【正文】 2010年HR串講筆記第一章(1)第一章人力資源規(guī)劃 　　第一節(jié)：組織信息的采集與處理 　　一、進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求： 　　準(zhǔn)確性:即真實(shí)性，組織信息調(diào)研的核心。以科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神客觀的如實(shí)的反應(yīng)組織信息的實(shí)際情況。 　　系統(tǒng)性:對(duì)信息情報(bào)的資料要進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)、整理、加工，做到系統(tǒng)化，以有關(guān)資料的完整性。 　　針對(duì)性 　　及時(shí)性 　　適用性 　　經(jīng)濟(jì)性 　　二、組織信息調(diào)查研究的幾種類(lèi)型： 　　探索性研究 　　描述性研究：是指對(duì)需要調(diào)查研究問(wèn)題的相關(guān)因素進(jìn)行大概的、關(guān)聯(lián)性反映的研究。 　　因果關(guān)系研究：是指為了弄清問(wèn)題的原因與結(jié)果之間的關(guān)系，而進(jìn)行的采集有關(guān)自變量和因變量的資料、數(shù)據(jù)，科學(xué)的分析它們之間的相互關(guān)系的調(diào)研活動(dòng)，是對(duì)組織信息可空因素、不可空因素的因果關(guān)系所進(jìn)行的一種調(diào)研。 本文來(lái)源:考試大網(wǎng)　　預(yù)測(cè)性調(diào)研 　　三、企業(yè)組織信息處理的要求： 　　信息的及時(shí)性 　　信息的準(zhǔn)確性：如實(shí)反映客觀情況，統(tǒng)一信息具有統(tǒng)一性或唯一性 　　信息的適用性 　　信息的經(jīng)濟(jì)性 　　四、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟： 本文來(lái)源:考試大網(wǎng)　　按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)管理層次和職能部門(mén)的建立。 　　按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個(gè)部門(mén)的職責(zé)范圍。 來(lái)源：　　按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門(mén)、各管理人員相應(yīng)的權(quán)利。 　　明確上下級(jí)之間、個(gè)人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道。(管理幅度) 　　配備和使用適合工作要求的人員。 　　五、組織設(shè)計(jì)的要求及應(yīng)遵循的原則 采集者退散　　為滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求，企業(yè)組織設(shè)計(jì) 　　要滿(mǎn)足以下四個(gè)基本要求：即具備必須的功能。有利于發(fā)揮組織成員的能力。協(xié)調(diào)良好。高效靈活。為滿(mǎn)足這四個(gè)要求，組織設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的原則： 　　目標(biāo)任務(wù)原則：組織設(shè)計(jì)以企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)為主要依據(jù)。企業(yè)組織設(shè)計(jì)應(yīng)因事設(shè)職，因職設(shè)人。 　　分工、協(xié)作原則：組織部門(mén)的劃分、業(yè)務(wù)的歸口，應(yīng)兼顧專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作配合。 　　統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則：(權(quán)利的集中與下放) 　　統(tǒng)一指揮的原則：(一個(gè)下級(jí)不應(yīng)受一個(gè)以上的直接領(lǐng)導(dǎo)) 　　權(quán)責(zé)相等的原則 　　精干的原則：組織簡(jiǎn)單，層次少，人員精 　　有效管理幅度原則：管理幅度(跨度)是指一名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)的人數(shù)。管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。同管理層次相互聯(lián)系，相互制約。2010年HR串講筆記第一章(2)第二節(jié)人員計(jì)劃的制定 　　第一單元工作崗位信息的采集 　　一、崗位設(shè)計(jì)的要求： 　　企業(yè)不斷提高工作效率，提高產(chǎn)出與服務(wù)水平。 本文來(lái)源:考試大網(wǎng)　　企業(yè)員工之間的勞動(dòng)分工更加合理、協(xié)作更加默契 　　企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步改善 　　二、崗位設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容： 　　擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。 　　A、作擴(kuò)大化：兩種途徑： 　　橫向擴(kuò)大工作：將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序。 　　縱向擴(kuò)大工作：將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由一部分普通員工承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。 　　B、工作多樣化：為使工作豐富化應(yīng)考慮以下重要因素：多樣化、任務(wù)的整體性、明確任務(wù)的意義、自主權(quán)、反饋 　　工作滿(mǎn)負(fù)荷：(85%以上) 來(lái)源：考試大　　工作環(huán)境的優(yōu)化 　　第二單元崗位設(shè)計(jì)與人員計(jì)劃的制定 　　一、人力資源供求達(dá)到協(xié)調(diào)平衡是人力資源規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。 　　