cis系統(tǒng)手冊制度范本、doc格式(參考版)
2025-04-18 04:32本頁面
【正文】 六、凝聚效應。所有這一切都為商企參與市場競爭提供強大的保證。良好的企業(yè)形象可以幫助商企優(yōu)化資源環(huán)境。也就是說，越有聲譽的企業(yè)和商品，越能獲得效益，而這些效益反過來又能維持和促進企業(yè)及商品獲得更多的聲譽?！边@就是馬太效應的原意?！妒ソ?jīng)五、馬太效應這種價值的轉(zhuǎn)換在消費者從數(shù)量，質(zhì)量購買階段過渡到感性購買階段時，就成為可能。凡勃倫效應是指商品價格定得越高越能暢銷。四、凡勃倫效應現(xiàn)代的商企已很難再從商品價格、服務等方面入手來吸引顧客對其銷售的新商品感興趣。(二)強化商品競爭力商業(yè)企業(yè)形象的影響力強度，是與穩(wěn)固主要商圈消費者，吸引次要商圈、邊際商圈的消費者成正比的。其作用主要表現(xiàn)為以下幾方面：(一)穩(wěn)定和吸引消費者按現(xiàn)代零售商業(yè)暈圈理論：大中型商企的商業(yè)暈圈(以下簡稱商圈)，一般由三個層次組成：主要商圈、次要商圈和邊際商圈。商企可以利用這種認識上的偏差來影響消費者的購買行為，甚至使消費者“創(chuàng)造”出一種自我應驗的感覺，于是在一個形象的保護傘下，就會出現(xiàn)消費者對商企銷售的某種品牌的商品的繼續(xù)購買。出現(xiàn)暈輪效應，是因為當人們在判斷人或事物時，總是先把人或事物分成“好”與“不好”兩種。又稱“光環(huán)效應”，是指由于對某事物有某種好感從而對與其密切相關的事物也產(chǎn)生好感。三、暈輪效應換句話說，消費者可能會因為傾向于企業(yè)形象，而減少對商品不一致的認知，從而形成對商品的認可態(tài)度。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)與其銷售的商品關系必為“十”。為了便于分析，海達將市場三要素即企業(yè)、商品、消費者組成一個三角形，它們之間的關系用“十”或“一”表示。從這個意義上說，商業(yè)企業(yè)形象創(chuàng)造了消費信心，同時通過消費者對商業(yè)企業(yè)形象滿意的言論、行為波及到其它潛在的消費群，起到有效宣傳的作用，這種宣傳效果是一般的廣告宣傳所無法得到的。從這一點講，消費者對商品的選擇實際也是對商企的選擇。主要表現(xiàn)為消費者在實施購買行為前對多家商業(yè)企業(yè)的選擇比較上。消費者總是按遺憾最小化原則來進行購買決策。一、安全效應商企通過樹立全新的商業(yè)企業(yè)形象，將良好的商譽、全新的理念和獨特的服務等一系列形象內(nèi)容轉(zhuǎn)化為對商品的信賴，以整體方式傳遞給消費者，從而在消費者無目標的購物心理中創(chuàng)造出一個穩(wěn)定的、鮮明的購物天堂的形象，達到營銷商品的目的。再從我國著名的老字號商店看，老字號所以能經(jīng)久不衰，關鍵在于它們有各自的經(jīng)營服務特色，在消費者心目中有口皆碑。其實，商業(yè)企業(yè)形象的塑造顯然更為迫切。在實際應用中，應三管齊下，并通過前兩者來加強形象力。第五是總結評價，企業(yè)導入CIS，實施運作了一個階段以后，必須進行客觀的評價，以便從中發(fā)現(xiàn)問題，改進不足，為進一步實施CIS奠定良好的基矗*企業(yè)實施CIS是一項長期活動，樹立良好的企業(yè)形象決不是一蹴而就的事情，作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，應該有持之以恒，循序漸進的思想準備，再則，必須牢固樹立以理念識別的具體化和貫穿始終的根本觀念，避免不重實際只圖外表的片面做法。第三步，建立視覺識別系統(tǒng)，這一步的工作應由設計專家來完成。）實施運作第一步，成立有企業(yè)決策者參加的CIS委員會和隸屬于CIS委員會的CIS計劃執(zhí)行委員會，制作CIS手冊，并動員企業(yè)全體員工人人參與，這是組織落實階段。