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cis系統(tǒng)手冊制度范本、doc格式(已修改)

2025-04-27 04:32 本頁面
 

【正文】 CIS系統(tǒng)手冊何為CIS? CI是英文Corporate Identity的縮寫,直譯為:“企業(yè)自我同一化”,我們稱之為企業(yè)識別。所謂“企業(yè)識別”就是指環(huán)繞著企業(yè)的多層關(guān)系者,透過商標(biāo)等視覺要素對大家所產(chǎn)生的態(tài)度及所造成的效果的總和。所謂“關(guān)系者”包括消費(fèi)者、股東、投資者、員工、金融機(jī)構(gòu)、有關(guān)聯(lián)的企業(yè)、新聞記者、政府、公共團(tuán)體等。值得注意的是知識水準(zhǔn)不同的人對同一家企業(yè)的印象常會不同,各關(guān)系者也可能因?yàn)椴涣私馄髽I(yè),而產(chǎn)生非常離譜印象,如何矯正關(guān)系者對企業(yè)分歧印象或離譜印象,便是公司信息傳遞的目的。CI設(shè)計是五十年代歐美開以出來的經(jīng)營技法,是一種藉著改變企業(yè)形象,注入新鮮感,使企業(yè)更能引起外界注意進(jìn)而提升業(yè)績的經(jīng)營技巧。一個企業(yè)正如一個人一樣,在社會上與人交往過程中,必然給人們留下一個印象,或英俊,或?yàn)t灑,或幽默,或剽悍,或秀氣,或粗魯,這個印象是由容貌、服飾、言談、性格、閱歷、行為等多方面構(gòu)成的。企業(yè)的存在和行動,既然為一般人所認(rèn)識,當(dāng)然也會對它產(chǎn)生某種印象,即使企業(yè)方而棄置不顧,其形象依舊存在。如果企業(yè)方面采取主動,使一般人對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象,這就是“企業(yè)形象戰(zhàn)略”。為了在社會上建立良好的形象,采到意圖性、計劃性,戰(zhàn)略性的有關(guān)行動,塑造一個既迎合顧客和社會大眾,又切合企業(yè)實(shí)體的形象,就會發(fā)揮極大的經(jīng)營效力。企業(yè)的一切活動必然直接或間接地牽涉到信息傳遞。企業(yè)向外界發(fā)送情報、信息,傳送企業(yè)理念,然后就可以回收其成果,維持公司的業(yè)務(wù),然而,企業(yè)在從事這種活動時,需耗大量資金,如果傳達(dá)出來的信息未能統(tǒng)一,企業(yè)標(biāo)志所代表的涵意無法得到社會大眾的認(rèn)同;或者傳達(dá)的涵意和公司的經(jīng)營觀念、服務(wù)、商品相去太遠(yuǎn);或者標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字以不同形狀、大小或色彩出現(xiàn)在印刷物、招牌或廣告上時,容易使大眾覺得困惑,甚至發(fā)生互相抵觸的情況,不僅浪費(fèi)了宣傳經(jīng)費(fèi),更可能引起大眾的反感,造成無法彌補(bǔ)的損失。反之,如果經(jīng)由組織化、統(tǒng)一性的方法,傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營的訊息,便可以塑造獨(dú)特的形象,并增強(qiáng)情報、信息的可信度。良好的企業(yè)形象是使社會大眾輕易地感受企業(yè)個性的震撼力,是提高社會知名度的一大助力,使全體員工產(chǎn)生信心和榮譽(yù)感。CI是企業(yè)對內(nèi)、對外塑造形象的工具,隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,企業(yè)內(nèi)外所接觸的人愈來愈多,如果得不到這些人的擁護(hù),企業(yè)就很難持續(xù)地面長發(fā)展。過去,當(dāng)企業(yè)規(guī)模很小時,經(jīng)營者或廠長、經(jīng)理可直接訪問企業(yè)的相關(guān)人士,說明公司的種種觀念和作法,使各關(guān)系者簡單地產(chǎn)生對這個企業(yè)的某種印象。然而,到了現(xiàn)代,企業(yè)關(guān)系者的數(shù)量過多時,就必須采取計劃性、意圖性的策劃,來塑造企業(yè)的形象,以免產(chǎn)生怪異、失敗的形象。企業(yè)識別是非語言性的信息傳遞,有時比語言性的傳遞手段更迅速、更強(qiáng)力、更準(zhǔn)確,而且具有世界通用的特性。我們平時接收的信息中,80%來自視覺。習(xí)理學(xué)家告訴我們:人的記憶具有連貫性。記憶之所以能夠連貫,是因?yàn)槿藗冊谡J(rèn)識或再認(rèn)事物時,往往依靠對事物的個性部分或特征部分的感知。一些名牌之所以產(chǎn)生影響,不僅因?yàn)橛歇?dú)到的質(zhì)量,同時也因?yàn)樗哂凶约邯?dú)特的、可信融賴的形象,這就導(dǎo)致人們再認(rèn)——再購買的重要原因。商品的銷售并不是一種突發(fā)而獨(dú)立的現(xiàn)象,它遵循AIDMA的法則(attention注目,interest興趣,deisre欲望,memory記憶,action行動)——消費(fèi)者從廣告媒體認(rèn)識商品到購買行動的一連串過程,循序而進(jìn)。