給員工以“家”的溫暖，使新員工一進(jìn)來(lái)就有賓至如歸之感。當(dāng)然，國(guó)有國(guó)法，“家”有“家”規(guī)，沒(méi)規(guī)矩不能成方圓。但我們要在深入宣傳企業(yè)規(guī)章制度、使員工有章可循并自覺(jué)遵守的基礎(chǔ)上，盡最大可能地給員工舒適的生活空間，優(yōu)越的工作條件，豐富的文化生活，寬松的管理氛圍，寬容、友善的人際環(huán)境。 尊重、關(guān)心、理解員工，首先要有機(jī)地把員工個(gè)人利益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來(lái)，充分發(fā)揮員工參與管理的積極性和工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性；其次要虛心傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，廣開(kāi)言路，從善如流，采納員工的合理化建議；其三要關(guān)心職工的利益，在努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、保證企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)上，盡可能地提高員工福利待遇，用愛(ài)心去溫暖、關(guān)懷、體貼每一位員工，尤其是生活困難的員工；其四要以誠(chéng)待人，理解員工，尊重員工的人格，對(duì)于犯錯(cuò)誤的員工，要以教育、引導(dǎo)為主，不能輕易處罰，應(yīng)對(duì)其動(dòng)機(jī)、性質(zhì)、結(jié)果等因素細(xì)致分析，方能做出恰如其分的判定
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