二、人力資源規(guī)劃是人力資源管理的基礎(chǔ)性活動(dòng)之一，核心部分包括：人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)和供需綜合平衡。 　　規(guī)劃步驟： 　　調(diào)查、收集和整理設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。 　　根據(jù)企業(yè)或部門(mén)實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。 來(lái)源：考試大　　分析人力資源供需的影響因素，定量定性結(jié)合，定量為主來(lái)預(yù)測(cè)人力資源的供求狀況。 　　制定人力資源工期協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供求的措施。人力資源供求達(dá)到協(xié)調(diào)平衡是人力資源規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿，人力資源供需預(yù)測(cè)則是為這一活動(dòng)服務(wù)的。 　　對(duì)規(guī)劃的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估并不斷調(diào)整已更切合實(shí)際。 　　三、確定計(jì)劃期內(nèi)的員工人數(shù)。關(guān)鍵就是正確確定或計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量。 　　計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量=計(jì)劃期內(nèi)人員需求總量報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù) 　　補(bǔ)充需求量包括兩部分：1)由于發(fā)展需要而必須增加的人。2)因退休、退職、離休、辭職等原因“自然減員”而需要補(bǔ)充的人員。 　　四、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為4類(lèi)規(guī)劃： 　　戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 　　組織人事規(guī)劃：包括： 考試大論壇　　a、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃 　　b、勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃 　　c、勞動(dòng)定員定額提高計(jì)劃 　　制度建設(shè)規(guī)劃 　　員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃2010年HR串講筆記第一章(3)第三節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的編寫(xiě) 　　第二單元人力資源管理成本的核算 　　一、人力資源管理成本由人力資源原始成本和重置成本兩大部分構(gòu)成。 　　人力資源原始成本核算模型：P149 　　人力資源原始成本： 　　(一)人力資源獲得成本 　　直接成本 　　A、人員招募 　　B、人員選拔 　　C、錄用安置 來(lái)源：　　間接成本 　　(二)人力資源開(kāi)發(fā)成本 　　直接成本 　　A、上崗引導(dǎo)培訓(xùn) 本文來(lái)源:考試大網(wǎng)　　B、職業(yè)生涯管理 　　C、培訓(xùn)教育 　　間接成本 　　A、培訓(xùn)期間的生產(chǎn)損失 　　B、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時(shí)間投入 　　C、組織內(nèi)部教師的時(shí)間投入 來(lái)源：考試大的美女編輯們　　二、確定具體項(xiàng)目的核算辦法：應(yīng)注意 　　人員招募與人員選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)?　　在某些直接成本中也包括間接成本 　　某些成本項(xiàng)目部分交叉。(避免重復(fù)核算) 　　三、制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本 　　制定標(biāo)準(zhǔn)成本的依據(jù)為：對(duì)本企業(yè)人力資源管理原始成本，即以注入人力資源管理活動(dòng)費(fèi)用及時(shí)間支出情況的分析研究。對(duì)企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)相關(guān)的外部因素的估計(jì)與預(yù)測(cè)。可分為獲得標(biāo)準(zhǔn)成本、開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)成、重置標(biāo)準(zhǔn)成本。 　　四、審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出人力資源的直接成本與間接成本的區(qū)分： 　　A、直接成本：是指可以直接計(jì)算和記帳的支出、損失、補(bǔ)償和賠償?shù)荣M(fèi)用。 　　B、間接成本：是指不能直接計(jì)入財(cái)務(wù) 　　帳目的，通常以時(shí)間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本。 　　工作程序和方法 　　建立成本核算賬目 　　確定具體項(xiàng)目核算辦法 　　制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本 來(lái)源：考試大　　審核與評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出2010年HR筆記第二章(1)第二章：招聘與配置 　　第一節(jié)：?jiǎn)T工的招聘與配置 　　一、招聘過(guò)程管理 　　招聘目標(biāo)：最直接的目的是獲得企業(yè)所需要的人。