【正文】 第二章 項(xiàng)目及項(xiàng)目策劃總論第一節(jié)項(xiàng)目的定義、特征及項(xiàng)目生命周期組織（企業(yè)）的兩類活動(dòng)：n（一）日常運(yùn)營(yíng)或作業(yè)活動(dòng)q經(jīng)常性、持續(xù)性、程式化的特定（具體）活動(dòng)。n（二）臨時(shí)性的、一次性的特殊活動(dòng)。一、項(xiàng)目的基本概念:古代最成功的項(xiàng)目n項(xiàng)目目標(biāo)：西天取經(jīng)。項(xiàng)目經(jīng)理：唐僧。技術(shù)核心：孫悟空。普通成員：豬八戒、沙和尚高層領(lǐng)導(dǎo)：觀音。項(xiàng)目經(jīng)理：孔明。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：魯子敬。項(xiàng)目成員：10條船X30名兵＝300人。項(xiàng)目名稱：人生n項(xiàng)目目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。項(xiàng)目經(jīng)理：你自己。項(xiàng)目時(shí)間：一生。項(xiàng)目成本：擁有的可支配資源。項(xiàng)目質(zhì)量：幸福。項(xiàng)目人力資源：所有認(rèn)識(shí)你和你認(rèn)識(shí)的人們。項(xiàng)目溝通：微笑是秘方。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：不可預(yù)見，但可以確信，越堅(jiān)強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)越小。項(xiàng)目采購(gòu)：無(wú)價(jià)。項(xiàng)目綜合管理：要一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地，實(shí)事求是。項(xiàng)目的基本特征n項(xiàng)目的一次性；項(xiàng)目的獨(dú)特性；目標(biāo)的明確性；組織的臨時(shí)性和開放性；后果的不可挽回性項(xiàng)目干系人（又叫“項(xiàng)目利益相關(guān)者”）n項(xiàng)目干系人（Stakeholders）是指積極參與項(xiàng)目、其利益受到該項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織。n一般地，下列人員或組織可能成為項(xiàng)目的干系人：q項(xiàng)目經(jīng)理；客戶（業(yè)主、項(xiàng)目發(fā)起人）；政府機(jī)構(gòu)；項(xiàng)目承約商；組織內(nèi)的參與者；供應(yīng)商；其他金融機(jī)構(gòu)；其他受項(xiàng)目結(jié)果影響的組織或個(gè)人，如社區(qū)公眾等。項(xiàng)目的基本要素n 項(xiàng)目的范圍；項(xiàng)目的組織；項(xiàng)目的質(zhì)量；項(xiàng)目的時(shí)間；項(xiàng)目的成本；項(xiàng)目的資源；項(xiàng)目的環(huán)境項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語(yǔ)n大型項(xiàng)目（Program)：項(xiàng)目群；項(xiàng)目(Project)；子項(xiàng)目(Subproject)二、文化項(xiàng)目概述文化項(xiàng)目的含義形式：節(jié)日慶典、體育賽事、文藝演出、展覽項(xiàng)目、大型會(huì)議等。文化項(xiàng)目的特點(diǎn)①文化項(xiàng)目的創(chuàng)新性 ②文化項(xiàng)目的復(fù)雜性 ③文化項(xiàng)目的雙重屬性文化項(xiàng)目的干系人①文化項(xiàng)目的創(chuàng)新性n文化項(xiàng)目的生產(chǎn)必須具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新度。精神內(nèi)容要素的雷同無(wú)法吸引消費(fèi)者的興趣，也不能在市場(chǎng)中立足。n新的事物總是伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，文化項(xiàng)目往往是投資大、風(fēng)險(xiǎn)高，存在較多的不確定因素。因此，要求項(xiàng)目經(jīng)理和成員一方面具備較高的創(chuàng)新能力，另一方面要具有較好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。②文化項(xiàng)目的復(fù)雜性n例如，電影需要需要導(dǎo)演、明星、編劇等創(chuàng)意人才的勞動(dòng)。這些通常稱為線上部分。而電影創(chuàng)意要轉(zhuǎn)化為電影產(chǎn)品，必須通過(guò)電影的攝像、道具、場(chǎng)務(wù)、化妝、后期制作等多個(gè)部門協(xié)同完成。這些生產(chǎn)部門通常成為線下部分。通過(guò)法律、金融和保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)的合作，獲得項(xiàng)目的資金，通過(guò)發(fā)行環(huán)節(jié)進(jìn)行電影營(yíng)銷。③文化項(xiàng)目的雙重屬性2007年的“參軍熱”——《士兵突擊》文化項(xiàng)目的干系人n項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；客戶；項(xiàng)目的投資者；供應(yīng)商；承包商；分包商；廣告宣傳；活動(dòng)營(yíng)銷；贊助；活動(dòng)演出案例：表1：“超級(jí)女聲”的產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)營(yíng)利模式及2005年收益分析三、項(xiàng)目的生命周期n產(chǎn)品生命周期PLC（productlifecycle）：n項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目生命周期的定義n項(xiàng)目從開始到結(jié)束可以劃分為若干個(gè)工作階段，這些工作階段便構(gòu)成了項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容（1）項(xiàng)目的時(shí)限n一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。