企業(yè)的知名度和美譽度是社會公眾衡量企業(yè)形象優(yōu)劣的兩項重要指標，由低知名度和低美譽度企業(yè)上升為高知名度和高美譽度企業(yè)這是每個企業(yè)都在追求的目標。途徑選擇企業(yè)導入CIS，是為了樹立企業(yè)形象、加強企業(yè)的競爭力，為此，就需要對企業(yè)現(xiàn)狀，特別是企業(yè)形象的現(xiàn)狀，進行全面深入的調(diào)查和了解，發(fā)現(xiàn)問題，找出癥結之所在，只有這樣，才能有針對性地采取應對措施。調(diào)查現(xiàn)狀實施CIS的程序企業(yè)經(jīng)營國際化后，由于企業(yè)所面對的公眾起了變化，原先在國內(nèi)市場上形象良好的企業(yè)及其產(chǎn)品很可能會喪失競爭力，這時候就要設計導入新的CIS計劃。企業(yè)經(jīng)營國際化兩個不同的企業(yè)合并到一起組建成新的企業(yè)，由于原來不論其好壞都有各自的形象，這時候就需要設計導生產(chǎn)方式新的CIS計劃，以便創(chuàng)造新的輝煌。企業(yè)合并之機企業(yè)產(chǎn)品拓展、服務范圍擴大，造成企業(yè)名稱或企業(yè)標志與之不相適應例如美國的RCA公司，原本是一家無線電通訊企業(yè)，后來由于業(yè)務范圍拓展到衛(wèi)星通訊、電子和小汽車出租等行業(yè)，這樣原先為人們所熟悉的標志所體現(xiàn)的視覺形象就顯得有局限了，于是RCA公司更新了識別計劃，以便與新的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢相吻合，新計劃搶后果然受到公眾廣泛的好評。一個企業(yè)新成立時，如企業(yè)的最高決策者就能站在CIS設計的制高點上，對企業(yè)的理念、行為、視覺三大系統(tǒng)進行定位和規(guī)范，那么就可以少走彎路、少花錢、多辦事，就可以收到事半功倍的效果。企業(yè)新成立的時候?qū)隒IS的契機公司文化調(diào)查分析：分析將在對公司文化調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計、研究的基礎上，準確地揭示出公司文化的特征，參照世界多國文化評價系統(tǒng)對公司文化中的目標驅(qū)動、決策方式、成就感、利益結構、激勵方式與方向、思維的主導方式，公司職工的倫理觀、市場導向、競爭風格、集團工作氣氛等近二十項文化指標做出準確的描繪。提高產(chǎn)品在消費群中的知名度、信賴度和購買行動?？偨?jīng)理咨詢，目的在于了解總經(jīng)理的經(jīng)營哲學、管理風格、發(fā)展戰(zhàn)略和個性特征。 提出公司 CI策劃之總概念及概念組 提出公司競爭發(fā)展之總戰(zhàn)略四、設計規(guī)劃階段 2．公司文化發(fā)展戰(zhàn)略的報告 3．公司管理風格的策劃報告 4．公司發(fā)展戰(zhàn)略的定位報告 5．公司識別系統(tǒng)(含標志、色彩、字體、輔助平面設計等要素和數(shù)十項應客戶要求的展示設計，如車輛、名牌、服裝、餐具、煙缸、禮品等)整個設計自簽約和付清第一筆設計費起約半年設計完成。CI設計的具體內(nèi)容到底有哪些?它的程序又如何?下列是 CI(即公司個性系統(tǒng))設計的內(nèi)容： 公司精神 公司文化 公司管理風格 公司市場戰(zhàn)略定位 識別系統(tǒng) CI設計流程一、調(diào)查階段本階段主要了解公司的現(xiàn)狀和競爭環(huán)境及公司現(xiàn)存的歷史、文化和個性 總裁個性咨詢調(diào)查 公司歷史文獻研讀 公司競爭環(huán)境調(diào)查 公司文化現(xiàn)狀調(diào)查 公司發(fā)展戰(zhàn)略目標調(diào)查二、分析研究階段本階段主要揭示公司的現(xiàn)狀，競爭環(huán)境和公司現(xiàn)存的歷史、文化和個性。CI作業(yè)流程企業(yè)可以再進一步尋找自身經(jīng)營所
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