(還有降低成本、規(guī)范招聘行為、確保人員質(zhì)量等) 　　招聘的前提：1)人力資源規(guī)劃 　　2)工作描述與工作說(shuō)明書(shū) 　　招聘的過(guò)程：主要有招募、選擇、錄用、評(píng)估等一系列環(huán)節(jié)。 　　二、確定招聘的原則：必須遵循以下原則： 　　效率優(yōu)先原則(1)依靠證書(shū)進(jìn)行篩選(2)利用內(nèi)部晉升制度 　　雙向選擇的原則 考試大－全國(guó)最大教育類(lèi)網(wǎng)站(．Examda。)　　公平公正的原則：不公正社會(huì)現(xiàn)象的根源是多方面的，有歷史、心理、社會(huì)等多種原因，最主要的還是經(jīng)濟(jì)利益因素。(歧視) 　　確保質(zhì)量的原則：最終的目的是每個(gè)崗位上用的都是最適合的人員，達(dá)到組織整體效益的最優(yōu)化。 　　三、人員配置的主要原理 　　要素有用原理：沒(méi)有沒(méi)用之人，只有沒(méi)用好之人，配置的目的是為人和人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件。這一原理告訴我們，對(duì)于那些沒(méi)有用好之人，其問(wèn)題之一是：沒(méi)有找到他們的可用之處，沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)別人。問(wèn)題之二是：沒(méi)有創(chuàng)造人員可用的條件，只有條件和環(huán)境適當(dāng)，人員才可能有用。 來(lái)源：考試大的美女編輯們　　能位對(duì)應(yīng)原理：具又不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求特點(diǎn)和層次的職位上，并賦予該職位相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任。一個(gè)單位或組織的工作，一般分為四個(gè)層級(jí)：決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。 　　互補(bǔ)增值原理：通過(guò)個(gè)體之間取長(zhǎng)補(bǔ)短從而形成整體有時(shí)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最優(yōu)化的目標(biāo) 　　動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理：人與事應(yīng)隨事業(yè)的發(fā)展不斷調(diào)整，從而達(dá)到新的適應(yīng) 　　彈性冗余原理：要求在人與事的配置過(guò)程中，既要達(dá)到工作的滿(mǎn)負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，不能超越身心的極限，保證對(duì)人對(duì)事的安排要留有一定的余地。既要帶給人力資源一定的壓力和不安感，又要保持所有員工的身心健康。2010年HR串講筆記第二章(2)　第二節(jié)：招聘準(zhǔn)備 　　第一單元工作崗位信息的分析 　　一、工作信息分析的基本方法： 　　觀察法 　　1)直接觀察法：分析人員直接對(duì)員工工作的全過(guò)程進(jìn)行觀察。 　　2)階段觀察法：由于工作的周期性較長(zhǎng)，為能完整的觀察所有工作，必須分階段進(jìn)行觀察。 　　3)工作表演法：對(duì)于工作周期性很長(zhǎng)和突發(fā)時(shí)間較多的工作比較適合。 　　面談法 來(lái)源：　　問(wèn)卷調(diào)查法：最常用的一種方法，根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等結(jié)構(gòu)性調(diào)查表，由工作執(zhí)行者填寫(xiě)收回整理，提取工作信息的一種方法。特點(diǎn)：費(fèi)用低、速度快、調(diào)查范圍廣、調(diào)查樣本量大，但很難設(shè)計(jì)出能夠收集完整資料的問(wèn)卷調(diào)查表，且一般員工不愿花時(shí)間填寫(xiě)，尤其是開(kāi)放式問(wèn)卷，這些都會(huì)影響調(diào)查的質(zhì)量。 　　工作實(shí)踐法 　　典型事例法 　　工作日志法：按時(shí)間順序詳細(xì)記錄工作內(nèi)容與工作過(guò)程，經(jīng)過(guò)歸納提煉，取得所需工作信息的一種信息提取方法。特點(diǎn)：信息的可靠性很高，但可使用的范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。(若能接著與工作者及其上司面談，則效果更佳。) 　　第二單元招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì) 　　一、應(yīng)聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì) 　　特點(diǎn) 　　(1)節(jié)省時(shí)間 來(lái)源：考試大　　(2)準(zhǔn)確了解 　　(3)提供后續(xù)參考 　　設(shè)計(jì)目的要著眼于對(duì)應(yīng)聘者的初步了解，主要收集關(guān)于應(yīng)聘者背景和現(xiàn)在情況的信息，來(lái)評(píng)價(jià)求職者能否最起碼的工作要求。 　　(1)個(gè)人基本情況 　　(2)求職崗位情況 　　(3)工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn) 　　(4)教育與培訓(xùn)情況 　　(5)生活和家庭情況 　　(6)其他2010年筆記第二章(3)　第三節(jié)：招聘實(shí)施 　　第一單元招聘渠道選擇 　　一、內(nèi)部招募的主要方法 　　推薦法： 　　優(yōu)點(diǎn)：互相比較了解，成功幾率大。主管比較了解候選人的能力，具有一定的可靠性，可提高主管們的滿(mǎn)意度 　　缺點(diǎn)：比較主管，容易受個(gè)人因素影響 　　布告法：經(jīng)常用于普通員工的招聘。 　　優(yōu)點(diǎn)：較高的透明度和公平性，有利于提高員工士氣。為企業(yè)員工職業(yè)生涯的發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)，可以使員工脫