工具：甘特圖n（2）項(xiàng)目的階段項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段中具體階段的劃分。n（3）項(xiàng)目的任務(wù)項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動(dòng)。n（4）項(xiàng)目的成果項(xiàng)目各階段的成果－項(xiàng)目階段里程碑。項(xiàng)目生命周期的說(shuō)明和描述（1）項(xiàng)目生命周期中的重要概念n檢查點(diǎn)（CheckPoint）：里程碑（MileStone）：基線（BaseLine）：（2）項(xiàng)目生命周期的描述項(xiàng)目生命周期中各階段的核心工作一般項(xiàng)目工作階段的劃分：n項(xiàng)目的定義與決策階段；項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段；項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段；項(xiàng)目的收尾階段一、項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目管理的概念1.策劃、項(xiàng)目策劃及項(xiàng)目管理的概念n策劃：針對(duì)預(yù)期目標(biāo)，科學(xué)運(yùn)用各種智慧和方法，謀求目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的一種思維方式與行動(dòng)方案的結(jié)合體。n項(xiàng)目策劃：通過(guò)創(chuàng)新、創(chuàng)意，不斷尋求增值的動(dòng)態(tài)過(guò)程。n項(xiàng)目管理：以項(xiàng)目及其資源為對(duì)象，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理方法體系。（1）項(xiàng)目策劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系n 項(xiàng)目策劃是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分，是項(xiàng)目成功的前提?？茖W(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目策劃為項(xiàng)目建設(shè)決策以及價(jià)值增值提供了保障。n項(xiàng)目管理：從項(xiàng)目的開始到項(xiàng)目的完成，通過(guò)項(xiàng)目策劃（PP）和項(xiàng)目控制（PC）以達(dá)到項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)（投資、成本目標(biāo)）、質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)。（2）我們從以下五個(gè)方面進(jìn)一步理解項(xiàng)目管理的內(nèi)涵：nnnn項(xiàng)目管理的主體：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理的客體：項(xiàng)目本身項(xiàng)目管理的職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制項(xiàng)目管理的任務(wù)：對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制n 項(xiàng)目管理的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目管理目標(biāo)的特點(diǎn)①多重性②層次性③優(yōu)先性成本、進(jìn)度、質(zhì)量三者之間的相互關(guān)系項(xiàng)目管理的特征（1）項(xiàng)目管理具有創(chuàng)新性（2）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，具有較強(qiáng)的不確定性（3）項(xiàng)目管理需要專門的組織和團(tuán)隊(duì)（4）項(xiàng)目經(jīng)理的作用非常重要二、項(xiàng)目管理工作過(guò)程n項(xiàng)目管理的過(guò)程由以下五部分構(gòu)成：167。啟動(dòng)過(guò)程；計(jì)劃過(guò)程；執(zhí)行過(guò)程；控制過(guò)程；收尾過(guò)程項(xiàng)目管理工作過(guò)程項(xiàng)目管理活動(dòng)過(guò)程（PDCA循環(huán)）※（動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程）項(xiàng)目生命周期階段之間和管理過(guò)程之間的相互關(guān)系項(xiàng)目階段中過(guò)程的重疊和活動(dòng)強(qiáng)度三、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及其發(fā)展國(guó)際項(xiàng)目管理和國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理；傳統(tǒng)項(xiàng)目管理和現(xiàn)代項(xiàng)目管理國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展現(xiàn)狀n目前有兩大項(xiàng)目管理的研究體系，即：q以歐洲為首的體系國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA），q以美國(guó)為首的體系美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）。nPMI的成員主要以企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)的專家為主。它開發(fā)了一套項(xiàng)目管理知識(shí)體系，PMI的資格認(rèn)證制度從1984年開始。