某某股份有限公司質量管理體系要求(已修改)
2025-04-28 04:02 本頁面
【正文】 GB中華人民共和國家標準 GB/T19001—2000（idt ISO9001:2000）質量管理體系——要求 國家質量技術監(jiān)督局 發(fā)布目 錄前言ISO前言0 引言1 范圍 總則 應用2 引用標準3 術語和定義4 質量管理體系 總要求 文件要求5 管理職責 管理承諾 以顧客為中心 質量方針 策劃 職責、權限與溝通 管理評審6 資源管理 資源的提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 設計和開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務提供 監(jiān)視和測量裝置的控制8 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析 改進 前 言本標準等同采用ISO9001：2000《質量管理體系要求》。本標準是GB/T19000族標準之一。標準中的“應”（shall）表示要求，“應當”（should）僅起指導作用。本標準對GB/T19001199GB/T190021994和GB/T190031994作了技術性修訂，故本標準發(fā)布時，取代GB/T19001199GB/T190021994和GB/T190031994。本標準的附錄A和附錄B是提示的附錄。本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會（CSBTS/TC151）提出并歸口。本標準由中國標準研究中心負責起草。本標準起草單位：中國標準研究中心，中國合格評定國家認可中心，廣東賽寶質量認證中心，深圳質量認證中心，中國進出口質量認證中心，中國標準化協(xié)會，國家電力公司西北電力設計院，青島海爾集團。本標準主要起草人：李仁良、肖建華、王衛(wèi)東、萬舉勇、曲辛田、李杰、田武、陳傳錚、劉建中ISO前言國際標準化組織（ISO）是由各國標準化團體（ISO成員團體）組成的世界性的聯(lián)合會，制定國際標準工作通常由ISO的技術委員會完成。各成員團體若對某技術委員會確定的項目感興趣，均有權參加該委員會的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關工作。ISO與國際電工技術標準化方面保持密切合作的關系。國際標準是根據(jù)ISO/IEC導則第3部分的規(guī)則起草。由技術委員會通過的國際標準草案提交各成員團體投票表決，需取得了至少75%參加表決的成員團體的同意，國際標準草案才能作為國際標準正式發(fā)布。本標準中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專利權問題，對此應引起注意，ISO不負責識別任何這樣的專利權問題。國際標準ISO9001由ISO/TC176/SC2質量管理和質量保證技術委員會質量體系分委員會制定。ISO9001第三版取代第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994，包括對這些文件的技術性修訂。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：，仍可以使用本標準。本標準的名稱發(fā)生了變化，不再有“質量保證”一詞。這反映了本標準規(guī)定的質量管理體系要求除了產(chǎn)品質量保證以外，還旨在增進顧客滿意。本標準的附錄A和附錄B都是提示的附錄。0 引言 總則采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響。統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。本標準所規(guī)定的質量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充?！白ⅰ笔抢斫夂统吻逵嘘P要求的指南。本標準能用于內(nèi)部和外部（包括認證機構）評價組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。本標準的制定已經(jīng)考慮了GB/T19000和GB/T19004中所闡明的質量管理原則。 過程方法本標準鼓勵在制定、實施質量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增進顧客滿意。為使組織有效運行，必須識別和管理眾多相互關聯(lián)的活動。通過利用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出可直接形成下一過程的輸入。組織內(nèi)諸過程系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。在質量管理體系中應用過程方法時強調(diào)以下方面的重要性：a) 理解和滿足要求；b) 需要從增值的角度考慮過程；c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結果；d) 基于客觀的測量，持續(xù)改進過程。圖1：所反映的以過程基礎的質量管理體系的過程模式展示了48章中所提出的過程聯(lián)系。這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要的作用。顧客滿意的監(jiān)視需評價顧客對組織是否滿足其要求的感受的相關信息，該模式雖覆蓋了本標準的所有要求，但卻未詳細地反映各過程。注：此外，稱之為“PDCA”的方法可適用
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