會所的定位及經營管理(已修改)
2025-04-27 22:35 本頁面
【正文】 會 所 的 管 理 隨著現代都市快節(jié)奏的生活，人們在緊張忙碌工作中度過一天之后，身心甚是疲憊；生 活空間狹小，不如意的事時有發(fā)生，引起人們的心緒煩躁不安，需要通過一定的方式進行調節(jié)，以重新恢復身體的平衡；由于物質水平的提高，人們對科技文化知識的需求欲望也日益 強烈，過去那種簡單的體育項目、體育器材已滿足不了人們的要求，這樣就需要較高的、較完善的配套設施及環(huán)境，使人們在這樣的場所中能夠消除疲勞，放松神經，舒暢身心，恢復 平衡，以保持旺盛的精力去適應緊張的工作和快節(jié)奏的生活，“花錢買健康”已成為一種消費意識。會所正是在這樣的環(huán)境下產生發(fā)展起來的，而房地產業(yè)的迅猛發(fā)展為此提供了較好 的物質空間?！ ∫?、會 所 概 述 會所是指能給人們提供健康、娛樂、溝通交流的場所。它所提供的活動內容包括康體活 動、娛樂活動、消閑活動、文藝活動、美容活動等，涉及到廣泛的知識領域，如體育、健美、衛(wèi)生、心理、審美、時裝等。因此，可以說，會所是現代物質文明和精神文明發(fā)展的產物 ，也是人們精神文化生活水平提高的必然要求?！ ?一)會所的表現形式 現在會所主要有兩種形式： 這類形式的會所不是以盈利為目的，而是為適應整個物業(yè)規(guī)劃的需要而設立的，以便適 應市場，保證整個項目的運營。這類形式的會所包括住宅小區(qū)所屬會所和綜合大廈所屬會所。 即經濟形式會所。這類會所可以與其他房地產配套設施并列存在，也可以獨立存在，設 立的目的偏向經濟利益。這類會所也包括兩種類型：一種是只對內開放，即它只面向業(yè)主和會員；一種是即對內又對外開放?！ ?二)設立會所的意義 隨著社會的發(fā)展，會所在經濟領域、社會領域起著越來越重要的作用，對綜合大廈、大 型住宅小區(qū)有著積極的作用，主要表現在以下幾個方面： 隨著經濟的發(fā)展，人們的物質文化生活水平不斷提高，服務要求會越來越高。會所提供 的健身、康樂等服務不但可以使消費者達到健身、休閑的目的，還可以在娛樂中進行社交活動。一個完備的會所還可以滿足居民文化、子女教育等其他多方面的需求?，F在人們已普遍 形成一種觀念，即綜合大廈、住宅小區(qū)與會所是一個整體，具有不可分割性，一幢綜合大廈和一個大型住宅小區(qū)沒有會所就不完善，不適宜居住、使用?！ 【C合大廈、住宅小區(qū)競爭優(yōu)勢的一個重要方面就是擁有自己的會所。許多人都有在經濟 地位、判斷能力、知識廣度、審美觀等方面與眾不同、高于他人的心理需求。例如，業(yè)主邀請親朋好友到小區(qū)作客、游玩，并到所在會所里娛樂，會使業(yè)主有成就感、滿足感；又如， 對經常光顧乒乓球場的客人給予一定的特殊待遇：保留他(她)用過的球拍、專用更衣箱，發(fā) 貴賓卡，在價格上給予一定的優(yōu)惠，會滿足他的特殊心理需求；還有，有的消費者對名望有 一種特殊的渴慕，實行會員制的會所聘請一些社會知名人士為名譽會員創(chuàng)造一個上流社會的氛圍，就會滿足這些消費者求名的心理需求。所以，會所的設立能吸引許多此類住用戶，促 進項目的租售?！ ≡诟偁幦找婕ち?、消費者對樓盤的整體素質要求日漸提高的情況下，開發(fā)商不但要開發(fā) 質量過硬的產品，還要打造過硬的品牌，樹立企業(yè)良好的形象。房地產開發(fā)不再是建樓賣樓那樣簡單，而是賣品牌、賣服務質量，品牌戰(zhàn)略已是市場競爭新的熱點。完善的會所設施設 備、優(yōu)雅的會所氣氛環(huán)境、優(yōu)質的服務能夠充分顯示企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，容易建立與市場定位相一致的形象，有利于塑造項目品牌?！ ∥幕幸环N類似“社會基因”的特性，它通過長期作用，積淀于民族的心理中，從而發(fā) 生和發(fā)揮著持續(xù)不斷的作用，它是對社會各個方面最富支配性影響的核心的東西，左右或支撐著一個國家一個民族的生存和發(fā)展。而在某一地區(qū)、某一團體、某一企業(yè)也都存在著一種 特有的文化氛圍，良好的地區(qū)、企業(yè)文化會使人們的生活、工作樂觀，積極向上。隨著人們對住宅的戶型、裝飾、環(huán)境、位置要求的提高，他們越來越關注其所在住宅小區(qū)、住宅大廈 的社區(qū)文化的氛圍。一個沒有文化內涵支撐的房地產項目必然會隨著市場的發(fā)展而被淘汰。一座大廈、一個小區(qū)硬件和外型只能給人一種文化表層的印象，只有會所才能使社區(qū)文化有 一個依托的基礎，使之得到充實、發(fā)展，才能使文化真正地融入樓盤，形成核心競爭力，才能使人們切實地感受、認同、接受社區(qū)文化，融入社區(qū)。同時，會所又把歐洲的傳統(tǒng)文化、 美國的制度文化、澳洲的風情文化和亞洲的人情文化緊緊地融合在一起，促進了文化的發(fā)展?！ 《?、會所的設立 (一)會所的定位 會所的定位在整個綜合性大廈、住宅小區(qū)的規(guī)劃、推銷中都占有重要的地位，如果不能 科學合理、實事求是地分析預測，將會影響到主業(yè)的效益、聲譽，甚至導致整個物業(yè)經營的失敗。總的說來，會所的定位應把握以下事項： 應該結合目標群的經濟情況、生活習慣、文化層次來確定會所的規(guī)模、檔次、風格、項 目種類及其他相關配套設施。做到既要在理念上有所創(chuàng)新，又不脫離實際。不應把會所的定位過于超前，更不要滯后。如前幾年廣州近郊某小區(qū)公開發(fā)售時，業(yè)績非常好，但會所的建 立遲遲未能跟上，后來勉強建了一個2000多平方米的小會所，隨著小區(qū)規(guī)模的擴大，入住業(yè)主的不斷增加，會所越來越不能滿足需要，迫不得已，該小區(qū)后來只得重新建設一個80000 多平方米的新會所，這便是由于規(guī)劃者在規(guī)劃時未能對會所作恰當定位所至。反之，若會所過于龐大、設置的項目過于超出目標人群的消費能力，必然導致管理成本上升，經營失敗， 更會影響整個項目的租售?！ 【C合大廈、住宅小區(qū)會所的發(fā)展著眼點應放在服務上?，F代服務是物質文明和精神文明 的產物，會所要從自身所應具備的各要素出發(fā)，營造出現代化的物質環(huán)境，在經營過程中形成完美的精神環(huán)境，使服務的作用充分完整地發(fā)揮出來?！ 脑O施設備與項目應本著科學合理的原則進行設置。如水力按摩、桑拿浴等項目的 設計在空間、使用設
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