【正文】 目　　錄企業(yè)管理 1通過流程優(yōu)化來規(guī)范企業(yè)管理體系 1Tivoli新品助大型機成為企業(yè)服務(wù)管理中心 2淺談知識管理KM在國內(nèi)企業(yè)中的發(fā)展應(yīng)用 4建筑設(shè)計企業(yè)人力資源管理需要大躍進 6產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)在企業(yè)中的分析應(yīng)用 8幫助加工貿(mào)易企業(yè) 外發(fā)加工管理規(guī)定今起放寬 9企業(yè)文化 10用企業(yè)文化激發(fā)活力 10香格里拉綜合癥與韓國企業(yè)文化 11華為人出事，“企業(yè)文化”還有多少文章可作？ 12企業(yè)文化，看不見的管理 13重生HR——HRMS幫企業(yè)過管理關(guān)規(guī)劃與企業(yè)文化 14江蘇中煙要求積極推進《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》在企業(yè)落地生根 17企業(yè)文化等于企業(yè)習(xí)慣 18國外企業(yè)文化 20解析日本企業(yè)文化 20中小企業(yè)信息 29河北省省長:支持北京空氣質(zhì)量 奧運間關(guān)閉污染企業(yè) 29北京12312與中國歐盟商會共商中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護 30北京銀行董事長閆冰竹呼吁改善中小企業(yè)貸款環(huán)境 30北京海淀區(qū)四項舉措服務(wù)中小企業(yè) 31企業(yè)景氣指數(shù)攀升 九成企業(yè)家看好北京經(jīng)濟前景 31北京市中小企業(yè)信息化發(fā)展分為三個階段 31阿里巴巴推中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保服務(wù) 變現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)誠信 34杭州高新區(qū) 科技型中小企業(yè)融資難在這破冰 37青島中小企業(yè)加速“嘗鮮” 38法人治理 39法人治理 激活潛能 39現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu) (二) 42現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu) 46131 / 133企業(yè)管理通過流程優(yōu)化來規(guī)范企業(yè)管理體系向管理要效益，通過持續(xù)改進提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)的競爭力是每個企業(yè)都追求的目標(biāo)之一。目前各種管理體系曾出不窮，都聲稱能解決企業(yè)當(dāng)前面臨的各種問題，企業(yè)也是病急亂投醫(yī)，紛紛引進各種管理體系。但是當(dāng)企業(yè)開始執(zhí)行引進的管理體系后發(fā)現(xiàn)，體系之間的沖突問題無法解決，各級管理人員為了應(yīng)付各項管理體系的要求，疲于奔命。 為什么企業(yè)的目的是提升管理水平，實際結(jié)果卻是局部改善帶來系統(tǒng)性混亂。我認(rèn)為根本目的在于企業(yè)管理體系提升缺乏全局性、系統(tǒng)性，引進管理體系時生搬硬套，沒有和現(xiàn)有管理體系有效融合，沒有處理好各項管理體系之間的接口關(guān)系。例如我曾咨詢過的電解鋁企業(yè)，安全生產(chǎn)是企業(yè)的關(guān)鍵管理指標(biāo)，而影響安全管理的有生產(chǎn)工藝部的工藝操作規(guī)范、企業(yè)管理部的崗位工作規(guī)范和安全環(huán)保部的HSE管理體系。三套管理體系從不同角度對安全工作進行規(guī)范，形成了好大幾本管理體系文件。當(dāng)時我感覺比較困惑的一點是誰會有精力把這些管理體系文件看一遍，員工在不了解這些管理文件內(nèi)容的情況下，如何能夠很好地遵守和執(zhí)行這些體系。實際結(jié)果是企業(yè)安全事故時有發(fā)生，而每一起安全事故后都伴隨著違規(guī)操作。其次，管理體系文件建立沒有考慮規(guī)范、約束的對象，像上面提到那個電解鋁企業(yè)，工人的整體水平都很低，大量純文字的管理規(guī)范對于工人而言無異于天書。如何針對不同層次管理者建立管理體系，如何讓被規(guī)范的人更簡單、快速記住規(guī)范、理解規(guī)范是企業(yè)管理體系最緊要問題之一。再次，規(guī)范各套管理體系的表述方式，也是減少體系沖突的方法之一。還是在上例中那個電解鋁企業(yè)中，企業(yè)也建立了一部分流程和管理標(biāo)準(zhǔn)，但是實際執(zhí)行效果比較差。原因就在于流程描述不規(guī)范，無法嚴(yán)格按照流程執(zhí)行。 