【正文】 （0106）《人力資源開發(fā)與管理》復(fù)習(xí)大綱一、課程說明 人力資源管理是研究組織中的人力資源的戰(zhàn)略性和整合性的管理，以及對組織中最重要的資源——人力資源進(jìn)行開發(fā)的一門學(xué)科，它是管理學(xué)專業(yè)、應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)、公共事業(yè)管理專業(yè)和其它相關(guān)專業(yè)的專業(yè)必修課程。其前修課程為《心理學(xué)》、《管理學(xué)》、《管理心理學(xué)》等。來 自 w w w . . . c n中 國 最 大 的 資 料庫 下 載人力資源管理是一門邊緣學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科和交叉學(xué)科。在應(yīng)用心理學(xué)和公共事業(yè)管理專業(yè)設(shè)置這門課程的目的是：使學(xué)生系統(tǒng)地掌握人力資源管理的一些核心思想、理論、方法、技術(shù)和實(shí)踐；使學(xué)生認(rèn)識(shí)到人力資源管理在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義、地位和作用；學(xué)習(xí)和理解人力資源管理的基本概念和原理；學(xué)習(xí)和掌握人力資源管理的組織環(huán)境和組織行為；掌握人力資源管理的一般管理流程，包括：工作分析與設(shè)計(jì)、人力資源吸收、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理、員工開發(fā)與培訓(xùn)、績效管理以及薪酬設(shè)計(jì)與管理。學(xué)習(xí)這門課程，除了認(rèn)真閱讀和理解教材內(nèi)容之外，要密切聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中加深對人力資源管理的基本概念和原理的認(rèn)識(shí)，并學(xué)以致用，將所學(xué)的理論知識(shí)與方法運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源管理的基本問題、人力資源管理的組織和行為環(huán)境、人力資源的一般管理過程以及人力資源管理的現(xiàn)代化和綜合案例分析。其中，基本問題部分主要包括人力資源管理概述和人力資源管理的功能與評估；組織和行為環(huán)境涉及到組織環(huán)境、組織行為環(huán)境和組織的發(fā)展三部分內(nèi)容；人力資源的一般管理過程涉及到工作分析與設(shè)計(jì)、人力資源吸收、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理、員工開發(fā)與培訓(xùn)、績效管理以及薪酬設(shè)計(jì)與管理這六部分內(nèi)容。通過該課程的學(xué)習(xí)，要使學(xué)生牢固掌握人力資源管理的基本概念、基本規(guī)律和基本理論等基本知識(shí)，掌握人力資源管理中的基本技能，在打扎實(shí)“雙基”的同時(shí)，提高學(xué)生分析、解決實(shí)際管理中的人問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和實(shí)踐能力。本課程堅(jiān)持以理論與實(shí)踐相結(jié)合、擴(kuò)充知識(shí)面與深入把握關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)相結(jié)合的教學(xué)原則，以教師講授與學(xué)生自學(xué)相結(jié)合為主的教學(xué)形式，在注重學(xué)生對基本知識(shí)和基本技能的掌握、注重學(xué)生理論修養(yǎng)的提高的同時(shí)，著重提高學(xué)生分析和解決問題的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。在該課程的教學(xué)過程中，建議教師要適當(dāng)結(jié)合當(dāng)前人力資源管理中的熱點(diǎn)問題，結(jié)合圖片、網(wǎng)絡(luò)資料、課堂討論、案例分析與研究等方式進(jìn)行教學(xué)。在評價(jià)方式上，以撰寫論文的形式考核學(xué)生對知識(shí)的掌握和應(yīng)用情況。