n目前，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)建立的認(rèn)證考試有：PMP（項(xiàng)目管理師）和CAPM（項(xiàng)目管理助理師），其中，PMP于1999年在全球所有認(rèn)證考試中第一個(gè)獲得ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，從而成為全球最權(quán)威的認(rèn)證考試。現(xiàn)在全世界130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了認(rèn)證考試機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展現(xiàn)狀167。 中國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)科體系的成熟；項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域的多元化發(fā)展；項(xiàng)目管理的規(guī)范化與制度化發(fā)展；學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育競(jìng)相發(fā)展；項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證如日中天（1）現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段n現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域，它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，而且發(fā)展十分迅速。n項(xiàng)目管理的發(fā)展基本可以劃分為兩個(gè)階段：q 80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段，q 80年代之后被稱為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。（2）現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的比較現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系：n一般管理方面的知識(shí)：q計(jì)劃管理、組織管理、實(shí)施管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的內(nèi)容；n項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)：q專業(yè)技術(shù)知識(shí)、專業(yè)管理知識(shí)、專門行業(yè)知識(shí)。思考題：n項(xiàng)目管理過(guò)程（PM）與一般運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程（OM）相比有哪些不同，為什么會(huì)有這些不同？一、項(xiàng)目組織組織和項(xiàng)目組織的概念（1）組織的定義（2）組織的特征n 目的性 ■專業(yè)化分工 ■依賴型 ■等級(jí)制度n開放型 ■環(huán)境適應(yīng)性（2）項(xiàng)目組織的定義n 項(xiàng)目組織是指為了完成某個(gè)特定的項(xiàng)目目標(biāo)而由不同部門、不同專業(yè)人員所組成的一個(gè)特別工作組織。n 項(xiàng)目組織的構(gòu)成：252。 領(lǐng)導(dǎo)161。170。161。170。項(xiàng)目經(jīng)理252。 組織的規(guī)章制度161。170。161。170。項(xiàng)目章程252。 配備的人員161。170。161。170。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)252。 組織文化項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)模式（1）職能型組織結(jié)構(gòu)（2）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)（3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)（）（3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)（）（3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)（?。?）矩陣型組織結(jié)構(gòu)（ⅱ）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇案例討論：某公司A項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇n某計(jì)算機(jī)公司計(jì)劃擬開展A項(xiàng)目。該項(xiàng)目目標(biāo)是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)并銷售一種多任務(wù)的便攜式個(gè)人電腦，配置包括32位處理器、32兆以上內(nèi)存、2G以上硬盤、200兆以上處理速度、點(diǎn)陣式彩色顯示器、電池正常操作下可用6小時(shí)以上、零售價(jià)不超過(guò)2萬(wàn)元。n根據(jù)A項(xiàng)目的目標(biāo)，相關(guān)負(fù)責(zé)人列出了項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)以及相應(yīng)的組織單元，見表35。根據(jù)上述內(nèi)容，項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)主要有4個(gè)方面：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、測(cè)試硬件；設(shè)計(jì)、編制、測(cè)試軟件；建立服務(wù)和維修體系；營(yíng)銷策劃，包括演示、宣傳等。