管理的根本在于如何能夠使相關(guān)人員嚴(yán)格按照管理規(guī)范操作，各部門、崗位之間相互配合、相互協(xié)作形成整體合力，引進管理體系必須要和原有體系融合，企業(yè)的整體競爭力才能提升。就像《笑傲江湖》中的令狐沖，機緣巧合吸入許多別人內(nèi)力，可是自身沒有化解內(nèi)力的法門，結(jié)果痛苦的死去活來，最后在少林寺老和尚幫助下，才將吸入的內(nèi)力化解，成為自身可以用的內(nèi)力，才成為一代大俠。 如何才能有效整合各種管理體系，充分吸收各套管理體系之間的優(yōu)勢為企業(yè)所用，這是每一個企業(yè)都面臨的問題。企業(yè)引入流程優(yōu)化就能夠比較好的解決這一問題。流程優(yōu)化就是針對企業(yè)內(nèi)部管理存在的問題，改正流程運行不順暢、不規(guī)范之處，提高企業(yè)流程運行效率，其中包含著企業(yè)流程體系建立、改進、提高一系列內(nèi)容。流程優(yōu)化和再造自從20世紀(jì)90年代經(jīng)哈默和錢皮提出以來，已經(jīng)發(fā)展出了一系列工具，這些工具具有不同的適應(yīng)性。而就一個完整的管理體系建立來說，從價值鏈出發(fā)，逐層分解，建立企業(yè)的流程體系是比較不錯的選擇?；谝韵聨c我認(rèn)為能夠通過流程優(yōu)化來建立企業(yè)的管理體系。 一、企業(yè)管理核心是對人的行為的約束，使人的行為符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)要求。企業(yè)無論自動化程度如何，都要靠人來實現(xiàn)，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系就是管理的重點。流程是近幾年發(fā)展起來的有效管理工具，能夠從不同層次描述不同部門、崗位之間的員工處理各項事務(wù)的協(xié)作關(guān)系。這種描述和傳統(tǒng)文字描述相比具有簡單、明了、容易在企業(yè)內(nèi)部固化的優(yōu)點。 二、企業(yè)是一個有眾多人組織起來的群體，任何企業(yè)都有其固有的價值創(chuàng)造體系，需要不同技能的員工來協(xié)作來實現(xiàn)，這種人與人之間協(xié)作關(guān)系就構(gòu)成了企業(yè)的流程。企業(yè)內(nèi)有的流程對創(chuàng)造價值起主導(dǎo)作用，有的起輔助作用，有的不起作用，有的甚至起反作用。流程體系建設(shè)可以使這些協(xié)作關(guān)系顯性化，使人能容易發(fā)現(xiàn)流程之間不銜接、甚至沖突之處，從而能夠改進流程。在引進新的管理體系時，也容易看出不同管理體系融合時的沖突之處。 三、從不同管理體系適用范圍看，好多管理體系都是針對企業(yè)內(nèi)部管理某一局部問題，沒有兼顧橫向協(xié)調(diào)關(guān)系。而流程管理體系則側(cè)重于各項管理職能的橫向銜接，把工作橫向分配到各協(xié)作部門。 四、企業(yè)一般可以通過建立基本流程體系為骨干，其他管理體系各項要求可以分解，融合到企業(yè)流程體系中去。例如內(nèi)部控制管理體系建設(shè)包括監(jiān)控、信息和溝通、控制活動、風(fēng)險評估和控制環(huán)境等管理體系建立，而這一系列體系建立都可以在基本流程體系框架內(nèi)完成。監(jiān)控活動可以通過內(nèi)部審計流程來實現(xiàn)；信息和溝通可以通過報表體系及其他信息交流流程來實現(xiàn)；業(yè)務(wù)從不同主體之間流過基本就滿足了內(nèi)部控制的要求。 五、以一套流程體系來融合相關(guān)管理體系，可以使企業(yè)的管理體系簡單化，便于員工記憶和理解。任何管理體系，只有員工記住了、理解了，才能遵照執(zhí)行，過多的管理體系只能帶來混亂。當(dāng)前企業(yè)之所以幾套體系并存，關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部部門之間協(xié)作不暢，各部門各自為政，甚至不愿意和其他部門協(xié)作來解決本部門問題，而企業(yè)管理部門沒有能力協(xié)調(diào)各部門之間的管理體系。因此加強企業(yè)管理部門的力量和權(quán)威，有企業(yè)管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)各項管理體系的引進和日常管理，企業(yè)管理體系之間的沖突現(xiàn)象才能逐漸消除。中國管理傳播網(wǎng) 200833Tivoli新品助大型機成為企業(yè)服務(wù)管理中心近日，IBM推出了一套針對IBM System z的全新IBM Tivoli服務(wù)管理中心軟件（IBM Tivoli Service Management Center for System z）。這是IBM繼投資數(shù)百萬美元用于簡化大型主機后的又一重大舉措。