來 自 w w w . . . c n中 國 最 大 的 資 料庫 下 載二、考核方式考核方式：平時(shí)考核和期末考試相結(jié)合（平時(shí)作業(yè)完成情況與效果占10%，平時(shí)學(xué)習(xí)態(tài)度考核占10%，期末考試成績占80%，成績按百分制計(jì)算）三、教學(xué)內(nèi)容考核重點(diǎn)注：（標(biāo)有*為教學(xué)重點(diǎn)，標(biāo)有為教學(xué)難點(diǎn)）第一章 人力資源管理概述*第一節(jié) 人力資源管理的基本問題一、人力資源管理的概念、目的與功能二、人力資源管理的內(nèi)容與任務(wù)三、影響人力資源管理的因素分析四、人力資源管理的理念*第二節(jié) 戰(zhàn)略型人力資源管理一、戰(zhàn)略型人力資源管理概述二、戰(zhàn)略型人力資源管理的基本內(nèi)容三、戰(zhàn)略型人力資源管理策略的制定四、戰(zhàn)略型人力資源管理策略的實(shí)施第三節(jié) 智力資本一、智力資本的基本問題二、智力資本的三個(gè)基本要素三、智力資本理論的啟示第四節(jié) 人力資源管理發(fā)展的動(dòng)向一、人力資源管理的發(fā)展階段二、人力資源管理的新趨勢三、未來人力資源開發(fā)與管理趨勢四、各國企業(yè)人力資源開發(fā)思考題1．什么是人力資源管理？什么是戰(zhàn)略型人力資源管理？它們與傳統(tǒng)的人事管理有何異同？2．你認(rèn)為當(dāng)前中國大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理的狀況如何？有哪些不足之處需要整改？3．人力資源管理中的智力資本包括哪些方面？企業(yè)應(yīng)如何有效地利用這些要素以創(chuàng)造最優(yōu)效率？4．簡述人力資源開發(fā)與管理的新趨勢第二章 人力資源管理的職能與評估第一節(jié) 人力資源管理的角色一、人力資源管理機(jī)構(gòu)的角色二、人力資源管理人員的角色三、人力資源管理構(gòu)第二節(jié) 人力資源管理的職能一、人力資源管理職能的演變二、企業(yè)人力資源管理的職能三、國際人力資源管理第三節(jié) 人力資源管理的評估來 自 w w w . . . c n中 國 最 大 的 資 料庫 下 載一、人力資源管理評估概述二、人力資源管理評估指標(biāo) 三、人力資源管理評估方法思考題：1．人力資源管理人員有哪些角色？各種角色有什么特點(diǎn)？2．人力資源管理的職能有哪些？各有什么特點(diǎn)？3．人力資源管理評估的方法有哪些？各有什么特點(diǎn)？第三章 組織環(huán)境第一節(jié) 組織概述一、組織的概念二、組織的功能三、組織的構(gòu)成要素四、組織類型第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)與組織運(yùn)作一、組織結(jié)構(gòu)二、組織運(yùn)作第三節(jié)　　組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)的基本概念二、組織設(shè)計(jì)目標(biāo)三、組織考察四、職能分解與職務(wù)分析五、組織計(jì)劃第四節(jié)　 組織文化一、組織文化概述二、組織文化的塑造思考題：簡述組織的概念和構(gòu)成要素。選擇一個(gè)公司，試分析其組織類型和組織結(jié)構(gòu)，并分析決定其組織結(jié)構(gòu)的因素。組織設(shè)計(jì)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？如何才能達(dá)到目標(biāo)？什么是組織文化和組織氛圍？組織文化主要包括哪些成分？其形成可以分為哪幾個(gè)階段？第四章 組織發(fā)展來 自 w w w . . . c n中 國 最 大 的 資 料庫 下 載第一節(jié) 組織的發(fā)展階段及動(dòng)態(tài)模型一、組織的生命周期二、組織的發(fā)展階段三、組織的動(dòng)態(tài)模型第二節(jié) 組織的變革與創(chuàng)新一、組織變革二、組織創(chuàng)新*第三節(jié) 組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織一、組織學(xué)習(xí)二、學(xué)習(xí)型組織思考題：1．組織發(fā)展的周期和階段有哪些？各個(gè)發(fā)展階段有什么特點(diǎn)？2．促進(jìn)組織變革和創(chuàng)新的具體方法和措施有哪些？3．什么是學(xué)習(xí)型組織？如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？第五章 組織行為第一節(jié) 個(gè)體心理與行為一、能力與智力二、氣質(zhì)三、人格特質(zhì)四、態(tài)度五、價(jià)值觀及其形成六、需要七、角色八、個(gè)人背景*第二節(jié) 動(dòng)機(jī)與激勵(lì)一、動(dòng)機(jī)的概述二、激勵(lì)理論三、提高動(dòng)機(jī)的措施與方法*第三節(jié) 歸屬感一、歸屬感的概念二、歸屬感的基本模型及構(gòu)成要素三、歸屬感的相互性與形成四、歸屬感的形成策略與方法*第四節(jié) 心理契約一、心理契約概述二、心理契約的變化三、保持和形成心理契約的方法思考題1． 態(tài)度有什么作用？怎樣改變?nèi)说膽B(tài)度？2． 激勵(lì)理論包括哪些？主要內(nèi)容是什么？3． 什么是歸屬感？怎樣形成員工的歸屬感？4． 什么是心理契約？怎樣保持和形成積極的心理契約？