汽車俱樂部經(jīng)營管理及經(jīng)營策略(已修改)
2025-09-20 13:51 本頁面
【正文】 黃新勇 ： 519777351 15922566408 Email: 個人博客 XX 汽車俱樂部經(jīng)營管理及經(jīng)營策略 前 言 目前在我國，經(jīng)官方認可的各種形式的汽車俱樂部約有 15000 家，其中正式以汽車俱樂部命名并實際通過工商注冊的有 400 余家。如，北京大陸汽車俱樂部、北京易車、UAA、中聯(lián)車盟、江蘇蘇友汽車俱樂部、上海安吉汽車俱樂部等。而這支隊伍中有約 20家是注冊資金千萬人民幣以上且會員規(guī)模超過 5 萬名超級組織。 汽車俱樂部的運作模式各不相同，大致可分為以下六大類 ： ，同時也發(fā)展會員； 樂部； ； ； 、救援服務為宗旨組建的汽車俱樂部； 。 其中， 90%以上的 汽車俱樂部并不能通過會費收入來實現(xiàn)營利，而是通過延伸服務、或者 公司的其它資源來支撐俱樂部的運行， 95%以上的俱樂部有融資的需求。 第一部份：汽車俱樂部經(jīng)營管理 （一） 目前國內(nèi)汽車俱樂部現(xiàn)存 盈利機構 分析 典型案例： 北京華夏聯(lián)合汽車俱樂部、江蘇蘇友汽車 俱樂部。 特點： 以集聚的會員資源作為企業(yè)的核心競爭力，通過整合第三方“服務”來延伸俱樂部的服務內(nèi)容并擴大服務范圍，從而實現(xiàn)盈利的目的。這種俱樂部的規(guī)模往往較大，其會員 人 數(shù)需穩(wěn)定在數(shù)十萬以上。 發(fā)展趨勢： 這種類型的俱樂部因其影響力大，品牌效應明顯，市場機會優(yōu)先，運作空間大等優(yōu)勢而被很多俱樂部所向往。但由于投入大、周期長，成長難度大等因素，做這種定位的俱樂部將不會很多，但真正站穩(wěn)腳跟并獲得良性發(fā)展后將會是俱樂部的引領者。這種類型俱樂部的發(fā)展空間及贏利空間都將很大，且行業(yè)壁壘較高，后進入者很難與其抗衡。 服務型俱樂部 典型案例： 北京大陸汽車俱樂部、安徽好友俱樂部 特點： 這類俱樂部主要以職業(yè)化的功能服務為其核心競爭力。如北京大陸汽車俱樂部是以汽車救援作為其核心競爭力，救援既是大陸的主要服務項目，也是企業(yè)主要效益的來源。這類俱樂部不太容易做得很大，會員大多是松散的，會員對俱樂部的向心力及認同感并不足。主要的服務功能將會涉及：救援、拖車、保險代理、新車團購、二手車交易、租賃、維修、養(yǎng)護、自駕旅游等。 發(fā)展趨勢： 這類俱樂部因有其明晰的服務功能及贏利點，會是新進入這個行業(yè)的俱樂部主要的選擇模式，但由于業(yè)務模式單一，極 易被模仿，所以這類俱樂部的競爭將會導致行業(yè)利潤不斷減少，企業(yè)贏利空間愈來愈小，企業(yè)發(fā)展的后勁不足。 典型案例： 永達汽車俱樂部、潤華汽車俱樂部、安吉汽車俱樂部。 特點： 這類俱樂部大多都有一個大的母體資源 (或集團，或大的公司 )作為依附，他黃新勇 ： 519777351 15922566408 Email: 個人博客 們依附于母體資源進行經(jīng)營鏈的延伸，他們大多仍使用母體的品牌作為俱樂部的品牌，通過保險代理，二手車交易，代理代辦等各式各樣的服務來獲取利益，這類俱樂部大多機構簡單，更多的是借用母體的功能。 發(fā)展趨勢： 這類俱樂部不會很多，起初階段會借助母體的影響力在市場上產(chǎn)生 較大的影響，但變數(shù)很大，成功率較低，且很難做大做強，他們一般會隨母體的 起落而消亡 。 （二） 管理體系 1． 