這一全新的集成軟件，可以幫助企業(yè)進行IT基礎(chǔ)設(shè)施的流程自動化和服務(wù)管理，從而協(xié)助企業(yè)更好地利用大型主機的強大動力應(yīng)對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。作為IBM服務(wù)管理產(chǎn)品組合的一部分，這款針對System z的全新IBM Tivoli服務(wù)管理中心軟件（IBM Tivoli Service Management Center for System z）能夠自動管理復(fù)雜的IT規(guī)則，支持大型主機或分布式計算環(huán)境（如事件和問題管理、變更和發(fā)布、發(fā)現(xiàn)和業(yè)務(wù)服務(wù)管理等）對政策驅(qū)動型流程進行無縫管理。這樣一來，它能夠?qū)⒎?wù)管理和流程自動化優(yōu)勢擴展至整個企業(yè)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)中心，從而更好地滿足客戶業(yè)務(wù)需求，包括將IT性能與業(yè)務(wù)目標(biāo)明確掛鉤、降低IT成本，滿足安全性、管制和法規(guī)遵從性要求以及提高客戶滿意度。本產(chǎn)品將基于IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程自動化的最佳實踐，與IBM 內(nèi)部開發(fā)軟件包括變更和配置管理數(shù)據(jù)庫（IBM Tivoli Change and Configuration Management Database）、IBM Tivoli應(yīng)用相關(guān)性發(fā)現(xiàn)管理器（IBM Tivoli Application Dependency Discovery Manager）、IBM Tivoli業(yè)務(wù)服務(wù)管理器（IBM Tivoli Business Service Manager）、IBM Tivoli服務(wù)請求管理器（IBM Tivoli Service Request Manager）和IBM Tivoli企業(yè)門戶（IBM Tivoli Enterprise Portal）等進行了融合。集成這些產(chǎn)品的目的是消除信息孤島，從而實現(xiàn)對各種業(yè)務(wù)應(yīng)用和整個數(shù)據(jù)中心的全面管理?？蛻裟軌蛲ㄟ^對其大型主機上托管的關(guān)鍵應(yīng)用進行單獨的統(tǒng)一管理，以發(fā)現(xiàn)、控制并顯示IT資產(chǎn)與業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的聯(lián)系，從而支持應(yīng)用監(jiān)控人員所提供的整個服務(wù)交付流程，全力達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)?？蛻艨蓪@一管理方式進行自定義設(shè)置來支持各種功能，其中包括應(yīng)用映射、關(guān)系發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)服務(wù)、服務(wù)請求、財務(wù)、安全性、IT生產(chǎn)、支持以及操作控制等。IBM Tivoli戰(zhàn)略與市場管理全球副總裁Chris O39。Connor表示：“如果將IBM Tivoli服務(wù)管理中心軟件與我們?nèi)碌膠10平臺或現(xiàn)有大型主機聯(lián)合使用，客戶就能獲得一個全新的整合環(huán)境。在此環(huán)境下，他們將獲得更強的可視性、自動性和控制性，從而在企業(yè)的常用服務(wù)管理基礎(chǔ)架構(gòu)中更好地執(zhí)行發(fā)現(xiàn)、事件和問題管理工作。這款全新產(chǎn)品的主要價值在于能夠開發(fā)適用于任何企業(yè)規(guī)模的以角色為基礎(chǔ)的流程和視圖，從而對技術(shù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)進行前瞻性的管理，并實施改進的服務(wù)管理?！边@款全新集成的產(chǎn)品組合充分利用了自治能力，可提供改進的功能來幫助數(shù)據(jù)中心和基礎(chǔ)架構(gòu)的管理領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。其中一些優(yōu)勢包括：“業(yè)務(wù)服務(wù)管理：集成了IBM Tivoli業(yè)務(wù)服務(wù)管理器（IBM Tivoli Business Service Manager）、IBM Tivoli應(yīng)用發(fā)現(xiàn)（IBM Tivoli Application Discovery）和相關(guān)性管理器（Dependency Manager），可在應(yīng)用添加、失效，或違反服務(wù)等級協(xié)議時，提供端到端的流程發(fā)現(xiàn)、可用性、管理、狀態(tài)及控制功能?！