第六章 工作分析和工作設(shè)計(jì)*第一節(jié) 工作分析概述一、工作分析的概念二、工作分析的作用三、工作分析的程序四、工作分析的兩種模式五、工作分析的潛在問題*第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容和方法一、工作分析的內(nèi)容二、工作分析的方法第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)一、工作設(shè)計(jì)概述二、工作設(shè)計(jì)的原則三、工作設(shè)計(jì)的發(fā)展 四、工作設(shè)計(jì)的方法思考題1．什么是工作分析？工作分析的方法有哪些？每種方法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？2．古典的工作設(shè)計(jì)和現(xiàn)代的工作設(shè)計(jì)各自有什么特點(diǎn)？3．工作設(shè)計(jì)的方法有哪些？各種方法有什么特點(diǎn)？第七章 人力資源吸收*第一節(jié) 人力資源計(jì)劃一、人力資源計(jì)劃概述二、人力資源的供需評估三、勞動(dòng)力周轉(zhuǎn)*第二節(jié) 員工招聘一、招聘概述二、招聘程序三、招聘方式*第三節(jié) 人員測評一、心理測試二、評價(jià)中心*第四節(jié) 面試一、面試的基本問題二、面試的步驟三、面試的方式四、面試的技巧思考題：1． 什么是人力資源計(jì)劃？人力資源計(jì)劃的程序是怎樣的？2． 人員招聘的程序和方式有哪些？3． 評價(jià)中心是什么？它的主要形式是些什么？4． 面試的過程包括哪些階段？面試的技巧有哪些？第八章 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理第一節(jié) 職業(yè)生涯概述一、職業(yè)生涯的含義二、職業(yè)生涯的四個(gè)階段三、職業(yè)生涯理論四、職業(yè)生涯中的問題及處理*第二節(jié) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)一、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的含義二、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和評價(jià)三、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的和作用四、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的內(nèi)容五、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的過程六、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的方法*第三節(jié) 職業(yè)生涯管理一、職業(yè)生涯管理概述二、職業(yè)生涯管理的作用三、職業(yè)生涯管理的內(nèi)容思考題：1．什么是職業(yè)生涯？職業(yè)生涯的理論有哪些？各有什么特點(diǎn)？2．職業(yè)生涯中的常見問題有哪些？怎樣解決？3．職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的主要方法有哪些？各有什么特點(diǎn)？4．職業(yè)生涯管理的內(nèi)容有哪些？各有什么特點(diǎn)？第九章 　員工開發(fā)與培訓(xùn)第一節(jié) 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)概述一、概念界定二、培訓(xùn)的作用三、培訓(xùn)的理念四、培訓(xùn)的職責(zé)與組織體系五、培訓(xùn)中常見的誤區(qū)*第二節(jié) 培訓(xùn)的實(shí)施一、培訓(xùn)實(shí)施的流程二、培訓(xùn)需求分析三、培訓(xùn)計(jì)劃和準(zhǔn)備 四、培訓(xùn)實(shí)施五、培訓(xùn)效果評估*第三節(jié) 培訓(xùn)的種類與方法一、培訓(xùn)種類二、培訓(xùn)的方式與方法思考題：1．什么是培訓(xùn)？在現(xiàn)代企業(yè)中，培訓(xùn)工作存在哪些誤區(qū)？2．培訓(xùn)應(yīng)該遵循什么步驟？每個(gè)步驟怎樣在實(shí)踐中進(jìn)行具體實(shí)施？3．常用的培訓(xùn)方式和方法主要有哪些？各自有什么特點(diǎn)？4．結(jié)合實(shí)際談?wù)?，一個(gè)組織要真正做好培訓(xùn)工作，需要做好哪些方面的準(zhǔn)備工作？第十章 績效管理第一節(jié) 績效管理概述一、績效管理的定義二、績效管理的目的與作用三、績效管理的內(nèi)容四、績效管理實(shí)施中的弊端與注意事項(xiàng)*第二節(jié) 績效管理的實(shí)施一、績效管理的基本工作二、績效評估體系三、容易出現(xiàn)的問題及處理四、評估系統(tǒng)設(shè)計(jì)*第三節(jié) 績效評估的方法一、360度反饋評價(jià)法二、其它的績效評估法思考題1．