供應商控制體系 XX 汲取現(xiàn)代經(jīng)營模式的核心理念，通過系統(tǒng)且嚴密的篩選過程，僅挑選最好的生產(chǎn)供應商進行合作。 XX 通過嚴密的供應商管理體系及嚴格的 質(zhì)量 控制體系，從汽配選材時即開始嚴格的篩選，同時實時監(jiān)控整個維修服務流程，并以接近苛刻的 質(zhì)量 檢測標準，力圖保障 XX 的車輛狀況及維修 質(zhì)量 的最優(yōu)化。 2． 質(zhì) 量 控制體系 XX 擁有 數(shù)百 多平米的維修夢工廠，標準化齊全的維修設備、數(shù)名高級技師，全部網(wǎng)絡化的租賃及替換車高級管理 系統(tǒng)和遠程視頻服務系統(tǒng)，應用現(xiàn)代化手段提升 質(zhì)量 管理效率，創(chuàng)造和實施著一套嚴密和嚴格的 質(zhì)量 控制體系。 3． 誠信服務體系 XX 除了專注于嚴格的 質(zhì)量 控制體系外，更高度重視對每個會員的服務過程，力求給每個會員接近完美的消費體驗。 XX 成立的呼叫中心，每天 24 小時為會員提供全面而完善的服務，并定期對會員進行回訪，通過對回訪內(nèi)容的分析累計，為不斷提高服務 質(zhì)量 及服務管理提供了有效的信息反饋，為會員提供誠信的、可靠的服務保障。 （三）汽車俱樂部功能 設想 1． 汽車租賃俱樂部 為擁有汽車駕駛執(zhí)照，尚未買車的會員提供方便快 捷低價的租車服務。建立良好的服務標準及完善的信息化管理系統(tǒng)，使公司車輛租賃率平均達到 90%以上。 2． 汽車服務俱樂部： 首創(chuàng)免費替換車服務，為有車客戶主要是私家車主在車輛出險時提供免費的替換用車及相關的事故處理和保險理賠，同時 24 小時緊急救援和日常的車輛年檢保養(yǎng)也為會員解決了平時用車的后顧之憂。 3． 游前咨詢俱樂部 （自駕游俱樂部） ： 據(jù)了解，今年五一黃金周期間，內(nèi)蒙古、四川、湖南等地接連出現(xiàn)游人遇險事件，受牽連的游客有幾百人。很多青年人為滿足獵奇心理，通過網(wǎng)上、俱樂部等多種方式組成團隊，前往一些未知地帶。 這種做法有很大的風險。比如被困庫布其沙漠的 42 名北京游客，他們只準備了兩天的食物和水，并且沒有當?shù)叵驅(qū)Ш妥R別設備。這種活動不是探險，而是冒險，甚至是拿生命開玩笑。 所以說，游前咨詢很重要，我們可以成立一些自駕游俱樂部，專門為自駕游的朋友提供游前咨詢和提供必需的裝備。比如去沙漠自駕游必須帶多少食物和水，那里的天氣如何。如果要詳細一點，可以制作一本 引 路書和信息手冊 （也可以做在會員?？希?。 （四） 服務內(nèi)容 XX 充分吸收美國 AAA、 CCAS 等成功的汽車俱樂部的經(jīng)驗和運作模式，并結合 重慶 的實際情況，為會員提供現(xiàn)代 汽車生活及日常消費的各種服務，使會員真正實現(xiàn)“一卡在手，車旅無憂”。 1． 汽車保險 XX 憑借自身的渠道優(yōu)勢以及和各大保險公司的良好合作關系，結合（ XX ） 24 小時黃新勇 ： 519777351 15922566408 Email: 個人博客 客服中心專業(yè)投保、理賠工作人員的服務優(yōu)勢，為會員提供完善的汽車保險服務。會員足不出戶，即可享受省心、放心的一站式投保、報案、理賠服務。 2． 汽車 救援 XX 通過自身救援服務與各救援企業(yè)的結盟，結合（ XX ） 24 小時客服中心的優(yōu)勢，為會員
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