機動車登記服務(wù)站考核辦法(已修改)
2025-04-28 00:42 本頁面
【正文】 機動車登記服務(wù)站考核辦法第一條 為規(guī)范我市機動車登記服務(wù)站的各項業(yè)務(wù)工作，強化監(jiān)督考核，落實管理責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)量，全面推進機動車登記服務(wù)站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細化建設(shè)，特制定本考核辦法。第二條 考核工作遵循“公開、公平、公正”原則，采取日常巡查、隨機抽檢、明察暗訪、跟蹤回訪、業(yè)務(wù)監(jiān)測等形式實施量化考核。第三條 考核得分按百分制計算。基礎(chǔ)分為100分，其中制度公開10分、辦事環(huán)境10分、操作規(guī)范30分、信息登記20分、資料和檔案管理20分、服務(wù)評價10分。每項考核的分值是該項可扣除的最高分值。第五條 制度公開評分標(biāo)準(zhǔn)：（一） 業(yè)務(wù)范圍、辦事指南、收費標(biāo)準(zhǔn)、號牌編排規(guī)則（方式）、服務(wù)承諾、服務(wù)時間，監(jiān)督舉報電話以及本站專職工作人員照片、工號等信息, 應(yīng)予公開，每少一項內(nèi)容扣5分，破損、不潔、不符合統(tǒng)一規(guī)范或者內(nèi)容錯誤的，每項扣5分；（二）工作人員未統(tǒng)一著裝或者未佩戴上崗證的，每起扣5分，（三）崗位公示牌擺放不規(guī)范的，每起扣10分。第六條 辦事環(huán)境評分標(biāo)準(zhǔn)：（一）辦事功能區(qū)域缺少或者不能正常使用的，每項扣5分；（二）便民服務(wù)設(shè)施不齊全或者不能正常使用的，每項扣10分；（三）辦事區(qū)域內(nèi)環(huán)境不整潔的，每次扣5分。第七條 操作規(guī)范評分標(biāo)準(zhǔn)：（一）《
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