如何理解績效管理？績效管理的一般程序是什么？2．怎樣針對績效評估中存在的問題，設(shè)計(jì)一套高效的績效評估系統(tǒng)？ 3．績效評估的方法主要有哪些？每種方法各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？第十一章 薪酬設(shè)計(jì)與管理第一節(jié) 薪酬管理的基本問題一、薪酬及其構(gòu)成成分二、薪酬管理的重要性三、薪酬設(shè)計(jì)和管理的原則　　四、影響薪酬系統(tǒng)的因素分析 五、薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)*第二節(jié) 薪酬的分類管理一、工資二、獎(jiǎng)金三、福利*第三節(jié) 薪酬設(shè)計(jì)一、管理層的薪酬設(shè)計(jì)二、銷售人員的薪酬設(shè)計(jì)三、其它人員的薪酬設(shè)計(jì)四、基于團(tuán)隊(duì)的薪酬設(shè)計(jì)思考題：1．什么是薪酬？簡述薪酬的主要組成部分？2．進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)要注意什么問題？3．怎樣針對管理層、銷售人員和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)？四、教材及主要參考書教材：楊東主編，《人力資源管理》，重慶：重慶大學(xué)出版社，2004年。參考書：1．胡君辰主編．人力資源開發(fā)與管理．復(fù)旦大學(xué)出版社．1999年．2．趙曙明等主編，人力資源管理（第9版），電子工業(yè)出版社，2003年。3．王壘主編．人力資源管理．北京：北京大學(xué)出版社．2001年11月第1版。4．加里德斯勒著．劉昕，吳雯芳等譯．人力資源管理（第六版）．中國人民大學(xué)出版社，2000．5．余凱成，程文文．人力資源管理．大連理工大學(xué)出版社．1999年7月第1版6．[美]諾伊等著．劉昕譯．人力資源管理譯叢——人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢．北京：中國人民大學(xué)出版社．20017．[美]拜厄斯等著．：．（0106）《人力資源開發(fā)與管理》復(fù)習(xí)思考題1．什么是人力資源管理？2．人力資源管理的內(nèi)容是什么？ 3．人力資源管理的基本任務(wù)是什么？4．結(jié)合中國實(shí)際情況闡述人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)。5．人力資源管理人員需要擔(dān)當(dāng)哪些不同的角色？6．簡單描述人力資源管理人員的幾個(gè)角色模型。7. 人力資源管理人員的角色標(biāo)準(zhǔn)是什么？8. 組建一個(gè)人力資源管理機(jī)構(gòu)要注意考慮哪些問題?9. 戰(zhàn)略型人力資源管理的定義？10. 戰(zhàn)略型人力資源管理的基本內(nèi)容有哪些?11. 如何制定戰(zhàn)略型人力資源管理策略?12. 舉例說明如何排除問題、清除障礙實(shí)施戰(zhàn)略型人力資源管理策略。13. 談?wù)勅肆Y源管理的新趨勢.14. 企業(yè)人力資源管理具有哪些職能?15. 國外人力資源管理評估的方法有哪些?16. 組織的概念17. 組織具有哪些功能?18. 組織的構(gòu)成要素有哪些?19. 組織可以劃分成哪幾種類型?20. 組織結(jié)構(gòu)有哪幾種基本形態(tài)?21. 辨析正式群體與非正式群體.22. 一個(gè)有效的小組通常具有哪些特征?23. 一個(gè)有機(jī)的小組需要成員扮演哪些不同的角色?24. 組織設(shè)計(jì)的基本概念及其功能25. 怎樣進(jìn)行組織考察?26. 辨析組織文化與組織氛圍27. 組織文化的組成成分有哪些?28. 組織文化的創(chuàng)造有哪幾個(gè)階段?29. 組織的發(fā)展階段及其特點(diǎn)30．簡述幾種組織的動(dòng)態(tài)模型。31．組織變革的對策與方法32．辨析組織變革與組織創(chuàng)新33．成功創(chuàng)新所需的要素有哪些？34．組織創(chuàng)新主要有哪幾種形式？35．舉例說明虛擬組織的優(yōu)勢。36．組織理論關(guān)于組織學(xué)習(xí)的定義。37．簡述組織學(xué)習(xí)中的知識(shí)轉(zhuǎn)換模型。38．組織學(xué)習(xí)存在哪些障礙？39．組織學(xué)習(xí)有哪些新技術(shù)？40．什么是學(xué)習(xí)型組織？41．學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容及特點(diǎn)。42．建立學(xué)習(xí)型組織的方法有哪幾種？43．簡述態(tài)度形成的過程44．需要的定義。45．哪些因素會(huì)阻礙角色扮演？46．動(dòng)機(jī)的定義