此外，項(xiàng)目還需要下面一些支持子系統(tǒng)：①設(shè)計(jì)軟件的小組和設(shè)計(jì)硬件的小組；②測(cè)試軟件的小組和測(cè)試硬件的小組；③組織硬件生產(chǎn)的小組；④營(yíng)銷策劃小組；⑤文檔編寫小組；⑥管理以上各小組的行政小組。這些子系統(tǒng)涉及到公司的五個(gè)部門，其中軟件設(shè)計(jì)小組和硬件設(shè)計(jì)小組的工作關(guān)系非常密切，而測(cè)試小組的工作則相對(duì)獨(dú)立，但測(cè)試的結(jié)果對(duì)軟件和硬件設(shè)計(jì)的改善很有幫助。該計(jì)算機(jī)公司在人力上完全有能力完成這個(gè)任務(wù)，在硬件和操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)上也能達(dá)到當(dāng)前的先進(jìn)水平，A項(xiàng)目預(yù)計(jì)持續(xù)1824個(gè)月，是目前為止該公司投資最大的項(xiàng)目。n問(wèn)題：針對(duì)A項(xiàng)目，該公司的高層管理者應(yīng)采用什么類型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)？二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性：n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)由共同合作的若干成員組成的正式組織。（1）目的性（2）臨時(shí)性（3）項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)（4）團(tuán)隊(duì)合作精神（5）團(tuán)隊(duì)成員的增減具有靈活性（6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目成功的組織保障n 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神；團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作(alignment)三、項(xiàng)目經(jīng)理n（1）知識(shí)素質(zhì)q專業(yè)技術(shù)知識(shí)深度；綜合知識(shí)廣度；管理知識(shí)水平n（2）品格素質(zhì)q性格品質(zhì)；道德品質(zhì)n（1）領(lǐng)導(dǎo)能力（2）人際交往能力（3）人員開發(fā)能力（4）處理問(wèn)題的能力（5）建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力（1）計(jì)劃（2）組織（3）控制n主要考慮的因素：項(xiàng)目的特點(diǎn)、候選人的素質(zhì)、候選人的能力n具體的選擇程序：案例分析A公司是一家生產(chǎn)電子設(shè)備的中型公司,該公司目前同時(shí)開展著10個(gè)項(xiàng)目，并且這些項(xiàng)目處于不同階段。該公司擁有很多項(xiàng)目經(jīng)理，他們?nèi)济嫦蚩偨?jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目隊(duì)員既要受職能部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。例如，電氣工程師機(jī)要?dú)w電氣工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，又要由所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理安排工作。有些人只為一個(gè)項(xiàng)目工作，有些人則分時(shí)間段在不同的項(xiàng)目中工作著?！　⌒±钣谀炒髮W(xué)電氣工程專業(yè)碩士畢業(yè)后的6年間一直在該公司工作，目前級(jí)別是高級(jí)電氣工程師，向電氣工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。前不久，公司獲得一個(gè)2000萬(wàn)元的合同，小李被提升為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目。小李被提升為項(xiàng)目經(jīng)理后，高級(jí)電氣工程師這一職位空缺，于是公司招聘了一位新員工小王。小王與小李的專業(yè)相同，并已獲得了博士學(xué)位，而且已經(jīng)有8年的工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力很強(qiáng)。小王進(jìn)入公司后被分配到小李的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中?！　∮捎谛±畈涣私庑⊥醯墓ぷ鞣绞?，因此他經(jīng)常找小王談話，建議他怎樣進(jìn)行方案設(shè)計(jì)等，但是小王根本不理會(huì)他的看法。有一次，小王告訴小李，他有一個(gè)可以使系統(tǒng)成本降低的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案。小李聽了以后說(shuō)：161。176。盡管我沒有博士頭銜，我也知道這個(gè)方案毫無(wú)意義，不要這樣故作高深，要塌實(shí)地做好基本的工程設(shè)計(jì)工作。161。177。這使得小王很不高興，他覺得小李的做法根本就不像一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所為，認(rèn)為小李還是比較合適從事技術(shù)工作。問(wèn)題：n？為什么？n，小王對(duì)待項(xiàng)目經(jīng)理小李的態(tài)度合適嗎？n？為什么？第三章項(xiàng)目啟動(dòng)n（1）項(xiàng)目需求分析——以客戶為主體客戶的需求主要來(lái)源于如下四個(gè)方面：q市場(chǎng)需求。競(jìng)爭(zhēng)需求。技術(shù)需求。法律需求需求分析的成果：需求建議書n 需求建議書：客戶向承約商發(fā)出的用來(lái)說(shuō)明如何滿足其已識(shí)別需求所要進(jìn)行的全部工作的書面文件。n 一份理想的需求建議書應(yīng)包括如下幾方面的內(nèi)容：q項(xiàng)目工作陳述q項(xiàng)目目標(biāo)的要求q客戶供應(yīng)條款