銷售與購買現(xiàn)象會依信賴感和好感的和程度而決定,社會上,沒有人愿意購買自己不能信賴的產(chǎn)品,也沒有人會選擇自己沒有好感的物品。人們往往透過企業(yè)形象來判斷企業(yè),可見企業(yè)形象的影響力對提高本企業(yè)在消費(fèi)者習(xí)目中的信賴感起著舉足輕重的作用,即使在遭受競爭對手的攻擊時,“形象”亦可成為一道防護(hù)墻。 CI戰(zhàn)略是經(jīng)過企業(yè)識別研究領(lǐng)域策劃的設(shè)計策略,其中以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色彩等基本要素為主,形成企業(yè)形象的視覺識別基礎(chǔ)系統(tǒng),主導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營活動,由企業(yè)內(nèi)外的所有傳播媒介傳播出去,給消費(fèi)者以統(tǒng)一性、組織性、系統(tǒng)性的深刻印象,最終達(dá)到企業(yè)文化的傳播和促銷的目的。 CI的定義非常復(fù)雜,不同的企業(yè)各自進(jìn)行不同的CI論,例如日本幾位著名設(shè)計師不同的CI論:中井幸一:“以前被稱為視覺企業(yè)識別,意思是透過視覺進(jìn)行企業(yè)的同一化?!敝形髟校骸耙鈭D的、計劃的、戰(zhàn)略的展現(xiàn)出企業(yè)所希望的形象;對本身而言,透過公司內(nèi)外,來產(chǎn)生最好的經(jīng)營環(huán)境,這種觀念和手法叫作CI?!敝写逍阋焕桑骸霸谄髽I(yè)經(jīng)營活動的一環(huán)中,應(yīng)把眼光放在視覺設(shè)計的機(jī)能上,統(tǒng)合企業(yè)內(nèi)外的所有設(shè)計活動時,其中心概念和作業(yè)就叫作CI。”八卷俊雄:“所謂CI,是一個企業(yè)或企業(yè)團(tuán)體,由內(nèi)與外開始,將企業(yè)或企業(yè)團(tuán)體同一化,進(jìn)行傳達(dá)的統(tǒng)一?!迸_灣設(shè)計家林磐聳:“將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化,運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)(特別是視覺傳達(dá)),傳達(dá)給企業(yè)體周遭的關(guān)系者或團(tuán)體(包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾),并掌握使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價值觀?!币灿腥苏J(rèn)為:隨著進(jìn)代轉(zhuǎn)變,CI的定義也被賦以新的內(nèi)涵,與當(dāng)初的原始構(gòu)想產(chǎn)生極大的差異,這一點(diǎn)相當(dāng)值得企業(yè)界重視。最初“CI”是“Corporate Identity(企業(yè)識別)的簡稱,但目前最新的定,即是將原本屬于CI目的的“Corparate Imge(企業(yè)形象)的形成轉(zhuǎn)達(dá)變?yōu)镃I的真正內(nèi)涵,仍然簡稱“CI”。 CI的根本意義:公司外界的視覺同一化與公司內(nèi)部的同一化。CIS的組成及關(guān)系企業(yè)識別由下列三個部分組成:理念識別(Mind Identity簡稱MI)行為識別(Behaviour Identity簡稱BI)視覺識別(Visual Identity簡稱VI) 理念識別(MI)是最高決策層,是導(dǎo)入CI的原動力,是企業(yè)的精神所在。它包括精神標(biāo)語、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、座右銘168。168。168。,MI也是一種符號,當(dāng)此符號發(fā)揮有效功能時,無形中對員工產(chǎn)生潛移默化、教導(dǎo)的作用,使員工能肯定自己在公司工作的意義,進(jìn)而提高士氣。同時理念識別又是代表語言上的形象,同樣須具備從易懂的明快感來。如東京RAYONNE公司的MI:企業(yè)標(biāo)語——讓消費(fèi)者享受更便宜的商品,使從業(yè)人員享受更安定的生活,公司股東則享受更豐厚的福利。企業(yè)理念——全新價值的再創(chuàng)造。經(jīng)營方針——重視人、市場走向、革新經(jīng)營。座右銘——更接近消費(fèi)者,勤力開拓市場,以強(qiáng)勁快捷作為活力的象征。 行為識別(BI)是非視覺化動態(tài)的識別開式。對內(nèi)負(fù)責(zé)組織管理,包括:工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、研究發(fā)展、生產(chǎn)福利及員工教育(禮貌儀表、服務(wù)態(tài)度、上進(jìn)精神)等等。對外負(fù)責(zé)開展各種活動,包括:市場調(diào)查、促銷活動、公共關(guān)系、產(chǎn)
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