柏攧?wù)管理：幫助IT人員找準(zhǔn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，調(diào)整IT開銷，并了解共享資源的成本。它還將IBM Tivoli使用和會計管理器（IBM Tivoli Usage and Accounting Manager）與IBM Tivoli決策支持（IBM Tivoli Decision Support）軟件集成，可根據(jù)IT資源的使用情況分配成本。此外，通過使用面向IT的Tivoli資產(chǎn)管理（Tivoli Asset Management for IT）、面向z/OS的Tivoli授權(quán)一致性管理器（Tivoli License Compliance Manager for z/OS），以及Tivoli授權(quán)一致性管理器（Tivoli License Compliance Manager），各大機構(gòu)可實現(xiàn)對IT資產(chǎn)生命周期的有效管理，從而大幅節(jié)省成本并減少企業(yè)上下對外披露的授權(quán)要求。“安全性管理：隨著全新的法規(guī)遵從性標(biāo)準(zhǔn)、采購、業(yè)務(wù)擴張和技術(shù)的到來，可提供橫跨多個技術(shù)平臺的安全視圖和報告功能。面向System z的Tivoli服務(wù)管理中心（Tivoli Service Management Center for System z）可對IBM Tivoli zSecure、IBM Tivoli法規(guī)遵從管理器（IBM Tivoli Compliance Insight Manager）、IBM Tivoli身份認(rèn)證管理器（IBM Tivoli Identity Manager）、IBM Tivoli訪問管理器（IBM Tivoli Access Manager）以及IBM Tivoli聯(lián)合身份管理器（IBM Tivoli Federated Identity Manager）等安全性、審核以及法規(guī)遵從性管理軟件進行統(tǒng)一管理?！安僮髋c支持：檢測、報告和解決操作與支持事件的能力，對于與服務(wù)等級協(xié)議確保出色的一致性和最佳性能而言至關(guān)重要。面向System z的IBM Tivoli服務(wù)管理中心將IBM Tivoli企業(yè)門戶與IBM Tivoli NetView、IBM Tivoli OMEGAMON、IBM Tivoli復(fù)合應(yīng)用管理器（IBM Tivoli Composite Application Manager）、IBM Tivoli系統(tǒng)自動化(IBM Tivoli System Automation)和IBM Tivoli工作負(fù)載調(diào)度器(IBM Tivoli Workload Scheduler)進行集成，通過對大型主機操作的全面掌控，帶來出色的可見性、專業(yè)的建議，以及有關(guān)系統(tǒng)性能、網(wǎng)絡(luò)性能、事件與問題管理、發(fā)現(xiàn)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的自動化支持。面向System z的IBM Tivoli服務(wù)管理中心將于2008年第二季度上市。IBM實現(xiàn)大型主機簡化的五年計劃IBM于2006年10月宣布推出一項跨公司計劃，即在2011年來臨前，讓更多計算機專業(yè)人士更為輕松地使用全球最為復(fù)雜的商用計算機IBM System z。這項五年計劃將投資超過1億美元，用于支持技術(shù)管理人員和計算機編程人員更加輕松地編寫和管理大型主機系統(tǒng)，并且不斷加強在大型主機環(huán)境中開發(fā)和部署應(yīng)用的自動化程度。此項計劃由專業(yè)的軟硬件專家團隊創(chuàng)建而成，將大力發(fā)揮IBM在自動化和系統(tǒng)管理方面豐富的專業(yè)知識。企業(yè)中心 200833淺談知識管理KM在國內(nèi)企業(yè)中的發(fā)展應(yīng)用知識管理這個名詞在上個世紀(jì)90年代就引入中國；開始只是一小部分高校和研究所開展了知識管理的理論研究，還談不上企業(yè)和組織的運用。本世紀(jì)初IBMLotus、微軟、國際知名咨詢公司把知識管理的思想帶到中國的企業(yè)，由于這些國際頂尖的服務(wù)商及軟件開發(fā)商知識密集特征比較明顯，人力資本和知識資本作用非常明顯，加上信息技術(shù)掌握程度高、貼近客戶等先天的優(yōu)勢，他們敏銳地捕捉到“技術(shù)”可以切入點，期望開拓未來業(yè)務(wù)新空間。此階段以軟件及服務(wù)商為主導(dǎo)，重在系統(tǒng)功能實現(xiàn)方面，國內(nèi)一些領(lǐng)頭羊企業(yè)（如聯(lián)想、TCL、三九、移動）開始嘗試導(dǎo)入知識管理進行實踐。 知識管理在國外的運用越來越成熟，也引發(fā)了中國的知識